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榮耀標(biāo)識【產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型】全面打造產(chǎn)品人的職場競爭力
編輯導(dǎo)讀：冰山模型將一個人的素質(zhì)表現(xiàn)分為可見的冰山以上的部分和隱藏的冰山以下的部分，很多人對自己的認(rèn)知還停留在冰山之上，冰山之下的部分難以發(fā)現(xiàn)和挖掘。本文作者圍繞產(chǎn)品經(jīng)理的冰山能力模型，提出如何打造職場競爭力，希望對你有幫助。
18年我參加由人人產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的《中國產(chǎn)品經(jīng)理大會》，作為嘉賓分享了自己從0到1做AI產(chǎn)品的經(jīng)歷。因?yàn)槁牨娛莵碜愿餍懈鳂I(yè)的產(chǎn)品同學(xué)，除了分享如何做AI產(chǎn)品外，也希望將自己的產(chǎn)品成長心得提煉，以適用更多的人，沒想到會后得到了很好的反饋，小伙伴們表示很受用，到現(xiàn)在仍然有很多人記得那時的分享。
最近做了回顧，發(fā)現(xiàn)雖然時間流轉(zhuǎn)，但內(nèi)容依然有效，我的初衷一直保持著，就是希望每次分享的東西，對于受眾來說是長期有價(jià)值的，在當(dāng)下看、3年后、5年后，甚至10年都是有用的。
我不喜歡追熱點(diǎn)，不擅長寫爆款，只想寫寫對自己有啟發(fā)、對他人有價(jià)值的東西。
寫自我認(rèn)知、個人成長，希望那些思考、覺知，對你的成長有更多維度的觸動，對你如何成為更好的自己找到同行的力量。寫產(chǎn)品經(jīng)理、職業(yè)發(fā)展，希望幫你擺脫短平快的目的思維，構(gòu)建更持久的職業(yè)競爭力。
本次的主題，產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型，是18年我基于經(jīng)典的冰山模型在產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位上的遷移，將產(chǎn)品經(jīng)理硬實(shí)力和軟實(shí)力的概念與之融合。具體包含什么，下面詳解。
一、冰山模型
先說說冰山模型，大家應(yīng)該不陌生，HR組織的人才培訓(xùn)常會講到這個模型，由美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出，模型將一個人的素質(zhì)表現(xiàn)分為：可見的冰山以上的部分和隱藏的冰山以下的部分。
冰山以上的部分包括：知識（Knowledge）和技能（Skill）。是相對顯性的，易于了解，甚至可測量的，可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行習(xí)得、提升。
冰山以下的部分包括：社會角色（Social Roles），自我概念（Self-Concept），特質(zhì)（Traits），動機(jī)（Motives）。是非常隱性的，難以考察，不存在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，呈多樣化。
- 社會角色，指你在社會中對自己的定位，如在家庭中、在組織中扮演一個什么樣角色，你對自己的定位有所定義，也會按照這個角色結(jié)合自我認(rèn)識，受特質(zhì)、動機(jī)的影響，表現(xiàn)出對應(yīng)的行為。
- 自我概念，你對自己如何認(rèn)識，你對事物持有什么態(tài)度，你的價(jià)值觀是什么，都是你自我概念的一部分。
- 特質(zhì)，你的性格特質(zhì)、身體特質(zhì)等，對外在環(huán)境，發(fā)生的事情的反應(yīng)方式。如內(nèi)向和外向，樂觀和悲觀。（特質(zhì)這個話題可以單獨(dú)開一期講）
- 動機(jī)，你所思、所行的驅(qū)動力，你內(nèi)在的自然的偏好、選擇。動機(jī)常有三種：成就動機(jī)、親和動機(jī)、影響力動機(jī)。成就動機(jī)導(dǎo)向的人，對成就更有追求，目標(biāo)驅(qū)動，結(jié)果導(dǎo)向。親和動機(jī)的人，比較在意與他人的關(guān)系，更容易理解他人，也更希望被他人接納。影響力動機(jī)的人，更在意做事帶來的影響力，如何更大的影響他人。這三種沒有優(yōu)劣之分，只是特色不同。
越到冰山的下層，越難以挖掘、評估，更難以改變，至少是短期難以改變的。更何況很多人連對自己的認(rèn)識都還停留在冰山之上，對冰山之下的自己沒有潛入深層，去發(fā)現(xiàn)和思考。
對于產(chǎn)品經(jīng)理的考察也是如此，幾十分鐘的面試，我們通過簡歷、問答很容易考察出產(chǎn)品同學(xué)的知識儲備、技能掌握，但是對于冰山之下的能力卻難以衡量，甚至不同的面試官會得出不同的評論。
對于產(chǎn)品經(jīng)理這個角色而言，由于其工作的復(fù)雜性、多元性、挑戰(zhàn)性，冰山之下的部分更能決定一個的工作表現(xiàn)，成長幅度，長期產(chǎn)出。這也就是我為什么提出產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型的概念，讓大家更關(guān)注自己能力的全面培養(yǎng)。
二、先從產(chǎn)品人才需求 看產(chǎn)品能力要求
我在招聘網(wǎng)站隨機(jī)選取了幾個不同領(lǐng)域的招聘說明，用藍(lán)色標(biāo)注出相對特有或非普遍的關(guān)鍵詞，用紅色標(biāo)注出相對常見或普適的關(guān)鍵詞。
1）1~3年產(chǎn)品人才需求
可以看到，雖然招聘需求來自不同公司、不同領(lǐng)域、不同崗位，但稍加梳理就可以提取出共通點(diǎn)：
規(guī)劃、需求、設(shè)計(jì)、行業(yè)、用戶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析、邏輯、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、自驅(qū)力、執(zhí)行力等。
2）對5年以上產(chǎn)品人才需求
可以看出，除了高年限的招聘對管理經(jīng)驗(yàn)方面有要求外，產(chǎn)品經(jīng)理的整體人才要求并沒有太大差異。
有意思的是，幾年前看各行業(yè)的產(chǎn)品招聘信息時，與22年的要求也沒有太大變化。除了競聘人的基數(shù)有所增長， 畢竟互聯(lián)網(wǎng)成了基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)品經(jīng)理成了基礎(chǔ)崗位。而越是競爭激烈，越需要建立完善的競爭力，構(gòu)建好自己的冰山模型?。
三、產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型
產(chǎn)品經(jīng)理的能力可以分為冰山之上相對顯性的專業(yè)技能和專業(yè)知識，以及冰山之下相對隱性的學(xué)習(xí)力、思考力、協(xié)作力、心態(tài)情商、領(lǐng)導(dǎo)力。
前者可以通過資料、實(shí)踐、培訓(xùn)等等方式培養(yǎng)起來，但后者非常個人化，是一個人從小到大的行為習(xí)慣、認(rèn)知、心智等長年累積而成，學(xué)習(xí)和改變都較為緩慢。
雖然無法速成，卻可以在工作中有意識的去調(diào)整和鍛煉，也可提升。冰山之下的能力提升還會加速冰山之上能力的習(xí)得，二者相互影響。
接下來，我將產(chǎn)品經(jīng)理冰山模型轉(zhuǎn)化為更具體的職業(yè)競爭力模型來闡述。
No.1 冰山之上-硬實(shí)力
1）專業(yè)技能
包括行業(yè)分析、用戶理解、產(chǎn)品規(guī)劃、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、商務(wù)渠道、營銷活動。
行業(yè)分析：
任何一個產(chǎn)品都是在特定行業(yè)里出現(xiàn)、發(fā)展的，只有對行業(yè)充分理解了，對行業(yè)的動態(tài)變化持續(xù)關(guān)注，才能讓自己做的產(chǎn)品找到合適的位置，并且不斷調(diào)整以適應(yīng)變化中的位置，占據(jù)有利地形。
對于3年以上的產(chǎn)品經(jīng)理，行業(yè)理解是必須的。對于1~3年的產(chǎn)品新人，也許自己當(dāng)前的工作只是負(fù)責(zé)一個功能、模塊，或者分支條線，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)并沒有要求你去更宏觀的理解行業(yè)，更多看你局部工作的產(chǎn)出。
但是建議自己也主動去學(xué)習(xí)和理解行業(yè)，了解自己所做的事情在整個行業(yè)潮流中是什么樣的環(huán)節(jié)，別人做的事情又是什么環(huán)節(jié)，你們彼此工作價(jià)值的串聯(lián)才形成的整個產(chǎn)品的運(yùn)作。
用戶理解：
無需多說，根本中的根本。無論是產(chǎn)品策劃、運(yùn)營、產(chǎn)品管理者，都不能離開用戶。
你做的產(chǎn)品到底為什么人群服務(wù)，核心用戶、普通用戶、小眾用戶都是什么特點(diǎn)，他們?nèi)绾沃滥愕漠a(chǎn)品，如何使用你的產(chǎn)品，有什么需求滿足的好，還有什么需求沒有被滿足…你通過什么方式與用戶接觸，你多久與用戶交流一次，有沒有持續(xù)接觸用戶的習(xí)慣等等，都是用戶理解的方式。
即使你在一個領(lǐng)域做了很久，認(rèn)為已資深，也最好保持一顆貼近用戶的心。
產(chǎn)品規(guī)劃：
覆蓋產(chǎn)品目標(biāo)的設(shè)定、產(chǎn)品策略的制定、產(chǎn)品迭代的計(jì)劃、產(chǎn)品版本的跟進(jìn)。
如何設(shè)定合理目標(biāo)（大多是如何設(shè)定公司希望你的產(chǎn)品達(dá)成的目標(biāo)），如何圍繞這個目標(biāo)制定策略，即關(guān)鍵路徑，如何把關(guān)鍵路徑拆解成一個個產(chǎn)品迭代，朝著目標(biāo)一步一個腳印地邁進(jìn)，讓產(chǎn)品執(zhí)行下來可以發(fā)揮作用等。
產(chǎn)品規(guī)劃部分的工作不一定所有人都會涉及到，通常是產(chǎn)品管理者、產(chǎn)品經(jīng)理/策劃負(fù)責(zé)。但是不管你的工作界面是大是小，是偏產(chǎn)品還是偏運(yùn)營，都希望你對自己的工作部分也有規(guī)劃思維，而不是給什么就上頭去做，把自己工作規(guī)劃的更有條理，也是一種能力體現(xiàn)。
體驗(yàn)設(shè)計(jì)：
產(chǎn)品經(jīng)理不需要會視覺設(shè)計(jì)，但是一定要懂交互設(shè)計(jì)，有用戶體驗(yàn)追求。不要只想著需求是什么，解決方式是什么，流程是什么，會寫文字版的需求文檔就可以了。
建議產(chǎn)品同學(xué)輸出盡可能完善的交互設(shè)計(jì)，不是主界面的草圖，而是每一個用戶會體驗(yàn)的界面，不管是功能的還是運(yùn)營宣傳的，其中的信息怎么分布，操作怎么交互，每一個按鈕、狀態(tài)、文案都反復(fù)推敲。
產(chǎn)品體驗(yàn)如何做到既簡潔又充分，如何更舒適，需要你逐漸培養(yǎng)自己的審美感知。
數(shù)據(jù)分析：
現(xiàn)在都知道數(shù)據(jù)分析是基本功，都喜歡在業(yè)績呈現(xiàn)上寫一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，但是真正去深挖和理解數(shù)據(jù)的不一定多。
一些公司會有專門的數(shù)據(jù)增長、運(yùn)營分析的同學(xué)，有專業(yè)人士的輔助當(dāng)然挺好，但是除了看別人的分析結(jié)果，更建議自己去看一手的原始的數(shù)據(jù)。從自己對產(chǎn)品、用戶的理解角度去解讀數(shù)據(jù)。
一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析模型，如活躍用戶健康度、新用戶健康度、用戶行為分析、關(guān)鍵指標(biāo)轉(zhuǎn)化、渠道來源和健康度等等，都知道怎么回事。
項(xiàng)目管理：
在產(chǎn)品迭代或項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，一定會有各種各樣的問題，工時的變動，資源的短缺，多方的矛盾等。產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為一個專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（太多人問PMP了，除非自己想學(xué)習(xí)，否則不需要考PMP…），但是需要會用基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理方法，有項(xiàng)目管理的意識。
一個項(xiàng)目周期可能是兩周、一個月、三個月，甚至按年算。這個過程中如何讓任務(wù)安排的顆粒度細(xì)化，如何把握產(chǎn)研流程中的關(guān)鍵節(jié)奏，如何讓每個項(xiàng)目參與者清楚的知道自己的目標(biāo)和任務(wù)（聽上去簡單，但真有人會不清楚..），如何讓每個人的進(jìn)度及時反饋，如何處理資源沖突，協(xié)調(diào)優(yōu)先級，如何嗅覺風(fēng)險(xiǎn)，及時暴露和推動解決預(yù)案……
產(chǎn)品經(jīng)理的工作做需求、看設(shè)計(jì)只是很小一部分，上面這些產(chǎn)研執(zhí)行中的事項(xiàng)，都是自己要學(xué)會掌握的。
商務(wù)渠道：
產(chǎn)品需要發(fā)展，就要不斷獲客，吸引流量。大部分公司這部分的工作是運(yùn)營或商務(wù)同學(xué)完成，大家各司其職。但個人建議，產(chǎn)品經(jīng)理也要懂一些商務(wù)合作之道，渠道流量手法。
一方面是當(dāng)你愿意接觸這些事情，與對應(yīng)同事可以配合的更好，有助于提出更好的方法，產(chǎn)生更好的效果。另一方面，對產(chǎn)品如何借助更多平臺、資源的力量發(fā)展，有助于你加深行業(yè)理解。
營銷活動：
營銷是指怎么讓更多人認(rèn)識你的產(chǎn)品，認(rèn)識你產(chǎn)品的好。通常不需要產(chǎn)品經(jīng)理直接去做營銷工作，但是市場同學(xué)怎么找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)，更好地去推廣產(chǎn)品，是需要產(chǎn)品經(jīng)理去思考和輸入的。
活動是指在營銷之后怎么讓更多人參與進(jìn)來，進(jìn)入到產(chǎn)品之中?；顒油ǔＲ灿蛇\(yùn)營同學(xué)負(fù)責(zé)，但與產(chǎn)品是緊密連接的，產(chǎn)品經(jīng)理也可以一并考慮，用戶從哪開始？做些什么？如何更好地留住用戶？如何產(chǎn)生后續(xù)價(jià)值？
2）專業(yè)知識
專業(yè)知識包括業(yè)務(wù)知識、技術(shù)理解、人性心理。
業(yè)務(wù)知識：
你在什么行業(yè)、從事什么領(lǐng)域，就一定有對應(yīng)的業(yè)務(wù)知識。電商、視頻、直播、內(nèi)容、廣告、搜索、AI、云、教育、醫(yī)療、政務(wù)、智能家居、自動駕駛、元宇宙……維度很多，不是都要知道，而是在哪個領(lǐng)域就懂對應(yīng)的業(yè)務(wù)知識就好了。這些知識是最容易獲取的。
技術(shù)理解：
產(chǎn)品經(jīng)理不需要懂代碼，也不需要技術(shù)專業(yè)的教育背景。只是你需要一些基礎(chǔ)的技術(shù)理解能力，跟開發(fā)溝通的時候知道一些基本概念和流程，不懂的時候可以稍加學(xué)習(xí)，嘗試去理解對方。
有一些對技術(shù)依賴性較高、技術(shù)驅(qū)動型的行業(yè)是對技術(shù)知識有要求的，如AI類、云類，如數(shù)據(jù)分析、商業(yè)化類都有特殊技術(shù)技能要求。但我認(rèn)為也不是門檻，資料那么多，想學(xué)就該學(xué)得會。
人性心理：
產(chǎn)品服務(wù)人，就得了解人的本能心理，了解群體行為和心理。
一是靠自己的日常觀察；二是讀書吧。心理學(xué)，人類學(xué)，社會學(xué)的經(jīng)典書，讀了絕對不虧。
No.2 冰山之下-軟實(shí)力
包括學(xué)習(xí)力、思考力、協(xié)作力、心態(tài)情商、領(lǐng)導(dǎo)力。
1）學(xué)習(xí)力
快速學(xué)習(xí)：
產(chǎn)品經(jīng)理最內(nèi)核的能力?？梢源丝滩粫遣还茏鍪裁?，能讓自己快速學(xué)習(xí)會就可以。因?yàn)楫a(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理的工作常處于變化中，對于新面對一個領(lǐng)域，新分配一個任務(wù)，不懂不可恥，也沒有必要?dú)怵H。
重要的是能讓自己從一張白紙快速成為一個一般專業(yè)人士，這就是學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)。再通過持續(xù)的學(xué)習(xí)讓自己成為對應(yīng)領(lǐng)域的Top專業(yè)人士，就是強(qiáng)競爭力了。
還有，保持好奇。
執(zhí)行力：
產(chǎn)品經(jīng)理不缺夢想家，不缺有創(chuàng)意、有想法的人。把想法快速轉(zhuǎn)為行動，去實(shí)踐、去驗(yàn)證，在浮躁的環(huán)境里，少想多做，卻是稀缺的。
會做才是真的會，做的又快又好，也是強(qiáng)競爭力了。
2）思考力
反思思考：
人的進(jìn)步與持續(xù)的自我反思離不開。對產(chǎn)品經(jīng)理這樣一種止步即落后的職業(yè)，進(jìn)步不僅依靠學(xué)習(xí)新知識和技能，更需要的是對自己工作、對自己認(rèn)識的反思。
你不需要專門從事完整的、重量級的工作，即使是小事、瑣事，也可以在執(zhí)行過程中有所思考。
也不是一定要把事做成功、做漂亮才值得思考。珍惜每一次事務(wù)的失敗，每一次個人的挫敗，越是這種時候越要激發(fā)自己去反思，這是蟄伏成長的好時機(jī)。
邏輯思維：
一方面，思考可以是碎片的，間斷的，但結(jié)果不是漫無目，腦暴完就可以了，思考的產(chǎn)出物需要是系統(tǒng)的，有邏輯的。最典型的結(jié)構(gòu)化思維，任何時候都可以應(yīng)用。每一次工作的總結(jié)，都可以像搭積木一樣放置到你的知識和經(jīng)驗(yàn)框架中。
另一方面，邏輯思維是溝通能力的基礎(chǔ)。溝通表達(dá)，總結(jié)匯報(bào)，做不好有一半是邏輯的鍋。
能不能把事情交代清楚，需要邏輯思維的打底。工作中，大家更喜歡與邏輯清晰的人交流，高效省力。
3）協(xié)作力
溝通能力：
重要性不言而喻。經(jīng)驗(yàn)之談：
你永遠(yuǎn)也不會過度溝通，尤其是對上溝通。
不要直奔主題，要鋪墊前因后果。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
前面產(chǎn)品經(jīng)理招聘說明里面，每個都會提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。除非是自由職業(yè)者，可以一個人搞定所有事。只要身處一個組織，就會有協(xié)同。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍導(dǎo)致與之配合的角色尤為多，開發(fā)、設(shè)計(jì)、測試、市場、商務(wù)、銷售，甚至法務(wù)、財(cái)務(wù)都有，如何與這么多崗位打好配合，讓大家愿意與你一起做事，十分挑戰(zhàn)。
這要求你對于自己產(chǎn)品的目標(biāo)清晰、打法清晰、環(huán)節(jié)清晰，能夠把每個角色的工作價(jià)值都能思考清楚，目標(biāo)定義清楚。在溝通協(xié)同時多講共同利益，尋求雙贏解法，不要強(qiáng)調(diào)個人任務(wù)。
除了工作安排，日常也可以多與團(tuán)隊(duì)交流接觸，增進(jìn)情感，培養(yǎng)熟悉度。
問題解決：
不夸張的說，產(chǎn)品經(jīng)理每天都會面臨新問題。用戶反饋的bug，提出的建議，產(chǎn)品數(shù)據(jù)不理想，產(chǎn)品活動不符合預(yù)期，項(xiàng)目進(jìn)度推遲，配合方人員變動等等。
對于問題，不解決問題，你可能就會成為問題。
對于問題，也不是所有的問題都是真正的問題。分清厲害，抓主要矛盾去解決。
4）心態(tài)情商
開放心態(tài)：
開放的心態(tài)，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理疏導(dǎo)高壓力。對于別人的挑戰(zhàn)開放，對于事情的變化開放，對于不如預(yù)期的結(jié)果開放，可以讓你有更加穩(wěn)定的狀態(tài)，更持久的續(xù)航。
不過，這一點(diǎn)對很多人都較難做到。人的天性就是對于攻擊進(jìn)行抵抗，對無法預(yù)知抱有恐懼。
心態(tài)，慢慢修煉吧。
積極主動：
如果不想被各種事找上來，不想被各種人催著走，就積極主動吧。
事是逃不掉，少不了的。
5）領(lǐng)導(dǎo)力
Owner意識：
領(lǐng)導(dǎo)力不是當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)的時候才具備，對于產(chǎn)品經(jīng)理，把自己當(dāng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的無形CEO，無管理授權(quán)地引領(lǐng)他人一起做事。
這需要你強(qiáng)責(zé)任心，做事認(rèn)真，負(fù)責(zé)到底。
這需要你專業(yè)表現(xiàn)，硬實(shí)力扎實(shí)，專業(yè)技能和知識過硬。
這需要你不以自我為中心，不計(jì)較個人得失，顧團(tuán)隊(duì)，顧大事業(yè)。
影響力：
一個是專業(yè)影響力，比如你的專業(yè)性被大家看見，被廣泛認(rèn)可。
一個是個人影響力，作為一個有無形領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)品owner，以自身的激情、投入、表現(xiàn)影響著大家，帶動著團(tuán)隊(duì)一起前進(jìn)，共同成長，共同收獲。
到此，產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型闡述完。最后送給大家我一直踐行的話：
對工作：
每一個功能、一個項(xiàng)目，都像從0到1做產(chǎn)品
分析、思考、規(guī)劃、落地、打磨。
對自己：
像打造產(chǎn)品一樣，去打磨自己
不停迭代升級你的硬實(shí)力、軟實(shí)力。
作者：Summer，公眾號&播客&小報(bào)童：向心修煉。BAT 10年產(chǎn)品，6年產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。喜歡和專注個人成長、職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域。
本文由 @Summer 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
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看完所有愛上了你
（捂臉）
對于個人來講，不斷的學(xué)習(xí)新事物去了解，去實(shí)踐正是最重要的一個方面。感謝作者分享！
不客氣：）
受益匪淺，挖掘自己冰山之下的能力，提高自己的職場競爭力，卷死別人
最后一句亮了（捂臉）哈哈哈