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編輯導讀：產品經理作為當下互聯網行業最受歡迎的職位之一，每天都有新人加入和老員工跳槽，面試是必不可少的一個環節。本文作者總結了產品經理面試最常被問到的50個問題，并給出回答，一起來看看吧。

一、個人情況類

1. 自我介紹？被問到可能性：100%

個人信息+工作經歷（實習或在校經歷）+崗位關聯度（崗位傾向）+結語

個人信息里包含了，姓名，學歷（如果學校比較nice，可以提一下學校名稱），如果有HR在場，最好能帶上在本地工作時間，和未來將在本地工作時間，來打消會辭職回老家的顧慮。

工作經歷（實習或在校經歷），最好是離你比較近的這段工作經歷里你覺得最好的那一面拿出來說說，這個時候也可以放個鉤子，這個鉤子的作用就是自我介紹后，誘導面試官跟著你的節奏走下去，展示你與應聘崗位的匹配度。比如說，我在XX公司負責XX產品期間，做了XXX，用戶留存增長XX%，使用時長提升XX%，在此經歷后，我研究出了自己的一套方法論，在XXX方面能夠更快找到問題的解決方法。這個方法論和增長策略就是你的鉤子，可以誘導面試官接下來詢問更多細節，那就能讓面試官跟著你的節奏來，讓整個面試更順暢。

崗位關聯度，首先問清楚應聘的崗位和崗位職責。你可以談談你對應聘崗位的認識了解，說明你選擇該崗位和公司的強烈愿望，可以談如果被錄取，你將怎樣盡職盡責地工作，且展示一下在工作經歷中，有哪些工作或者經驗是和應聘崗位關聯度較高。

結語，我的自我介紹完畢，希望與您有一個愉快的面試過程，請面試官提問。

自我介紹的要點：

• 時間要把控好，基本上就是3~5分鐘必須完結掉，一個好的談話，應該是說少而聽多。
• 可以在自我介紹的時候埋下鉤子，比如你的方法論，你覺得好的產品或者功能等。但是千萬別給自己埋坑，說的每一個字都需要經得起推敲，千萬別被自己帶到溝里。還沒弄明白什么叫需求分析，就夸夸而談，很可能被面試官一個問題問懵，那基本就告別了。也包括，離職原因等等，不必要就不要自己把原因什么的就說了。
• 自我介紹要有充分的信心，最好是在面試前，自己先練習幾遍。非必要，在自我介紹時，不要談自己的優點，因為有優點必有缺點，如果缺點環節沒準備妥當，可能也是個坑。

2. 為什么從xxx(主要是實習、工作)離職？被問到可能性：80%

先了解一下為啥要問這個，第一，是想了解你，通過你的離職原因可以了解你在哪個地方會比較反感，也是了解你下次離職是什么原因。第二，通過了解你的反感區域，去匹配本公司的點，如果本公司真的有這個點，那可能會拒掉（其實也是保護你避坑）。

回答要點：

1）要正面回答，不要支支吾吾，更不要答非所問?？桃饣乇茉搯栴}，會讓面試官覺得一定是比較難以啟齒的問題，就會聯想那些不好的，比如薪資太低想跳槽，不喜歡加班等等內容，往往會做出了不利于面試公司錄用你的錯誤方法。

2）客觀說法，不要抱怨。不要用抱怨的心態數落前公司的不足之處，多從自身出發，陳述原因。比如前公司的薪資低，想跳槽加薪，你可以說，對于自己的職業規劃來說，想去一個更大的平臺發展和學習等等；公司總加班，你可以說由于身體或者家庭原因不能接受頻繁加班，與前公司的業務安排有沖突。

3）最好是能“承”前“啟”后。在闡述離職原因時，可以降低甚至淡化前公司的消極因素，在表述前公司的時候，順便夸一下當前公司的彩虹屁。比如“在前公司得到了什么贊譽，哪些業績，但是公司上升空間有限，個人發展受限，正好看到貴公司在招聘，想來貴公司一展身手”。

3. 為什么覺著自己適合做產品經理被問到可能性：40%

先明確一下，這個問題適用于3年內的產品經理面試，就是初級以內的。超過3年，你可以直接回，我在這行3年了，業績也不錯，應該適合吧，然后把，上家公司的業績再說一下。

這道題是為了：

• 解應聘者，對產品經理崗位的理解（助理、實習生之類）；
• 了解應聘者對自己的認識，應聘者的能力優勢；
• 應聘者的思維邏輯是否條理清楚。

解題要點，先明確“適合”，后表現“興趣”。

1）明確“適合”，就得先有對產品崗位的認知，只有知道這個崗位的職責能力，才會找到自身能力與其適合點。如果連認識都沒有，就會牛頭不對馬嘴，基本瞬間就PASS掉?！斑m合”可以從這個模板來回答，產品崗位職責能力是XXXX，自身能力是XXXXXX，舉例子XXXXX?！净卮饘嵗浚寒a品經理需要能準確抓住用戶的痛點，設計產品去解決用戶問題，實現價值，并在公司里也是個承上啟下，前后溝通的橋梁，是重要有價值的角色，我在校學生會做活動時就實時發現了什么問題，并通過什么辦法，通過與多少個部門進行溝通協調，解決了該問題，得到老師好評。

2）表現“興趣”，可以通過平時生活對產品的興趣和研究精神來回答?！净卮饘嵗浚浩綍r腦子里會有很多的想法，個人也比較注重新體驗，經常有一些新點子，也比較喜歡互聯網，喜歡了解各種互聯網產品，看他們解決了什么問題、定位是什么，為什么設計這樣的產品功能。如果能自己做出一款改變一些人的產品，一定會很棒！工作中我也樂于思考，能承受一定壓力，直面挑戰，不斷的提升和突破自己。

4. 你的職業規劃？被問到可能性：50%

職業規劃包括3個要素：職業定位、目標設定、通道設計。

職業定位，就是你對產品崗位的定位，因為產品經理崗位劃分有很多種；根據行業分，有金融產品經理，供應鏈產品經理，電商產品經理，社交產品經理等等；根據職能分，有商業產品經理，策略產品經理，內容產品經理等等；根據業務流分，有中臺產品經理，后臺產品經理，移動端產品經理等等。目標設定，可以用產品崗職級來看，產品經理的職業發展同大部分崗位一樣，也需要一路升級打怪，職業發展之路可分為：產品助理、產品經理、高級產品經理、產品專家（專業方向）、產品總監（管理方向）、事業部負責人、產品副總裁/聯合創始人/CEO。

通道設計，可以從時間段來規劃，比如剛來公司一個月怎么樣，一年怎么樣，三年后希望怎么樣，等等。

【回答實例】首先，我認真思考過這個問題。我在上家公司做中臺產品經理的時候發現中臺產品經理的崗位需要的能力是A、B、C，而我在做XXX項目時，遇到XXX問題并解決，說明我的A能力還可以；在XXX公司實習的時候做過XXX說明我的B能力還可以；同時還做過XXX說明我的C能力也不錯，說明我是非常適合中臺產品經理這個崗位的，通過這樣深入的分析也堅定了以后要從事中臺產品經理這個崗位的決心。（講清楚職業定位）

其次，應聘的崗位也是中臺產品經理，但是對這個行業還不算很了解，所以我打算這份工作前一年的時間里，積極努力的完成領導交代的任務，積累工作經驗，并不斷的總結復盤，爭取做出一款還不錯的產品，成為這個領域的專家。然后，如果自己能力達到一定的程度，而恰巧公司內也有機會的話，一年后我希望可以帶團隊，成為一個小組長的角色，將自己這幾年的工作經驗以及自己做產品的心得傳授給下屬，成為一名優秀的管理者，為公司發揮更大的價值。（這部分在講目標設定以及通道設計）。

二、個人經歷類

5. 介紹一下你的某段實習、項目經歷？被問到可能性：100%

這個問題的出發點，是為了挖掘求職者的從業經歷中最有“分量”的經歷，印象最深一般意味著與眾不同，從項目的復雜度，應聘者的解決方法的角度，成果等方面最能察覺到一個人背后真正的能力。

回答要點一，深入了解應聘崗位的職責，公司招人都是希望來了就能干活，所以盡量選擇的項目是和該崗位比較契合的，所展現出來的能力也是該崗位所需要的。

回答要點二，回答要有邏輯性和層次感。建議按“項目背景+自己所處環境+項目的挑戰+解決方案+最后成果”的框架來解答。1）、通過項目背景和自己所處的環境，展示自己的該端經歷的理解和思考。2）、通過表達項目的挑戰和自己的解決方案，展示自己在這個經歷中具備發現問題，解決問題的能力。3）、講具體的解法和策略，只提煉大概，不展開細節，成果最好能量化指標。

【回答實例】我在上一份工作中，參與過X個中大型的項目，其中讓我印象比較深的項目是“XXXX項目”，當時基于整個行業XXXXX等背景，公司計劃XXXX。

項目啟動前，我就主動申請加入該項目，希望負責這個項目的核心XXXX工作，因為這不僅能發揮我之前累積的項目經驗相關，而且還能讓我參與到XXX這個新的領域。

當時面臨比較大的挑戰是如何XXXX，對此，我通過調研了XXXX得到了1.XX，2.XXX，3.XXXXX的用戶需求，并對此進行了XXXX，優化迭代了XXXX，最終達到了項目預期，上線后用戶量XXXX，日活躍人數XXXX。

回答要點三，盡量帶上作品去，且回答時圍繞作品來講解，更容易讓面試官信任。

6. 你在實習/工作的過程中遇到過哪些困難？最大的困難是什么？怎么解決的？在這過程中你學到了什么？被問到可能性：90%

回答前先明確一下這個問題，不管是什么項目，總歸是有一些大大小小的困難，所以不要回答沒困難。沒困難，只會讓面試官覺得你在上份工作時，要么天天摸魚，要么是項目組的邊緣人物，未真正做過實事，基本上就是PASS掉。

這個問題主要考察面試者：

• 在項目組中的角色和參與程度；
• 在面對問題的時候是怎么解決的，解決思路是什么？；
• 是否有對過去所做工作有總結和復盤。

在產品崗會遇到的問題有但不限于包括，

• 項目的時間壓力；
• 人員協調溝通問題（包括團隊對產品功能有分歧）；
• 資源不足問題；
• 產品功能上線反饋差；
• 產品優化后效果不明顯或者倒退；
• 等等

你可以自己對號入座，從項目上找出2~3個比較困難的點，進行整理。記住，一定要給出復盤結果，最好能有方法論產出。

【回答實例】在XXXX項目中，我有遇到過比較大的困難，當時做XXX功能優化時，未遍歷到所有場景，導致功能測試時有部分異常問題，經測試人員反饋后我做了XXX，又做了XXXX，和團隊溝通XXXX，最后保證了功能的穩定上線，從這次事件后，我整理了產品規劃中所有可能會碰到的規范性文檔。

7. 你覺得你實習/工作期間做的最好的項目是哪個？為什么？具體介紹一下？(項目內容)被問到可能性：80%

這個問題主要考察面試者，1、怎么定義最好的項目，如何衡量的。2、面試者的執行力和項目推動力如何。3、面對問題，是怎么思考，怎么拆解的。

建議這樣的框架來回答：背景（包括項目背景和自己所在項目組角色）-目標-解決方案-項目結果（數據）。選擇的項目一定是你參與度比較高的，從頭跟到上線有產出的那種。這樣你才能將來龍去脈說的清楚。項目背景和角色分工盡量闡述清楚，在說到解決方案時，這里有個小技巧可以判斷自己講述的是否清楚，那就看面試官聽完后是否繼續追問你已經講述的內容，因為這個時候面試官需要對你所描述的項目的復雜度，給出的解決方案有個大概的判斷。在陳述項目成果時，要用數據說話，比如xx指標，提升了多少，原因是什么等等。

【回答實例】我認為我做的最好的項目/產品是xxx，原因有：項目達到并超出預期的數據目標，xxx指標提升多少；我自己在這個項目中得到了很大提升，沉淀了自己做產品規劃、項目管理、標桿產品打造的方法論，并推廣應用到xxx項目中和分享給團隊成員。

這個項目的背景是xxx，目標是xxx，當時我作為產品主負責人親自去到現場，完整體驗xxx業務的全流程，拆解流程中遇到的各種問題，并針對問題提出解決方案，將解決方案與行業方案進行對標和優化，與XXXX相關方等達成一致，然后規劃迭代版本，不斷迭代，協同XXX相關方對產品進行落地推廣，在推廣使用過程中不斷收集用戶反饋和查看產品數據，在大家共同的努力下最終完成xxx目標。

8. 你參與/負責的產品在市面上有哪些競品？你們的競爭優勢是什么？你更看好哪款產品？被問到可能性：40%

考察的是對面試者對產品的熟悉程度和對行業的熟悉程度，也可以從回答的結構來分析，入職后的競品分析工作時的步驟是否有問題，產出的結果是否滿足需求。

步驟一，先選擇一個自己比較滿意，復雜度較高的產品。

步驟二，闡述產品所在行業背景，行業用戶畫像，及產品所占市場份額或者產品所處階段。

步驟三，選擇競品，至少2個，因為面試官往往會多問，保守一點3個以上。

步驟四，明確分析維度，建議從產品定位、競品明確宣傳的核心優勢功能、整體的目標和路徑規劃、產品的定價策略、產品的銷售方式和策略、營銷、產品宣傳渠道、產品背后的支撐體系、文檔及培訓支持、研發團隊、實力、背景等等進行分析。

步驟五，與你負責的產品做比較，突出產品差異化，和你在差異化上找出的核心競爭力。最好能帶上數據結果。比如提升了市場占有率什么的。

三、考察產品感類

9. 請說明你目前手機上最常用的APP，講解其優缺點？被問到可能性：90%

針對初級產品或助理的題目，主要看對產品的思考，還有是不是和面試官的產品觀念在一個面上。解題思路就是，需要有條理性比較清晰的邏輯。產品的優缺點，建議如果讓面試者講的是未接觸過的行業，就不要講相關行業內容和商業模式等方面，僅僅從業務形態、用戶體驗、交互設計和視覺設計等方面來看。

1）業務形態主要表現為產品的業務流程及解決方案；【回答實例】微信里的漂流瓶，優點是解決了陌生人社交，缺點是入口太深。

2）用戶體驗其實經常被拿出來說，但很難被量化。用戶體驗是用戶在使用產品過程中獲取的收益與付出成本的比值；比值越大體驗越好。

3）視覺設計其實也屬于用戶體驗的范疇，之所以可以單拉出來，是因為產品對于表現層的東西，也需要有產品思維?？梢詮恼w色調如何？各圖標設計的好壞來分析。

4）交互本質上是用來解決人機操作過程中產生的認知問題，通過交互和視覺表達，可以讓用戶更好的理解功能和操作，減少認知成本?？梢詮膶Ш铰窂绞欠袂逦?？主要功能的觸達率如何？來分析。

10. 你平時比較喜歡哪款產品？它哪個地方吸引你？有什么可以改進的地方？ (產品分析)被問到可能性：70%

這一類問題非常常見，主要考察面試者三個點：1、你的好奇心；2、考察你的產品分析能力；3、你的產品優化能力?；卮鸩呗苑譃槿c：

1、所選的APP最好與面試的目標公司或者部門業務相關，這樣更容易有話聊。當然這可能對求職者來說要求更高，很多同學都是海投，如果每面試一家公司都要針對性的準備這道題確實有很大的工作量。

2、第二就是分析過程要全。因為這道題考查的一個重點就是分析維度，就是看你對一個產品的分析維度全不全。重點突出在某一個維度上，著重分析該產品做的最好的地方。比如說分析抖音的時候，個性化推薦一定是重點敘述的點；分析網易云音樂的時候歌曲評論功能也一定需要重點闡述。

3、針對優化方面，可以先列出該產品常見的用戶并選擇你的目標用戶，列出用戶痛點并確定其優先級，你可以從用戶、場景、需求、痛點進行描述需要優化的用例。你也可以利用用戶旅程地圖進行描述，在這個過程中，關注用戶體驗，了解客戶的需求以及需要改進的用例，通過根據一些標準（例如對用戶的影響/重要性，對公司的潛在價值和開發難度）對它們進行優先級排序來整理你的用例，一旦完成優先級的排序工作，你就可以討論痛點的解決方案了。

11. 我們是做 xxx 的，談談你對我們這個產品和行業的看法？ (業務洞察)被問到可能性：70%

這個問題一般考驗的是面試官對面試者的等級定位，一般只想悶頭干活的工具人是沒空抬頭看天的，也是對面試者是否在面試前充分了解應聘公司。這個問題大概率決定面試者是初中高產品經理里的哪一個?？键c就是，視野，認知，市場分析和產品分析。

建議回答思路：

• 闡述應聘公司的產品行業存在的契機和至今的發展。
• 對市場格局做一個基礎闡述。
• 對產品在行業里未來的（樂觀）暢想。

【回答實例】（作業幫）在線教育因為雙減政策，整個市場有了大的震蕩，但是高中部分還是可以繼續做，所以可以先把高中學科類做為核心之一，但是只是緩兵之計，可能需要做到隨時取締的問題。那產品可以慢慢轉向到成人教育，職業教育和藝術素質教育上來，XXXXX。

12. 什么樣的產品能夠算作成功的產品？(產品洞察)被問到可能性：60%

第一種回答思路：

1）、這個產品給用戶帶來了哪些價值（用戶體驗、服務提升、解決了什么痛點）；

2）、給公司帶來了什么價值（產品帶來了多少利潤，提升了多少用戶量，提升了多少活躍等）；

第二種回答思路：

1）、產品是否滿足需求點？

2）、產品用戶喜歡哪里？

3）、產品能否讓人離不開？

4）、產品是否細節是否足夠細致？

5）、產品能否成為產業鏈頂端？

6）、產品比其他具備不可復制性？

7）、產品是否具有一定的領先技術能力？

8）、產品是否有足夠大的產品使用價值？

13. 基于生活中的痛點設計一款產品？(產品設計)被問到可能性：50%

本題考察兩點：一是面試者是否有發現痛點的眼睛，就是說是否有創新思維。二是考察面試者從0-1規劃產品的方法論。

針對一，我們可以從用戶、場景、需求來看，引用俞軍的話：“用戶不是自然人，而是需求的集合”，可以通過固定用戶、改變場景來改變需求，通過改變的需求來發現痛點。也可以通過固定的場景，改變用戶來改變需求，然后來發現痛點。比如普通18~30歲的用戶在固定場景下使用的產品，如果是5歲孩子去這個場景下，是否會發生需求的變更，需求的變更是否會發現不同的痛點。

針對二，設計產品模型，就是把最初的產品想法，梳理業務邏輯、需求邊界、視覺和體驗、功能描述，用產品設計工具做成可執行的產品方案。

14. 用產品經理的思維分析下某某APP推出的新功能？(產品思維)被問到可能性：40%

主要考察產品思維能力，從0-1產品規劃能力。

可以通過用戶+場景+需求+商業模式，來回答?；卮鹚悸飞希紫任覀冃枰獙X功能的用戶進行劃分，不同的用戶會有不同的痛點和需求，這是第一步；第二步針對這些用戶，分析他們在不同的場景下有什么不同的痛點和需求，其次分析XX功能的商業模式和目標，盡可能多的思考，如果能提出多個新功能并且是有理有據的，當然是能加分的。

也可以通過需求分析KANO模型來回答。在KANO模型中，根據不同類型的需求與?戶滿意度之間的關系，可將需求分為五類：基本型需求、期望型需求、興奮型需求、?差異需求、反向型需求。通過功能的分析來匹配是否對應了KANO模型理論。

四、開放類問題

15. 你做產品經理有哪些優勢？列舉你的三個劣勢？被問到可能性：90%

針對這題目，核心是內容一定要結合崗位要求，體現自己的特征。如果把崗位比作一位美女，你在多位追求者里最能突出的優勢是什么，是錢多還是最帥？針對劣勢也是一樣，但是要么是在優勢下劣勢夠弱，或者該劣勢不影響主要工作內容（不影響美女對你的看法）。

什么算是優勢？別人沒有的經歷，你有；別人項目不為人知，你的項目有口皆碑；別人項目成果一般，你的成果出眾。其內容核心就是借“個人優勢”說明你為什么可以勝任這個崗位。

【回答實例】一線互聯網電商公司產品工作經驗，曾深入業務一線調研需求，熟悉采購、倉儲、物流等線下業務管理模式。擅長平臺型產品工作，具備產品從0到1搭建及中長期規劃能力，對市場變化敏感度高，能夠結合公司戰略找到破局點。

劣勢回答原則，一方面可以實事求是地表達自己在經驗、積累方面的劣勢，另一方面也要說明自己彌補劣勢的方法。答案切記不要與崗位要求有沖突，比如崗位要求思路清晰，能解決復雜業務場景下的產品問題，如果你回答自己的劣勢是邏輯思維差，這就沒法往下聊了……

【回答實例】個人具備中期產品規劃能力，但在長期產品規劃方面經驗尚少（劣勢內容）。原因是之前工作中缺少制定長期產品規劃的機會，一方面由于市場變化很快，長期規劃的方案難以順應市場變化，另一方面公司在工作方式上也提倡小步快跑、快速迭代（原因）。從個人角度出發，非常愿意提升產品規劃能力，根據公司戰略及市場趨勢制定產品長期規劃，以滿足崗位要求（努力彌補劣勢的方法）。

16. 為什么想做產品經理？被問到可能性：60%

題目雖簡單，但是里面考察了三個點：一、對產品經理崗位的認知；二、對產品經理崗位的興趣點；三、為什么自己適合產品經理崗位。

對產品經理的認知：產品經理擁有產品專業知識，并根據創新，戰略和市場狀況做出決策。從概念的構想到產品的發布，甚至超越，它們都是產品開發的一部分。產品經理了解產品開發的原因，時間和內容，并領導跨職能團隊進行產品開發。

對產品經理的興趣點：成為產品經理最令人興奮的事情是，我可以根據想法來構建產品并影響大量的人。對于我來說，最不令人興奮的事情是創新處于停滯狀態，而我只需要在維護模式下工作，因為那會限制開發和創新。

為什么自己適合產品經理崗位：“適合”可以從這個模板來回答，產品崗位職責能力是XXXX，自身能力是XXXXXX。

【回答實例】產品經理不光需要深厚的產品專業知識，對創新，戰略和市場狀況都需要有一定的能力基礎。而我的興趣點就是可以根據想法來構建產品并影響大量的人，不斷的創新能讓我保持工作激情。在產品崗位的職責上，在XXX方面，我也具備XXX能力，所以我想做產品經理。

17. 為什么選擇我們公司？被問到可能性：50%

很多產品經理都是在Boss或者其他平臺上海投簡歷，看著薪資待遇還過的去，就投了。我建議大家投遞前，盡量多了解一下應聘公司，他們做的是哪個行業，崗位主要是做哪條產品線等等。回答這個問題，我們可以從三個方面來回答：簡單介紹公司的所在行業賽道，并簡述一下該行業的發展前景，簡述一下應聘崗位的內容，表達自己與崗位的匹配度。盡量再說一些，應聘公司的企業文化的積極因素，和對應聘企業的向往之情。

18. 說說你對加班的看法？被問到可能性：50%

能問這個問題的公司，八成是真要加班，自己考慮清楚投入產出比哦。

【回答實例】加班唯一的驅動力是業務需要，加班從來不是目的和目標，不加班可以是目標，但絕不可以是目的。如果是工作需要我會義不容辭加班，同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

19. 你最近看的書籍能說說嘛？被問到可能性：30%

這個問題可能會發生在，你表示自己的愛好是看書，或者面試官想考察一下你的學習力的情況下。有個小建議，書籍最好不要是直接方法論的，比如產品經理方法論，人人都是產品經理之類的，因為產品經理是一個綜合能力比較強，視野也需要比較大。所以盡量選一些，宏觀或者產品哲學一類的書。【回答實例】最近我再看《上癮》，這本書主要講了XXX，讓我在XXX方面有了新的思考XXXX。

五、產品素質類

20. 你認為產品經理是干什么的？工作職責有哪些？你平時是怎么提高自己的產品技能的？(崗位了解和學習)被問到可能性：70%

【回答實例】俞老師認為，從古到今，所有產品都可以分為需求、生產、銷售三個環節。產品經理是要對產品的市場結果負責，全盤考慮三個環節的職業角色。具體來看，產品經理就是負責把用戶需求或業務需求轉化為產品需求的人，為產品的具體設計、執行和成果負責。

具體主要有三項職責：產品規劃（包含：用戶調研、數據分析、競品分析等需求分析手段）、產品設計（包含：產品腦圖、產品流程圖、產品原型圖、產品說明文檔）和產品執行（包含：需求評審、需求排期、項目跟進、上線驗收等項目管理）。

通過三個方面了學習，論壇（包括行業資訊）、書籍和產品經理討論會。

21. 你覺得 to B 的產品和 to C 的產品有什么區別？to B 的產品經理和 to C 的產 品經理呢？(產品基本了解)被問到可能性：60%

2B和2C產品的不同可根據這幾點來看：

• 產品目標用戶不同。面向企業用戶；面向廣大個人/消費者；
• 產品體現價值不同 。B端是企業戰略價值主張，降本增效和提高業績；C端是個人用戶體驗、爽感，個人某方面需求滿足感，基本對應馬斯洛需求層次理論；
• 決策產品使用的對象不同 。B端是企業領導/采購方，多數非直接產品使用者；C端是產品直接使用者，廣大普通用戶，自我決策使用權；
• 產品的盈利方式不同 。B端基本只有直接盈利，面向企業售賣產品及服務進行收費；C端面向用戶群體，直接盈利如會員付費；間接盈利如流量廣告；
• 產品運營方式不同。B端是銷售先行，尋找銷售線索，建立服務，塑造品牌故事，以會銷為主，企業口碑傳播，渠道投放曝光；C端主要以促銷、活動、裂變、私域、拉新；

從產品經理崗位看：B端一般遵循嚴謹業務流程設計、干凈簡潔的界面設計原則、功能模塊劃分，更多的要求產品具備系統性思維、大局意識。C端本質滿足核心創意功能，界面設計引導完成核心產品交易。揣摩用戶心理設計提升產品滿足感，更多要求產品對心理學把握，創意感，洞察力能力。

22. 產品策劃和產品運營有什么區別？(產品基本了解)被問到可能性：50%

產品策劃/設計，和產品運營，是產品工作的兩個重要方面。

從產品生命周期看，產品策劃更強調產品從0到1；運營更強調產品從1到100。

從需求分工看，產品運營實際上是對產品設計的驗證和檢驗，站在產品的第一戰線（用戶），去理解和把握用戶的需求，進而轉化為優化產品的需求。但是在產品的前期，產品性質與人群匹配的過程中，需求的決定還是取決于產品經理。因為產品經理要確保產品的初衷，定位和價值不發生改變，或者根據市場的需求，做相應的改變。產品和運營，都是為了能夠讓產品更好的獲得更多的用戶。一些點子和需求，需要大家共同商討確定。只要這個需求是正確的，最終目的是為了獲得更多的目標用戶，那么產品和運營都需要支持。

23. 生活中遇到過哪些用戶體驗差的產品？你會怎么改善？(產品觀察思考)被問到可能性：40%

建議回答原則，好的用戶體驗應該是很自然的操作行為，不需要太多思考和流程，能讓用戶一步做完的，就不要分兩步，這就是為什么PDD沒有購物車。受阻斷、受干擾的體驗就是糟糕的體驗，想去A地，找一個通往A地的地圖，地圖卻不顯示A地，只告訴我這一路上還有好多好玩的地方，因此我會丟掉這份地圖，因為我的目的是終點，而不是沿途欣賞風景。

24. 你用了我們的產品么？對我們的產品有啥建議？(產品分析)被問到可能性：40%

去公司面試前，連別人公司做啥的都不知道，這樣給別人的感覺就是這個人對我們公司不重視，連我們做啥業務的都不知道，或者就是面試太多，沒來及了解，不論從那個角度講，你在面試官的心理都留下了不好印象。

面試之前對所要面試公司所在的行業要有所了解（你可以去人人都是產品經理、36氪等這樣一些網站找牛人的解析，然后轉化成自己的語言），同時對別人的產品一定要體驗一下，找出優缺點并記錄下來，做到心中有數，找不到優缺點的時候多用用它行業的競品你就能找出來了。說到對他們產品的建議，需要中立的進行分析。

【回答實例】

1、公司做的這個業務市場規模很大，很有前景，而且我們公司是做的比較好的，產品體驗也不錯，尤其XX地方，設計的很好，用戶體驗很棒

2、描述不足并講出自身的看法，個人認為在一些細節上還有優化的空間，XX功能如果XX做的話會更好一些。

25. 舉例分析你知道的幾種商業模式和盈利模式？(商業模式)被問到可能性：30%

先明確商業模式和盈利模式的不同。商業模式有很多種，但基本分為三類，1）、客戶驅動的商業模式，多是代理大廠商產品為主，以營銷客戶賺差價和服務費為主；2）、以資源驅動的商業模式，都是有行業和特定資質為背景，比如三大運營商等；3）、以產品驅動的商業模式，大多互聯網公司都是。

盈利模式：第一種：廣告；第二種：實物/虛擬商品的售賣；第三種：平臺傭金；第四種：增值服務；第五種：金融服務。

26. 說說你平常使用的有哪些應用？挑一款來詳細聊聊？(產品積累)被問到可能性：30%

盡量介紹一款你經常玩的應用，但是盡量別問大眾都會用的產品（比如微信，淘寶），弊端是你說的APP大家都在用，你說的好不好別人一眼就能看出來，萬一別人針對大眾產品提一個你不知道的供你，你剩下的就只有尷尬了?？梢哉f一些垂直領域里的，比如起點小說，得到（也不能直接來了個誰都沒聽過的，面試官會覺得你虛）?？梢詮哪闶褂玫膱鼍埃褂玫捏w驗和給你印象深刻的一個比較好的功能用用戶體驗五要素來描述（戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層）來展開說說。

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