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編輯導語：在這篇文章了，作者根據多年的面試和招聘經驗，總結了在面試時的一些回答問題的萬能公式，如果你正在找工作，不妨看一下，希望能給你帶來幫助。

筆者待過2家“大廠”，面試過數家公司，也做過五年多招聘，下面就總結一些回答問題的萬能公式，希望對正在找工作的人有幫助。

以下主要適用于初級和中級產品經理求職。

01 提問：什么是xxx？

面試官問什么是xxx，你怎么理解xxx，你怎么看xxx，是期望了解我們在這個領域的認知、經驗、項目等，回答可以按照三個句式：

1）xxxx簡單來說就是xxx

這里“簡單來說”要比“我個人覺得”，或者“在我看來”這樣的句式更好，“簡單來說”說明我們在抽絲剝繭，意思是我知道這個問題很有學問，這里只是概括性說法，所以就算沒有回答的很詳細深入，也不至于丟分。

2）xxx一般是為了/用于xxx場景/目的

這里是表示我們知道它的應用場景、目的，掌握了什么時候應該用xxx。

3）我們之前是為了xxxx做了xxx，是通過xxx實現的

這里是說明我們有過相關的項目經驗，知道關于xxx的流程。

案例——面試官問：你怎么看用戶畫像/你怎么理解用戶畫像？

建議回答：用戶畫像簡單來說，就是從用戶產生的各種行為數據中，挖掘和抽取用戶在不同屬性上的標簽，比如年齡、性別、興趣偏好等。

如果我們對這個領域不是很了解，沒辦法說得很專業，也可以盡可能有邏輯結構，比如用戶畫像簡單來說就是根據用戶各類行為相關數據，給用戶進行不同維度的分類和標簽，也就是通過數據標簽把一個抽象的用戶形象化。

用戶畫像通常來說是為了更好的內容分發、個性化推薦，提升內容消費的效率。

比如我們之前也做過相對比較基礎的用戶畫像，主要通過用戶的行為數據和用戶的消費數據進行畫像。用戶的行為數據比如用戶主動填寫的性別、年齡、職業，以及系統根據用戶點擊數據和行為反饋分析出的用戶內容偏好。

用戶的消費數據得出用戶興趣、消費能力、消費意愿等，這些為我們做首頁的內容分發以及例子分配給銷售的分配規則優化提供了很好的決策依據（這段話適用于大部分業務場景）。

02 提問：xxx都包含哪些呢？

面試官問xxx都包含哪些？這是深入挖信息的典型問法，來看我們是不是充分了解做過的項目，說的話有沒有水分。

普通人被問到xx包含哪些，一般會列舉，xxxx，這個回復方式太普通，有2種升級方式：

1. 想辦法把背后的規律加進去，比如從xxx來看，從xxx來看
2. 想辦法分結構，分層次，比如最基礎的xxx，其次xxx，最復雜的是xxx

這可以展示我們的邏輯思考能力、分析拆解問題的能力。

案例——你剛剛提到說你會通過用戶行為反饋來獲得用戶的畫像數據，那么一般用戶都有哪些行為反饋？

建議回答：用戶的行為反饋有很多種，包括正向的、負向的、顯性的、隱性的，類似于一個四格矩陣圖（此時你的腦海里要有結構）。比如正向且顯性的，就是用戶自己明確表示喜歡，比如點擊了喜歡一首歌、一鍵三連了一個視頻；反之負向的顯性的就是用戶自己明確表示不喜歡，比如點擊不感興趣、換一批等。

那么隱性的就是指用戶沒有非常明確表達，但我們可以通過用戶行為推斷，比如用戶觀看時長很長、反復點擊過則是正面，比如用戶秒退出則是負面的。

03 提問：如果讓你負責xxx指標，你會怎么做？

這里有幾個關鍵點，首先是“負責xx指標”，面試官是看你能不能扛指標，擔業績任務；“你會怎么做”是看你的思考問題的方式、做事情的方法論和流程，有沒有邏輯思維，是否是目標導向。

回答公式：

1. 確定目標，任何指標都需要明確目標、目標時間、現狀、差距。 就好像要去一個地方，首先要明確目的地，目的地距離多遠，什么時候要抵達。
2. 拆解指標（最好用數學公式顯示專業性），不管什么指標都可以被拆解，拆解是為了細化，只有拆解的越細，才能更好地指導具體動作。
3. 確定規劃，根據拆解的公式找到關鍵的過程指標，逐一分析現狀，再確定重要緊急程度，與組內商定，確定階段性規劃，明確分工任務。目標不是一日達成的，對于提升指標性任務，階段性的規劃和目標非常重要。既然你是指標負責人，那么就一定是團隊作戰，需要把任務拆解下去。
4. 根據制定的規劃按照時間順序逐一推進，通過數據分析、產品動作、運營推廣等方式，尋求能提升過程目標的最佳手段并論證。

案例——如果讓你負責某站付費課程的營收指標，你會怎么做？

建議回答：首先我需要明確付費課程年度營收目標、當年的營收狀況，與目標之前的差距，以及明確我擁有的資源。

通用情況下，營收=訪問用戶量x訂購轉化率x客單價，因此提升營收，可以拆解為三個核心方向：

1. 流量增長方向，即提升訪問用戶量，需要給課堂更大的流量曝光，吸引更多用戶了解。
2. 營銷方向，即提升訂購轉化率，需要完善用戶從進入課堂主頁-詳情頁-確認訂單-下單支付等全流程的轉化率；同時完善營銷能力，構建匹配業務場景的營銷活動，以提升整體的訂購轉化率。
3. 產品升級方向，即提升客單價，提升客單價，本質是產品升級，提供更好的內容、產品體驗、課程服務，才能提升客單價。

然后開始分析上面三條核心方向上，通過數據、深度體驗、用戶調研、競品調研、內部商討等方式，分析當前我們各個方向上的現狀詳情，根據投入產出比、杠桿效應等綜合考量重要緊急程度，并制定階段性動作規劃和目標。

再根據確定的規劃再拆解動作，組內商討分工，接下來就變成更具象的目標甚至是如何做好單個項目更具象的問題了（這里視面試情況決定是否要繼續展開，比如要展開提升客單價，又可以拆解為提高單個sku價格、提高續報率、構建套餐/會員等組合營銷方式等）。

當然過程中也會根據數據和實際情況不斷優化調整策略，確保目標的達成（最后的結尾回到主題上，彰顯思考是緊急圍繞目標的，以及達成目標的決心）。

這幾個公式本質上是要掌握結構化思維、拆解問題的方式，這樣即使在面對比較陌生的領域和問題，也能不用思考很久，就可以作出讓面試官印象深刻的回答。

最后希望大家在這個惡劣的疫情+裁員的大環境下，都能找到工作、穩住工作。

本文由 @盒小癡 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基于CC0協議。