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編輯導語：疫情時代下，很多人都會通過網(wǎng)課線上模式學習，同時這一模式也帶來了知識付費行業(yè)的高速發(fā)展，未來變現(xiàn)可觀。那么知識付費新人該如何開啟事業(yè)，本文將從以下六個方面給予26條從業(yè)建議，希望對你有所啟發(fā)。

截至2021年10月，全國知識付費企業(yè)（包含產(chǎn)業(yè)鏈上中下游參與主體）共計3,763家。

隨著互聯(lián)網(wǎng)，從以往的無序擴張、野蠻生長，向精耕細作的新時代轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)上流傳兩種聲音，一種主張“知識付費夕陽暮途，無謂掙扎”，另一種主張“知識付費平穩(wěn)成長，前途無限”。

確實過去6年間，由于發(fā)展迅猛，這個行業(yè)遺留不少運營難點，如內(nèi)容同質(zhì)化，流量轉(zhuǎn)化差，學員報名率低，讓部分從業(yè)者寸步難行。

據(jù)《2021泛知識付費行業(yè)報告》顯示，未來幾年，知識付費發(fā)展呈上升趨勢。

2022年，也不少人想成為知識從業(yè)者，他們該如何開啟事業(yè)？

要想抓住商業(yè)機遇，我們?yōu)槟闾峁┛蓮椭?，可實操，可落?6條從業(yè)建議。

一、選擇適合的平臺獲客：知乎+小紅書+視頻號

1. 布局垂直內(nèi)容+套用高贊回答結(jié)構(gòu)+熱榜持續(xù)引流

• 講師們一定要專注最擅長的領域，讓有需要的客戶可以馬上找到你，同時也可以不斷觸達潛在學員。例如在千聊一直輸出變美類課程，那換作知乎就不回答理財類問題。
• 套用盤點式、反向論證高贊回答結(jié)構(gòu)，專業(yè)的知識輸出和文末附帶的資料包，引導用戶看個人介紹，關(guān)注公眾號領取干貨資料包，把知乎用戶導流到私域流量池。
• 追逐熱榜的方式適合做職場，化妝，游戲，等很多人關(guān)注的大話題。

當問題24小時內(nèi)瀏覽量>=10000 ，回答總量<=50 ，瀏覽增量>=1000。

需要馬上卡位回答問題，借助知乎流量增加賬號權(quán)重，快遞獲得大量點贊和粉絲關(guān)注。

2. 小紅書

（1）抓住流量來源+寫作方向+引流精準用戶

小紅書的主要流量來源：推薦流和搜索結(jié)果。

1. 圍繞推薦流，進行明星效應、心得分享2種寫作方向內(nèi)容產(chǎn)出。
2. 圍繞搜索結(jié)果，做爆款標題，抓住用戶眼球，對于知識付費前后對比型、干貨攻略型、改變效果型相對有效。

3. 視頻號

（1）熱門內(nèi)容創(chuàng)作方向+3大引流技巧

1. 視頻號最熱的內(nèi)容類目是情感與生活，內(nèi)容創(chuàng)作結(jié)構(gòu)參考：個人故事+起點低+過程苦+結(jié)果好。背景音樂可采用前段悲情+后半段勵志。
2. 知識IP類內(nèi)容呈現(xiàn)：參考秋葉大叔，主要圍繞著秋葉大叔個人IP做職場自我提升、與行業(yè)高手對話，公司日常分享。
3. 3大視頻號引流技巧：在簡介里面留微信號+關(guān)鍵詞，引導粉絲關(guān)注私信你，然后送她福利。視頻號直播引流+魚棠企微裂變活動海報，引導用戶掃碼獲得資料包。視頻號下方可以掛擴展鏈接，擴展鏈接可以直接掛公眾號文章，擴展鏈接標題可以取免費進群，互相交流。

二、知識爆款的公式：普適＋痛點＋易用＋名人＋群體＋促銷＋包裝＋心理

• 針對的人群要足夠廣，最好是具備付費意愿和能力的（偽）中產(chǎn)人群
• 解決現(xiàn)實生活中的具體問題往往更好賣，比如《好好說話》解決的就是具體場景的說話問題，溝通談判不一而足。
• 課程短平快，得讓人有一種“每天十分鐘就能進步”的易得感。
• 要取得人們的信任，必須導入名人的IP背書。
• 僅僅名人背書還不行，還得周圍的人都在買，才能產(chǎn)生“群體認同”的信任。
• 為了課程突出各項優(yōu)勢，這些知識付費產(chǎn)品都要進行精心的包裝、設計和打磨。
• 好的知識爆款一定第一時間對你進行心理按摩、緩解中產(chǎn)們心中的焦慮，進而構(gòu)建某種身份標簽和優(yōu)越感。

三、從單向到雙向，建立垂直社區(qū)，提高留存和二次轉(zhuǎn)化

1. 從0到1構(gòu)建垂直社區(qū)

第一步：定位社區(qū)基調(diào)。

第二步：確定社區(qū)關(guān)鍵人群，需要一批貢獻能力高，極活躍，愛傳播，有一定領導力，喜歡接受新鮮事物的人。

第三步：精準引入關(guān)鍵人群，可用邀請招募，布置微信公眾號，朋友圈等多種方式。

2. 社區(qū)內(nèi)容填充，持續(xù)生產(chǎn)和激勵

第一步：定向邀請各行各業(yè)的專家學者進入社區(qū)回答問題以及提問。

第二步：持續(xù)拋出熱議話題，刺激用戶討論分享。

第三步：對活躍內(nèi)容分享者給予獎勵，不斷鼓勵生產(chǎn)。

3. 打造社區(qū)氛圍

第一步：將社區(qū)用戶分層，對不同層級的用戶進行不同的運營操作。

一般的社區(qū)用戶可以分為普通用戶（包括未注冊用戶，小白用戶，潛水用戶等），活躍用戶（活躍的發(fā)帖灌份子），擁躉粉絲巨多的核心意見領袖。

第二步：布置馬甲運營。

馬甲的運營在社區(qū)類的產(chǎn)品是個關(guān)鍵點，為了能夠讓用戶覺得你的圈子是有很多玩家在參與的現(xiàn)象，是留住第一批種子用戶的臨界點，也是一個真實用戶愿不愿意在你的社區(qū)創(chuàng)造內(nèi)容的關(guān)鍵。

四、以用戶體驗為第一準則，輸出知識IP形象，提高用戶忠誠度

1. 社群

以助教為溝通橋梁，對教務、宣傳，用戶服務規(guī)則形成統(tǒng)一意見，對外保持一致。

社群內(nèi)發(fā)生沖突牢記三點處理守則：

1. 接收并照顧學員的情緒
2. 理解學員的當下的需求，解決情緒背后的真實問題
3. 進一步發(fā)掘?qū)W員的深層需求，找到教務團隊可提升空間

2. 朋友圈

它是讓用戶產(chǎn)生信任，打造信任，潛移默化用戶，賣課的地方。

朋友圈可以讓你與用戶產(chǎn)生零距離基礎，我們總結(jié)了10種內(nèi)容技巧，可直接套用。

3. 微信公眾號

它是你對外的一張專業(yè)名片，可從推送的內(nèi)容，公眾號菜單欄，進行整體布置。

內(nèi)容上，可圍繞知識店鋪內(nèi)容產(chǎn)出，如食醫(yī)佳，推送營養(yǎng)健康知識，學員案例，營養(yǎng)調(diào)理食譜，疾病調(diào)理食譜等。

公眾號菜單欄，配置課程入口，學員交流圈子，引流入口等

五、拒絕無效私域，內(nèi)容X私域，養(yǎng)成鐵桿粉絲

1. 以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+素人情感式KOL，制造用戶好感

借鑒完美日記的小丸子，一個成功的素人KOL。

起名公式=品牌名+具體人物形象

（1）外在層

讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關(guān)系。

精致豬豬女孩小完子，除了經(jīng)常分享美妝好物之外，她還經(jīng)常打卡網(wǎng)紅旅游點，和大家嘮嗑周末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。

（2）內(nèi)在層：制造勢能

勢能是構(gòu)建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。

（3）情感經(jīng)營

無論是小完子每天道晚安的文案，還是一周年紀念日的感謝信，都是經(jīng)過精心設計構(gòu)思，并且是感情豐沛，字里行間讓用戶感到被尊重和暖心的。

2. 成長即互勉，讓粉絲成為事業(yè)合伙人

搭建完善的內(nèi)容體系，學員從初級-中級-高級訓練營，從付費學員-核心學員-IP學員-成為事業(yè)合伙人。

六、多維度流量分析，基于漏斗轉(zhuǎn)化模型，全局提升學員報名轉(zhuǎn)化

1. 通過數(shù)據(jù)運營的4步思路，有助于快速提升公眾號課程銷量

第一步：定標

核心數(shù)據(jù)指標就是文章的最終銷量，所有的策略與行為圍繞銷量展開。

第二步：建模

找到核心指標和三級指標的關(guān)聯(lián)模型，把核心數(shù)據(jù)指標通過梳理用戶路徑來拆解，公眾號賣課文章的用戶路徑是：

二級指標：文章的閱讀量、課程的訪客數(shù)。

三級指標：文章的總曝光量、文章點擊量、文內(nèi)課程點擊數(shù)、購買按鈕點擊數(shù)。

關(guān)聯(lián)模型：下單數(shù)=曝光量 X 文章打開率 X 課程點擊轉(zhuǎn)化率 X 下單轉(zhuǎn)化率

第三步：歸因

梳理出影響三級指標的所有因素。

一般圍繞文章曝光量，打開率，課程點擊轉(zhuǎn)化率，報名率優(yōu)化。

第四步：測試+上線

提升文章的打開率：測試出打開率最高的標題，票選兩個標題，同一時間分別投放到兩個好友數(shù)都為相同的朋友圈，觀察哪個標題打開率更高。

提升課程點擊轉(zhuǎn)化率：測試對比了兩種方式，比如一種方式是文中加了引導點擊課程的元素，另一種不加，觀察轉(zhuǎn)化率是否上漲。

提升下單轉(zhuǎn)化率：這個數(shù)據(jù)主要取決于你的課程詳情頁，詳情頁是否說明了課程的亮點和解決了用戶的信任問題以及足夠吸引用戶下單。

2. 基于漏斗模型，分析進入知識店鋪流量的轉(zhuǎn)化率

（1）報名轉(zhuǎn)化率=報名數(shù)/訪客數(shù)

通過分析報名轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，可以掌握課程對學員的吸引力，有針對性地提高報名率。

報名轉(zhuǎn)化率高（50%以上）：說明課程主題受到學員認可和喜愛，課程介紹打動學員并滿足學員需求，可以拿來打造爆款。

報名轉(zhuǎn)化率低（10%以下）：講師要考慮課程主題方向、課程標題、課程介紹等是否與學員需求是否相符。

（2）聽課轉(zhuǎn)化率=聽課數(shù)/報名數(shù)

從上面的數(shù)據(jù)可以看到，報名——聽課的轉(zhuǎn)化率是78.57%。為什么有學員已經(jīng)付費報名卻沒有進入課程學習，觸達不到位是重要原因。

數(shù)據(jù)，是一個絕對客觀且能夠通過可量化指標來評估直播間運營成功與否的工具。

作為一名知識從業(yè)者，必須養(yǎng)成數(shù)據(jù)思維習慣，掌握數(shù)據(jù)分析方法論。

七、結(jié)語

回顧本文重點，面對運營難點，我們切勿埋頭苦干，在探尋外界營銷環(huán)境趨勢后，選擇適合公私域平臺獲客，以用戶體驗為第一位，建立雙向互動型的垂直社區(qū)。

以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進行私域轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)鐵桿粉絲。

同時，拆分每個渠道流量，進行有效數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化每個環(huán)節(jié)將流量消耗不斷降低，高效轉(zhuǎn)化知識店鋪流量。

最后，從2022開始，換個思維，升維自己，實現(xiàn)高質(zhì)量增長，相信你可以！

#專欄作家#

愛鉆研的小餅，公眾號：私域江湖，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長搭建各行業(yè)用戶運營體系，獨立策劃統(tǒng)籌20+場全國性裂變活動；致力于輸出用戶運營干貨，做一名有前瞻性的用戶經(jīng)營操盤手。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。