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編輯導(dǎo)語：當(dāng)你需要設(shè)計一個功能時，你是計劃好才開始動手還是一邊做一邊思考？有序做事和無序做事對于工作的效率和質(zhì)量是有很大差別的。那么該如何制定設(shè)計目標(biāo)，讓工作有序進行？作者總結(jié)了幾點方法，與你分享。

注：本文所講的B端產(chǎn)品，主要是指通用型B端產(chǎn)品 ，不涉及定制化開發(fā)的B端產(chǎn)品，兩種類型的產(chǎn)品設(shè)計流程有著本質(zhì)的差異，通用型B端產(chǎn)品以滿足某個群體客戶的通用需求為目標(biāo)。

當(dāng)我們計劃做某個功能時，如何開展設(shè)計呢？是確定迭代任務(wù)后立刻思考解決方案？還是直接構(gòu)思功能細(xì)節(jié)？

需要說明的是：有序地做事和無序地做事在效率和質(zhì)量上是有很大差別，尤其是對于具有前置依賴特點的環(huán)節(jié)，若前置動作做不好，返工和走彎路是常事，而這些不必要的成本我們其實是可以避免的。

先說流程，再詳細(xì)講解：

1. 找準(zhǔn)核心需求場景；
2. 明確此次設(shè)計要達(dá)到的目標(biāo)；
3. 為目標(biāo)達(dá)成找到最優(yōu)方案；
4. 設(shè)計功能整體框架；
5. 基于整體框架，完成具體的設(shè)計；
6. 明確默認(rèn)值、補充異常場景；
7. 模擬用戶路徑，驗證功能設(shè)計的可行性；

本文主要講解功能設(shè)計流程里的第二個環(huán)節(jié)：定設(shè)計目標(biāo)。

基于上篇文章：01 – 為設(shè)計確定方向：找核心需求場景，我們知道了什么是核心需求場景以及找核心需求場景的方法，找準(zhǔn)核心需求場景讓我們的設(shè)計有了明確的方向。

但是知道了方向？也未必就能把產(chǎn)品做好，因為方向不是目的地，我們知道往哪走，但是不知道在哪停留。還是以旅行舉例，我們一直往北走，可能會達(dá)到北京，也可能會達(dá)到北極，但是它們哪一個是我們旅行的終點？我們應(yīng)該何時停下腳步呢？為這次旅程我們應(yīng)該準(zhǔn)備多少裝備？目標(biāo)不明確時，這些都是模糊的。

一、為什么定設(shè)計目標(biāo)

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么？

放心，這里的內(nèi)容并沒有跑題，聽我慢慢講來。

我聽過許多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作的定義：

• 膚淺些的理解：產(chǎn)品經(jīng)理是做設(shè)計的，畫原型圖的，這樣看來好像學(xué)會Axure就可以做產(chǎn)品經(jīng)理了；
• 進階點的理解：產(chǎn)品經(jīng)理是研究用戶需求、制定產(chǎn)品方向、設(shè)計產(chǎn)品方案的。

我最近也在思考產(chǎn)品經(jīng)理的工作定義，以及產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵能力。

說需求分析、制定產(chǎn)品方向、設(shè)計產(chǎn)品方案是產(chǎn)品經(jīng)理的核心事務(wù)我覺得沒有大問題，不過這未必足夠精準(zhǔn)，因為不同細(xì)分方向、不同等級的產(chǎn)品經(jīng)理做的事情存在一定的差異（例如制定產(chǎn)品方向的工作，初階的產(chǎn)品經(jīng)理肯定不會涉及）。

定義產(chǎn)品經(jīng)理的核心事務(wù)，很難用一兩句話就直接定義清楚，需要去分方向、分崗位等級去進一步說明。

但是，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，我認(rèn)為是相對明確的，很關(guān)鍵且重要的一項就是：決策判斷能力。

為什么是決策判斷能力？

• 在需求分析過程中，哪些需求場景要滿足，哪些需求場景不必滿足，需要做決策；
• 在產(chǎn)品設(shè)計過程中，選擇A方案還是B方案，需要做決策；
• 在項目排期過程中，什么階段完成哪些功能開發(fā)，需要做決策；
• 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，研發(fā)、測試、交互反饋了一些影響設(shè)計的問題，需要做決策；

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的表現(xiàn)是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠做出足夠合理的決策。如果做不好決策，那么就會隨波逐流或隨自己的想法發(fā)散，做出一個好像能用，但是又不太好用甚至很難用的產(chǎn)品。

2. 在設(shè)計和開發(fā)階段，決策判斷的依據(jù)是什么？

對核心需求進行判斷的方法已經(jīng)講過，那么當(dāng)我們進入設(shè)計和開發(fā)階段時，決策判斷的依據(jù)是什么呢？

案例：我們正在做一款產(chǎn)品的部署和注冊功能，方案設(shè)計完畢后，評審時發(fā)現(xiàn)有以下幾個問題點：

• 性能測試提出：部署包自帶的容器如果從tomcat換成SpringBoot，啟動性能會更好；
• 產(chǎn)品運營提出：期望注冊這塊可以有更豐富的提醒，這樣對用戶更加友好；
• 研發(fā)反饋：設(shè)計里的某些功能有可能無法實現(xiàn)。

面對上面的問題，我們該如何進行決策？

做決策不能只靠拍腦袋，腦袋拍大了也未必能夠做出好的決策。做決策時需要有一個標(biāo)志物，這個標(biāo)志物就是產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)。

當(dāng)有諸多建議輸入進來，對齊預(yù)先設(shè)定的設(shè)計目標(biāo)（除非目標(biāo)有問題，要去校準(zhǔn)目標(biāo)）去決策，思路會清晰許多：

• 需要加的功能，評估其是不是達(dá)成目標(biāo)所必須的，如果不是必要的，不能輕易加；
• 需要減的功能，評估其是不是達(dá)到目標(biāo)所必要的，如果是必要的，不能輕易減；
• 需要改的功能，評估其調(diào)整以后，還能不能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。

目標(biāo)就是我們決策的指南針。

所以，我們有必要提前制定出設(shè)計目標(biāo)，為我們的產(chǎn)品設(shè)計旅程定一個可預(yù)期的終點?；谀繕?biāo)做出的設(shè)計邊界會更加明確，也可以讓設(shè)計者，在產(chǎn)品開發(fā)上線的過程中，面對問題更容易做出合理決策。

二、如何制定設(shè)計目標(biāo)

1. 影響目標(biāo)制定的因素

目標(biāo)是為產(chǎn)品預(yù)先設(shè)定的期望達(dá)到的結(jié)果。作為預(yù)期的結(jié)果，它需要有一個服務(wù)對象。

在我們評估判斷核心需求場景時，已經(jīng)引入多方面的因素來輔助決策，它們包括：

• 用戶價值：滿足此需求場景，為客戶帶來的價值，比如提高了客戶的開發(fā)效率，節(jié)省了成本；
• 市場價值：滿足此需求場景，為市場銷售帶來的價值，比如能夠給年銷售額帶來多少增長；
• 競爭價值：滿足此需求場景，為產(chǎn)品競爭帶來的價值，比如能夠超越核心競品，提高競標(biāo)成功率；
• 內(nèi)部價值：滿足此需求場景，為企業(yè)內(nèi)部帶來的價值，比如支撐企業(yè)內(nèi)的其他產(chǎn)品，支撐運營動作等。

在制定設(shè)計目標(biāo)時，我們依然需要回顧這些因素，并且要進一步對預(yù)期的價值進一步明確，并最終體現(xiàn)在目標(biāo)上。

2. 制定設(shè)計目標(biāo)

設(shè)計目標(biāo)的制定和常規(guī)的目標(biāo)制定類似，也是要符合SMART原則：

• 具體的（Specific）：面向哪些角色，解決哪些問題，滿足哪些需求，要足夠具體；
• 可以衡量的（Measurable）：功能上線后，能夠帶來的價值，要盡可能可衡量；
• 可以達(dá)到的（Attainable）：目標(biāo)是可以達(dá)到的，有挑戰(zhàn)性，不能過低，但是也不能過高，可達(dá)到的目標(biāo)才有指導(dǎo)意義；
• 與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性（Relevant）：設(shè)計目標(biāo)應(yīng)該與團隊目標(biāo)、整體產(chǎn)品的目標(biāo)、公司目標(biāo)具有相關(guān)性，不應(yīng)該是單獨存在的；
• 具有明確的截止期限（Time-based）：什么時間可以達(dá)到此目標(biāo)，做完哪些任務(wù)可以達(dá)到此目標(biāo)，要明確出來。

制定好的目標(biāo)團隊內(nèi)要達(dá)成一致，這樣做方案選擇時、做功能設(shè)計時、開發(fā)時，如果遇到問題，就可以對齊這個目標(biāo)去做判斷了。

需要說明的是，目標(biāo)是提前擬定的，如果發(fā)現(xiàn)目標(biāo)有問題，不能一條道走到黑，過程需要及時校準(zhǔn)目標(biāo)的合理性。

3. 基于案例加深理解

為了支撐產(chǎn)品售賣的需求（內(nèi)部價值），團隊內(nèi)部決定開發(fā)并上線「注冊」功能，需要為此制定目標(biāo)：

• 具體的：面向管理員用戶，滿足：1）注冊使用產(chǎn)品的需求；2）注冊過期提醒的需求；3）具備防破解的能力；
• 可以衡量的：1）功能上線后，所有采購產(chǎn)品的用戶均可使用注冊功能；2）注冊文件可抵御XX安全公司的破解測試；
• 可以達(dá)到的：產(chǎn)研團隊對目標(biāo)均認(rèn)可，判斷預(yù)計可以達(dá)成；
• 與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性：注冊功能是為了支撐團隊的銷售目標(biāo)；
• 具有明確的截止期限：2022.06.06上線一期的注冊功能，2022.08.08上線二期的注冊提醒功能，兩個功能均上線后預(yù)計可達(dá)成目標(biāo)。

以上是為了符合原則做的分解，實際制定時需要將其整合成一段易于理解的內(nèi)容，如下：

設(shè)計目標(biāo)：

為了支撐團隊的銷售目標(biāo)達(dá)成，預(yù)計2022.06.06上線一期的注冊功能，2022.08.08上線二期的注冊提醒功能，兩個功能均上線后預(yù)計可達(dá)成如下效果：

• 企業(yè)的管理員均可正常使用注冊功能完成產(chǎn)品授權(quán)；
• 有注冊過期功能，可以讓產(chǎn)品過期信息及時觸達(dá)給系統(tǒng)管理員；
• 注冊功能安全可靠，經(jīng)過XX安全公司的注冊破解測試以驗證是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

4. FAQ

1）所有類型、大小的任務(wù)，都要考慮設(shè)計目標(biāo)嗎？

對的，產(chǎn)品經(jīng)理要保證自己的每一個設(shè)計都有其目標(biāo)。不過考慮到任務(wù)規(guī)模存在差異性，不是所有的任務(wù)都能遵照SMART原則定出目標(biāo)的。所以我們對SMART原則做了星級標(biāo)記，其中最重要的就是「具體」，這一點一定要達(dá)到，其他各項可以基于實際情況去寫。

2）基于目標(biāo)去對一個問題進行決策，是不是還有一套邏輯？

是的，例如我們評估某個增加功能的建議時，除了評估其是否是目標(biāo)達(dá)成所必需的，還要看其成本（實現(xiàn)成本、維護成本、客戶理解成本等）和價值，如果實現(xiàn)成本極低，價值比較高，那么即使其不是目標(biāo)實現(xiàn)所必需的，我們也可以考慮增加。

想要了解B端產(chǎn)品設(shè)計流程中后續(xù)環(huán)節(jié)的方法，可以關(guān)注我，會持續(xù)更新。

本文由 @維克先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。