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編輯導(dǎo)語(yǔ)：沒(méi)做過(guò)B端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理突然承擔(dān)B端產(chǎn)品的項(xiàng)目是很容易導(dǎo)致失敗的，因?yàn)锽端產(chǎn)品有著很深的項(xiàng)目屬性和項(xiàng)目背景。這篇文章作者介紹了一些產(chǎn)品經(jīng)理是如何做B端產(chǎn)品以及到底該怎么做B端產(chǎn)品，推薦想要了解B端產(chǎn)品的制作方法的童鞋進(jìn)行閱讀。

ToB的產(chǎn)品有很深的項(xiàng)目屬性和項(xiàng)目背景，在產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，很多沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，突然承擔(dān)起來(lái)一個(gè)B端產(chǎn)品的項(xiàng)目，在盲目中做一些調(diào)研就開(kāi)始了產(chǎn)品策劃的工作，背負(fù)著經(jīng)理的title，把產(chǎn)品做的稀爛，很難在項(xiàng)目中落地，而且實(shí)戰(zhàn)離客戶很遠(yuǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品爛大街。

一、B端的產(chǎn)品大家都怎么做？

現(xiàn)在做B端的產(chǎn)品，大家還是依靠著C端的經(jīng)驗(yàn)，把市面上的產(chǎn)品功能抄一抄，看一看實(shí)現(xiàn)邏輯就開(kāi)始上手做了。

產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有搞明白，什么是業(yè)務(wù)最核心的功能，能不能通過(guò)MVP的版本實(shí)現(xiàn)客戶的邏輯，把所有的功能一通抄，都抄了50分，就對(duì)外公布，產(chǎn)品已經(jīng)到了可售賣(mài)的版本，然后就開(kāi)始對(duì)外發(fā)布，讓用戶使用。

1. 跟著客戶走

客戶使用之后，發(fā)現(xiàn)很多的功能都跟不上市面上的其他家產(chǎn)品，客戶開(kāi)始提了一通需求，而產(chǎn)品經(jīng)理還沒(méi)有想明白這些需求做還是不做，客戶已經(jīng)到了要退款的地步，為了完善客戶的需求需求功能，產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃了一堆與原來(lái)產(chǎn)品很不搭的功能，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了大的偏離。越來(lái)越不像一個(gè)有規(guī)劃的產(chǎn)品。

長(zhǎng)此以往下去，產(chǎn)品成了一個(gè)為小客戶定制的四不像，既不能滿足廣大用戶的普適性需求，也不能滿足大客戶的定制化需求。

客戶只是提出了解決當(dāng)前業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，基于自己的理解提出了一些產(chǎn)品功能，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了偏差。

2. 創(chuàng)新型

創(chuàng)新型的產(chǎn)品經(jīng)理是那種產(chǎn)品都看不上，覺(jué)得市面上的產(chǎn)品都low的一逼，自己非要策劃出來(lái)驚天地泣鬼神的產(chǎn)品，才能顯示出來(lái)自己的真才實(shí)學(xué)。

自己又不能推到業(yè)務(wù)完全創(chuàng)新，于是就在用戶的使用邏輯上進(jìn)行創(chuàng)新。

這類(lèi)創(chuàng)新最為致命，導(dǎo)致用戶的使用成本增高，給售后帶來(lái)無(wú)限多的壓力和解釋成本。

這類(lèi)創(chuàng)新并沒(méi)有讓產(chǎn)品朝著一個(gè)成熟的產(chǎn)品成長(zhǎng)，反而是掉入了一個(gè)無(wú)限循環(huán)的怪坑。

創(chuàng)新，用戶不理解，不會(huì)使用，用戶不使用就通過(guò)創(chuàng)新解決！

3. 偏執(zhí)型

偏執(zhí)型的產(chǎn)品經(jīng)理總覺(jué)得自己的邏輯是對(duì)的，自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解足夠的通徹，依靠自己看了幾篇用戶調(diào)研報(bào)告和一些曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)，便大刀闊斧的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革。

這類(lèi)偏執(zhí)型的產(chǎn)品經(jīng)理，反而聽(tīng)不進(jìn)去別人的建議，即使是客戶的意見(jiàn)也聽(tīng)不進(jìn)去。唯有自己手頭的原性工具可以創(chuàng)造一篇天地，唯有自己的PRD文檔才是最好的產(chǎn)出。

其他的人，可有可無(wú)，哪怕是技術(shù)人員都是完美產(chǎn)品產(chǎn)出的絆腳石。

無(wú)論是那一類(lèi)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)B端項(xiàng)目都是致命的缺陷，而且也給運(yùn)營(yíng)人員留下來(lái)極度難受的空間。

大批量的時(shí)候都花在了售后服務(wù)，而且用戶對(duì)產(chǎn)品極度不滿意，可以說(shuō)從零到一的階段還沒(méi)有完成。

無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)人員，都應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)和這個(gè)項(xiàng)目的半個(gè)專家，由此才能說(shuō)做出來(lái)一個(gè)像樣的產(chǎn)品。

二、B端產(chǎn)品到底應(yīng)該怎么做？

產(chǎn)品的第一個(gè)版本依然是大家所謂的MVP版本，不過(guò)MVP一定要跟自己的核心用戶走，通過(guò)核心用戶的迭代完成對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃，所以產(chǎn)品經(jīng)理也要到一線去，到用戶中去，到產(chǎn)品使用的地方去，聆聽(tīng)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和教誨。

現(xiàn)在的B端的MVP更偏向于一個(gè)行業(yè)用戶，深入一個(gè)行業(yè)中，理解行業(yè)中客戶的業(yè)務(wù)，深度了解行業(yè)的規(guī)則以及客戶完成業(yè)務(wù)的邏輯。

用產(chǎn)品解決客戶業(yè)務(wù)中的痛，而不是給客戶制造一些使用上的困難和很高的學(xué)習(xí)成本。產(chǎn)品應(yīng)該是客戶解決問(wèn)題的很好用的工具，從而幫助大家提升業(yè)務(wù)中的使用。

1. 花時(shí)間去調(diào)研

客觀的調(diào)研和評(píng)估市場(chǎng)，知道市場(chǎng)的天花板以及當(dāng)前行業(yè)中的頭部玩家。每家的產(chǎn)品使用特色，以及最能滿足客戶的需求點(diǎn)。

如果僅靠著市面上的幾篇調(diào)研報(bào)告，不能概覽行業(yè)中的玩家，也不能知道玩家所涉及的產(chǎn)品品類(lèi)以及行業(yè)。

2. 了解客戶的業(yè)務(wù)

客戶要完成業(yè)務(wù)中的某些指標(biāo)，而你的產(chǎn)品正好減輕客戶完成指標(biāo)的一些壓力或促進(jìn)客戶完成當(dāng)前指標(biāo)。

比如：產(chǎn)品要進(jìn)入B端行業(yè)，幫助客戶進(jìn)行低成本獲客。至少你要知道客戶獲取客戶的方式有多少種，每種的玩法有哪些，有哪些需要注意的事項(xiàng)，客戶在當(dāng)前獲客的時(shí)候有哪些需要解決的問(wèn)題。

這個(gè)不要以偏概全的通過(guò)網(wǎng)上收集的信息獲取，到客戶的業(yè)務(wù)中，到客戶的一線去，才能獲得這些比較重要的信息。

3. 找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的

B端的產(chǎn)品處處是坑，即使一個(gè)人的悟性很高，也需要有經(jīng)驗(yàn)的人扶持一把，通過(guò)悟性打造的產(chǎn)品，你該趟的坑一個(gè)都少不了。

讓有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理帶著悟性高的產(chǎn)品經(jīng)理，可以在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的路徑上少走很多彎路。產(chǎn)品上線之后，至少是能夠滿足一些用戶的需求。

有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理不好找，規(guī)劃項(xiàng)目還需要提前規(guī)劃人員配置。

如果你從事的運(yùn)營(yíng)工作，搭配的產(chǎn)品經(jīng)理是以上特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)中的坑也少不了，因?yàn)椋寒a(chǎn)品不行，運(yùn)營(yíng)來(lái)頂。

頂上這些坑，對(duì)于你來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太好的幫助，因?yàn)槟悴皇窃诮o客戶道歉，就是在去給客戶道歉的路上。

如果項(xiàng)目中并沒(méi)有懂行的產(chǎn)品經(jīng)理，你至少外聘一個(gè)行業(yè)專家，幫助大家打造、體驗(yàn)產(chǎn)品，把控整個(gè)產(chǎn)品的邏輯，莫讓產(chǎn)品經(jīng)理造出來(lái)一個(gè)四不像產(chǎn)品，把你的項(xiàng)目帶入到火坑中，喪失了所有人的信心。

產(chǎn)品經(jīng)理很重要，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理更重要！

#專欄作家#

張沐，《運(yùn)營(yíng)思維》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)官?gòu)堛濉?/p>

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