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榮耀標(biāo)識(shí)為什么你面試產(chǎn)品經(jīng)理，看了一堆面試題，還答不好？
編輯導(dǎo)讀：最近，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一邊大規(guī)模裁員，一邊以高薪招聘大量校招生。在這樣的環(huán)境下，招聘的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。產(chǎn)品經(jīng)理在面試時(shí)，如何才能get到出題官的意圖？本文作者對(duì)此分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，一起來看看吧。
你好，我是 10 年產(chǎn)品經(jīng)理四月。
最近大廠紛紛裁員，不少崗位停止招聘，好多找工作的朋友都說今年太難了。
這次我把自己招人面試的心得體會(huì)掏出來，與你分享，這幾年做面試官考察產(chǎn)品經(jīng)理的方法，及 3 個(gè)面試技巧，希望幫到有緣人。
最近跟找工作的朋友交流，有人問，為啥看了好多面試題，還是沒答好，面試過不了。
我發(fā)現(xiàn)，很多人答不好，主要是不理解面試官出題的意圖，不知道他想考察什么。而且，不同面試官判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，網(wǎng)上的套路不一定見效。
我在一次管理培訓(xùn)中，學(xué)到一個(gè)人力資源中經(jīng)典的——冰山模型。此后，我一直用它輔助招人，考察人更有邏輯、也全面穩(wěn)定很多。
后來，我看趙玉平老師講課，學(xué)到基于這個(gè)模型，如何回答面試題。
我意識(shí)到，雖然每個(gè)人判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，但考察邏輯類似，理解這個(gè)邏輯和解題思路，就能更好展現(xiàn)自己。
一、冰山模型與考察邏輯
所謂冰山模型，是指人的能力素質(zhì)像冰山一樣，分為水上面和下面兩部分。
1. 冰山上部
冰山上部是水上面的顯性部分，代表人的基本硬件情況，容易考察、快速培養(yǎng)，占 30%，包括知識(shí)、技能等。
1）知識(shí)，指我們知道和理解的東西，知道是什么、熟悉哪些領(lǐng)域。面試會(huì)考察你知道多少，了解多深。
例如，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)理解是否全面到位，是否懂得需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等的理論方法；是否熟悉某些行業(yè)領(lǐng)域（如電商、教培等）。
2）技能，指知道怎么做，能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，借助工具，去實(shí)踐。面試會(huì)考察你掌握哪些技能，有多熟練。
例如，是否掌握產(chǎn)品專業(yè)技能，會(huì)不會(huì)做用戶調(diào)研、畫原型、畫流程圖、寫PRD、設(shè)計(jì)功能，工作效率如何等。
2. 冰山下部
冰山下部是水下面的隱性部分，代表人的素質(zhì)、軟件情況，不容易考察，短期內(nèi)難以培養(yǎng)，占 70%，包括能力、價(jià)值觀、性格、動(dòng)機(jī)等。
這部分各領(lǐng)域有不同的細(xì)分，結(jié)合招人實(shí)踐看，我歸納為 2 個(gè)方面：能力和品質(zhì)。
1）能力，是經(jīng)過長期練習(xí)后，能靈活自如、甚至無意識(shí)使用的技能、思考方式等的綜合行為。
正如你吃飯不用想怎么拿筷子，打字不需要看鍵盤，已經(jīng)接近本能。
帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，我常分享一個(gè)詞：職業(yè)本能。當(dāng)我們把某項(xiàng)技能練到接近本能，才算真正具備這種能力。
能力又會(huì)關(guān)注 3 個(gè)方面：思維方式、專業(yè)能力和通用能力。
①?思維方式，是一個(gè)人思考問題的方式，影響極大。稻盛和夫認(rèn)為思維方式最為重要。
比如，習(xí)慣線性思維的人，想問題往往是單向的，看到前后順序，難以看到全局。有系統(tǒng)思維的人，容易看到整體，及各部分之間的關(guān)系。
做產(chǎn)品經(jīng)理，還得有用戶思維。
面試會(huì)重點(diǎn)考察，你能否從用戶的角度去思考。有人做產(chǎn)品，說需求是領(lǐng)導(dǎo)提的，自己又沒主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，挖掘需求背后用戶的痛點(diǎn)，這就是缺乏用戶思維。
② 專業(yè)能力，是能夠快速運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與技能，解決實(shí)際問題。
比如，遇到復(fù)雜的需求，如何分析并得出結(jié)論；產(chǎn)品數(shù)據(jù)有異常，能否分析出原因并解決。
③ 通用技能，即常說的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、邏輯能力等。
2）品質(zhì)，包括態(tài)度、性格和價(jià)值觀等，非常重要。這方面的考察，因面試官而異，往往不夠明確，甚至有人靠感覺判斷。
學(xué)了這個(gè)模型，我會(huì)看求職者在工作學(xué)習(xí)的態(tài)度如何？是主動(dòng)內(nèi)驅(qū)型，還是要外力推動(dòng)？性格是內(nèi)向還是外向？價(jià)值觀是追求短期利益，還是長期主義？諸如此類。
可是，能力和品質(zhì)都在底層，難以考量。這就需要在了解求職者掌握的知識(shí)技能基礎(chǔ)上，挖掘過往的做人做事經(jīng)歷，去分析推敲。
- 做事，看你具體項(xiàng)目怎么推進(jìn)，遇到困難如何處理，結(jié)果做得怎樣。
- 做人，觀察你在做這些事過程中，怎么協(xié)調(diào)各類角色的人，如何處理人際關(guān)系，平時(shí)相處如何等。
歸納起來，面試的考察邏輯是：根據(jù)招聘崗位要求，先了解求職者顯性的知識(shí)技能，由表及里，不斷挖掘其過往經(jīng)歷在做人做事方面的表現(xiàn)，判斷其底層的能力和品質(zhì)。
最后得出結(jié)論，求職者能不能勝任、有沒有潛力、三觀合不合。
二、3 個(gè)面試技巧
知道考察邏輯，講講求職者如何運(yùn)用的 3 個(gè)面試技巧。
1. 多講相關(guān)的實(shí)際案例
既然面試官考察人，只能由表及里，從容易觀察的方面，去挖掘和分析底層的能力品質(zhì)。
作為求職者，應(yīng)該提前準(zhǔn)備好自己的相關(guān)案例，尤其與應(yīng)聘崗位匹配度高的項(xiàng)目經(jīng)歷。
關(guān)于如何介紹項(xiàng)目講案例，我之前在面試經(jīng)驗(yàn)、簡(jiǎn)歷文章都有寫，不再舉例。
重點(diǎn)要講清楚項(xiàng)目背景、目標(biāo)，你是怎么做的，尤其遇到困難如何處理，結(jié)果做得怎樣。
此外，簡(jiǎn)歷也屬于冰山上部，所以，寫簡(jiǎn)歷要多挖掘經(jīng)歷中，能體現(xiàn)冰山下部做人做事、能力品質(zhì)的項(xiàng)目或案例來寫。
2. 展現(xiàn)自己優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)冰山下部
在冰山模型里，冰山下部的能力品質(zhì)難考察、短期內(nèi)難培養(yǎng)，并且是影響一個(gè)人未來表現(xiàn)的關(guān)鍵因素；而冰山上部的知識(shí)技能可以快速習(xí)得。
因此，面試當(dāng)中，在展現(xiàn)自己，或被問到優(yōu)點(diǎn)時(shí)，盡可能多體現(xiàn)自己底層的能力品質(zhì)。
當(dāng)然，你直接講我需求分析能力好、溝通能力強(qiáng)，大概沒人當(dāng)真。
所以，要用上面第 1 點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例講，通過介紹自己在工作生活學(xué)習(xí)中做人做事的具體做法和結(jié)果，有意識(shí)去體現(xiàn)自己某方面能力，或態(tài)度、價(jià)值觀等。
3. 談缺點(diǎn)不足，講冰山上部
面試中經(jīng)常會(huì)問你的缺點(diǎn)，這道題我之前還專門寫過文章（見文末）。
這次結(jié)合冰山模型，還有個(gè)思路：談缺點(diǎn)，先講冰山上部，盡量少講冰山下部那些底層的能力品質(zhì)。
冰山上部的知識(shí)技能，可以快速學(xué)習(xí)，即使缺點(diǎn)啥，也容易補(bǔ)上。而冰山下部的能力品質(zhì)，就難了。
因此，千萬別一上來，就暴露底層問題。比如，人家讓你談缺點(diǎn)，你說自己比較懶，沒有自信，脾氣不好。我還見過有人說喜歡睡懶覺，這往深了想，可以解讀為不夠自律，還挺嚴(yán)重的。說這些是要踩坑的。
用這個(gè)技巧，你可以說一些知識(shí)技能方面，尤其這個(gè)崗位暫時(shí)用不到的。比如，應(yīng)聘執(zhí)行崗位，你可以說自己在管理知識(shí)方面還需加強(qiáng)。
有一次，我也被問到缺點(diǎn)，我說自己對(duì)xx業(yè)務(wù)（非重點(diǎn)業(yè)務(wù)）知識(shí)的了解不夠深，需要花點(diǎn)時(shí)間補(bǔ)上，然后馬上舉自己過往如何快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的案例，讓面試官相信咱有這能力。
三、總結(jié)
到這里，照例總結(jié)下。
想在面試中回答好問題，拿下 Offer，可以借助冰山模型，理解面試的常見考察邏輯：
根據(jù)招聘崗位要求，先了解求職者顯性的知識(shí)技能，由表及里，不斷挖掘其過往經(jīng)歷在做人做事方面的表現(xiàn)，判斷其底層的能力和品質(zhì)。
以此分析求職者能不能勝任、有沒有潛力、三觀合不合。
求職者運(yùn)用冰山模型和考察邏輯，有 3 個(gè)面試技巧：
- 多講相關(guān)的實(shí)際案例
- 展現(xiàn)自己優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)冰山下部的能力品質(zhì)
- 談缺點(diǎn)不足，講冰山上部的知識(shí)技能
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4、我用這道萬能面試題，刷掉了60%的產(chǎn)品經(jīng)理…
5、面試時(shí)，問你有什么缺點(diǎn)，到底該怎么回答？
作者：四月，10年產(chǎn)品經(jīng)理，扎根B端，死磕過C端，出過高校教材，和你一起，用產(chǎn)品思維，打通產(chǎn)品與職場(chǎng)任督二脈。公眾號(hào)：四月喃嘩
本文由 @四月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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寫的很棒