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編輯導語：在日常工作中，說服同事和領導認可自己的設計方案背后蘊含許多功課，本篇文章作者分享了說服他人認可自己的設計方案的相關方法和思路，一起來學習一下。

作為交互設計師，與產品、開發等同事的溝通環節必不可少。你是否也經常會遇到這樣的問題：

• 開發問我主色為什么選擇這個顏色？為啥不直接用大廠組件庫的主色？
• 我們作為設計師覺得方案很好，但是運營同事覺得這種設計改動意義不大，該怎么才能說服他？
• 我該怎么用專業的方法來說服其他非專業的同事，某些功能的交互方式是更合理的？

文章會從「自我論證」和「換位思考」兩個方面，幫助你建立說服他人的思維方式。

一、PART1 自我論證

想要說服別人，先要說服自己。在他人質疑你之前，你可以先學會「質疑自己」，這意味著你的產出設計內容需要有理有據，而并非一時興起的主觀臆斷。有條理的陳述你最初的設計動機和設計依據，可以分為兩個部分：

1. 整理設計動機

結合產品的需求、用戶群體特征和公司的發展需要，總結為什么要做設計優化。我們曾經為大家介紹過幾個小而美的用戶數據分析方法（可以閱讀文章：設計師如何低成本獲取用戶數據），以此作為你分析產品的方法和依據。

案例：

比如對于「為什么選擇顏色 A 而不選擇顏色 B」這類問題，你可以：

• 結合行業/產品背景：了解行業大背景、整體風格，比如美妝行業和科技行業的色彩調性就大不相同。
• 結合品牌特性：與企業/ 產品的品牌特性相呼應，沿用 logo 的配色方案，可以在一定程度上保持品牌對于用戶心智的一致性。
• 分析用戶群體：通過對企業/產品的用戶群進行分析，找出群體特點、喜好和性格偏好，也會影響你的色彩選擇。

2. 尋找理論背書

提供有足夠分量的理論支撐。你可以使用經典的、被行業廣泛認可的設計理論或設計標準為你的設計方案做背書。他人能夠持續提出質疑，有時也是因為你提供的依據不充足或不夠有分量。

案例：

繼續上文「為什么選擇顏色 A 而不選擇顏色 B」這類問題，你可以：

• 參考WCAG 的無障礙設計標準：在對比度合適的范圍中，顏色在搭配場景中得分越高，清晰度越高，越有助于視障人士的閱讀；
• 應用色彩學的具體理論：通過鄰近色、對比色、互補色、衍生色、明度、飽和度等概念，比較和分析兩種顏色的差別和應用上帶來的不同感受。

二、PART2 換位思考

這里說的換位思考，是要思考兩個方面的問題：

• 一是他人的目的，即對方為什么會問這個問題？為什么會對你的方案提出質疑？
• 二是對他人的影響，即你的設計結論會對他人的工作帶來什么影響？是否會為他人帶來超過預期的工作量負擔？

基于這兩點出發，下面幾個方法可以幫助我們更有效地提升說服力：

1. 有針對性地尋找設計依據

你可以嘗試判斷出他人的問題類型，有的是單純的想要了解更多的專業知識；有的則是基于自己的行業經驗作出的判斷。在你做解釋之前，充分了解他人產生疑問的原因，可以幫助你更有針對性地尋找理論和依據。

2. 站在多方視角，分析設計優勢

通常來說，一場交互評審涉及到產品、前端、后端等多方人員參與，除了你的設計內容自身合理之外，你也可以嘗試站在其他相關方的角度，進行方案的優勢陳述。這樣做可以讓他人更容易和你統一戰線。

案例：

比如對于「為什么選擇組件A 而不選擇組件 B」這類問題，你可以：

• 站在前端開發的立場，你的理由可能是：組件 A 是在已有組件的基礎上做的優化方案，開發起來更高效；或者因為組件 A以后還會有應用場景，這次設計和開發之后，可以就此沉淀出新的組件，可以高頻復用等等。
• 站在業務方的立場，你的理由可能是：組件 A這樣的交互方式可以激發起用戶興趣，提升點擊率和下單率；或者這樣的組件很常見，符合用戶對于產品的預期，用戶就可以把更多的精力放在產品內容上等等。

3. 權衡成本，提供備選方案

評審時，你有可能發現設計改動會帶來他人工作成本的增加，這時他人對你的質疑，更多是一種表達反對的自我保護的方式。這個時候，適當做出讓步，如果能夠提供與現有設計相近的、工作量低的備選方案，通過的概率也會增加。

三、PART3 實用建議

還有幾個接地氣的注意事項，幫助你更有效地與他人協作和溝通：

1. TIP1. 你覺得你自己專業，和別人覺得你專業，是兩回事

很多同學認為自己是設計師，出設計方案當然是自己更專業。但是說服他人，重要的不是你覺得自己專業，而是別人是否覺得你足夠專業。在語言表達和設計原理的闡述上，你要想想如何讓他人覺得你很專業和可靠。

2. TIP2. 適當的讓步和妥協，并不意味著沒有原則

其實評審中「誰說服誰」并不重要，重要的是「方案最終能否在預期的時間點完成上線」或者「問題是否能得到解決」。其實大多數情況下，設計方案本身沒有絕對的優劣之分，更多的還是要平衡多方的因素，包括時間成本、人力成本和資源等等。

因此從單一的設計視角，無法 100% 確定我們的方案就是最優解。多聽聽他人的意見，這個時候適當的折中和妥協，并不意味著沒有原則。有時他人的意見和問題也會給你帶來新的設計思路。

3. TIP3. 實時溝通，征求他人意見，而非通知結論

在設計過程中，多注意信息的實時同步和進展上的溝通。很多工作都需要各方通力協作，大家是一個團隊，需要盡可能消除信息差。更多情況下，你拋出來與大家討論的設計內容，應該是方案，而不是結論。在過程中隨時征求他人的意見，也是一種對他人的尊重。

以上，希望對你有啟發。

本文由@ 元堯 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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