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榮耀標識你猜，我的需求是什么？
編輯導語：對于產品經理來說，正確的提問是非常重要的，把問題拆解出來，更容易聚焦本質問題，得到確切回復。那么，什么才是正確的提問方式呢？一起來看看吧。
“多數時候，好的提問比優質回答更難”。
昨天我們產品部發生一件小事，但我覺得很有代表性，所以就寫成一篇短文期望能給你一點簡單參考。
事情是這樣的：鏡同學安排一個剛入職的產品經理A，對某個新的業務場景進行調研，于是他直接打電話給負責該業務的銷售經理B，開頭就問：請問咱們這個項目的業務背景是什么？
說實話，這份雷厲風行的果斷和勇氣，讓我不自主地瑟瑟發抖，一瞬間我覺得他仿佛面試官附體，似乎有無數個靈魂拷問，像是沾滿了鴆酒的毒箭，隱藏在峽谷草叢中，等待向我發射的時機。
你聽，這是什么神仙提問？
除非對面也是王者50星的產品經理，才能回答他的這個提問。
作為產品經理，我們一定要明白，咱們不是需求的搬運工，我們是需求的設計者。
我相信，肯定有不少產品同學都親自制造過或者遇到過類似的神仙提問，搞的自己也一時懵逼，甚至懷疑自己的理解力是不是出了問題。
其實，這是很典型的溝通障礙，源于問題表述的不清楚。
產品經理作為復雜溝通的焦點，應該具備一個基礎能力：學會正確的提問。
那什么是好的提問方式呢？
用產品思維，學會結構化拆解，并且聚焦本質問題，表述清楚。
我們不要把想要得到的答案，直接當做問題描述就不加處理地詢問他人。多數時候，我們想要獲得答案，都需要拆解成若干問題，這樣才更容易因聚焦現象得到確切回復。
比如說，上面這個產品經理A同學，他想了解的問題很明確，那就是關于該項目的業務背景。
但是， 你不能單純地詢問業務背景是什么？
畢竟，人家也不是專業的，業務場景這個概念對他們業務人員來說太大太抽象，不夠具體化。
你應該主動拆解，比如：
- 業務規模與可行性：請問該項目的當前進展如何？有沒有簽訂商務合同？
- 目標用戶：請問該業務主要服務于哪些用戶？
- 產品篩選：請問該項目主要使用咱們哪些產品？
- 競品分析：請問除了咱們產品外，還有沒有其他競爭對手？
- 產品需求：請問有沒有個性化的需求？
- 需求確認：請問這些需求是由哪個客戶提出來的？有沒有聯系方式？
- 業務流程：你能簡述下核心的業務流程嗎？
我們要學會將一個大的問題拆解成類似于這樣的若干小問題等等，把問題本身當做一個新需求，只有每個問題都表述的很清楚，才意味著有確切的答案，這樣才是正確的提問方式。
鏡同學尤其想說的是：不僅在需求對接中，在日常的工作中也是一樣的，我們在與其他人溝通協作時，一定要聚焦本質問題，描述一個清晰的、具象化的問題。
比如，這些常見的索命題，你問過幾個呢：
- 這個項目可行性如何（可行性有哪些評價維度）
- 這個業務場景是什么樣的（業務場景包括哪些內容）
- 這個產品未來的市場前景如何（市場前景的考量因素）
- 這次評審的需求好實現嗎（你指的是評審的哪個需求）
- 這次能不能按期交付（應該深入具體的問題，比如，某個功能會不會影響排期？有沒有技術瓶頸？需不需要資源支持？風險點是什么？）
所以，你看，這些提問都是大而泛的表述，對產品同學來說，我們需要的是問題解決力，而問題解決力的關鍵效率就體現在好的提問方式。
抽象而不聚焦的提問，總是讓人一頭霧水，捉摸不透，似乎在告訴對方：你猜，我的需求是什么？
這不僅對解決效率與溝通協作極為不利，也會大大降低你作為產品經理的權威力，讓人覺得不靠譜。
任何時候，都請記?。?strong>不要抽象地提問，一定要進行結構化拆解、聚焦可視化的問題。
#專欄作家#
產品大峽谷，公眾號：產品大峽谷，人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。
本文由@產品大峽谷 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
讀完茅塞頓開，確實提問問題要具象