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榮耀標(biāo)識做好這幾點(diǎn)，管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不再手足無措
編輯導(dǎo)語：管理者的工作就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，達(dá)成目標(biāo)。與執(zhí)行者不同，管理者的工作對象是人+事。本篇文章作者就從做人和做事兩個角度入手，為新?lián)萎a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理新人分享經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿，一起來看。
對于5年經(jīng)驗(yàn)以上的產(chǎn)品經(jīng)理，一般在公司中已達(dá)到了管理團(tuán)隊(duì)的級別，面試時面試官一般也會考察團(tuán)隊(duì)管理能力。
一般管理者也是由執(zhí)行者晉升的，因此由于思維的慣性，導(dǎo)致我們會很容易帶著「執(zhí)行」的意識去做「管理」，這就要求我們培養(yǎng)管理意識。
管理者的工作就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，達(dá)成目標(biāo)。與執(zhí)行者不同，管理者的工作對象是人+事，下面我們也從「做人」和「做事」方面講講管理者應(yīng)該做些什么。
做事先做人，做人先立德，當(dāng)然，在日常中，通常做人做事都是相輔相成不可分割的。
一、做人
1. 樹立共同目標(biāo)，保持步調(diào)一致
這點(diǎn)在招人面試的時候就應(yīng)該注意面試者的價值觀，對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感，這將決定這個員工將來用什么態(tài)度和積極性去做事。
如果一個人能力很強(qiáng)，但并不認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，將缺少自我驅(qū)動力，只是消極地聽命做事，甚至認(rèn)為自己做的事是無意義的，會降低工作效率。
一般來說戰(zhàn)略性目標(biāo)是由產(chǎn)品管理者與老板共同決定的，其他新人產(chǎn)品經(jīng)理可能并無參與，因此更需要協(xié)調(diào)不同人的價值觀，推動產(chǎn)品戰(zhàn)略達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)同，讓大家朝著一個方向前進(jìn)。
2. 使團(tuán)員信服
首先要具備過硬的專業(yè)能力，對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)熟悉掌握。這樣才能在成員遇到問題時幫助他們，給予他們指導(dǎo)、解答。門外漢是不會使團(tuán)隊(duì)成員信服的。
其次作為管理者，除了需要多加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，平時也要多學(xué)習(xí)充電，以身作則。
最后就是要做出成績，這點(diǎn)在剛開始管理團(tuán)隊(duì)時可能較難表現(xiàn)，但是可以通過設(shè)立小目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐步取得階段性的成績，從而樹立團(tuán)隊(duì)成員的信心，相信你能帶領(lǐng)他們?nèi)〉贸晒?。例如?fù)責(zé)的產(chǎn)品成功上線、超額完成OKR等。
3. 信任
疑人不用，用人不疑。既然是同個團(tuán)隊(duì)的成員，就要相信他們能力和為人。
一開始可能會覺得他們業(yè)務(wù)能力不如自己，想什么都親力親為，但是不放手他們永遠(yuǎn)得不到成長，應(yīng)該教給他們做事方法和思維邏輯，并適當(dāng)放權(quán)讓他們自己負(fù)責(zé)工作，這樣才能使成員能力得到進(jìn)步并建立自信心。
另外應(yīng)該信息透明化，不要什么都藏著掖著，生怕成員學(xué)到東西了就跑路。
注重成員的自身成長才能保證團(tuán)隊(duì)的水平和效率提高。
4. 因材施教、因材施用
每個團(tuán)隊(duì)成員的性格能力有所不同，在面試的時候可適當(dāng)選擇互補(bǔ)的人。
例如專業(yè)能力方面，有的對his系統(tǒng)比較了解，有的有體檢系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，有的后臺設(shè)計(jì)較熟練，有的則熟悉用戶端規(guī)劃。緊急項(xiàng)目中，可根據(jù)成員能力分配不同的任務(wù)，而平時可讓成員互相分享自身經(jīng)驗(yàn)，接觸其他較陌生的領(lǐng)域任務(wù)，幫助成員學(xué)習(xí)完善自身能力。
性格方面，有的成員勤勞熱情，那管理者就要保持他的工作熱情，并將這份熱情作為驅(qū)動力促使他積極學(xué)習(xí)提高專業(yè)能力、工作效率，對于懶惰的成員可采用激勵方式或讓他當(dāng)某項(xiàng)目的主負(fù)責(zé)人，激發(fā)他的主觀能動性。
工作中充分溝通很重要，特別要注意那些有想法但沉默寡言的成員，通過營造扁平良好的工作氛圍影響成員，加強(qiáng)內(nèi)部交流。
5. 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，公私分明
作為管理者，對團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該多關(guān)懷，除了在工作上關(guān)心是否跟得上進(jìn)度，是否遇上了什么難題，是否需要什么幫助等，也要多關(guān)注成員的情緒狀態(tài)，生活變動等。
例如我曾經(jīng)有個朋友家人重病，正好遇上公司緊急項(xiàng)目，總監(jiān)發(fā)現(xiàn)他工作狀態(tài)不對，約他談話后主動給他放假一段時間并接手他的項(xiàng)目。朋友回去工作后更加努力，為公司創(chuàng)造了不少價值。
但是要注意盡量做到公私分明，以免與成員關(guān)系親近而在工作上不方便制定制度或提出批評等。
6. 有擔(dān)當(dāng)有胸懷
（1）成員犯錯時，管理者是要承擔(dān)連帶責(zé)任的，因?yàn)楣芾碚咭馕吨鴮φ麄€團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。
這時要考慮的是之前是不是自己哪里傳達(dá)、引導(dǎo)不到位，解決方案是什么，今后要如何做。切記不可一味埋怨成員及對上級匯報(bào)時把責(zé)任歸咎于成員。
（2）成員表現(xiàn)好時，及時給予認(rèn)可和稱贊。
帶領(lǐng)新人成長到一定程度時，新人可能個別工作完成得比你還好，感受到威脅害怕被超過是很正常的，但這時候應(yīng)該告訴自己，為公司培養(yǎng)人才也是自己的使命。成員工作出色時，管理者可向上級申請獎勵。例如主動給成員加薪和成員自己提加薪是完全不同的性質(zhì)。
我曾見過有的管理者因?yàn)閾?dān)心被上級數(shù)落管理不好團(tuán)隊(duì)效率甚至美其名曰為公司節(jié)省成本，寧愿讓成員長時間加班，最終大部分成員都自己請辭，產(chǎn)品也土崩瓦解。
二、做事
做事方面，我想就自己的經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)講下從帶領(lǐng)新人產(chǎn)品熟悉公司到管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)具體能做的一些事。
1. 培訓(xùn)帶領(lǐng)新人熟悉工作
新人剛進(jìn)公司對公司產(chǎn)品還不太了解，第一周可以結(jié)合培訓(xùn)手冊向新人介紹一下公司產(chǎn)品（包括產(chǎn)品定位，核心目標(biāo)等）。
接著讓新人熟悉熟悉之前的產(chǎn)品原型、需求文檔、已上線或測試中的產(chǎn)品等，分析需要修改優(yōu)化的點(diǎn)，也可讓他們參與到測試中，能更快速的熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯。
2. 統(tǒng)一協(xié)作工具
團(tuán)隊(duì)成員可能之前各自使用不同的產(chǎn)品、協(xié)作工具，需要統(tǒng)一起來。
這就需要管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、本公司工作情況、各種工具的優(yōu)缺點(diǎn)等，選擇適合的工具軟件，例如原型是用墨刀、Axure還是摹客，UI協(xié)作工具用藍(lán)湖還是摹客，項(xiàng)目跟進(jìn)、bug提交是用TAPD、禪道還是Teambition等。
另外例如原型、需求文檔這些也可以整理一套模板讓成員們統(tǒng)一共用，后續(xù)結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)不斷完善。
3. 制定工作流程、規(guī)章制度
在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一好工作流程，例如需求分析 → 根據(jù)優(yōu)先級制定分期計(jì)劃 → 原型規(guī)劃 → 需求評審會 → UI設(shè)計(jì) → 技術(shù)開發(fā) → 測試 → 上線，成員根據(jù)確定好的流程工作會減少彎路，更好推進(jìn)項(xiàng)目。
項(xiàng)目制的產(chǎn)品更需根據(jù)公司項(xiàng)目類型、客戶類型等確定工作流程和節(jié)點(diǎn)，確保與客戶、相關(guān)部門同事互通有無，使項(xiàng)目成功上線。
管理者需要管理整個團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品工作，小公司不存在項(xiàng)目經(jīng)理的情況下還要兼當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。因此需要把控好放權(quán)及監(jiān)控的度，規(guī)定好哪些任務(wù)可以成員自行負(fù)責(zé)解決，哪些任務(wù)節(jié)點(diǎn)需要進(jìn)行匯報(bào)，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定日報(bào)/周報(bào)，每日站會/周會等。
4. 任務(wù)分配
作為產(chǎn)品管理者主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品迭代計(jì)劃、工期安排、把控整體產(chǎn)品等大方向的工作，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、輸出文檔等工作就可以交給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來做了。當(dāng)然小公司產(chǎn)品管理者可能也是要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工作的。
像本人公司這種小廠項(xiàng)目多人員少，一般就是每1-2個產(chǎn)品負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)線，空閑時候可讓他們交叉熟悉其他業(yè)務(wù)線，緊急項(xiàng)目可能就需要不同產(chǎn)品共同負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目。這種情況我一般根據(jù)不同端口分配，例如醫(yī)療項(xiàng)目的管理端、醫(yī)生端、患者端、藥師端。
個人建議公司資源足夠的情況下，規(guī)劃產(chǎn)品線的時候可以學(xué)習(xí)大廠根據(jù)不同模塊拆分，例如商城的商品詳情模塊由A產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，購物車結(jié)算由B產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)等，這樣能更細(xì)致周全地考慮產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
任務(wù)分配要結(jié)合公司資源和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)每個人能力情況，確保分工合理。且在多個產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品項(xiàng)目的情況下，要指定一個主負(fù)責(zé)人，且必須互相多溝通交流，防止最終產(chǎn)品各模塊“各自為營”。
5. 幫助成員解決問題
此處說的解決問題并不是指充當(dāng)執(zhí)行者接替成員執(zhí)行工作，而是指像老師一樣告訴他們解題思路，指導(dǎo)他們的解決做法。例如成員在規(guī)劃產(chǎn)品時，管理者可以提醒他們業(yè)務(wù)邏輯中需注意的問題、需要去注重研究分析的地方，但不是直接幫助成員完成原型等工作。
在成員提出自己也不懂的問題時，勇于承認(rèn)并提供可參考的學(xué)習(xí)資源和人脈渠道，幫助成員解決問題，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
6. 爭取資源、爭取獎勵
收到老板下達(dá)的任務(wù)后，首先應(yīng)評估目標(biāo)合理性，接著進(jìn)行目標(biāo)拆解。如果發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無法達(dá)成，要先向老板爭取資源或提供planB方案，而不是一味將壓力施加到成員身上。
另外如上所說，成員表現(xiàn)優(yōu)異時，也要適當(dāng)為成員向老板爭取獎勵，例如升職加薪、項(xiàng)目獎金等。
晉升管理崗時無需膽怯，這也是個提升能力和學(xué)習(xí)的過程。
作者：Zoe，微信公眾號：Zoe life
本文由 @Zoe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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