起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識在產(chǎn)品設計流程中巧妙運用設計思維！
編輯導語：在日常工作中，設計思維能夠應用到許多業(yè)務中，那么設計思維如何應用到產(chǎn)品設計中，并對其流程起到優(yōu)化作用？作者總結(jié)了幾點相關(guān)內(nèi)容，希望對你有所幫助。
要點：
- 設計思維，本質(zhì)上是一種以人為本的問題解決方法。設計思維中，一個重要的成功因素就是清楚你在過程中處于什么位置。面對某個問題，不是馬上去解決問題，而是先找到我們的關(guān)鍵目標是什么，跳出思維框架。
- 一是思考并衍生出很多很多新的點子（即「發(fā)散思維」）；二是集中后聚焦于單個需求、功能或是潛在解決方案（即「收斂思維」）。
一、背景
設計思維以其各種形式和大小被多次證明是商業(yè)成功不可或缺的一部分?！耙栽O計為主導”的公司已被證明在競爭中表現(xiàn)出色?？纯丛O計管理學院的這張圖表（設計價值指數(shù)的圖表）：
二、概念
設計思維過程涉及將具有不同觀點、能力和背景的人聚集在一起，以創(chuàng)造性地解決問題。它始于你通過頭腦風暴、研究等方式匯集所有資源，然后縮小范圍以解決一個可以在特定時間范圍內(nèi)解決的問題。然后，你通過在將其落實到現(xiàn)實世界之前對其進行測試來執(zhí)行此創(chuàng)新解決方案。
（1）設計思維微觀周期「發(fā)散思維」
IDEO設計創(chuàng)新公司最初把微觀周期定義為五個簡單步驟（理解、觀察并分析、可視化、評估并優(yōu)化、實踐），以便通過第二代獲得新的想法。再好的想法如果沒有經(jīng)過市場的歷練也是空談。在后面對此展開細化階段（理解、觀察、定義視角、構(gòu)思、原型、測試）。
（2）設計思維宏觀周期「收斂思維」
首要任務是理解問題所在，并具體勾勒出解決方案的愿景。要達到此需要迭代進行好多輪微觀周期。
三、設計思維微觀周期 6 步驟
這些步驟為企業(yè)提供了一個可操作的框架，用于設計商業(yè)上可行性、技術(shù)上可取性、用戶可欲性的創(chuàng)新解決方案。參考：以人為本設計的三個鏡頭：用戶可欲性、技術(shù)可取性、商業(yè)可行性
理解：出發(fā)點不是要達到某一個目標，而是某個人物有一些需求或需要解決一個問題。一旦識別出需要解決的問題，應適當定義問題陳述?？梢越柚鷥深悊栴}延展（借助“為什么”）或是縮?。ń柚叭绾巍保﹦?chuàng)新框架的范圍。
理解背景：誰是目標客戶群？為什么用戶認為需要一個解決方案》用戶提出了什么解決方案？產(chǎn)品生命周期的時間跨度？結(jié)果會用于何地（環(huán)境、媒體、地點、國家）？如何執(zhí)行（技能、預算、商業(yè)模式、上市）解決方案？
『通過用研方法調(diào)查和統(tǒng)計（數(shù)據(jù)、問卷收集），找到和用戶更相關(guān)的關(guān)鍵詞?！?/strong>
觀察：來自不同領域/視角的用戶進行工作坊形式以定性觀察為主。記錄主要通過電子板、愿景板、照片日記故事、思維導圖、情緒圖片等，可以幫助建立起同理心。
『研究活動可以包括焦點小組、訪談和現(xiàn)實生活中的觀察。』
定義視角：借鑒、解釋并衡量所有發(fā)現(xiàn)。促進者鼓勵所有成員談談他們的經(jīng)歷，目標則是建立起一個共同的語言基礎。在講述過程中描述當時的反應和情緒，收集的所有信息和見解，進一步發(fā)展或修改人物角色。
『這些見解會總結(jié)在移情圖、角色和用戶旅程等文檔中。』
構(gòu)思：頭腦風暴和草圖創(chuàng)作是這個階段最為常用的。目標是產(chǎn)出盡可能多不同的概念，然后把它們可視化。（構(gòu)思階段與原型和測試兩個階段緊密連接）。這個階段主要一步步迭代增加創(chuàng)意，舉例來說，可以針對關(guān)鍵功能進行頭腦風暴，也可以結(jié)合其他行業(yè)或情況進行基準分析，又或是刻意忽略實際情況而結(jié)合最好及最壞想法的“黑馬”。一個忽略所有限制因素的超前原型也能夠激發(fā)想法。
『通常，想法是在便利貼、思維導圖或流程圖中捕捉到的?！?/strong>
原型：應該盡早把想法做出成形的東西，然后找潛在的用戶進行測試。通過得到反饋來改善想法和原型。
『原型可以是紙質(zhì)草圖、故事板、模型或其他概念證明?！?/strong>
測試：傳統(tǒng)測試（吸取可用之處產(chǎn)出想法）外，數(shù)字化驅(qū)動時代下，可以利用數(shù)字化方式短時間測試大量用戶。根據(jù)發(fā)現(xiàn)，更新人物角色或者其他文件?！笍捅P」有助于發(fā)現(xiàn)新的可能，這些會導向更好的解決方案或是提升整個過程。
『測試階段的學習可以記錄在演示文稿、報告甚至信息圖表中，幫助團隊在未來回憶這些學習?！?/strong>
四、設計思維宏觀周期7步驟
宏觀周期從一些發(fā)散的特性開始（如下圖步驟1-5），當問題簡單或是對市場和問題都有全面了解時，團隊會快速過渡到受壓區(qū)（步驟6）。接著將電子或解決方案的愿景具象化為可視的原型，進行測試后若得到大部分正向反饋，那么后續(xù)第二代中再進一步具體展開（步驟7）。
步驟1：『通過頭腦風暴（20mins）產(chǎn)生初始的想法』
有助于團隊互相了解學習想法，同時接近應該處理的任務。關(guān)鍵問題：哪些點子是最自然想到的？哪些解決方案是受他人追捧的？我們可以做哪些不同的事情？我們對問題陳述的理解都一樣嗎？
步驟二：『挖掘?qū)τ脩魜碚f必需的關(guān)鍵功能（1-2hs）』
激勵團隊讓大家定義這些關(guān)鍵功能，然后基于關(guān)鍵用戶所處情境對他們進行排序。關(guān)鍵問題：哪些功能是強制需要的？哪些體驗對于用戶來說是絕對必需的？這些功能和體驗之間的關(guān)系是什么？
步驟三：『從其他行業(yè)或經(jīng)歷中找到基準線（30mins腦暴、30mins找基準線、30mins進行聚類并組合點子）』
可以幫助團隊跳出框架思考，同時將一些點子應用于解決方案。將一些行業(yè)或特定經(jīng)歷考慮進來時，促進者可以在頭腦風暴中擴寬大家的創(chuàng)新框架。
①頭腦風暴和問題相關(guān)的點子；
②頭腦風暴行業(yè)案例或相關(guān)經(jīng)歷。每步挑出三個最好的點子，再結(jié)合起來促進團隊再構(gòu)思三個點子，有形地搭建然后找到用戶測試。
關(guān)鍵問題：哪些概念和經(jīng)歷可以成功解決問題？哪些經(jīng)歷可以從另一個角度啟發(fā)大家解決問題？其他經(jīng)歷和問題的關(guān)系是什么？
步驟四：『增強創(chuàng)造力，并從所有點子中找到那匹黑馬（50mins）』
這一步可以大大增強團隊的創(chuàng)造力，促進者會激勵團隊爭取最大限度的成功，從而發(fā)展出一些激進的點子。接下來就是團隊提升創(chuàng)造力并接受最大風險的時候了。關(guān)鍵問題：目前為止還沒有考過哪些極端的可能性？那些經(jīng)歷在可想象的范圍之外？有產(chǎn)品和服務能夠擴展價值創(chuàng)新嗎？
步驟五：『執(zhí)行理想原型，釋放創(chuàng)意』
很多情況下團隊沒想出突破性的點子。所以你不得不進一步推動。建立一個理想原型（funky prototype）可以進一步提升創(chuàng)意。這個方法將節(jié)省時間和注意成本。
目標是發(fā)展出聚焦于收益的解決方案，暫不考慮潛在的消耗和預算限制。關(guān)鍵問題：哪些瘋狂的點子相當酷？哪些點子你最終不得不妥協(xié)？一個臨時沒有計劃的點子看起來怎么樣？
步驟六：『用愿景原型確定愿景（2hs）』
從發(fā)散階段到收斂階段的過渡區(qū)就是受壓區(qū)。兩個階段的轉(zhuǎn)化可以發(fā)生在任何時候。有經(jīng)驗的促進者能夠及時辨認出這個時機，從而引導團隊有針對性地轉(zhuǎn)向收斂階段。2hs建立愿景原型，找到3個潛在用戶進行測試，并詳細記錄反饋。
關(guān)鍵問題：愿景模型有沒有足夠吸引潛在用戶的注意，從而讓他們非常想使用這套解決方案？愿景有沒有給用戶的預想留有足夠的余地？愿景提供的價值是否令人信服？為了讓體驗更完美，還有什么使用戶希望的？
步驟七：『一步步將愿景具象化（功能原型、成品模型、最終模型、實行計劃）』
將選出來的點子進行詳細闡述，并且通過迭代不斷提高和擴展。建立并測試最重要的關(guān)鍵功能，因為它們是功能原型（最小可行性產(chǎn)品MVP）不可或缺的部分（為關(guān)鍵體驗而創(chuàng)造）。補充越來越多的元素最終形成原型。
在收斂階段可以發(fā)展并測試單個功能或是各種不同的組合。一旦原型有了一定的成熟度，可以稱它為“原型愿景畫布”，就可以制定并比較不同的愿景。每完成一個單獨步驟，整個原型的成熟度就上升一些。
五、以誰為中心？
團隊需要多元化才能真正創(chuàng)新（哈佛商業(yè)評論），人們需要相互信任才能感到足夠舒適，可以分享大膽的新想法。這可能需要的不僅僅是設計思維，但這是團隊實現(xiàn)設計思維的一些愿望的最佳選擇。
六、設計思維是“靈丹妙藥”？
“設計思維是一種以人為本的創(chuàng)新方法，它從設計師的工具包中汲取靈感，將人的需求、技術(shù)的可能性和商業(yè)成功的要求整合在一起?！?/p>
——蒂姆·布朗，IDEO 執(zhí)行主席
NO！正如設計師和教育家Lee-Sean Huang所說，設計思維是一種手段，而不是目的。如果一個團隊決定使用設計思維，他們必須致力于一個支持開發(fā)和實施有效解決方案的迭代過程。這需要持續(xù)的實踐和工作，在不同的團隊中進行適合自己的迭代細化，而回報是看到人們改變的結(jié)果。
本文由 @吳恬煊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
碼??！感覺思維真的很重要，思維決定了太多東西，只有有好的構(gòu)想才會有好的實踐