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編輯導(dǎo)語：業(yè)務(wù)需求分析師與編劇也能巧妙地結(jié)合在一起，本篇文章作者就親身工作經(jīng)歷分析了業(yè)務(wù)分析師和編劇的異同，感興趣的一起來看一下吧。

多年以前，還在上大學(xué)時，我開始嘗試在網(wǎng)上寫連載、給短篇雜志投稿，雖然沒有乘上網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的東風(fēng)而大紅大紫，但也算是小有所獲，得到了一點(diǎn)小錢，也得到了一些快樂。

大四畢業(yè)那年的某一天，我一早醒來，收到了一封郵件，說是希望我能賣出影視版權(quán)——賣出影視版權(quán)并不代表作品一定會被拍攝，影視公司和明星工作室每年都會購買及囤積大量的版權(quán)和IP。

雖然最終好像沒有什么成功的輸出，其間好像也經(jīng)歷了蠻多痛苦，但現(xiàn)在回頭再看，這段經(jīng)歷也是非常之神奇且有趣。

碩士畢業(yè)之后，我成為了一名BA（Business Analyst，業(yè)務(wù)需求分析師）。

有時候遇見老朋友，或是收到過去讀者的郵件和私信，對方常常會問：“你現(xiàn)在還寫嗎？”

其實(shí)我很想回答：“我還在寫啊，過去我寫的是 Story，現(xiàn)在我寫的還是 Story，從來都沒有變過”。

這個回答并不是玩笑，劇作故事與用戶故事的本質(zhì)本來就非常相似，一個影視項(xiàng)目的運(yùn)作往往又是極其之敏捷。

全世界編劇的第一必讀經(jīng)典是由羅伯特?麥基（Robert McKee）著作的《故事》，而這位老先生曾在《哈佛商業(yè)評論》的訪談「Storytelling That Moves People」中提到：

一個 CEO 或者經(jīng)理應(yīng)該對一個劇作家感興趣，因?yàn)?#8221;說服”是商務(wù)活動的中心，即使是在商業(yè)實(shí)踐中，“講故事”也無處不在。

成為BA之后，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)麥基老先生說的不無道理——作為銷售，需要通過講故事（Storytelling），來讓客戶購買公司的產(chǎn)品及服務(wù)。

作為 HR或RM（Resource Manager，人力資源管理者），更要通過 Storytelling 來給各個同事構(gòu)畫藍(lán)圖、描述職業(yè)和項(xiàng)目前景。

作為需要協(xié)調(diào)各方的項(xiàng)目經(jīng)理，每天的工作本質(zhì)，其實(shí)就是在向客戶、項(xiàng)目組成員等各個利益相關(guān)者講述故事，講述一個堅(jiān)實(shí)的、穩(wěn)妥的故事。

而BA，本身就是敏捷實(shí)踐中的劇作大師，在下面的小篇章中，我就試著來比較一下BA 和編劇的異同。

一、售前支持階段

大眾對于編劇這個行業(yè)，時常抱有一種幻想，仿佛他們想寫什么就能寫什么，寫了什么就能拍成什么。

然而在現(xiàn)實(shí)生活中，編劇不僅要面對政策法規(guī)、大眾審美、平臺偏好等條條框框，還要面對來自劇本策劃、制片人、導(dǎo)演、演員等多種角色的挑戰(zhàn)。

在絕大多數(shù)情況下，編劇不會在家里閉門造車想題材寫劇本，而是會接到一個來自第三方的工作邀請，譬如說：

小 A 啊，近些年來懸疑劇比較火啊，你看黑夜追兇、有心法師等等，都是爆款，咱們趕緊也攢一個。

我已經(jīng)和天鵝影視、愛奇異都打好招呼了，保證能上。

我跟彭 x 晏、吳 x 祖、吳 x 凡的經(jīng)紀(jì)人都特別熟，經(jīng)常在一起做 SPA，絕對能拉來大牌加盟。題材我都想好了，就寫心理學(xué)，怎么樣！

咱們國內(nèi)都沒有像樣的心理學(xué)影視??！小 A 啊，現(xiàn)在編劇競爭很激烈，要不你先給我個大綱、人物小傳加前三集，我?guī)湍銧幦∫幌拢?/p>

你放心，一旦過了，有署名，不差錢！

按理來說，編劇是一定要在收了定金之后才能動筆的，然而近些年來，圈子里形成了畸形的制度——尤其是新人編劇，必須要在權(quán)益無法得到保障的情況下，免費(fèi)贈送大綱、人物小傳加前三集。

這就相當(dāng)于BA 在分文不收的情況下，被拉去做以售前支持為名義的深度咨詢。

而為了寫出制片人想要的三件套大禮包，編劇小 A 可能需要做包括但不限于以下工作：

1. 行業(yè)分析

作為咨詢公司的BA，所需涉獵的行業(yè)和領(lǐng)域（Domain），應(yīng)當(dāng)是不受限的。

從銀行金融FinTech，到汽車飛機(jī)區(qū)塊鏈，只要派他上了項(xiàng)目，他就必須下功夫迅速了解。

編劇也是一樣，哪怕高中讀文科、高考是藝考，要是得寫《流浪火球》和《四體》這樣的大 IP，那也得硬著頭皮上。

好的 BA 能夠做到不僅是簡單地知道某個行業(yè)是什么、怎么運(yùn)作，更能看到行業(yè)的發(fā)展趨勢、新需求的挖掘潛力，這是一種宏觀層面的分析能力。

在落地階段，BA 需要一種微觀層面的代入能力，去真正地把自己設(shè)想為用戶，從用戶的角度出發(fā)去寫用戶故事。

而好的作者和編劇，同樣需要這種能力，他需要迅速地沉浸入這個行業(yè)，成為行業(yè)內(nèi)的一員——比如嚴(yán)歌苓，寫《老師好美》時就真的去當(dāng)語文老師。

2. 用戶訪談

在項(xiàng)目初期，對于 BA 而言，用戶訪談是最常用的需求采集方法之一。

在訪談?wù)介_始之前，BA 需要設(shè)立訪談的目標(biāo)，然后篩選用戶、邀請用戶，同時準(zhǔn)備采訪大綱等。

在完成訪談之后，BA 則需要整理和分析需求，去思考什么才是用戶的痛點(diǎn)、如何解決用戶的痛點(diǎn)。

對于編劇來說，用戶訪談這種方法也十分有用，尤其當(dāng)劇本所涉及的行業(yè)、背景并非編劇熟悉的領(lǐng)域時。

來，我們還拿嚴(yán)歌苓老師作為一個例證——此前上映的電影《媽閣是座城》即是由嚴(yán)歌苓的同名原著改編而成，主要講述一個澳門女疊碼仔（給賭場貴賓廳拉客戶做掮客的，這一行在媽閣有個頭銜，叫疊碼仔）與三個賭徒的情感糾葛。

為了寫這本小說，嚴(yán)歌苓不僅第一次進(jìn)了賭場，更在開始創(chuàng)作之前，深度采訪了多個澳門疊碼仔，并以這些疊碼仔為原型創(chuàng)作了故事，這就是用戶訪談（User Interview）。

3. 用戶畫像

用戶畫像（Persona）也是 BA 在需求分析中的常用方法，我們通過分析用戶的目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)，將種種要素具象化為一個典型產(chǎn)品使用者，一個真實(shí)用戶的綜合原型。

在構(gòu)建用戶畫像時，我們往往要給這個典型用戶起一個名字，設(shè)定他的年齡、職業(yè)、家庭、收入、背景、主要痛點(diǎn)、日常行為等等，使其豐滿而又具有真實(shí)感，然后使用「他」、展示「他」、與「他」一起生活。

這與編劇常常需要提供的人物小傳有異曲同工之妙。

在寫人物小傳時，編劇也需要寫出其性別、年齡、職業(yè)，以及該角色在故事中的主要經(jīng)歷。

出彩的人物小傳，能夠第一時間吸引到讀者的注意，也能夠幫助導(dǎo)演、制片等人立刻對成型后的劇本有一個鮮明的印象。

《白宮風(fēng)云》的編劇艾倫?索金曾經(jīng)說：

在寫人物小傳時，人物的意圖必須非常明確，困住他們的障礙必須非常強(qiáng)大。

在構(gòu)建用戶畫像時，我們也應(yīng)該明確表現(xiàn)出其日常行為中的痛點(diǎn)，從而針對其痛點(diǎn)進(jìn)行分析、研究解決方案。

二、項(xiàng)目交付及落地階段

近年來在各種因素的影響下，國內(nèi)的影視行業(yè)不甚景氣。

然而即便在最景氣的時候，只有約 10% 的劇本大綱和人物小傳會轉(zhuǎn)化為具體的劇本，其中只有大約 10% 的劇本會被順利拍攝成影視劇，而在這些被拍攝出來的影視劇中，又大約只有 10% 最終有機(jī)會播出。

國內(nèi)觀眾們經(jīng)常會在電影院里痛罵爛片，殊不知這些得以上映的影片，已然是編劇之中，經(jīng)過層層廝殺，最終屹立于金字塔頂端的幸運(yùn)兒了。

相較之下，BA 就幸運(yùn)多了，所寫的用戶故事（User Story），基本90%都能被開發(fā)變成代碼，轉(zhuǎn)化成最終面向用戶的具體功能。

無論如何，讓我們現(xiàn)在假設(shè)編劇小 A 的大綱、小傳、前三集順利通過了篩選，成功拿到了定金，邁入了劇本的寫作階段——與之對應(yīng)的，則是 BA 的項(xiàng)目交付階段。

在項(xiàng)目的交付階段，編劇小 A 可能會有如下體驗(yàn)：

1. 敏捷的本質(zhì)：價值驅(qū)動，擁抱變化

敏捷開發(fā)的十二條原則之首是：我們最重要的目標(biāo)，是通過持續(xù)不斷地及早交付有價值的軟件使客戶滿意。

為此，我們需要擁抱變化，快速響應(yīng)。

編劇小 A 對此一定感觸很深。如前文所說，他不僅要面對政策法規(guī)、大眾審美、平臺偏好等條條框框，還要面對來自劇本策劃、制片人、導(dǎo)演、演員等多種角色的挑戰(zhàn)。

從大導(dǎo)演大制片，到劇組的十八線龍?zhí)?、賣盒飯的，都有可能提出讓他改劇本，可謂相當(dāng)之敏捷。

改劇本和改需求本就是一脈相承。

我們在擁抱變化的同時，也應(yīng)該去思考這個變化是由誰提出的、是否真的有價值。

2. 劇作故事與用戶故事

劇作故事是故事，用戶故事也是故事。

在劇本寫作上，編劇小 A 或許也應(yīng)該參考下用戶故事寫作的一些規(guī)則：

1）描述公式

作為 XXX，我想 XXX，以至于 XXX。

這是眾所周知的用戶故事的描述公式。而在劇本創(chuàng)作中，這種清晰明了的公式也同樣適用。

我們可以以《歡樂頌》為例寫幾個用戶故事：

1. As安迪，I want to從紐約回到中國，So that我可以尋找弟弟，破解我的身世之謎。
2. As樊勝美，I want to嫁給有錢人，So that我可以一勞永逸，填補(bǔ)家里的無底洞。

從某種角度而言，任何人做的任何事，都可以用該描述公式來一言以蔽之。

它可以用來描述用戶故事，也可以用來講述劇本里的人物動機(jī)，甚至它也提醒了我們。

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人說的每句話、做的每件事，都有他的want to和so that，許多困惑或也可迎刃而解。

2）INVEST 原則

新入職的 BA 往往會對 INVEST 原則不大熟悉，如果 BA 能夠把自己設(shè)想為整個項(xiàng)目的編劇，那么很多原則會變得更加通俗易懂。

比如說，劇本與小說不同，小說可以孤芳自賞，但是劇本，在大部分情況下，都與利益緊密捆綁。

因?yàn)?BA 的劇本必須要對投資方/制片方（即我們的客戶）負(fù)責(zé)，必須是有價值的（Valuable）。

又比如說，在小說創(chuàng)作中，作者可以隨心所欲去描寫宏偉的場景、設(shè)立復(fù)雜的世界觀，但是編劇的創(chuàng)作，是受到資金限制的。

同理，BA 的劇本必須是可估計(jì)的（Estimable），方便讓開發(fā)給出具體的估算人天。

又又比如說，在小說創(chuàng)作中，極盡細(xì)致的場景描寫很有可能是作品的加分項(xiàng)——如果你打開王安憶所寫的《長恨歌》的第一頁，你會發(fā)現(xiàn)第一段有整整近八百字（相當(dāng)于你高中作文的篇幅），整個段落都在描寫上海的弄堂，第一章里甚至看不到一個主要人物出場。

然而在劇本里，除了應(yīng)有的對話和基本的交待之外，編劇是不可以描寫得過分細(xì)致的。

對應(yīng)用戶故事，這可以看做是小的（Small）和可協(xié)商的（Negotiable）兩種原則的體現(xiàn)——我們不能把用戶故事寫成過分詳細(xì)的小作文，更不能規(guī)定 UX 一定要用紅色去表現(xiàn)錯誤提示，就好像我們不能把劇本寫成小說，不能搶了武術(shù)指導(dǎo)的飯碗，去規(guī)定主角的武打動作。

三、結(jié)語

由于篇幅所限、閱歷所限，這篇小分享就到此為止。恰如麥基老先生所言：

故事滿足了人性的一個根本需要，就是抓住生活的模式──并不僅僅是通過理性活動，而是通過私人的情感經(jīng)歷。

私以為無論是用戶故事，還是劇作故事，都是去構(gòu)建角色、透視人性、抓住痛點(diǎn)、尋求解決。

放之于更大的層面來講，每個人都是自己人生的編劇。在職場上，我們不僅每天都在通過Storytelling的方式去說服他人，同時也在持續(xù)講述著自己的職場故事。

麥基始終相信，講故事的方式同樣適用于商業(yè)實(shí)踐，故事使講述者體察人性，亦使聆聽者獲得啟發(fā)。

希望這篇文章，亦能給您帶來些許啟發(fā)。

作者：張璇Maria；微信公眾號：玄思Wit。資深斜杠青年，專注IT咨詢/售前/TOB產(chǎn)品設(shè)計(jì)/交互設(shè)計(jì)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型/數(shù)字化運(yùn)營等領(lǐng)域知識的分享。

本文由 @張璇Maria， 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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