理論落地現實——產品經理&項目管理的有機結合
編輯導語:在一個項目的啟動、執行、收尾,整個階段中,產品經理也需要去把控整個項目,以推進項目發展,實現項目的成功。本文作者結合項目經理的相關理論知識,探討產品經理怎樣去進行一次完整的項目管理,以及過程中的整體思路,一起來看看吧。
在日常的工作中,產品經理經常會作為半個項目經理去把控整個項目,推進項目發展,進而實現項目的成功。今天,筆者以非全職項目經理的思路,結合PMP的相關理論知識以及筆者參與的項目情況,探討產品經理怎樣去進行一次完整的項目管理和過程中的整體思路。
先放上本文的思維導圖:
一、項目啟動階段
在開始一個項目之前,總是需要先有一個切實可行的業務方案輸出,當領導確定了次業務方案,整個項目的序章才開始緩緩拉開,但也只是項目的開頭,整個項目的成功,離不開過程中的任何細節。
1. 相關方管理和項目權限獲取
接下來,我們需要準確的識別項目中的相關方,相關方對于項目來說也是至關重要的一點。
在項目啟動階段,我們需要高權力的相關方給與資源和項目權力,以便于后續項目開展(相關方的管理可參考權力/利益方格)。
而后,開展項目啟動會,說明項目的背景及目的,讓參會人員對項目有個整體的概要了解,相關方即可根據情況從各自的資源池中拿出合適的資源供項目使用,制定項目章程,規范輸出的規范和質量,確定相關方的溝通形式。
例如,在啟動階段,我們項目的立項需要公司層級的領導審批完成,我們就可以組織項目所涉及的相關部門的leader進行項目啟動會議,并請求資源,以及聯合共同制定項目章程,以規范項目參與人的行為。
2. 項目計劃制定
作為產品經理,需求的設計也是項目過程中的一個重要工作,為了減少在項目執行中的變更,在需求調研和設計時,產品經理需要考慮更完善的場景,與客戶再次確認需求。同時,在需求評審時,和對應開發及測試人員講清楚需求,盡量將所有的不確定性和風險在前期確認并解決。
項目整體的計劃依賴于公司對于項目的戰略計劃,或者是客戶的計劃,而具體的細節計劃時間需要項目的開發和測試根據對需求的評估進行制定,細化顆粒度,便于開發和測試評估更加準確的工時,形成WBS文檔。
同時根據實際情況產品經理需要判斷是否需要迭代版本,若需要,如何排列相關版本的需求優先級。
完成以上所有的評估后,產品經理需要做出綜合的判斷,制定項目里程碑。至此,項目啟動階段基本告一段落。
二、項目執行階段
項目的執行階段是一個項目的核心,項目的最終結果如何,和這個階段有千絲萬縷的關系。
1. 跟進項目
在執行過程中,首要的控制項目進度的方案就是定期跟進項目,當項目進入沖刺階段時,可采用每日站會的形式,時刻了解項目進度。
可以幫助項目管理人員預判項目交付能否按時,同時進度也需要及時向項目相關方進行同步,相關方的管理如下圖,根據相關方的象限不同,采取不同的管理方式,根據項目章程中規定的溝通方式,將項目進度情況告知對應相關方。
2. 變更記錄,盡量減少項目蔓延
項目過程中,遇到變更是難免的,當遇到變更時,需要有詳細的變更記錄,同時,需要預測此變更對項目的時間計劃是否造成影響。比如變更的需求影響面、開發測試的工作量等等,評估對項目可能造成的風險和補救措施,盡量避免項目范圍蔓延。
對于一個團隊而言,產品經理需要作為溝通的橋梁,遇到問題時要協調相關人員進行溝通,提高團隊的積極性和效率,同時適當的向上申請一些激勵政策,提升團隊成員的工作積極性。
3. 積極解決出現的臨時問題
項目的進展都不會是一帆風順的,過程中總會遇到一些問題:
1)客戶臨時加需求
了解客戶為什么要加這個需求,分析需求,是否影響目前的業務流程,并評估對開發和測試造成的工作量。
與客戶溝通,提供更好的解決方案并放在下一個迭代目標,若客戶執意要上,說清楚可能存在的風險和問題,并申請項目延期,或砍掉部分本期需求放入后續迭代版本中。
在后續的前期的需求設計中,盡可能覆蓋多場景,并于客戶確認需求,減少后期變更。
2) 項目延期風險
分析延期原因,比如需求變更,工作量分配不合理,發生了提前未預知的問題、工作效率低等等,針對性地解決。
項目時間計劃上可考慮到此風險,預留部分活動時間,必要的時候砍掉一些優先級低的功能。
3)項目的外部原因
當項目涉及到外部對接時,外部對接的風險對于項目來說巨大,外部的不確定性和變更性,需要項目經理持續地跟進并督促對方的反饋,必要的時候,可以向上反饋獲取領導的幫助。
三、項目收尾階段
項目收尾是項目管理整個流程的最后環節,也是項目的重要一環。
主要是對項目的各項指標進行評估驗收,以及對項目復盤,總結經驗教訓。如果驗收時出現漏洞,項目也將功虧一簣。
項目的成功驗收上線,標志著項目對于客戶來說已完結,但是對于項目經理來說,還遠遠不夠,還需要對整個項目進行復盤總結。
復盤總結主要包含以下幾點:
- A項目的計劃時間和實際時間的比對,找出延期或提前完成的原因
- B項目所花費的實際成本,了解項目中的成本支出情況
- C項目中遇到的問題和解決方案,項目中的風險和應對方案
- D遺留的問題,需求和后續的規劃
- E總結此次項目的經驗教訓
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感覺到了項目收尾部分,大家都想劃水了,但是在項目未結束的時候都不能掉以輕心
產品經理需要去把控整個項目,以推進項目發展,實現項目的成功??赐赀@個這篇文章學到了很多
產品經理和項目管理的有機結合,能一起干大事!