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榮耀標識讓所有人都可套用的自身價值重塑模型，6000字給你講透年終復盤總結
編輯導語：新的一年已經到來，意味著這一年的工作即將結束。許多公司開始了這一年的工作總結或復盤。但年終總結復盤總結往往會被當做任務，草草了結。對于職場人而言，年終復盤意味著什么？如何正確的對待年終復盤總結呢？本文圍繞年終復盤總結展開了講述，推薦對此感興趣的伙伴閱讀。
新年伊始，每年的1月份，我都會做一件事，就是回顧過往，總結一下過去這一年自己做的事，復盤自己的成長，然后再基于此給新的一年做個規劃。相信很多人，這個時候也都在開始進行年終總結、工作復盤了。
但是請你認真看一下你寫的內容，會不會像流水賬一樣，僅僅只是簡單記錄了自己過去一年做了哪些事情？例如讀了幾本書、完成了多少業績等等。但當我具體問到，你個人的成長如何？你現在處于一個什么樣的水平時。你是不是依然會有點懵。所以，其實很多人的年終總結，更像是一個事項日程記錄表，甚至于對一些職場人而言，寫年終總結僅僅只是一份工作，交代完就了事了。
所以，今天Pai爺我就跟各位好好來聊一下，關于年終總結、個人復盤的內容。文章內容比較長，但相信只要你認真看完，并且實際去運用，對于你個人的成長會有非常大的幫助。
關于總結、復盤，我想先問各位一個問題：之所以我們要做各種總結、各種工作復盤，其核心目的是什么？
總結、復盤是為了回顧過往？還是為了沉淀出經驗、發現自己身上的優缺點？其實這些都只是手段，不是目的。根本目的是為了讓我們自己在未來的競爭中具有足夠的實力。所以，不管各位是做工作總結，還是個人復盤，核心不是回顧過往，而是應該面向未來的！不管你過去做了哪些事，收獲了哪些，如果不能對你的未來有所助力，那么這就是一次失敗的總結。
所以用一句話來概括就是：我們做工作總結，真正的目的是來重塑自身價值，從而提升自己在未來的競爭力。你可以把它看成是一次面向未來的競聘！
一、總結≠復盤
什么是總結？什么是復盤？事實上總結和復盤是兩個不同的概念，我們首先來看什么是復盤？
復盤這個詞最早是起源于圍棋術語。下棋結束后，雙方根據當時下棋情況回憶、分析、推演，哪個地方如何做會更好，以精進自己的棋藝?，F在演變成企業的復盤以及個人對生活、工作的復盤。所以，復盤的本質是找出問題，也就是造成某個結果，是什么原因造成的。同時進一步去思考，如果改變這個因素是不是對結果會產生有利情況。
而總結，就是把以上的內容進行歸納，沉淀出相關的經驗。同時，要針對這種情況提出解決辦法。因為前面說過，復盤+總結的核心目的是面向未來的。如果不能針對問題，提出合理的解決方案，那么就無法實現重塑自身價值的目的。
當然話說回來，即便你不能很好的區分復盤和總結，或者說你單純的就把復盤等同于總結，總結等同于復盤，其實這都不重要。名詞而已，最多就是個定義。關鍵是要學會溫故知新，從過往經歷中沉淀出經驗，并針對未來可能出現的挑戰提出應對策略。讓自己更好地面對未來。
二、從復盤到總結，再到規劃
那下面開始正式跟各位聊一聊，我所理解的復盤+總結，以及具體的使用方法。它是一個從復盤到總結，再到規劃，是一個正向循環的個人能力提升、價值重塑的模型。如下圖：
規劃制定，然后固定周期，例如每月進行工作復盤，然后總結經驗，并提出新的策略，不斷的迭代、優化，實現對自身價值的重塑，最后再基于此去制定新的規劃。這就是一個正向的、循環往復的個人能力提升的閉環。那接下來我們一個個來看一下。
1. 回顧目標，深度復盤
復盤這件事，它的核心目的是為了分析、找出問題所在。不是為了代辦事項或事項日程記錄，很多人的復盤工作，就像下面這個表格一樣。
簡單羅列事情，大概什么時候做，花了多少時間等等。這中間沒有過多的思考和反思，這種復盤是無效的。我們要做的復盤應該是下面這種。
有事情發生過程、有推演、有反思。一個人的復盤深度，決定了一個人對事情思考的深度以及抗壓性，更決定了他的成長速度。
那有深度的復盤具體應該如何做呢？它大致可以分為三個步驟：
首先第一步，回顧目標
想要實現有深度的復盤，就必須跟規劃相關聯，緊緊圍繞著原本制定的規劃，以此為中心去展開。在這一階段，你可以通過幾個關鍵問題來進行梳理。
- 你的目標是什么？
- 你是如何來衡量這個結果是好的還是壞的？評判標準是什么？
- 原本設想中，要實現這個目標最大的阻礙有哪些？
- 為了實現這個目標，你最初制定了怎樣的策略？（包括調動了哪些資源？）
- 這個目標的時間節點設定是什么時候？
通過以上這些問題的梳理，可以讓你在回顧目標的時候更加清晰，對于接下來進行事件推演有著非常大的幫助。當然我們在進行目標回顧的時候，不要純粹只是靠自己想象，你應該把這些問題一個個寫出來，形成表格。畢竟你當下的想法未必等同于當初在制定規劃時候的想法。所以，重新梳理這樣做的目的是可以讓你保持足夠的客觀。（關于這部分的表格，在后面講新規劃的時候，會有提到，因為這個模型是一個閉環的，所以第一步和最后一步是可以直接套用的）
另外，在回顧目標的時候，很多人會犯一個錯，就是將手段當成目標，這是最常見的錯誤。例如策劃做一場裂變活動，把裂變當成目標，裂變只是手段，讓更多人參與活動，或者讓更多人購買你的產品/服務才是你的目標，再比如說你要實現月收入1W，這個是你的目標，而你為此去學習某個課程來提升你的專業能力，這個是你的手段。這也是為什么我建議，在回顧目標時，需要將目標清晰明確地在某一個地方寫出來，這樣一來不容易搞混，二來在復盤的時候不至于偏離目標。
復盤的第二步：評估結果
雖然我們說復盤應該緊緊圍繞著目標去展開，但是在評估的時候，我們不能只盯著結果來看。評估結果應該至少包括事實結果和過程執行結果。
其中事實結果，則應該以具體的數據表現來作為評估標準。就是最終的結果與當初設定的目標來進行對比。例如：結果和目標一致，完成所設目標；結果超越目標，完成情況比預期要好；結果不如目標，完成情況比預期要差。
另外，在很多時候，我們在具體做事時，過程中會不斷新增一些小目標，這個時候你也需要把這些小目標羅列出來，通過數據比值來看一下，這些小目標的實現與否，對于最終的目標結果產生了多大的貢獻/影響。
而對于過程執行結果的評估，則主要是圍繞著策略、阻礙和資源這三個維度來展開。其核心目的就是來判斷不同的策略/阻礙/資源，對于目標結果具有怎樣的影響。我們可以通過對多種策略、阻礙和資源，根據對結果產生影響力的大小，來進行排序（包括正向影響和負面影響）這為我們后面在分析具體原因，以及最終經驗沉淀時，提供決策支持。
復盤的第三步：分析原因
這一步其實可以拆分成兩個步驟操作，首先是進行過程敘述。在這里盡量用比較客觀的語言去描述。你可以先以口述的方式盡可能的讓當時發生的事情重新呈現，然后再把他們形成文字，就像記日記一樣。這樣便于我們知道事情的發展規律是什么樣子的。這是為你接下來分析原因打下思考的基礎。
之后就是分析造成這種結果的原因。這里依然是圍繞著策略、阻礙和資源三個維度來展開。前面我們在評估結果的時候，對他們進行了對結果影響力的排序，這個時候我們就需要對每一個排序來進行分析。在這里我們可以表格匯總的方法來進行逐一分析：
以上是針對策略、資源這兩個部分的分析，根據其對結果產生的影響力大小排序，通過執行層面的主觀因素和客觀因素分析，不同的策略對結果產生的正向影響和負面影響。（在這里需要注意的事，即便某一個策略對結果產生好的影響，也不代表這個策略就沒有負面作用，換句話說，是要去分析這個好的策略，是否還具有提升的可能）。
而針對阻礙這個內容來說，我們首先要分析它是否真的對結果，或者在我們執行過程中真實發生了。很多時候，我們以為的阻礙往往結果都不一定發生，這個也跟我們的經驗、個人能力是相關的。所以先以結果為導向來判斷，當初我們預測的阻礙是否真實發生，然后我們采取了什么樣的策略，而這個策略是否能夠有效阻止這個阻礙等等。這個部分，可以有效提升我們對于未知風險的預判能力。
最后，在分析原因的時候，除了對原先制定的目標、策略、阻礙和資源進行分析之外，我們還需要分析一件事：意外因素。也就是原本在制定規劃時自己沒有想到，但是在實際工作時卻發生的事。
比如去年11月份，有一個行業大咖在他的直播間里意外的提到了Pai爺運營，這導致了我那個月的公眾號粉絲數暴漲。這對我來說絕對屬于意外事件，并沒有在我的預期之內！當然這個意外事件對于我的目標結果產生了正向影響。雖然從結果看，我今年公眾號漲粉的數據指標超額完成，但結合其他同比數據來看，其實這個數據指標結果是要被打折扣的。換句話說，我之前制定的策略、執行等并沒有我預想中那么給力。
所以，我們在分析原因的時候必須要將意外因素一并統計進來。不管是對針對事件本身的，還是針對我們個人的，任何意外因素的產生都有可能對結果產生影響。不管是好的還是壞的。而分析意外因素，可以讓我們在分析目標結果、策略、阻礙和資源的時候更加客觀。這樣我們在接下來總結規律、制定新的策略、新的規劃的時候才不至于盲目。同時，分析意外因素，也可以提高我們的應變能力。
以上就是復盤的三個步驟，從回顧目標，到結果評估，再到原因分析，其實就是一個從邏輯層面到具體事物體現的過程。
它可以幫助我們深度還原，從目標設定到具體執行過程中的各種細節問題。以便于我們更好、更客觀的認清楚，過去這段時間，我們是如何做的！為什么這么做！等等。有了這些，你才能夠更好的去總結。
2. 總結規律，沉淀經驗
接下來就是這套模型的第二個部分，總結規律，沉淀經驗。其實關于總結規律這件事，很多文章也都說過。也相信各位都知道它的重要性。畢竟一旦你知道了事物的發展規律，那么在未來應對的時候總能更加從容。但是很少有人去具體細講，這個規律到底應該怎么總結？我們要沉淀的經驗又有哪幾個部分？接下來，pai爺我就跟各位好好聊聊。
其實關于規律的總結 ，我們只需要圍繞著兩個維度來展開即可，一個是人的規律，一個是事的規律。但不管是哪個規律，我們在總結的時候，依然可以圍繞著復盤時的四個內容來展開，即圍繞著結果、策略、阻礙和資源。
（1）“人”的規律
這里的人，毋庸置疑指的就是你自己。而我們要總結的關于“人”的規律，其實只有兩個層面，情感層面和執行層面。其中情感層面是來判定感性或理性，而執行層面則是看你的執行力如何，以及你在執行時容易受什么影響。
匯總一下，其實就是通過幾個問題來總結關于“人”的規律：
- 你制定目標時是感性的還是理性的？
- 你在執行策略時是感性的還是理性的？
- 當面對阻礙時，你是感情用事還是可以理性對待？
- 當面對資源（例如發現資源有用或無用，或找不到資源支持時）你是感性還是理性的？
- 最后羅列出你在執行時最容易受哪些因素影響？（包括環境、事物、人等）。
比如舉個最簡單的例子：你自己做了一個公眾號，目標是一年漲粉2W（你的目標），為此你制定了一個策略，堅持每周更新2篇文章，并且同步分發到各大垂直平臺（你的策略）。但當你堅持了3個月后卻發現公眾號粉絲僅僅只漲了500（遇到的阻礙）.這個時候你開始疑惑、茫然。一次偶然的機會，你接觸了一個關于公眾號運營的課程，于是你報名參加了（你的資源，雖然是花錢買的）。學完之后你根據學到的知識，重新調整了你的運營策略。最后到年底的時候你評估結果，發現公眾號粉絲依然只有1800。
那我們來分析一下，從策略上來看，你的策略并沒有什么問題，執行力也可以（一周堅持2更并沒有出現斷更現象）。而其中最大的問題就是當你遇到阻礙時，你會變得茫然。這里面涉及到你的能力問題，而當看到一個相關課程時你好不猶豫就參加了。這說明你是一個容易受外界影響的人（因為理論上來說，當出現阻礙時，第一時間應該先分析自己的內容），同時你在調整策略、尋求資源的時候容易感情用事。畢竟從課程學習到后來的策略調整，從結果來看，這次學習對于你的目標貢獻幾乎微乎其微。那結合以上內容，再回過頭來看你當初目標的設定，你的策略、執行等等都沒問題的情況下，你的結果與目標相距甚遠，則說明你對自我能力的認知是不足的，所以你當初設定的目標在很大程度上是在感性狀態下做出的決定。
所以根據這個案例，在針對公眾號運營漲粉這一目標下總結下來關于“人”的規律：
- 對自我能力認知缺乏，容易過度自信；
- 執行力可以；
- 遇到困難，缺少理性應對；
- 容易受一些廣告等因素影響（如果當初這個課程是他人推薦，那則需要更改成容易受他人影響等等）。
（2）“事”的規律
而關于事的規律總結，就相對比較簡單。就是總結事情發展的客觀規律，也就是經驗沉淀。例如你為了實現某個目標，采用哪種策略效果最好等。像上面的案例，為了實現公眾號漲粉，你會把文章同步到各個自媒體平臺。這個時候你就可以通過數據分析，來判斷出你這個類型的內容，在哪個平臺上曝光效果最好，引流用戶最多，用戶質量更好等等！
所以關于事的規律，其實就是你為了實現某個目標，所采取的具體方式方法的匯總。這些內容也將成為你的工作經驗。雖然說市面上其實有很多關于經驗、技巧的文章、內容等等。但是說白了，這些都是針對大多數用戶而言，但未必是最適合你的！所以通過對“事”的總結，你可以沉淀出屬于自己的經驗。
當我們針對“人”和“事”進行了規律總結之后，也就打開了認知的切口，可以有效沉淀出經驗。這為接下來制定新規劃和策略時，可以有效避免重復犯同樣的錯誤。尤其是在制定新策略的時候。
3. 制定新規劃、新策略
整體模型的最后一步：就是根據以往經驗，來制定新的規劃和策略。這才是整個系統完整的體現。畢竟我們復盤、總結的目的是為了面向未來。那關于新規劃新策略的制定，并不是簡單的樹立一個目標就可以了。你必須要在目標設定的同時，清楚的制定出，為了實現目標應該采用的策略有哪些，預測可能會遇到哪些阻礙，以及可以調動的資源有哪些。同時，還要具備對整個目標執行的管理過程。
那在這里，我個人比較推薦的是用OSDR模型來制定新規劃和策略。
什么是OSDR呢？即目的、策略、困難、資源。
- O：objectives代表目的，包括G：goal具體的細分目標以及M：measurement衡量標準
- S：stategy表示行動的策略
- D：difficulty代表困難、阻礙
- R：resources代表可用資源
這套模型，并不是什么權威理論模型，是我個人在結合OGSM管理模型后演變而來的。其實關于很多的模型、理論，我們在實際運用的時候未必是一層不變的，完全可以結合我們自身的實際情況來重新定義它。畢竟工具也好、模型也罷，用的合適才是最重要的。
這套模型的具體用法，各位可以參考下面這張表：
舉例：因為上一階段公眾號漲粉的目標沒有實現，所以新規劃依然以公眾號漲粉為目的，那具體的指標拆解則是全年2萬粉絲，具體的月則是1700的數據指標。然后原來的策略是一周2更，但是引流效果不佳，所以你可以選擇增加更文數量，例如一周3更。同時增加媒體分發渠道，比如從原來的3個平臺新增到5個。同時，計劃每月策劃一次活動，來增加引流效果。以上三條就是你為了實現公眾號漲粉這一目的制定的具體策略。
而你加入了3個500人的社群，這個是你做活動裂變時最主要的渠道，所以這3個群就是你可以使用的資源。
之后，你就需要通過具體的衡量標準，每隔一個月來看一下你的目標完成情況。然后根據數據指標結果，同時結合自己在執行時候的實際情況，來做進一步的分析。這個有點像傳統考核中的量化考核和非量化考核。其中的量化考核則以數據指標結果來作為唯一的評估標準。而非量化考核，則主要以實際執行過程中遇到的阻礙來作為切入口，分別從“人”包括個人能力維度、情緒維度，以及“事”這兩個層面來分析。在這里有一個需要注意的地方，就是我們在實際分析問題時，很多情況下，遇到的困難相互之間其實是存在因果關系的。
所以在表格里有一條匯總的信息，就是針對這種情況的。所以當我們發現問題時，所制定的解決方案未必是要逐一去解決的。例如像我表格里的案例一樣，一周更新3篇文章，在執行的時候情緒上不可避免的會出現敷衍了事。這個既有可能是“人”的問題，或能力或心態；也可能是“事”的原因，時間不夠用等等。所以這個時候，我們選擇優先來解決能力和時間的問題，然后在下一次復盤總結的時候再來回顧看這個情緒問題是否得到有效解決。
以上就是OSDR模型的具體應用，從目的、策勒到衡量標準、資源，再到阻礙、解決方案一步步推下去，這樣可以讓每一個環節都有線索可追。
三、最后總結：
從回顧目標、復盤過程，到總結規律、沉淀經驗，最后再到新規劃、新策略的制定。這是一個正向循環的個人能力提升、價值重塑的模型。
復盤必須要有深度，尤其是對于執行過程的復盤，從結果評估到過程執行，全方位、多維度的進行事件推演；而總結就必須要有價值產出，包括“人”的規律、“事”的規律，沉淀出屬于自己的經驗。
有深度的復盤，有規律、經驗沉淀的總結，是一個人能力可以達到什么樣程度的重要決定因素！還是那句話，不管是深度復盤，還是有價值產出的總結，一切的目的都是為了面向未來，更好的重塑自身價值。
#專欄作家#
π爺運營，微信公眾號：Pai爺運營（pyyunying），人人都是產品經理專欄作家。一個孑然獨立自稱π爺的80后！不定時分享運營干貨及行業見解，期待遇見更多有趣的靈魂……
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