年終總結,就像一場面試的歷練
編輯導語:又到年底了,職場人都不免要面對一件事情,那就是年終述職。如何才能在年終述職中更有效地凸顯出自己的成績,讓同事、領導都對自己的工作表達認可、擺脫流水賬式的述職總結?本文作者結合經驗,對年終總結一事做了解答,一起來看一下。
又到一年一度的述職季,花了好幾個日夜寫好自己的PPT,期間也參與了其他同學的述職過程。整體來說,述職進度如期完成,但其中過程還是有些波折。借此機會,分享下工作總結的常見問題和總結思路,避免后續繼續踩坑。
一、年終總結怎么寫
正常來說,當年的工作展開是圍繞著年初制定的個人OKR進行執行落地,因此年底的個人總結PPT,也應該圍繞自己的OKR進行闡述匯報。
1. 總結中有哪些坑
通常大家的總結套路是:業務數據 → 當前階段 → 做了什么事情 → 后續計劃,流程看似很完美,但其實里面有很多坑,往往會被挑戰:
- 數據部分,怎么跟業務掛鉤?GMV or 人效?
- 階段部分,整體的打法是什么樣?具體多少有action?優先級?
- 做的事情,每個action取得什么結果?
- 后續計劃,項目什么時候結束?預期能做到什么樣子?
- 項目的ROI,虧了還是賺了?
五招齊出,往往述職的同學就被打懵了。通常業務側的相關同學會好一點,因為做的事情是圍繞著業務目標執行,但中后臺的同學就比較難,與業務距離較遠,對自己的定位是做功能,對數據敏感度較弱。
2. 如何去寫一份總結
這里只講方法。述職對象往往是一級部門老板,而部門老板對于項目的詳細情況并不是非常全面,直接看你的數據,他也會懵逼,因此開場需要先把相關的背景和目標闡述清楚。
業務項目,圍繞著GMV、DAU等業績指標講,中臺項目,圍繞著效能、時間等指標講(就算是能力的建設,也轉化為效能來講,未來能夠提升多少效能),因為這些對部門老板來說,畫面感更強。
然后是具體的打法,做什么樣的事,取得什么樣的結果,老板更關注這塊,體現的是思考度和認知度。這部分,很多同學理解為構建什么樣的能力,取得什么樣的結果,這里其實會出現脫節,因為能力不代表結果,例如:我在頁面上增加廣告位的投放,提升了曝光度,提高了UV、PV。能力更多是做了這件事情所產生的收益,因為做了提升曝光度的事情,所以沉淀了廣告位投放的能力,后續可以給其他項目使用。
有了打法就是執行和落地的事情,這里不過多闡述。項目的最后,如何評判項目的好壞,簡單粗暴的方式就是ROI(但針對長久運營的項目,整個ROI的時間窗口要拉的很長):
- 收益 = GMV的增長 or DAU的提升 or 能力的構建(未來的人效提升);
- 成本 = 投入的資源(運產研的人力成本);
- 大于1代表可以繼續投入,小于1代表是虧本的。
二、日常工作的復盤
年終總結,其實就是日常工作的一個復盤報告,是否完成目標、構建了什么樣的能力、當前處于什么水平,一目了然。但實際工作場景中,很多同學仍是處于干活的狀態,缺少對目標的關注和自己在項目中的投入度。
但其實,可以通過幾個工具來進行復盤。
1. 周報跟蹤
在實際工作場景中,周報本身就是一個很好的工具,只是很多同學把這個當成了notebook,記錄自己做的事情,僅此而已。見過很多同學的周報,怎么說呢,流水賬,巴拉巴拉一大推,這周干了啥,跟誰討論了啥,下一周要干啥,很簡單,但是做的事情跟目標的關聯度沒看到。
通常項目的周期較長,如果等到事后再對結果進行跟蹤,那么將失去意義;而周報的目的,其實就是將周定義為最小時間窗口,一方面為了提升大家對目標的敏感度,另一方面是快速感知到項目的進度以及后續的規劃調整。
因此,周報的格式其實可以改成這種方式,圍繞OKR進行填寫。
目標(O):***********
KR1:描述關鍵結果。
- 本周進展:描述本周進展,KR當前的水位值;
- 風險同步和資源支持:描述風險和資源支持;
- 下周計劃:描述任務待辦事項。
KR2:描述關鍵結果。
- 本周進展:描述本周進展,KR當前的水位值;
- 風險同步和資源支持:描述風險和資源支持;
- 下周計劃:描述任務待辦事項。
2. 里程碑復盤
周報是對個人在項目中的貢獻進行跟蹤,但往往項目的成功,依靠的是團隊的付出和成長,一個團隊的成長,是要遠遠高于一個人的成長。因此在到達項目里程碑節點時,組織復盤。
這里的復盤,往往是對于目標完成路徑、成員間協同、分工上的問題進行復盤和總結,制定優化的action。
這里,借用下OKR的復盤機制:
- 梳理思路:建立OKR 復盤文檔,要求全員填寫。把遇到的問題和反思,都需要填寫到文檔里。
- 在線反饋:全員先默讀 OKR 復盤文檔,針對復盤文檔中有想法的部分進行評論。
- 聚焦討論:小組成員逐個講解 OKR,回顧過程、分析得失,找出核心問題及原因。
- 總結經驗:沉淀團隊整體復盤內容,提出下周期優化建議。
- 轉化應用:根據會議復盤經驗,調整優化下周期目標制定和執行方法
3. 個人復盤
這里講的是個人成長,畢竟在完成業績的同時,除了提升自身的專業能力之外,還需要提升自己的軟性能力,即組織協同力、項目推動力、影響力。
- 組織協同力:說白了,把項目當成你自己的,去召集所需的資源干好這一票,沒有資源,就去找資源。所以,平時多積累下自己的人脈和人情,有用到的時候。
- 項目推動力:把項目按期完成上線,這里需要學會的能力是使用老板,將老板當成你的資源,在項目推動有大阻力時,及時上升,尋求解決。
- 影響力:你的專業度和你的知名度,專業度靠的是專業技能,知名度靠的是你的項目和平時你的交際圈,你懂得。
三、走出舒適圈去看看
年初制定的OKR,通常情況下,99%的概率到年底就變了。為啥變了,因為業務變了,因為競對變了,因為定方向的人變了。因此,要時刻保持你的業務敏感度,多看看跟你項目有關聯的業務方,看看他們現在怎么樣了。
1. 了解你的合作方
合作方有自己的OKR,并且會永遠放在第一位,在實際項目中,對方的資源投入和排期會直接影響到你的排期和資源投入。此時,要么向上尋找老板的支持,來推動項目正常來落地,要么調整你的打法,來適應對方的調整,保證結果能如期完成。
很多人會選擇第一鐘方式,因為簡單,但是結果往往不盡如人意,畢竟你老板也不是萬能的。
2. 了解你的競對
通常給到你的O,是一個命題 or 方向,如何去完成,需要你去思考和落地。沒有方向怎么辦?找同業,找競對,看看他們的玩法。而對你來說,先學會抄,再學會超。
但在抄的過程,要結合當前的資源狀況和目標量化,制定roadmap去抄。
3. 了解你的老板
你的老板,上面還有老板。而因為公司的方向調整,可能O就變了,如果不及時感知到,也許到年底就廢了。這里就要鍛煉兩個能力:向上管理、項目匯報。
- 向上管理:管理你們之間的關系,取得信任感,最好能有共同的癖好,例如吸煙、喝酒、燙頭發;
- 項目匯報:制定定期匯報機制,向他同步當前的進展和風險,以及所需資源,例如部門周會、月會等。
四、寫在最后
無論你是在寫年終總結,還是其他什么總結報告,都要掌握做這個項目的本質是要干什么,知其然,知其所以然。并在過程中掌握所需要的技能,在過程后取得你想要的業務結果,那么你就已經成長了。
在自身成長的同時,拓寬對業務的敏感度(多關注業務的走向和發展)、對行業的認知度(同業和競對是怎么玩的),將自己放在一個更高的level去看,往往會把自己的格局打開。
其實,人生的經驗和智慧,大多來源于積累和總結,好比一座金字塔,積累和總結越多,就會有堅實的塔基和高聳的頂端,當我們沿著塔身一點點攀爬上去,成功就不是夢想,你就是一個很智慧的勝利者。
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好了好了,年終有救了,太及時了!
這篇文章來的也太及時了,感覺自己的年終報告有救了,果斷收藏
太全面了,感謝作者,對我來說簡直就是剛需!今天又get到了
作者內容展示的很詳細耶,方便理解哦,干貨滿滿呀