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編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們常常說“知易行難”，而作者卻感受到“知難行易”，特別是對(duì)于剛?cè)胄械漠a(chǎn)品同學(xué)或者職場(chǎng)新人來說，非常容易忽略這一點(diǎn)。圍繞這一點(diǎn)，作者用了三個(gè)小故事進(jìn)行分析，希望能給你帶來啟發(fā)。

眾所周知，“知易行難”和“知行合一”一樣，都有著廣泛的共識(shí)基礎(chǔ)。

毫不夸張地說，“知易行難”幾乎都曾是每個(gè)人的座右銘，用以激勵(lì)自己不要好高騖遠(yuǎn)，要踏實(shí)落地，勇于實(shí)踐，提醒自己“知道”和“得到”之間還有兩個(gè)字“做到”。

但是，最近這幾天我深深感受到“知難行易”，而對(duì)于這個(gè)認(rèn)知，剛?cè)胄械漠a(chǎn)品同學(xué)或者職場(chǎng)新人很容易忽略，但這十分重要。

上周發(fā)生的三個(gè)小事兒，分享給大家，希望也能帶給你一些啟發(fā)。

01 我們是小公司，我只畫原型，不寫PRD

這兩年，我在面試應(yīng)聘者時(shí)主要從三個(gè)維度進(jìn)行能力衡量：專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力。

專業(yè)能力意味著你當(dāng)下的能力變現(xiàn)水平，學(xué)習(xí)能力則意味著你的未來拓展邊界，協(xié)作能力則是更高緯度的整合力表現(xiàn)。

上個(gè)月招聘了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)也就兩年左右，算是剛?cè)腴T的初級(jí)產(chǎn)品，“野路子”、“產(chǎn)品不成體系”是我面試他時(shí)最大的感受，但愿意招聘他的原因也很簡(jiǎn)單：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，值得培養(yǎng)。

他邏輯還是很好的，思維也不錯(cuò)，說白了就是以往的產(chǎn)品工作沒有人帶，平臺(tái)太小，沒有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，比如，他在需求傳遞時(shí)主要就是靠原型設(shè)計(jì)，幾乎沒有寫過需求文檔。

事實(shí)上，這是不少中小企業(yè)的共同特點(diǎn)，甚至很多規(guī)模不算小的團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)緊迫驅(qū)動(dòng)下也沒辦法完全遵照流程，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求，只要能畫原型完成需求傳遞就好了。

不夸張地說，在很多公司的很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理只輸出原型真的是個(gè)常態(tài)。

但是，原型設(shè)計(jì)也好，需求文檔也罷，都不過是我們進(jìn)行需求傳遞的重要載體而已，如何快速、高效地完成需求傳遞才是主要矛盾。

就拿我們公司來說，也是因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)展比較緊迫，流程也相應(yīng)進(jìn)行了優(yōu)化，一般只需要產(chǎn)品經(jīng)理只需要提供原型設(shè)計(jì)即可，需求文檔根據(jù)自身情況來定，一般都是后期補(bǔ)寫歸檔。

就在上周，這個(gè)新來的同事做好了一個(gè)原型設(shè)計(jì)，在我們內(nèi)部評(píng)審時(shí)，我發(fā)現(xiàn)完全無法支撐需求的傳遞，比如，我問他數(shù)據(jù)來源、業(yè)務(wù)規(guī)則、交互邏輯等等，他總是有遺漏。

會(huì)后，我?guī)е麖?fù)盤，他也感到很困惑，一直以來，他在原型設(shè)計(jì)上總是存在或多或少的問題，每次評(píng)審都有遺漏的地方。

怎么解決呢？

我告訴他，時(shí)間緊、任務(wù)重是客觀原因，但不是瓶頸，從我們產(chǎn)品自身來說，能改進(jìn)的地方仍然不少。

雖然我們只輸出原型，但是我們要搞清楚“原型設(shè)計(jì)”和“需求文檔”的各自價(jià)值，原型設(shè)計(jì)更多的是體現(xiàn)界面和交互邏輯，需求文檔則是對(duì)數(shù)據(jù)邏輯、字段規(guī)則的詳細(xì)描述，這些是指導(dǎo)開發(fā)的重要依據(jù)。

明白了兩者的各自側(cè)重點(diǎn)，就可以找到融合的方法，比如，如果我們只輸出原型設(shè)計(jì)時(shí)，我們就應(yīng)該也必須把需求文檔的核心加上去。

需求文檔的核心是什么呢？

主要就是頁(yè)面元素，就是對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)輸入輸出的解釋，如果我們有意識(shí)地做了這個(gè)工作，就可以只通過原型就實(shí)現(xiàn)需求的高效傳遞。

你看，同樣只是做原型設(shè)計(jì)，理解的不一致帶來的結(jié)果當(dāng)然不一樣，找到真正的因，比去執(zhí)行更難，也更有價(jià)值。

所以，我把早些年的原型拿給他看，告訴他，把需求說明寫在原型設(shè)計(jì)上是我們的原型設(shè)計(jì)規(guī)范。

事實(shí)上，根據(jù)鏡同學(xué)的多年觀察，這種把原型設(shè)計(jì)和需求文檔兼容的方式，開發(fā)反而最樂于接受，因?yàn)閷?duì)他們的效率幫助最大。

02 半路兼職項(xiàng)目經(jīng)理，大家不太配合怎么辦？

上周還讓另一個(gè)產(chǎn)品同學(xué)兼任了一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)了兩周，但是進(jìn)展比較緩慢。
他向我反饋，大家工作不是特別配合，可能工作各有側(cè)重，但整體協(xié)作效率很慢，溝通成本很高。
他是怎么解決的呢？

他很用心，對(duì)項(xiàng)目也很負(fù)責(zé)任，他逐一找每個(gè)人去聊，去溝通，去嘗試協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目的問題，但是效果不持續(xù)，時(shí)間一長(zhǎng)大家又恢復(fù)了老樣子。

后來他找到到我，反饋了很多問題，我和他一起去會(huì)議室仔細(xì)復(fù)盤，我們很快就找出了解決方案。

事實(shí)上，每個(gè)問題都有一個(gè)本質(zhì)解和N個(gè)現(xiàn)象解，我們有時(shí)候只是找到了現(xiàn)象解，并沒有找到本質(zhì)解。

這個(gè)問題的解決方案也很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兌ㄎ坏搅吮举|(zhì)解，我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理是脫節(jié)的，并且不夠正式，所以大家責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。

于是，我們編制了多個(gè)項(xiàng)目文件，將原先匆忙上馬的項(xiàng)目所遺漏的工作逐一補(bǔ)齊，比如，《項(xiàng)目成員分工明細(xì)表》、《項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃表》等等。

然后，以群公告和郵件的形式主送項(xiàng)目成員，并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嘿，你別說，效果立竿見影，大家對(duì)項(xiàng)目配合力度立馬上升幾個(gè)臺(tái)階。

所以，你看，找到問題原因比去執(zhí)行解決的過程更難，也更有價(jià)值。

03 向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)的藝術(shù)

上周我們技術(shù)部門的一個(gè)Java開發(fā)工程師和我溝通，向我哭訴績(jī)效被領(lǐng)導(dǎo)打了0.9，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作不是很滿意，溝通存在嚴(yán)重障礙，問我解決方案。
我了解了他的基礎(chǔ)情況：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作他幾乎都是在把詳細(xì)設(shè)計(jì)搞完之后，到了最后一步才和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，結(jié)果到點(diǎn)發(fā)現(xiàn)好像領(lǐng)導(dǎo)的想法又變了，領(lǐng)導(dǎo)還責(zé)怪自己對(duì)產(chǎn)品需求理解不到位。

導(dǎo)致的結(jié)果就是，詳細(xì)設(shè)計(jì)需要重新再做，自己加班辛苦不說，還會(huì)因此拖累團(tuán)隊(duì)進(jìn)展，讓自己有苦難言，自己成了項(xiàng)目的“罪人”。

說實(shí)話，這個(gè)同學(xué)其實(shí)是很老實(shí)的程序猿，話也不多，邏輯思維能力也很強(qiáng)，但是過于喜歡鉆研，有時(shí)候會(huì)分不清主次，浪費(fèi)不少時(shí)間。

他詢問我，要不要針對(duì)這次績(jī)效的事兒，先找技術(shù)總監(jiān)溝通下。

我的建議是，在解決問題之前不要做任何解釋，因?yàn)槿魏谓忉專呐滤强陀^現(xiàn)實(shí)，也會(huì)被當(dāng)做借口，顯得很蒼白。

那怎么解決呢？

先要找到問題的原因，通過分析發(fā)現(xiàn)他溝通是存在問題的，和領(lǐng)導(dǎo)的溝通斷層了，有時(shí)候甚至一周都沒有主動(dòng)匯報(bào)過開發(fā)情況。

這才是問題的根本所在，所以，我建議他要主動(dòng)尋求改變，在詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)先要列出一個(gè)設(shè)計(jì)大綱，并把這個(gè)設(shè)計(jì)大綱可能遇到的技術(shù)問題，都主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。

一方面讓領(lǐng)導(dǎo)幫你把控方向，另一方面讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作動(dòng)態(tài)。

相信不少初入職場(chǎng)的同學(xué)主動(dòng)或被動(dòng)的都有這樣的經(jīng)歷，有的是擔(dān)心耽誤領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，有的是不好意思，所以，總是在工作快結(jié)束時(shí)才進(jìn)行匯報(bào)。

但這已經(jīng)造成了溝通斷層，保持強(qiáng)聯(lián)系才是解決問題的本質(zhì)解。

最后想說的是，“知行合一”都是每個(gè)職場(chǎng)人追向上的終極信仰，這當(dāng)然值得欣慰和尊敬。

不過在這之上，咱們還應(yīng)當(dāng)有個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知共識(shí)：知難行易。

正如，偉大的民主革命家孫中山先生所言：“行之非艱，而知之惟艱?！?/p>

先有“知難行易”，而后又“知行合一”。

也許，這才是永恒解。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長(zhǎng)需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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