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編輯導(dǎo)語(yǔ)：“改版”這件事對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，可不是一件容易的事情。本篇文章中作者從項(xiàng)目和職場(chǎng)的角度與大家分享了由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的改版過(guò)程中，需要注意的點(diǎn)。一起來(lái)看看吧，希望對(duì)你有所幫助。

聽到改版，想必大家都虎軀一震、聞之色變。

沒錯(cuò)，一個(gè)產(chǎn)品改版有時(shí)候是生命周期中必然的一個(gè)階段，但也有時(shí)候可能只是老板的靈光一閃。

而這靈光一閃，則會(huì)讓整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)展開為期幾個(gè)月的加班加點(diǎn)、絞盡腦汁來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一般情況下是輔助產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)完成業(yè)務(wù)主導(dǎo)的改版，比如要調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品形態(tài)在某個(gè)階段必然要發(fā)生的一些變化。

但是如果由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)改版，那么往往都是從提升任務(wù)效率、提升交互體驗(yàn)以及整體品牌視覺的感官上去著手。

今天我不講專業(yè)改版的流程，一是以前講過(guò)，二是產(chǎn)品差異太大，流程不可復(fù)制，普適性不強(qiáng)。

所以我今天就從項(xiàng)目和職場(chǎng)的角度來(lái)給大家分享一下，由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的改版過(guò)程中，需要注意哪些點(diǎn)。

一、做充分的準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作很重要，一個(gè)好的開局已經(jīng)成功了一半。

但是開局往往才是最難的，做方案反而是最簡(jiǎn)單的階段。

為什么開局難？我們來(lái)分析幾個(gè)情況。

1. 設(shè)計(jì)師的話語(yǔ)權(quán)

設(shè)計(jì)師主導(dǎo)改版不是想做就做的，很多中小企業(yè)別說(shuō)讓設(shè)計(jì)主導(dǎo)改版，就連提個(gè)建議都要被產(chǎn)品懟回去，所以這種情況我們就不考慮了。

如果你處在一個(gè)設(shè)計(jì)沒有任何地位的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，那就不存在設(shè)計(jì)主導(dǎo)這一概念。

所以我們討論的是設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)有一定話語(yǔ)權(quán)的條件下，如何去推動(dòng)改版。

即便有一定的話語(yǔ)權(quán)，各個(gè)部門其實(shí)也還是圍繞產(chǎn)品經(jīng)理去迭代項(xiàng)目，所以設(shè)計(jì)師想要主導(dǎo)改版，在別的部門眼里就會(huì)有點(diǎn)“越俎代庖”，但其實(shí)我們都知道，像交互體驗(yàn)、視覺升級(jí)都只能設(shè)計(jì)師來(lái)牽頭，產(chǎn)品經(jīng)理在這塊是不擅長(zhǎng)的。

但是我們也沒有時(shí)間精力去向別人解釋那么多，這個(gè)時(shí)候我們就需要請(qǐng)到“尚方寶劍”，需要自上而下去推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目。否則你想立項(xiàng)都沒有部門愿意配合你。

2. 改版的背景和目標(biāo)

想要請(qǐng)到“尚方寶劍”，那么就必須把為什么要改版的原因一一列舉，所以前期先不要著急立項(xiàng)、找人，而是先把現(xiàn)有問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn)搞清楚。

所以前期我們可以做一系列的調(diào)研和走查，盡可能的把影響到產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)和效率的問(wèn)題都找出來(lái)。

并且設(shè)計(jì)牽頭并不是單純的牽頭，沒有產(chǎn)品經(jīng)理的配合也是很難進(jìn)行的，改版這件事可大可小，什么節(jié)點(diǎn)改、改什么、并行的業(yè)務(wù)怎么結(jié)合，是非常復(fù)雜的，就算我們調(diào)研、數(shù)據(jù)等一系列的準(zhǔn)備做齊全了，也并不一定能推動(dòng)下來(lái)。

所以我建議，一定要先和自己部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通，你代表的不是個(gè)人而是整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是怎么看這次由設(shè)計(jì)牽頭做的項(xiàng)目的，一些具體指令需要由更高級(jí)別管理進(jìn)行下達(dá)，而不是你的總監(jiān)讓你去牽頭改版，然后你直接去找其他部門的負(fù)責(zé)人，說(shuō)我要做一個(gè)改版，請(qǐng)你們配合我。

事情能不能做，由誰(shuí)來(lái)做，讓總監(jiān)去搞定，你可以先把為什么要做的“原因”準(zhǔn)備好，這樣你的總監(jiān)也可以給你爭(zhēng)取更多的資源。

當(dāng)然了，好的總監(jiān)會(huì)給你解決你完全無(wú)法解決的難題，但是其他總監(jiān)，可能就是丟給你一件事，讓你自己一個(gè)人去解決。

職場(chǎng)是很復(fù)雜的，單槍匹馬是走不遠(yuǎn)的，你想做出業(yè)績(jī)，別人何嘗不想，別人為什么要給你做嫁衣，怎么讓別人心甘情愿來(lái)幫你，這些都是職場(chǎng)人需要修煉的技能。

就像你想對(duì)某個(gè)模塊進(jìn)行優(yōu)化，但勢(shì)必會(huì)讓產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和流程發(fā)生變化，特別是電商類產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)、商品等部門是有kpi考核的，一旦某個(gè)品牌的入口發(fā)生變化，就會(huì)直接導(dǎo)致這個(gè)品類的銷售額和轉(zhuǎn)化率發(fā)生變化，所以你單純想改是不可能的，必須要有其他部門的同事一起配合你推動(dòng)項(xiàng)目。

3. 確認(rèn)好資源與項(xiàng)目組員

當(dāng)大家的目標(biāo)一致、利益不沖突的時(shí)候，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)越來(lái)越快，但是在前期，必須確認(rèn)好參與此次項(xiàng)目的人員，并且對(duì)項(xiàng)目的支持也要達(dá)到一定的優(yōu)先級(jí)，在改版前期策略和目標(biāo)的制定中，盡量讓每個(gè)部門的相關(guān)人員都一起來(lái)參與，并且針對(duì)自己部門的模塊優(yōu)化與新增提出自己的建議和方案。

例如我們要改版，可以新增一個(gè)新人的首單福利模塊，那么這個(gè)福利的資源是怎樣的，能給到的優(yōu)惠是多少，有什么門檻，有什么特殊的推薦算法，這些是設(shè)計(jì)師無(wú)法制定的，需要由運(yùn)營(yíng)、商品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)給出相應(yīng)的解決方案。

二、項(xiàng)目中期

為了提升項(xiàng)目的推進(jìn)效率，這里有幾點(diǎn)大家務(wù)必要關(guān)注。

1. 項(xiàng)目會(huì)議

但我們?cè)O(shè)計(jì)師作為項(xiàng)目組織方，務(wù)必要提高會(huì)議的效率。

大家時(shí)間都很寶貴，你發(fā)起的會(huì)議其實(shí)只是大家日常會(huì)議中微不足道的一個(gè)，很多業(yè)務(wù)方可能壓根沒時(shí)間或者沒有重視你的項(xiàng)目，所以務(wù)必要將會(huì)議的內(nèi)容聚焦，并且會(huì)議前由郵件的形式抄送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，會(huì)議要明確主題，快速抓住要點(diǎn)。

很多人開會(huì)的時(shí)候會(huì)特別發(fā)散，這樣隨便開一個(gè)會(huì)2個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，但是最后卻忘了你這次開會(huì)要確定下來(lái)的內(nèi)容，最后啥也沒有確定。

2. 會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)?wù)必要有一個(gè)最終的確定書面方式以郵件的形式抄送給各部門負(fù)責(zé)人，本次會(huì)議針對(duì)項(xiàng)目的修改點(diǎn)、推進(jìn)度都需要做一個(gè)說(shuō)明。

千萬(wàn)不要將會(huì)議的口頭形式作為最終確定形式，以便進(jìn)行歷史追溯。

之前我們?cè)诟陌娴牧鞒讨校褪且驗(yàn)檫@樣的問(wèn)題而導(dǎo)致項(xiàng)目延期，是很嚴(yán)重的協(xié)同失誤，會(huì)議中的結(jié)論是需要各方人員負(fù)責(zé)到底的，而不是口頭做出承諾而事后又不做出執(zhí)行。

例如每個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人，可以提供什么資源，以什么方式提供，什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供，都需要做出明確的說(shuō)明。

很多有關(guān)于業(yè)務(wù)方面的協(xié)同最好有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)幫你協(xié)調(diào)，否則這個(gè)項(xiàng)目會(huì)讓你一直在里面脫不開身，非常的麻煩。

3. 結(jié)合現(xiàn)有資源和條件

改版并不想大家想象中那么美好，從一個(gè)很普通的產(chǎn)品一下變得很高大上。

大部分產(chǎn)品的改版要么只涉及到幾個(gè)核心界面，要么是某些業(yè)務(wù)模塊。

所以不同產(chǎn)品在不同階段的改版其實(shí)都會(huì)被各種條件和當(dāng)下情況所限制。

改版不能追求大而全，而是要考慮把有限的資源價(jià)值利用最大化，或許你做了首頁(yè)的改動(dòng)，增加了一些小的模塊，但是性價(jià)比會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)改動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品。

4. 方案結(jié)果

這里建議大家在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候務(wù)必要準(zhǔn)備2-3種，改版過(guò)程中會(huì)遇到很多業(yè)務(wù)的沖突點(diǎn)，所以在我們這個(gè)層級(jí)無(wú)法做好準(zhǔn)確的決策，那么在后期評(píng)審的過(guò)程中可以將幾種不同的情況一起拿出來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)拍版。

三、項(xiàng)目后期

1. 風(fēng)險(xiǎn)控制

改版是把雙刃劍，改的好皆大歡喜，改的不好雖然不至于背鍋但也很麻煩。

所以老版本和新版本要記得留著切換，對(duì)于不確定的方案可以準(zhǔn)備ab測(cè)試。

不要孤注一擲去死磕，但也不要因?yàn)閹滋靸?nèi)的用戶反饋就立馬回滾，因?yàn)橛脩艨赡苤皇遣涣?xí)慣，給用戶一些接受新改版的時(shí)間，再去看數(shù)據(jù)。

2. 改版目標(biāo)與效果

改版很重要的一點(diǎn)就是我們開頭的目標(biāo)和最后的效果是否掛鉤了，目標(biāo)是否達(dá)成。所以我們?cè)谝婚_始就要準(zhǔn)備好老版本的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和用戶反饋。

新版本上線后的數(shù)據(jù)要記得排除一些關(guān)鍵需求再來(lái)看環(huán)比數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)查看的周期至少要3周以上。

3. 復(fù)盤

有得必有失，一定要記住將整個(gè)改版過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤，無(wú)論是自己的組織能力、溝通過(guò)程還是方案的設(shè)計(jì)到最后的評(píng)估，這些環(huán)節(jié)點(diǎn)自己的不足都可以復(fù)盤一下。

我之前有位同事，他是一位產(chǎn)品經(jīng)理，他會(huì)把每次需求點(diǎn)自己的所有沒有弄明白以及和別人溝通不順暢的點(diǎn)都寫在自己的本子上，并自己做好總結(jié)，這樣的方式能夠讓一個(gè)人快速的成長(zhǎng)，無(wú)論是專業(yè)上還是職場(chǎng)上。

四、最后

大家或多或少都參與過(guò)改版，但說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為改版對(duì)于我們來(lái)說(shuō)效果其實(shí)沒那么重要，更重要的是我們?cè)诟陌孢^(guò)程中做了什么。

如果你只是做了執(zhí)行，而不去思考改版這件事的源頭，那么其實(shí)對(duì)你來(lái)說(shuō)價(jià)值并不大。

改版的目的是為了讓產(chǎn)品變的更好，更吸引用戶，讓用戶有更好的體驗(yàn)，所以找到如何讓產(chǎn)品變得更好，就是我們?cè)O(shè)計(jì)師要一直去思考的事。

現(xiàn)在幾乎大部分作品集里也都有改版這部分內(nèi)容，但是大家是否真的作為改版的核心角色去參與其中了呢？

最近大廠又開始一輪裁員，大家也已經(jīng)嗅到這些危險(xiǎn)的信息，盡快讓自己在項(xiàng)目中多沉淀方法和技巧已經(jīng)刻不容緩。

#專欄作家#

應(yīng)駿，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，公眾號(hào)：應(yīng)謀鬼計(jì)（shejishiyj）

本文由 @應(yīng)駿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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