編輯導語：向上級匯報工作進度或結果，是每個職場人在工作中都會遇到的事情，一次好的向上匯報，能展現完備的個人能力和職場素養，提高職場能見度。那么，要怎么做向上匯報呢？一起來看一下吧。

向上級匯報工作進度或結果，是每一個職場人在工作的過程中都會經歷的事情，不管是日常的例會，還是年度的年終總結報告，一次好的向上匯報不僅能展現完備的個人能力和職場素養，同時也是你提高職場能見度的好機會。

但并不是每一次匯報，所有人都能得到來自領導的良好反饋。

比如，在現實生活中這樣的情況就常常發生：辛苦準備了一晚上的PPT，但是上司只說，先放著；你費勁巴拉說了半天，但領導可能頭也不抬在看手機；甚至可能你一開口，對方就不耐煩地表示：“說重點”。

這個時候，我們就要學會考慮，采用何種向上匯報的方式，最能讓領導滿意，而不是讓自己的辛勤工作成果，在別人眉頭緊皺的表情和不滿的情緒中被草草浪費。

01 能成事的人很多，擅長匯報的人很少

向上匯報一直是職場中必不可少的一環，完成一件事情的終點不在于你解決它，而在于完成以后以高效、準確、精煉的形式匯報給你的上級。

能成事的人很多，但是擅長匯報的人卻很少。

美國半導體巨頭科磊公司CEO里克·華萊士曾經說：一生之中，你只有兩次是最孤獨的，一次是死的時候，一次就是向上級匯報的時候。

因為匯報是你與上級之間最常見的溝通方式。

在蓋洛普調查中發現，75%的員工離職是因為無法和上司處理好關系，所以掌握向上級匯報的正確姿勢，會為自己的升職加薪、提升職業發展打下良好的基礎。

那么問題來了，如何做好匯報？

首先，要了解你的上司，一次優秀的匯報基于你對上司的深入理解。

需要了解什么？其實可以了解的有很多。

領導的個人喜好、脾氣性格、認知程度、過往履歷、溝通習慣、信息接受類型（對方喜歡看文字信息，還是圖片信息？聽覺信息？動態視頻信息？）等等。

最核心最基本的一個認知是，你要了解上司對你的匯報最渴望的期待是什么。

比如說，你的領導對結果比較重視，那你在匯報過程中就不要對工作細節說太多，而是直奔主題，說出領導想要的結果。

一項針對高管的調研顯示，高管們對下屬匯報的期待符合“KISS”原則：Keep it short & simple，保持簡短和精要。

簡短，是指匯報過程的簡單明了，而不是長篇大論喋喋不休；精要，是指匯報結果要點名主題，而不是說了半天不提重點。

雖然你的領導沒有負責具體的業務，但是他們每天接收到的內外部信息卻是員工的好幾倍，他需要快速的分析判斷，做出應對各種問題的正確決策，還需要平衡內外部資源將決策貫徹落實，以實現組織的目標。

所以，其實上司每天無時無刻不面臨高壓挑戰，時間更是有限，甚至爭分奪秒。

因此，快速、簡潔、直達核心的匯報是管理者對每一位員工的期待。

其次，上司之所以能成為上司，一般都有過人之處。

那么他想要知道的不僅僅只是對現狀的描述，他要的是你所遇到的問題、你的目標、解決方案和所需資源，以及為什么？

并且希望你能提供可行性可落地的解決方案，而不是你等著他來解決。

在這個基礎上，也就是說：我們不僅要先了解領導習慣接收信息的習慣，更要掌握如何打開正確匯報的方式。

02 能被領導夸好的匯報形式，都是什么樣的？

可能很多小伙伴會說：道理我都懂，看了也能明白，就是不知道怎么去做。

那么，問題來了：如何把這些理論具體化的去實施在匯報的過程中？

在這里，可以借助一個結構化表達的工具：PREP匯報結構，雖然說不一定能讓你看完就學會匯報完，但是它提供了一種簡明扼要的匯報結構方式，可以讓你在匯報中清晰找到一條你的路徑。

1）Position 核心結論

在匯報事情之前，先列出核心的關鍵詞或結論，尤其是跟目標一致的關鍵詞，然后高度概括提煉成一句話，簡單清晰的說明你的目標、方案提議和你想要的支持。

2）Reason 佐證依據

你的建議為什么重要？即闡述做出決定或確立目標的主要原因。

通常，價值和收益這兩個因素，是最能打動管理者的，就是你要提供讓領導信服的條件。

3）Evidence具體事例

說服管理者最合理的辦法是講述事實和展現數據，這兩者是缺一不可的，關鍵要點陳述的好壞直接決定了匯報的成敗。

4）Position 重申結論

重申核心觀點是常常被忽略的部分，作為匯報者，不要奢求管理者會始終與你保持一致的節奏。

因此，不斷的重申你的要點，會更好的讓管理者認知到事情的重要性。

好的向上匯報過程，一定是思路明晰、數據充足、有理有據的。不僅能讓領導知道得更多，可以幫助上司做決策，管理上司的時間，同時為上司呈現問題和解決方案。

而不是，領導聽完你的匯報，一頭霧水不知所云。

03 如何匯報壞消息，才能讓領導不生氣？

大家可能都遇到過這樣的情況：一般的匯報可能相對來說還比較好處理，最讓人頭疼的是向領導匯報壞消息，畢竟大多數人都喜歡聽好消息，誰愿意每天早上一到公司就聽你來報告各種倒胃口的事情？

所以，如何匯報壞消息，才能讓領導不生氣？

不妨可以按照這3個步驟去完成：

1. 及時匯報，而不是等領導問

匯報壞消息的第一原則是：主動在第一時間向上級匯報。

如果說在你匯報之前，上司已經知道了這事情，那會被定義為你的失職以及不作為，會給上司帶來一個惡意隱瞞、不負責任的印象，可想而知你的職業發展會受到很大影響。

所以，好消息可以慢慢說，但是壞消息一定要快說，而且千萬不要謊報瞞報，或者干脆不報。

2. 一定要注意傳達壞消息的場合和時間點

有必要的話最好是單獨進行匯報，以免壞消息蔓延或者外泄造成更大的影響，或者在事情尚在萌芽的時候，就及時溝通匯報。

這并不是說領導要面子，而是在很多時候領導的決策都是來自全面而詳實的信息，信息單一而閉塞，自然也就很難拯救危機。

3. 帶著解決問題的辦法去匯報

如果只是把一個爛攤子一股腦扔給上司，而沒有解決方案，那么上司多半會覺得你沒有解決實際問題的能力，說句不好聽的：那要你又有什么用？

有的人可能會覺得自己并不想刻意的隱瞞問題，只是想先把事情處理完再說，但你要知道，第一時間向上級如實匯報情況是你身為下屬的職責之一。

保持關注、保持警惕，在問題出現之前提前做好應對措施，而不是被動等待導致出現壞消息，這才是我們作為一個優秀下屬最該思考的地方。

04 寫在最后

職場上的溝通，是一個不斷的信息交換，即不斷匯報的過程。

好的事情需要匯報，壞的事情也應該被傳達。

而我們身為一個職場人，應該學會如何把匯報這件事情盡量做的更加完美而不出錯誤，并且在匯報的過程中抓住“簡與精”的精髓。

只有這樣，你才能對得起那熬過的無數個日日夜夜和做不完的PPT，讓自己的努力不至于被一句輕飄飄的“辛苦了”所打發。

作者：Ray先森，微信公眾號：Ray先森，《預期思維：讓自己的未來更值錢》作者。

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