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榮耀標識大廠產品專家教你：四招開好需求評審會
編輯導語：不管是對于剛入行做產品的小白，還是有幾年經驗的老司機，都可能會在需求評審會遇到一些挑戰。本文作者總結了開好需求評審會的四個“招數”，希望能給你帶來幫助。
提起需求評審會，很多產品的童鞋就一臉抗拒。不僅是剛入行的小白，甚至包括有幾年經驗的老司機，也經常在評審會上遇到一些挑戰，學姐總結了下后臺留言里，一些比較常見的問題：
- 評審會上瘋狂被挑戰，現場給不出滿意的結果，導致項目推進困難
- 效率低下，評審會和馬拉松似的開一下午，糾結于一些細節，越開會問題越多
- 評審會沒人聽，辛辛苦苦講半天，發現別人在看電腦、刷手機，開了個寂寞
- 會開得倒滿順利的，結果真的到了做需求的時候，又是一堆問題
學姐前幾年呢，因為從大廠跳槽到了外企，用上了外包的研發，其實也遇到過類似的困擾。畢竟，之前姐都在大廠工作，研發團隊還是挺優秀的（公司砸錢了），非常融入業務。
到了外企之后，突然發現不是研發團隊優秀不優秀的問題了，是連研發的面都見不到了，評審會只能對著外包公司的幾個負責人去講，然后再由他們去傳達給團隊，這樣做項目的效率可想而知了。在學姐堅持不懈的努力下，最后順利和研發們做上了網友，做需求順利多了～
見識過天花板，也見識過“地板”，學姐可以說是身經百戰了。今天這篇文章，就來給大家支4個大招，教童鞋們怎么開好需求評審會：
- 用需求價值把團隊“拉上船“
- 用指標“畫餅”
- 對自己的需求方案負責
- 提升演講技巧
第一招：用需求價值把團隊“拉上船”
評審會上，最容易被問到的就是“為什么要做這個需求？”“為啥不做點別的需求？”，有時候即便研發沒問這么直接，言下之意就是不想接這個需求。這其實很正常，大家換位思考，坐著聽你會的也是打工人，不同的是你動動嘴就完事兒了，他們可能就要為你這個需求開始coding或者測試到頸椎病也犯了！人都是容易懶惰的（比如像學姐這樣辭職躺平），如果你不把他們一起“拉上賊船”，他們很容易就因為一些小困難而退縮了。
所以，第一招就是一定要和團隊講清楚需求價值。聽上去簡單，但是學姐經常會遇到有些童鞋在開評審會的時候講出一些錯誤答案，比如：
- 這個需求是老板提的政治任務（內心OS：你們不要唧唧歪歪的，做就完事了）
- 我們先做了試試看唄（內心OS：我也沒想清楚價值）
- 隨便找個產品價值糊弄下（內心OS：反正我就是想做）
- ……（內心OS：你們懂個啥，我懶得和你們講）
以上這些肯定都是評審會大忌啦，大家就算是心里真的這么想，也千萬不要在會上講出來，一定要想出一個“正當”的需求價值按上才行。
那么講需求價值正確的姿勢是啥呢？學姐這里就提供兩個思路，都是用一兩句話說清就行了，一種是正向表達，一種是欲揚先抑～
1. 正向表達句式：幫助用戶+論據+解決方案
例子：調研顯示50%的客戶有在平臺投放廣告的需求（論據），為了幫助這些客戶獲取更多目標用戶（幫助用戶），我們會通過算法匹配在合適的列表頁展示廣告位（解決方案）。
2. 欲揚先抑句式：用戶痛點+論據+解決方案
例子：目前發視頻的失敗率為40%（痛點），這些用戶有一半以上是因為被打斷而沒有繼續編輯（論據），因此我們通過草稿箱來節省用戶重新編輯視頻的重復工作（解決方案）。
這樣表達需求價值是不是so easy？當然，學姐建議論據這里還是盡量貼一些數據、調研等，這樣更有理有據一些。所以，就算這個需求真的是老板逼你做的，一旦你決定做這個需求，那就算是想破頭了也得編一個需求價值（打工人打工魂）！畢竟，老板又不會幫你去開需求評審會，你如果在評審會上被挑戰，折損的是自己的信譽。
第二招：用指標“畫餅”
需求價值畢竟是比較抽象的東西，要讓團隊更堅定地和你上一條船，還需要一些更“赤裸裸”的東西來“誘惑”他們——那就是預估能提升的指標，用數字衡量出這個需求的價值，給團隊“畫大餅”。當然，這也是坑點比較多的地方，容易犯的錯誤有以下幾種：
- 完全沒有預估過指標的提升
- 選擇一個和需求沒有直接關系的指標
- 指標選對了，但是數字是拍腦袋想的
- 預估出來的提升很小，和資源投入完全不匹配
預估指標能提升多少，確實是一個技術活兒，包含了兩個步驟，一是選指標，二是預估提升，學姐在數據分析寶典里面有詳細介紹過，下面是一個濃縮版本。
1. 如何選指標
某個需求/項目的指標怎么選，有以下三大原則，學姐會用一個例子串起來。
剛剛我們講了需求價值，那么首先你選擇的指標，一定要和你剛剛描述的需求價值是可以匹配上的，比如如果你要在搜索列表頁新增廣告位，需求價值是為了幫助你們的客戶找到更多目標用戶，那么這些用戶的數量就是用來衡量你這個需求做得好不好的指標，也就是列表頁這個廣告位的點擊UV。
其次，我們需要排除干擾因素。還是剛剛的例子，因為進入列表頁的用戶數每天是會有變化的，那么看到廣告位的用戶數也會有變化，所以光用廣告位的點擊UV作為指標去衡量肯定是不準的，會受到大盤的干擾。因此我們要把點擊UV/曝光UV，算出廣告位的UV點擊率才行。
最后，我們要盡量避免和你的工種沒有直接關系的指標。比如廣告位這個例子，我們也可以用帶來的收入去衡量這個產品，這雖然聽上去會更符合商業產品的定位（賺錢），也更貼近整個部門的大指標，但這會和你們公司原有的客戶池、銷售的渠道和技巧（忽悠能力）等等有很大的關系。如果選擇這類指標，會比較容易被挑戰你作為產品經理這個角色的價值到底是啥。
2. 如何預估提升
選擇了一個合適的指標后，我們可以預估需求帶來的提升了。預估指標的提升確實對產品經理的數據分析能力和經驗有不小的考驗，如果你對這部分不熟悉，可以去看下學姐的數據分析寶典。這里學姐簡單介紹三個我個人覺得比較好的方法，大家可以多多鍛煉下：
- 行業標準：比如一般服裝類電商平臺行業內的支付成功率是80%，而你們平臺只有70%，那么這里就有10個百分點的提升空間。
- 類比：比如你們平臺的下單成功率是60%，你們和兄弟部門負責平臺的不同業務，但是業務屬性比較類似，他們的下單成功率有65%，而你們業務只有55%，那么這里也有10個百分點的提升空間。
- 調研/分析：通過數據分析，你發現下單失敗的用戶中，有50%是因為中間頁面跳轉的響應過慢而導致的，那么把跳轉頁面去除之后可能可以降低50%的失敗率
以上這三種方法可以互相結合起來，這樣預估的提升會更準確。
第三招：對需求方案負責
如果前面兩招學好了，那么讓研發接下需求應該不是什么難事兒了。但是在評審的過程中，大家可能會對這個需求的方案提出挑戰。這可能是因為你的方案欠考慮，比如：
- 跟著感覺走，完全憑感覺做的方案
- 設計師做的方案，他們想怎么設計就怎么設計唄
- 方案是很炫酷，但是完全不考慮可行性和工作量
需求的方案會和資源投入、最終的數據直接相關，所以各位產品童鞋們，一定要對你拿到評審會上講的方案負責～千萬不能隨便拿一個方案就去評了，對待方案我們要像選結婚對象一樣謹慎！
方案千千萬，沒有什么一定對的和一定錯的，最重要的是，要在會上讓大家感受到你對待需求認真、負責的態度（還是和結婚同理），而不是讓別人覺得你隨便拿了一套方案就出來忽悠人了。學姐這里提供一些小錦囊供大家參考：
- 做需求的時候一定要多調研競品，琢磨他們的設計思路，對比優劣。如果可以的話最好能輸出一份競品分析報告在會上展示（不會做競品報告的可以戳這篇），讓大家心服口服。
- 優先級高的大項目，從原型到交互到視覺，盡量多輸出幾個方案，對比優劣。在會上我們展示最終敲定的方案就行了，但是如果之前有過備選方案的話，被問到“為什么這樣設計”的時候，回答會更有底氣，而不是腦子里一片空白。
- 避免過度設計。拿去評審會上評審的稿子，可能是交互設計師做的，也可能是視覺設計師做的，優秀的設計師，思路往往會比較“浪漫”和“藝術”，或者是希望做到完美。但是這往往會耗費比較大的工作量，所以有時候我們可以先把稿子私下給研發看下，如果工作量太大，我們可以殘忍地拒絕設計師，建議（哀求）他們把方案簡化一下下～
- 對于一些比較復雜的產品方案也是同理，如果拿到需求會上評審，最后發現根本沒有可行性，那就白費力氣了。所以如果我們有一些吃不準的方案，可以先找關系好的研發私下看一眼，如果沒有關系好的研發，那就打擾一下研發leader，讓TA幫忙分配一個人咯～
當然這些小錦囊只是錦上添花，如果你平時作為產品經理的“人設”是很靠譜的，研發團隊自然會很信任你，不會對你做的方案提出什么很大的質疑，畢竟在這方面，你才是更專業的。
第四招：提升演講技巧
有些童鞋可能會發現，評審會倒是沒遇到什么挑戰，一個需求講完了，甚至沒有得到一點反饋，有些人在開小差，有些人在碼字，還有些人的表情看上去很迷?！@種情況看上去風平浪靜，但等需求真的開始做了，你會發現問題一個接著一個來，或者是最后交付的和你的需求完全不一樣。為什么別人的需求就不會出現這樣的問題呢？
其實，評審會也是需要演講技巧的。有些童鞋就照本宣科，把自己的需求文檔從頭到尾讀一遍，就這樣開一下午評審會，研發要能忍住不打瞌睡也挺難的。演講能力也是產品經理必備的基本功之一，所以大家多準備、勤練習肯定是對自己的職業生涯有幫助的，畢竟要靠著一張嘴皮子去忽悠呢～學姐剛跳去外企的時候因為很久沒有用英語了，所以在匯報、開評審會的時候也會遇到一些小挑戰，后面多練練就好了。
鍛煉自己的演講能力是一方面，具體到需求評審會，學姐這里也有一些小技巧給到大家：
- 開會前可以盡量早到一會兒，一是方便調試設備，二是也可以和提前到場的研發、測試們聊聊家常，拉近距離的同時活躍一下開會氣氛。
- 評審的時候千萬不要照本宣科，可以適當的準備一些PPT幫助大家了解需求的背景，比如調研等，吸引大家的注意。
- 需求文檔盡量圖文結合，能用圖表達的盡量不要用文字，這樣比較直觀。
- 表達要清晰，不要啰嗦，盡量先挑重點講，細節部分可以稍微帶過一下。
- 傾聽每一個人的想法，畢竟別人沒有像你這么了解整個需求，有時候會問出一些比較“小白”的問題。耐心解釋你的想法，先不要急于否定，必要的時候可以會后繼續調研。
- 如果有人在會上開小差，可以適當提醒，詢問TA是否要改期或會后單獨溝通，比如有緊急的線上事故要處理等。如果TA只是在玩手機，那么此時應該會多少有點不好意思吧～
- 評審會后，要有會議紀要，里面記錄大家的建議和下一步todo的時間表。
#專欄作家#
海貝學姐，公眾號：海貝學姐，人人都是產品經理專欄作家。十年大廠產品經驗，精通產品方法論和產品知識。
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
要盡量避免和工種沒有直接關系的指標。受教了！感謝作者分享
棒棒的，受益了