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Tip?#2: 不要讓你的客戶感到意外

無(wú)論你在設(shè)計(jì)什么，你都需要與這個(gè)人保持聯(lián)系，與他們分享你每天的設(shè)計(jì)稿，以驗(yàn)證你的方法是符合他們期望的。

“避免大揭露?！薄狣avid Cancel

他們應(yīng)該完全在你的身邊去參與關(guān)鍵利益相關(guān)者的任何重大會(huì)議。

Tip?#3: 設(shè)定一個(gè)私人待議事項(xiàng)。

你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和你的客戶會(huì)有他們的議程。但是你也需要有一個(gè)私人的議程。問(wèn)問(wèn)你自己:

• 客戶想從本次會(huì)談中得到什么？他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
• 我如何向他們展示我的設(shè)計(jì)或材料是如何實(shí)現(xiàn)的？我的設(shè)計(jì)能提供什么樣的商業(yè)利益？
• 我用什么樣的順序來(lái)展示我的材料？
• 我的角度是什么？
• 我會(huì)用什么樣的語(yǔ)氣和聲音？
• 我的用戶研究，目前的趨勢(shì)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)，或設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐支持我所做的設(shè)計(jì)決策么？
• 這個(gè)會(huì)議結(jié)束后下一步將要做什么？
• 我要如何接受反饋？

與你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至客戶分享你的議程項(xiàng)目，讓他們知道該期待什么。

Tip?#4: 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)

你在準(zhǔn)備一個(gè)設(shè)計(jì)嗎？研討會(huì)議？無(wú)論哪種類型的會(huì)議，你需要做一個(gè)預(yù)演。練習(xí)節(jié)奏。練習(xí)停頓。練習(xí)措辭。與同事們一起練習(xí)，讓他們扮演你的客戶的一部分。

我經(jīng)常在演示前的最后一分鐘還在調(diào)整我的設(shè)計(jì)。我發(fā)現(xiàn)這種方式對(duì)我的傷害比幫助更大。有意的在會(huì)議之前給自己留點(diǎn)時(shí)間，去預(yù)演一下你的演講。

一旦你進(jìn)入了會(huì)議室

你已經(jīng)到了會(huì)議室。應(yīng)該立刻開始演講, 對(duì)么? 大錯(cuò)特錯(cuò)!

花一些時(shí)間來(lái)暖場(chǎng)，然后再開始你的演示，在你開始演示前，請(qǐng)確保你遵循以下幾點(diǎn)：

Tip #5: 散發(fā)自信

從你進(jìn)入房間的那一刻起，你必須自信、外向、愉快和專業(yè)。不必要躲在你的客戶經(jīng)理或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)身后。給客戶一個(gè)堅(jiān)定的握手，保持眼神接觸，興致勃勃地介紹自己，并參與談話。讓你的客戶在他們自己的會(huì)議室里感覺(jué)到被歡迎。

在演示過(guò)程中，站起來(lái)，說(shuō)出來(lái)，用你的身體語(yǔ)言溝通，踏實(shí)和興奮。

安靜的時(shí)候保持輕松。適度停頓。保證節(jié)奏（跳過(guò)，重定向問(wèn)題，注意時(shí)間）。

這似乎是基本的，但我一直以來(lái)看到的都是人們真的很難在房間里建立存在感。

Tip #6: 描述相關(guān)背景

在剛剛開始的時(shí)候請(qǐng)不要直接去解釋設(shè)計(jì)。通過(guò)講故事的方式來(lái)讓大家放松。為你房間里的每個(gè)人都描述一下項(xiàng)目的相關(guān)背景。

• 我們?yōu)槭裁丛谶@里？
• 我們上一次會(huì)議做了什么？
• 我們?cè)噲D解決什么樣的目標(biāo)？
• 我們專注于什么樣的用戶和他們?cè)噲D完成什么任務(wù)？
• 在這個(gè)演示中，你希望客戶真正注意什么？ （例如，你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)我們走過(guò)這些設(shè)計(jì)，看看你的新品牌是如何融入到每一頁(yè)的。”）

Tip #7: 溝通商業(yè)利益，而不是設(shè)計(jì)特點(diǎn)

沒(méi)有什么比房地產(chǎn)旅游更糟糕的了。我想你知道我在說(shuō)什么。當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師精確地描述了他們的屏幕上東西的時(shí)候。我有眼睛。我可以看到你把logo放在左上角。

?“好的設(shè)計(jì)并不會(huì)銷售自己?！保ň葡阋才孪镒由睿狝dam Haas

專注于描述商業(yè)利益：

• 解釋為什么你使用的顏色會(huì)引起用戶的反應(yīng)，并驅(qū)動(dòng)他們進(jìn)行一個(gè)特定的呼叫行為。
• 解釋留白是如何引導(dǎo)眼睛去注意那些重要的事情。
• 解釋為什么使用刺激和特殊的圖像可以將他們的品牌價(jià)值與他們的客戶群緊密聯(lián)系到一起。

幫助你的客戶看到，你美麗的簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)正是他們需要的，并且可以解決他們過(guò)去的3年一直頭痛的問(wèn)題。

Tip #8: 成為一個(gè)專家

因?yàn)槟愕脑O(shè)計(jì)是完美的（記住，我們?cè)缇妥C明了），你必須相信對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)這是條正確的道路。

你是他們聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)專家。你是一個(gè)咨詢顧問(wèn)。自由地給予建議。分享你的意見(jiàn)。

你的存在不是為了取悅客戶。

• 反問(wèn)他們“你想要達(dá)成什么目標(biāo)”，并強(qiáng)調(diào)為什么你才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最合適的人選。
• 不要屈服于壓力，自信的回答問(wèn)題并且堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)。
• 如果你還沒(méi)有一個(gè)答案，不要勉強(qiáng)應(yīng)付?-?絕對(duì)不做任何愚蠢的承諾?-?而是自信地解釋你將如何去尋找答案。

例如，如果客戶問(wèn)一個(gè)你還沒(méi)有真正有答案的問(wèn)題，比如：“你認(rèn)為用戶會(huì)很容易找到那個(gè)頁(yè)面嗎？”你可以這么回答：“我設(shè)計(jì)的流程是經(jīng)過(guò)策劃的，但最終我們會(huì)做一些實(shí)際的用戶測(cè)試，以確保它們對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是真正有效的設(shè)計(jì)?！?/p>

Tip #9: 優(yōu)雅地處理沖突

客戶會(huì)問(wèn)問(wèn)題。不要畏懼壓力。大多數(shù)時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的解釋足以滿足他們。然而，如果他們?cè)谝粋€(gè)點(diǎn)上跟你鉆牛角尖，這可能意味著要么你之前沒(méi)有解釋得很好，需要重新審視它，或者它真的沒(méi)有達(dá)到他們的目標(biāo)。

絕對(duì)不要因?yàn)榭蛻舻奶翎叾驹谒麄兊膶?duì)立面去維護(hù)自己。你的作品不是你，你不是你的作品?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間來(lái)解決他們關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)建立共同的基礎(chǔ)來(lái)找到一個(gè)解決方案。

例如，強(qiáng)調(diào)你們都在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并讓他們基于你所做的工作重新審視他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

如果你還是沒(méi)能擊中目標(biāo)，就承認(rèn)吧，讓他們知道你會(huì)重新審視設(shè)計(jì)方向。

如果他們實(shí)在太固執(zhí)了，你真的不同意他們的觀點(diǎn)，把話題從設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中引開并且解釋什么是最佳實(shí)踐，設(shè)計(jì)方法，或者能夠證明這是他們商業(yè)目標(biāo)的最佳途徑的數(shù)據(jù)（見(jiàn)第8條：成為專家）。

你不是一個(gè)藝術(shù)家。你是一個(gè)創(chuàng)意顧問(wèn)。

讓我上面的那些建議用一句話總結(jié)一下：設(shè)計(jì)包含大量的藝術(shù)性。但它必須搭配上與之相等的出色的商業(yè)頭腦，策略和技巧。

知道會(huì)議室里都有誰(shuí)，用收集反饋的方式來(lái)避免嚇到客戶，有一個(gè)私人日程，實(shí)踐，要有信心，描述設(shè)計(jì)背景，解釋你的設(shè)計(jì)如何影響業(yè)務(wù)，客戶付錢給你是因?yàn)槟闶菍＜?，積極解決沖突。

讓我們回顧一下：

1. 和真正的決策者建立良好的聯(lián)系
2. 不要讓客戶感到意外
3. 設(shè)定一個(gè)私人待議事項(xiàng)
4. 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)
5. 散發(fā)自信
6. 描述相關(guān)背景
7. 溝通商業(yè)利益，而不是設(shè)計(jì)特點(diǎn)
8. 成為一個(gè)專家
9. 優(yōu)雅的處理沖突

那些能在商務(wù)會(huì)議中有效地展示自我的設(shè)計(jì)師是能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者、老板和企業(yè)家的設(shè)計(jì)師。做一個(gè)商業(yè)頭腦的設(shè)計(jì)師，你將會(huì)會(huì)提供更好的作品，讓客戶更快樂(lè)，更有效地解決問(wèn)題，并在你的職業(yè)生涯中能更成功。

老實(shí)說(shuō)：我們需要更多了解設(shè)計(jì)的CEO和領(lǐng)導(dǎo)者。所以成為其中的一員吧。

原文鏈接：https://uxdesign.cc/hey-designer-youre-not-an-artist-9-tips-to-becoming-a-more-effective-designer-d39d129ebab3#.jgpkx3qat

翻譯：逗砂

譯文地址：微信公眾號(hào)【非科班設(shè)計(jì)】

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