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榮耀標識運營的道與術：道之本源，術之方法
編輯導語：關于道與術的論證，似乎能適用于任何場景，無論是生涯友人、運營從業者，還是創業者。本文作者將運營的職業生涯分為三個部分，以“三把劍”為例，分析運營的道與術，一起來看一下吧。
閑來無事，與朋友們來了次圍爐夜話，而道與術的論證似乎能適用于任何場景，無論是生涯友人、運營從業者，又或者是創業者，似乎一旦在有了些資歷，或者到達某些位置后，大家就不約而同地開始喜歡聊一些虛無縹緲的東西，而這概括起來無非是兩個字，道與術。
一、何為道，何為術？
老子曾曰：有道無術，術尚可求也。有術無道，止于術。
莊子曾曰：以道馭術，術必成。離道之術，術必衰。
老莊之學似乎過于玄奧，如何更直白理解這晦澀的文字呢？
記得小時看金庸先生的《神雕俠侶》時，對李若彤那個版本記憶猶新，其中有這樣一個段落，楊過在跌落劍冢后，看到石壁上所見到獨孤求敗的刻字：
第一柄劍長四尺，鋒利無比，劍下石片下寫著：「凌厲剛猛，無堅不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒。」
第二柄紫薇軟劍：「紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義士不祥，悔恨無已，乃棄之深谷?！?br /> 第三柄重劍：「重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下。」
第四柄木劍：「四十歲之后不滯于物，草木竹石均可為劍。自此精進，漸入無劍勝有劍之境?！?/p>
其中這后三把劍：紫薇軟劍、玄鐵重劍、木劍，可以幫助我們更直觀的去理解道與術這個虛無縹緲問題。
二、器之層：紫薇軟劍
紫薇軟劍，三十歲前所用，這個階段馳騁天下依靠的是劍，是用劍作為“器”的性狀來發揮威力。這時，對于劍的運用，只達到了“器”的層面，劍只是作為戰斗的工具，而被熟練使用。
對于任何行業，剛剛進入的新人所接觸的一定都是些非常具象的工作，拿運營這個崗位來說，想要進入這個行業，那么你一定要具備一項基本的技能，比如軟文寫作、公眾號排版、活動策劃、視頻剪輯、社群運營，又或者是數據分析、廣告投放等等這些非常具體職能，只要掌握了一項，那么你就可以進入到這個行業。
這個階段考察的更多是你的執行力與對工具掌握程度，只要基礎技能熟練掌握，就可以有效提升你的業務能力和商業價值，而這些統統可以稱之為運營的器。
三、術之層：玄鐵重劍
玄鐵重劍，三十歲到四十歲所用，這個時候劍變成了一種介質，它本身并不鋒利，所謂重劍無鋒，大巧不工。獨孤求敗是用自己的招數在驅動著劍，恃之橫行天下。這些招數，這些使用劍的方法，就是“術”。
在職場從事某項工作2-3年后，你已經數量掌握了一項或幾項基本技能，首先要恭喜你，扛過去了離職率最高的打雜階段，成功進入下一層級，職位應該也從某某專員變成了某主管/經理，一般這個時候你已經肩扛了KPI指標，需要對局部的指標負責。
比如：你是某平臺用戶增長負責人，你接到的指標是拉新10W新用戶，你會怎么做呢？
你可能是這樣做的，召開一個部門會議，團隊中10個人，每個運營專員負責不同的渠道，然后每個人各領1W用戶增長的指標。
這樣做對嗎？不完全對，雖然是你是已經把目標分發了，但是并沒有指標拆解成運營專員可執行的任務，試想一下，如果是2年前初入職場的你，你的領導直接告訴你，這個月的任務是要通過公眾號引流，KPI為平臺帶來1W的新增，最后能不能完成先不說，你心里一定是很不爽。
那應該如何把10W用戶的增長指標拆解成更好理解與執行的任務呢，你可以嘗試這樣去思考：
- 你這些指標的分支指標有哪些要素構成，你的指標和這樣幾個要素之間的關系？
- 這些分支指標的要素有沒有提升的空間？
- 如果能提升某個分支指標，你需要運用什么樣子的手段呢？
具體到這10W的新用戶上來看：
- 你這些用戶的來源是哪里，比如說自然流量，平臺推薦，其他活動流量等。
- 對于有些渠道是否沒有能拉到新用戶的可能性，平臺推薦的是不是可以通過排名去提升？活動流量是不是可以通過活動推廣來完成呢？
- 你要在能提升的渠道中，用什么手段去推廣呢？比如說策劃一場裂變活動等。
拆解完每種方式來多少用戶之后，繼續拆解每個月、每周應該來多少，每周里面每個人應該做什么才能最終實現周指標。
比如：成員小L，這周負責策劃一個裂變活動；成員小M，負責提升排名等等，這就把指標拆解成了任務，團隊成員就知道接下來應該干什么了，而不是說只有結果，沒有方法，一頭霧水。
到了這個階段，其實你已經慢慢從器轉到術，你已經掌握了如何在自己的領域完成一個小指標了；而當你繼續思考，把所在領域，所在崗位的工作思路沉淀下來，形成屬于自己的一套方法論，當這套方法論能指導你大部分的工作時，你也就慢慢接觸到運營的道了。
很多運營高手往往能夠達到重劍的境界，我們會發現，越是資深的運營，對工具的依賴越低，不管是活動運營、用戶運營、內容運營，只要了解到公司的行業、賽道與規模，大體就會知道對應運營的方式。
四、道之層：無劍
無劍，四十歲后，獨孤求敗終于做到了手中無劍，心中有劍，草木竹石皆可為劍，以無劍勝有劍。對于劍的運用，他終于達到了“道”的層面，這個“道”，不會因為對象（器）而改變、也不會因為方法（術）而改變。
當你工作5到7年后，假如發展順利，你應該可以接觸到公司的戰略層了，對于行業、產品、業務、用戶、商業，你也有了更加深刻的認知。
除了生命周期、用戶分層、用戶激勵、增長模型、品牌戰略等運營相關知識，你也接觸到了更多人性與商業，對運營有了全局性的理解，你明白了為什么需要在某些在時刻，去做這樣的動作；不同類型產品在不同階段適合做些什么和不適合做些什么，以及下一步該如何去做，通過怎樣的收口來實現效果最大化。
最終你會發現，一個優秀的運營一定是對業務負責的，不管是內容運營、新媒體運營、產品運營，最終都是為實現企業的商業目的，而這時，你也將逐漸接觸到所謂運營的道了。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，掌握器很簡單，只要下一些功夫，看一些視頻，自己再實操幾遍，就可以很快入門了；而要掌握術，可以自己嘗試剖析幾個案例，照貓畫虎也不難；
但是道的層面，就不是短時間可以能悟出來的了，我們對世界的認知，是隨著時間的推移而逐漸加深的，這也是為什么經歷越多的人或者是連續創業者，他們再次成功的概率就會比較高，不斷積累的失敗與成功經驗是一方面，另一方面也是也是對商業、對經濟理解的逐步加深。
作者：蝸牛，微信公眾號：蝸牛運營筆記
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