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編輯導讀：在職場上，每個人都需要經歷過長久的錘煉和學習，才能在自己的領域上取得一番成就。本文作者以B端產品經理的身份，分享如何通過學習成為一名優(yōu)秀的產品經理，希望對你有幫助。

我一直相信，人人都可以成為一名優(yōu)秀的B端產品經理——但前提是，你必須具備高效的學習能力。

一、高效學習能力的4個特點

高效的學習能力具有4個特點：系統(tǒng)學習、知行合一、敢于質疑、克服惰性。

1.1 系統(tǒng)學習

記得剛畢業(yè)時，一起入職的同學們都選擇了自己的專業(yè)方向。我選擇了供應鏈管理，另一個同學小張選擇了財務管理。8年后，由于工作需要，我學習了財務管理系統(tǒng)，并且和小張一起參加了某個大型項目。按道理，小張已經在財務管理領域深耕了8年，他應該全面碾壓我才對。但實際情況是，在財務知識和財務系統(tǒng)方面，很多地方他都需要請教我。而我其實才學了一年而已。

造成這種反差的原因就在于，小張這些年并沒有很系統(tǒng)的學習過，而只是根據項目需要，零散學習了一些知識。而我則是制定了目標和計劃，對相關知識和產品進行了系統(tǒng)的學習。

通過以下步驟，系統(tǒng)學習可以大幅度提高學習效率，并且保證學習的全面性：

1）確定學習目標

2）制定學習策略與計劃

3）準備相關資料和系統(tǒng)

4）嚴格執(zhí)行計劃

其實，我的本科并不是財務管理，也沒有接受過任何財務管理和財務系統(tǒng)的培訓。當時我計劃在一年之內完成Oracle財務系統(tǒng)的學習，達到能夠獨立支撐上市公司月結、以及培訓合作伙伴和客戶的水平。

要實現這一目標，需要在以下兩個方面達到專業(yè)水平：

1）財務核算能力；

2）Oracle財務系統(tǒng)能力。

為此，我制定了相應的學習策略與計劃：

1）報考半年后的初級會計職稱考試，并報網課學習，以確保學習效果；

2）打印Oracle財務系統(tǒng)用戶手冊，完成至少一遍閱讀；

3）安裝Oracle財務系統(tǒng)，按照用戶手冊完成系統(tǒng)配置，并走通所有重要流程；

4）找1個項目的財務管理方案，結合用戶手冊、財務系統(tǒng)進行深入學習，確保對方案和系統(tǒng)流程沒有疑義。

在接下來的一年里，我嚴格執(zhí)行計劃，順利通過了初級會計職稱考試（見圖1）。同時，也讀完了16厘米高、A4紙雙面打印的英文材料（見圖2），而且讀完了兩遍。

圖1（滿分100分）

圖2

這一年的學習對我?guī)椭艽?，基本完成了我的財務系統(tǒng)架構能力搭建。在后來的產品工作中，不管是涉及財務知識的產品設計，還是與財務產品的集成，我都能處理得游刃有余。

1.2 知行合一

明代著名的軍事家、思想家王陽明有一個觀點：知行合一。他的意思是，如果你還沒有成功“做到”，就算不得真正“知道”。

實際上，書上得來終覺淺，只有經過實踐，我們才能真正的吸收和內化知識。

很多初學者為了入門，或者轉型B端產品經理，學習了大量專業(yè)課程。這當然非常好，但是說到底，B端產品是用來解決實際業(yè)務問題的。因此，產品經理的工作本質上是一門實踐的學科，需要采用著名的127原則：

有效學習=10%知識+20%練習+70%實踐

即10%通過閱讀或聽課，20%通過訓練，而剩下的70%則需要在實踐中體會，這樣才能完成整個學習過程。

如果你是一位想轉行B端的產品經理，或者是還沒有入行的學生，我非常推崇你去參加一些專業(yè)課程，盡可能完成前30%的積累。但是，剩下的70%則必須依賴于實際的工作。因此，我建議你不用太計較薪酬和職位，甚至不用太計較公司的名氣。最關鍵的，是有一個能夠讓你充分參與B端產品設計的機會。

1.3 敢于質疑

盡信書不如無書。不管是看書、還是聽課，其實都是在學習老師的經驗總結。但是，人的經歷和見識都是有特殊性的，他人的經驗再厲害，也未必能照搬在你的身上。另一方面，很多書籍質量良莠不齊，如果什么書都細讀、什么觀點都不帶質疑的接受，除了浪費時間，還可能造成嚴重的誤導。

曾經參加過一場會議，主持方送了我們一本很精美的書籍，上面有很多我非常尊重的大佬的推薦語。但是拿回家一翻，才發(fā)現全都是當下時髦理念的堆砌，幾乎沒有作者的獨到見解。讀這樣的書完全是浪費時間，我很快就把它當垃圾扔掉了。

還有很多資料，雖然有作者自己的見解，但是邏輯上存在明顯漏洞。比如，前騰訊副總裁吳軍曾經說過一個故事：斯坦福醫(yī)學院發(fā)表了一篇預測新冠病毒肺炎感染人數的論文，研究人員抽查了圣塔克拉拉縣3300人，發(fā)現大約有2.5~4%的居民已經感染了該病毒，而目前該地區(qū)報告的感染病毒的人不到人口的萬分之五。于是他們得出結論，這種病毒的實際感染數量是報道的50~80倍左右。但是實際上，研究人員的抽查方法是有缺陷的，因為他們是在Facebook上做廣告，邀請志愿者來醫(yī)院參加免費測試。但當時這個地區(qū)已經頒布了居家隔離的限制令，一般人如果沒有一點癥狀，是不愿意去醫(yī)院參加這樣的測試的。因此，這樣統(tǒng)計出來的染病率，肯定是大大偏高的。

要想不被作者誤導，并且吸收到有用的知識，我們就需要有“究竟”的精神。

每讀到一個觀點，我們都可以多問幾個為什么。如果作者不能解答我們的疑問，或者我們自己不能想得很透徹，那這樣的知識就要謹慎的吸收。

另外，加大閱讀量、閱讀多種類型的書籍也可以提高我們去偽存真的能力。比如，在學習管理知識的時候，除了閱讀經典管理著作，如德魯克的書籍；也可以閱讀管理實踐類書籍，如《項目干系人管理》；還可以閱讀管理類雜志，如《哈佛商業(yè)評論》。不同的書籍、不同的觀點、不同的案例交錯在一起，會大大增加我們的辨別能力。

就我而言，平時閱讀書籍時，不管是再經典的書籍，我都會帶著批判性的思維——這并非對作者的不敬，而是我認為，“質疑”是一種態(tài)度：只有經得起質疑的內容，才可以吸收到我們的知識體系中。

1.4 克服惰性

學習和運動一樣，有一個從量變到質變的過程。如果不能長期堅持，可能就看不到出成果的那一天。

做好以下三點，可以幫助我們克服惰性，最終把學習變成一種習慣：

1）目標感

給自己設定一個學習的目標很重要。

比如，我學習HR系統(tǒng)的時候，就會給自己設定半年目標：

1. 讀完10本HR經典著作
2. 把Oracle HR套件的系統(tǒng)資料閱讀兩遍
3. 深入研究一個HR項目的方案資料
4. 在Oracle HR demo環(huán)境中配置和操作一遍

2）計劃性

有了目標以后，需要把目標拆解到月，甚至到周、到天和到具體時間段。這樣，我們才能夠督促自己不斷向目標靠近，并且能夠衡量目標的達成進度。如果達成不理想，也可以盡快采取補救措施。

3）營造環(huán)境

很多時候，環(huán)境也會影響我們做事的態(tài)度。

比如，在家看書容易受到各種誘惑或干擾，影響看書的效率；但是如果我們去圖書館閱讀，就更容易靜下心來。

因此，我們需要給自己營造一個好的學習環(huán)境。比如，和家人約定好，每天晚上的9點到10點是學習時間，希望家人盡量避免打擾。另外，在朋友圈每日打卡，接受外部的監(jiān)督，實際上也是在營造一種好的“外部環(huán)境”。

二、四種高效的自學方法

有些朋友喜歡參加線下課程，這當然是一種非常好的學習途徑，畢竟有老師的現場監(jiān)督和指導，學習效率也會高不少。不過，老師只是帶進門，后期還是需要我們投入更多時間進行自學。因此，高效的自學方法就顯得尤為重要。

結合我的親身經歷，給大家推薦四種高效的自學方法：

2.1 方法一：閱讀

閱讀是性價比最高的自學方法。

記得剛涉足B端行業(yè)時，我養(yǎng)成了每天早上閱讀30分鐘B端行業(yè)文章的習慣。堅持一段時間下來，我的行業(yè)視野和產品決策能力都大大提升，不管是和同事溝通，還是和其他B端公司的創(chuàng)始人溝通，都能平等對話、互有啟迪。

我平時最喜歡閱讀的兩個網站：36kr、億歐網，也推薦大家也可以看一看。

當然，閱讀文章主要還是獲取資訊。要想建立自己的知識體系，特別是業(yè)務知識和管理知識體系，就必須得閱讀書籍。

對待不同的書籍，建議綜合運用泛讀+精讀的閱讀方法。

對于傳記類、歷史類、心理學等非本專業(yè)書籍，我們可以采用泛讀的方法，快速讀完一遍，重點是理解作者想要表達的核心思想。

對于產品經理、業(yè)務管理等本專業(yè)相關書籍，建議第一遍采用泛讀的方法，快速瀏覽一遍。這主要有兩個好處，一是可以用較短的時間做一個綜合判斷，如果書籍質量不佳，則可以及時止損；二是可以快速對全書主題和結構有一個整體印象，便于我們閱讀第二遍。

對于好的書籍，我們可以挑重點章節(jié)進行精讀。推薦大家直接在書上做筆記，因為讀書的感想應該隨時記錄下來。對于經典書籍，則建議大家全書精讀第二遍。實際上，真正好的書籍，是值得我們反復閱讀的。比如，《啟示錄》我就讀完了8遍，還買過好幾本送人。

朋友圈的讀書筆記

這些年，我讀過幾百本書，但是經典書籍可謂鳳毛麟角。在這里，給大家推薦50本我讀過的經典書籍，請在公眾號后臺回復：書單，獲取。需要強調的是，盡信書不如無書，建議大家?guī)е|疑去閱讀。

2.2 方法二：研究成熟系統(tǒng)

研究成熟系統(tǒng)和研究競品，還不是一件事情。

我們平時研究競品，更多是研究國內B端產品。而這些產品的歷史大多不超過十年，而且并沒有經歷過跨國集團的考驗。

傳統(tǒng)軟件則大多已經發(fā)展了幾十年，而一些國外軟件的產品架構已經經歷了很多世界500強的復雜場景考驗。比如，Oracle ERP在1992年發(fā)布的R9，已經包含財務會計、生產制造和人力資源等應用軟件包。而Oracle的財務管理應用，一開始就支撐起了Oracle公司的國際財務管理體系。后來又被應用到了全球超過3萬家企業(yè)，包括IBM、寶馬，還有國內的華為、阿里巴巴等。

作為B端產品經理，最核心的能力就是產品架構能力：當客戶提出一個需求，B端產品經理需要快速的梳理出，這個需求應該用什么產品、什么模塊和什么功能來滿足，這個功能與其他功能的關系是什么，以及這個功能本身應該由哪些頁面和關鍵字段構成。

關于架構能力，我有一個比喻：架構能力就像是棋盤，散亂的需求則像是一堆棋子。高明的棋手懂得正確落子，這就是所謂的架構能力。

那架構能力怎么來？有人說，架構能力來自于對實際業(yè)務進行歸納和抽象。但是根據我的經驗，形成架構能力的最佳實踐，其實是研究Oracle ERP這樣的成熟系統(tǒng)，直接從上到下構建一個“完整的棋盤”。

學習Oracle ERP這樣的系統(tǒng)其實并不困難，最重要的是正確的學習方法。比如，如果你是一名HR產品經理，希望學習Oracle ERP的HR套件，那么你就可以根據以下步驟進行學習：

• 學習系統(tǒng)準備：安裝一套Oracle ERP 演示系統(tǒng)（我們又叫demo系統(tǒng)）；
• 系統(tǒng)手冊準備：購買或下載一套Oracle ERP HR套件書籍或用戶手冊；
• 業(yè)務書籍閱讀：閱讀至少10本HR經典管理著作；
• 解決方案學習：下載一套Oracle ERP HR解決方案文檔，仔細閱讀并理解；
• 系統(tǒng)操作學習：按照書籍或手冊對系統(tǒng)進行配置和使用練習；
• 結合解決方案理解系統(tǒng)：結合解決方案文章對系統(tǒng)功能進行更深入理解；
• 對標：思考自己負責的產品在架構上如何與Oracle ERP匹配。

當然，專業(yè)資料獲取可能有一定的難度。不過，在這個信息時代，我們獲取資料的途徑也越來越豐富。建議大家多借助百度、淘寶甚至Google等工具，相信一定可以找到適合學習的資料。

2.3 方法三：現場調研

業(yè)務調研是B端產品經理的日常工作。我曾經建議產品經理培養(yǎng)自己的10個核心用戶，目的之一也是為了便于業(yè)務調研。

相對于其他調研方式，現場調研在以下幾個方面具有明顯的優(yōu)勢：

1）系統(tǒng)性

現場調研往往和客戶有提前預約，因此客戶安排也會更充分，包括時間、人員和行程安排等。

因此，產品經理往往可以一次性就企業(yè)經營策略、業(yè)務流程、管理重難點、現場操作等問題進行系統(tǒng)性的調研，還可以和企業(yè)老板、管理層以及現場人員分別進行深入交流。

2）深入度

現場調研最突出的一點優(yōu)勢是面對面溝通。

如果我們和客戶電話溝通，由于看不到對方的表情和現場狀態(tài)，可能會造成溝通誤解或者信息的遺漏；當我們產生疑問，也不方便通過畫圖、演示等方式進行更深入的溝通。

而面對面溝通的時候，我們就可以就一個關鍵點進行反復研討，通過“究竟精神”，把一個問題或需求徹底搞清楚。

3）現場主義

B端特別強調高可用、高效率。

所謂高可用，即用戶一拿上手，不需要培訓就能正確、順暢的完成操作；而高效率，則是盡可能減少用戶的操作步驟。

我在第一次設計B端移動端的時候，對高效率的重視度并不夠。比如，對于選擇商品售賣單位的操作，如銷售1箱2瓶，雖然用戶需要多點擊兩次以選擇單位，但我覺得影響并不大。后來我去現場調研，發(fā)現雖然只是每個商品多點擊兩次，但是由于用戶是用一只手搬運貨物，只留一只手操作系統(tǒng)，這多點擊的“兩次”就會給用戶造成不小的負擔。

不去現場，我們就很難體會到“小問題”給用戶造成的困擾，也就失去了改進產品的大好機會。

雖然現場調研好處很多，但是成本也比較高。特別是很多B端客戶在外地，而完成一次異地調研，往往要耗費數天時間。因此，我們需要安排好每一次現場調研。

具體來說，現場調研可以分為以下三個步驟：

1）調研準備

在這個階段，我們要思考好調研目的，并提前溝通好調研對象、調研形式、時間安排，并準備好問題清單。

下面給一個簡單的示例，供大家參考：

調研目的：

1. 調研產品在實際使用中存在的用戶體驗問題，包括效率問題和可用性問題
2. 與客戶深入溝通在供應鏈管理方面的新需求

調研對象：

1. 客戶公司CEO（公司決策層）
2. 供應鏈部門負責人（供應鏈管理層）
3. 倉庫管理人員、銷售人員（執(zhí)行層）

調研形式：

1. 系統(tǒng)使用問題演示，現場溝通
2. 供應鏈管理需求會議討論
3. 倉庫現場調研
4. 和銷售人員一起拜訪門店

時間安排：

1. 第一天，客戶辦公室討論
2. 第二天早上，倉庫現場調研
3. 第二天白天，和銷售人員一起拜訪門店
4. 第三天上午，調研總結與討論

問題清單：

1. 客戶CEO：您放棄競品選擇我們的產品，最重要的原因是什么？
2. 執(zhí)行層：您覺得使用我們產品，最大的問題在哪里？
3. 等等

2）調研執(zhí)行

調研時，我們需要按照計劃推進，確保完成所有調研內容，并達成調研目的。在調研過程中，有一件重要的工作容易被忽略，那就是做好調研記錄。

調研時，我個人習慣是少說、多觀察和多聽，并且我會做好詳盡的調研記錄，盡可能記錄調研對象的原話。所謂好記性不如爛筆頭，做好詳盡的記錄，事后我們才能更好的還原當時的情景，避免錯漏甚至誤解。

3）調研總結

最后，我們還需要把調研記錄整理成總結報告，與同事進行分享。

推薦大家內部分享，還有一個原因在于：“教”是最好的“學”。在教會別人的同時，也能幫助自己學習得更加深入。

2.4 方法四：復盤

復盤是“向自己學習”。

人的進步其實是一個疊加的過程，假設一個人每天進步1%，一年下來就會成長36倍。雖然人的成長并不是一個簡單的數字公式，但是，不斷超越“昨天的我”，確實是人類進步的重要途徑。而復盤，正是通過不斷的自我反省，找到改進的方向，并制定和執(zhí)行改進計劃，促進我們的成長。

值得注意的是，復盤不應該是漫無目的的分析，而應該首先制定出自己的目標、打法和執(zhí)行計劃，再圍繞著計劃的完成情況不斷復盤，從而通過計劃的完成驅動目標的達成。因此，我給大家分享一種強大的工具：OGSM，他可以幫助我們梳理清楚目標和計劃，并且在執(zhí)行過程中，幫助我們不斷復盤和優(yōu)化。

1）OGSM

OGSM實際上是一種強調落地的目標管理方法。通過梳理O（目的）、G（目標）、S（策略）和M（方法），能夠讓我們的目標能吸引人，而且增強落地的可能性。下面給大家介紹一下OGSM四個部分的意思：

O.目的

部門的使命，工作的方向。即在一年后，你想要實現的定性目標。

G.目標

定性目標需要被轉化為定量目標，并最終轉化為多個短期目標。到既定時間，如果你實現了所有的短期目標，正常情況下也就實現了你的“目的”。但是，目的比目標更重要，就好像部門使命比部門KPI更重要一樣。

S.策略

策略是實現目標的具體方式。策略從分析中來，為了聚焦，每個目標最好不要超過3個策略。策略來自于分析，經不起推敲的策略無法支撐目標的實現。

M.方法

方法包括行動計劃和管理看板兩部分。行動計劃將策略轉化為具體的行為方案，明確執(zhí)行人和完成時間。管理看板用來實時跟蹤計劃的完成進度，就目標的完成進度可視化。

OGSM是一種成熟的目標管理方法，大家可以在網絡上搜索到很多的資料進行學習，這里就不再進一步闡述了。

閱讀、系統(tǒng)研究、現場調研和復盤，這四種自學方法分別對應‘向書本學習’、‘向標桿學習’、‘向客戶學習’和‘向自己學習’。只要我們能夠應用好這四種自學方法，就一定可以快速成長為一名優(yōu)秀的B端產品經理。

#專欄作家#

王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。

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