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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品的切割與圈定
編輯導(dǎo)語：如何將線下業(yè)務(wù)需求合理的轉(zhuǎn)化為線上功能方案，是產(chǎn)品經(jīng)理需要面對的問題。本篇文章中，作者對如何解決這個問題給出了方法——“切割與圈定”，一起來學(xué)習(xí)一下。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天都要面對不同的需求，除去業(yè)務(wù)層面的一些管理，這些需求的最終結(jié)果都是線上功能，即是將線下的業(yè)務(wù)流程線上化，形成標(biāo)準(zhǔn)功能使用。
如果從功能的角度理解產(chǎn)品的話，一系列功能簇并不一定都是產(chǎn)品，但產(chǎn)品一定包含一系列的功能簇。
也因此，如何把線下業(yè)務(wù)需求，快速且合理的形成線上化功能方案，是每天產(chǎn)品經(jīng)理都要面對的問題。
若把線下業(yè)務(wù)作為輸入，線上功能方案作為輸出，中間一定有方法可以牽引，這個牽引的方法，筆者將其稱之為“切割與圈定”。
一、切割
線下的業(yè)務(wù)通常是復(fù)雜且耦合的，若雜糅在一起分析，勢必非常麻煩，而且容易混亂。
所以，將耦合在一起的業(yè)務(wù)切割開來，并逐個擊破，是非常重要的。
對線下業(yè)務(wù)的切割，包含流程的切割和實體的切割。流程的切割，主要是將不同層面的流程區(qū)分開來；實體的切割，主要是將流程中所涉及的實體進行抽象和邊界定義。
1. 切流程
流程的切割，需要先梳理線下的流程，然后再根據(jù)梳理的流程進行切割。
線下流程梳理：
線下流程的梳理，一般都是從調(diào)研中獲取，在梳理的過程中，可以采用先縱向后橫向的方法。
先縱向，著眼于流程的生命周期，用流程節(jié)點將業(yè)務(wù)貫穿起來，了解每個流程節(jié)點大概的工作和內(nèi)容，暫且不考慮每個節(jié)點的橫向擴展。
后橫向，著眼于每個流程節(jié)點的邊界，了解在這個節(jié)點上，需要做什么、怎么做等。
梳理完成后，基本就會對業(yè)務(wù)的全貌有了解，知道他們?yōu)槭裁醋?、做什么、如何做等，為后續(xù)流程的切割提供了基礎(chǔ)。
流程切割：
在梳理的線下流程基礎(chǔ)上，需要對流程及每個節(jié)點的內(nèi)容，按流程類型進行切割。
流程的類型，一般分為：業(yè)務(wù)流程，管理流程，逆向流程和異常流程，若還有其他類型的流程，可視業(yè)務(wù)情況進行處理。
1）業(yè)務(wù)流程
標(biāo)準(zhǔn)的定義是為達到特定的價值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動，這一系列活動按開始的先后順序，串起一個有始有終的流程。
業(yè)務(wù)流程的對象是業(yè)務(wù)，所以業(yè)務(wù)流程中的活動對象也是業(yè)務(wù)。例如，訂單就是對外交付過程中一個重要的業(yè)務(wù)活動。
2）管理流程
管理流程，通俗的解釋就是對流程的管理。通過對流程的管理，以達到諸如提高客戶滿意度、利潤最大化等特定的目標(biāo)。
管理流程的對象是業(yè)務(wù)流程，通過管理，使得業(yè)務(wù)流程得以高質(zhì)量、高效率地進行，并且每個業(yè)務(wù)活動的結(jié)果質(zhì)量得到保證。
還是以訂單為例，業(yè)務(wù)流程重點關(guān)注訂單這個活動，而管理流程重點是要保證訂單的信息準(zhǔn)確性、真實性等。
3）逆向流程
逆向流程，一般是業(yè)務(wù)流程的反過程。
現(xiàn)在的企業(yè)，不僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)流程的特定目標(biāo)，也越來越注重逆向流程的增值，包括客戶滿意度、創(chuàng)收等。例如，電商平臺的購買流程（業(yè)務(wù)流程）和退換貨流程（逆向流程）。
4）異常流程
異常流程，一般是指由異常情況觸發(fā)的一系列處理流程。異常的分類有很多，我們通常關(guān)注業(yè)務(wù)異常和網(wǎng)絡(luò)異常。
業(yè)務(wù)異常是指業(yè)務(wù)活動長時未處理或錯誤處理。例如，電商的購買流程，是以用戶確認(rèn)收貨來確定付款成功，如果用戶一直不確認(rèn)收貨，商家永遠(yuǎn)也收不到錢，所以在流程設(shè)計上，設(shè)計了自動收貨的機制。
網(wǎng)絡(luò)異常是指由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所造成的一系列異常。例如，微信聊天頁面的網(wǎng)絡(luò)異常流程，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，會后臺一直重試，直至網(wǎng)絡(luò)正常連接。
2. 割實體
線下流程中所涉及的實體，有些可能邊界定義不清晰，有重復(fù)的概念；有些定義的顆粒度太細(xì)，不利于線上化；還有一些則多個實體雜糅在一起，難以分開。
線上化的過程中，我們通常會考慮架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)性、兼容性和擴展性等，會要求實體足夠抽象，以滿足不同具象的場景。
所以，我們需要對實體進行切割。實體的切割，主要是對流程中涉及的實體進行定義和抽象。
實體定義：
此處的實體概念，與傳統(tǒng)的客觀世界實體的定義不同，一般是指某類事物的集合，可以是具體的人事物，也可以是抽象的概念、聯(lián)系等。
那么，如何對實體進行定義呢？
首先，需要找出切割之后的流程中所涉及的實體。有些實體很明顯可以找到，有些則需要結(jié)合業(yè)務(wù)情況分析得到。那么，到底什么東西可以被定義為一個實體？一個簡單的判斷方法是，業(yè)務(wù)要不要對這個東西進行管理。例如，客戶合同，在業(yè)務(wù)上一定要進行管理，所以可以被定義為一個實體。
其次，要對每個實體進行定義。這個定義不僅僅是概念上的，還需要明確實體的目標(biāo)、約束條件、主要活動等。實體概念中，決定實體A之所以為實體A的，是實體的屬性，實體是一系列屬性的集合。
最后，對定義相近的實體，且不需要獨立分開的，進行歸類合并。實體要盡可能的少，如奧卡姆剃刀原則強調(diào)的那樣：“如無必要，勿增實體”。
實體抽象：
定義的實體歸類后，可能還是比較具象的，是某些約束條件下的產(chǎn)物，這時候就需要去約束化，盡可能保證實體的抽象。只有實體足夠的抽象，產(chǎn)品的擴展性和兼容性等才會越強，才可以支撐更多的具象場景。
實體抽象的原則，主要是去約束化，即是要保證實體不是某些條件下的產(chǎn)物，盡可能地獨立?？梢灶惐戎笇?dǎo)思想的概念，各地區(qū)的政策可以根據(jù)區(qū)域性差異而制定明細(xì)措施。而足夠抽象的實體，可以向下滿足不同約束條件的具象場景。
實體抽象完成后，可以將不同實體進行劃分，分為主要實體和次要實體，就像一棵樹會有主干和支干一樣。從主業(yè)務(wù)流程的角度，縱向連接的實體就是主干，也就是主要實體；橫向擴展的實體就是支干，也就是次要實體。
區(qū)分主要實體和次要實體的意義之一，就是當(dāng)產(chǎn)品處于初期或交付時間比較趕的時候，可以只考慮主要實體，次要實體存在于主要實體內(nèi)（耦合在一起），待后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化的時候，再進行解耦。
3. 切割之后
線下流程和實體的切割過程，也是一個對流程和實體重新定義的過程，即將非標(biāo)準(zhǔn)的、具象的流程和實體，重新整理和定義為標(biāo)準(zhǔn)的、抽象的。
將流程和實體進行切割之后，需要按抽象出來的實體，重新對業(yè)務(wù)流程、逆向流程和異常流程進行梳理。
至于管理流程，則需要根據(jù)具體的情況，決定是否要線上化。例如，流程審批就是一個偏管理的流程，具體應(yīng)用在業(yè)務(wù)流程的只是審批的結(jié)果。
二、圈定
切割之后的流程和實體，是框架層面的東西，帶有規(guī)劃性質(zhì)。就像是建筑的地基，只有地基搭建好了之后，才能在其上建立各種具體的建筑。
如果要建具體的建筑，則需要將明細(xì)圈定下來，如樓層高度、層數(shù)、樣式等。同理，如果要做到線上化，則需要具象化到可實現(xiàn)的細(xì)節(jié)層面上，這種可實現(xiàn)的層面就是功能。
功能的圈定，包括目標(biāo)功能的圈定和功能范圍的圈定。目標(biāo)功能的圈定，主要是確定滿足用戶痛點需求的功能；功能范圍的圈定，主要是確定功能的邊界。
1. 圈目標(biāo)
線下流程的梳理，可以幫助我們快速掌握用戶的痛點，然后基于用戶痛點給出對應(yīng)的解決方案。
設(shè)計解決方案時，一定是奔著可落地的目標(biāo)去的，不然只是空中樓閣、鏡花水月。同時，也要兼顧其產(chǎn)品性，即設(shè)計的解決方案可作為一個獨立的產(chǎn)品，而不是跟業(yè)務(wù)強耦合。
當(dāng)解決方案確定之后，一般就確定了要做的方向，以及粗顆粒度的功能簇。這時候，則需要把功能簇從大到小進行分解，將所有可能的目標(biāo)功能圈定出來。
功能分解的原則有兩個，分別是相互獨立和足夠顆粒度。
相互獨立，是指平級的功能之間要有明確的邊界，相互是獨立的，分別實現(xiàn)不同的目標(biāo)。如果在分解的過程中，發(fā)現(xiàn)平級的多個功能之間存在交集，則需要考慮是不是要合并為一個，盡量要保證不同的功能為不同的目標(biāo)服務(wù)。
足夠顆粒度，是指功能分解要分解到什么顆粒度為止。顆粒度的大小，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景而不同，有些場景可能不需要分解就足夠了，有些則需要分解到更多層級才能解決。而且，后一級的顆粒度受前一級顆粒度的約束，不能脫離前一級顆粒度的范圍。
功能分解完之后，基本就圈定了功能的多少，以及各功能之間的關(guān)系。至于每個功能具體做什么，則是需要對功能范圍進行圈定。
2. 定范圍
從軟件產(chǎn)品的角度來講，在某種程度上，功能是一系列操作的集合，而操作的對象則是實體。所以，實體是功能的載體。
這樣一來，就可以把功能的范圍，分為橫向范圍和縱向范圍。橫向范圍是指實體內(nèi)范圍，縱向范圍是指實體間范圍。
橫向范圍：
由于功能是一系列操作的集合，所以一個功能可能會跨多個實體，每個實體都有關(guān)于該功能的定義。其中，每個實體對功能的定義，就是該功能的橫向范圍，也即是操作的內(nèi)容。
更具體一點的話，在實體中，操作的內(nèi)容是一系列字段的集合，這個集合就是橫向范圍。至于這個集合里需要有哪些字段，則需要根據(jù)實際的業(yè)務(wù)規(guī)則確定。
橫向范圍的定義，可以讓我們粗略地評估這個功能對當(dāng)前實體的影響有多大，以及用戶操作起來的工作量。
縱向范圍：
縱向范圍是功能的生命周期，從一個實體開始，到另一個實體結(jié)束。
所以，縱向范圍是有序的，即功能有起始實體和結(jié)束實體，并且中間所涉及到的實體也是有順序的。這種有序的實體的連接，就是該功能的流程。
縱向范圍的定義，可以讓我們更加了解這個功能所涉及的實體及其順序連接，然后從全局的角度看待問題。
3. 圈定之后
如果說切割是對流程和實體的定義，那么圈定則是對功能和操作的定義。
圈定出功能簇和操作之后，每個功能的橫向范圍和縱向范圍都是清晰的，可以形成一定的可視化界面，用作與用戶評審的初稿。如果用戶有其他建議，此時的變更成本是很低的，可以隨時更改。
確定沒問題后，再下一步就是根據(jù)切割和圈定的邏輯及交付物，梳理產(chǎn)出PRD。
作者：白不記，公眾號：有筆不記（ID：you_buji ），關(guān)注產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與思考，用有序的眼光觀察無序的世界。
本文由 @白不記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
謝謝大佬再一次讓我突破盲圈，切割與圈定，之前還真就沒聽過這個，現(xiàn)在聽到了，哈哈哈。
哈哈，感謝喜歡和支持