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編輯導(dǎo)語：商家運(yùn)營這個職業(yè)，長時間發(fā)展下去有沒有潛力呢？本文作者從商業(yè)運(yùn)營職業(yè)成長的4個階段、3個層次和2條路線，對商家運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

之前有在商家運(yùn)營崗工作1-3年的同事，每天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，也沒怎么升職加薪，看到身邊同學(xué)一些做研發(fā)的賺的盆滿缽滿，職級連著長兩級，工資翻了兩番，或像做直播的同學(xué)每天發(fā)好玩的視頻。問我：這個職業(yè)長時間發(fā)展下去有沒有潛力，我要不要換工作？

也有剛畢業(yè)面試找工作，面試商家運(yùn)營崗，找我了解商家運(yùn)營的發(fā)展?jié)摿θ绾危欠裰档萌ミx擇？（不同公司的叫法不一樣，有的也叫行業(yè)運(yùn)營/類目運(yùn)營，需要了解看另一篇文章：商家運(yùn)營是做什么的？需要具備哪些能力？）

本篇文章我們一起聊聊商家運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展。

01 商家運(yùn)營職業(yè)成長的4個階段

我自己的商家運(yùn)營工作體驗(yàn)，以及觀察身邊人的職業(yè)成長，商家運(yùn)營大概會經(jīng)歷4個階段：

1. 助理
2. 經(jīng)理
3. 高級經(jīng)理
4. 專家

工作比較順利的情況下，各個階段對應(yīng)的年限對應(yīng)大體如下，參考阿里和京東的職級，各個公司職級評定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，會有差異。從能力的成長來說，四個階段的能力有明顯的差異。

助理階段：執(zhí)行學(xué)習(xí)

這個階段，一般是剛?cè)肼?-1年的應(yīng)屆畢業(yè)生，對職場工作還不熟悉，在完成從象牙塔到職場的轉(zhuǎn)變，大公司一般會有人帶，在做執(zhí)行的過程中學(xué)習(xí)。在這個過程中，一般會做，比如經(jīng)理給個數(shù)據(jù)表，通過公式等分析出結(jié)果，跟進(jìn)商家報活動，盤點(diǎn)出要做活動的商品（分成新品、爆款、尾款）等等。

在這個階段多問自己為什么，我做這個行為，是要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，一方面能跟經(jīng)理的要求對齊，另一方面促成自己向下一個階段成長，執(zhí)行的背后是策略思考。

經(jīng)理階段：技能鍛煉

這個階段，一般是工作了1-3年的商家運(yùn)營，對職場已經(jīng)初步熟悉，工作中涉及到的維度也有大體了解，需要從執(zhí)行往技能方面轉(zhuǎn)變，對自己所負(fù)責(zé)的品類，圍繞增長，通過技能的學(xué)習(xí)實(shí)踐提升品類的GMV。

需要在四個方面發(fā)力：商家分層、商品管理、類目活動策劃、用戶資產(chǎn)盤點(diǎn)，通過這四個方面的專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)品類的增長。

高級經(jīng)理階段：策略洞察

這個階段，一般是工作了3-5年的商家運(yùn)營，技能已經(jīng)熟練，需要具備策略洞察的能力，能夠站在品類的視角推動品類的發(fā)展達(dá)成GMV。

跳出來看到自己負(fù)責(zé)的品類在部門中的角色，可以主動思考和其他類目聯(lián)動；同時看到整個工作鏈條中招商、運(yùn)營、營銷的橫向聯(lián)動，主動從品類視角串聯(lián)相關(guān)角色實(shí)現(xiàn)增長；同時這個階段可能會有一些新的項(xiàng)目（可能是新類目或部門橫向工作），需要具備從0-1的探索能力，和1-10是完全不同的能力。

專家/管理階段：操盤手

這個階段一般是工作5-10的商家運(yùn)營，作為商家運(yùn)營的方法論都已經(jīng)掌握。

能夠跳出看到整個的業(yè)務(wù)模型以及局部的業(yè)務(wù)模型（比如了解京東、阿里、抖音、快手不同平臺的業(yè)務(wù)邏輯，以及各事業(yè)群的角色定位），能調(diào)動更多資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在大公司會有專家序列，人才飽和，管理崗沒坑或不適合管理崗，會走專業(yè)崗。在中小公司一般不設(shè)置專家崗，人才缺少，這個級別在中小公司一般是部門經(jīng)理。

02 商家運(yùn)營職業(yè)成長的3個層次

上面我們總結(jié)了商家運(yùn)營職業(yè)成長的4個階段。圍繞專業(yè)能力展開，專業(yè)能力是顯性的，還有隱性的部分，也就是思維和心性。

1. 思維上也會經(jīng)歷四個進(jìn)階

在思維上會完成從單一問題、復(fù)雜問題、動態(tài)復(fù)雜問題、系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變。

1. 單一問題：比較簡單，通常問題已經(jīng)是最小顆粒度，實(shí)際這個階段是經(jīng)歷完成了拆解，助理需要做好最小單元的執(zhí)行。這個階段，推薦閱讀《豐田思考法》
2. 復(fù)雜問題：比如面對商家分層，屬于一種結(jié)構(gòu)上的復(fù)雜，需要考慮多個參數(shù)去計(jì)算。在這個階段，推薦閱讀《結(jié)構(gòu)思考力》
3. 動態(tài)復(fù)雜問題：除了空間上的復(fù)雜性，還有時間上的復(fù)雜性，一個事物會經(jīng)歷從0-1-10-100-N這樣的發(fā)展過程，在不同階段，需要截然不同的運(yùn)營方法，需要具備假說驗(yàn)證的思維方式，推薦閱讀《精益創(chuàng)業(yè)方法論》
4. 系統(tǒng)思維：經(jīng)歷了前三個成長階段，可以從目標(biāo)、元素與結(jié)構(gòu)、時間綜合看問題，可以更深刻的洞察問題，推薦閱讀《系統(tǒng)之美》

2. 心性：需要逐漸的沉淀與認(rèn)識自我

運(yùn)營中有各種各樣的方法，模仿我們可能能做到標(biāo)桿案例的60%-80%，剩下的20%-40%，其實(shí)不是由我們所學(xué)所積累的方法決定的，是由我們的感受決定的，什么意思呢，就是你能不能感受到你的用戶，能不能同理對方的感受。

這個對我影響比較深刻的一個事件是，寫《參與感》的黎萬強(qiáng)在一次活動中分享的題目是“語感和美感的修行”，大家可能都以為他會分享營銷相關(guān)的事情，他分享的是營銷背后更底層的人的能力，分享中推薦多讀唐詩宋詞，看藝術(shù)畫冊，這個有助于你發(fā)展你的感受力、同理心，會有一種內(nèi)在的節(jié)奏感。

職場以前的教育模式，偏知識教育，學(xué)了好多知識，沒有技能、生存訓(xùn)練，在職場成長的過程中，面對現(xiàn)實(shí)問題，會逐步碰撞成長出自省能力、皮實(shí)能力。在自我與現(xiàn)實(shí)的一次次的碰撞中，反省自己，同時走出象牙塔，面對現(xiàn)實(shí)的問題，會遇到挫折，會翻越過去，也會越來越皮實(shí)，能夠經(jīng)得起社會的磨煉，不再是溫室的花朵。

在30歲左右，經(jīng)歷了一些職場的嘗試以及與人的碰撞交流，會逐漸變得專注和有信念。專注就是經(jīng)歷了一些嘗試，看了一些其他人的工作生活，會找到自己的邊界，不在心往外跑，專注做好自己的事。信念的東西隨著一個一個問題的解決，會逐步沉淀出自己對于世界的認(rèn)知，會成為人的底層的一種支撐，作為判斷的依據(jù)。

03 商家運(yùn)營職業(yè)成長的2條路線

商家運(yùn)營的發(fā)展會有兩條路，一個是在平臺做商家運(yùn)營，一個是在品牌方做運(yùn)營或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)做代運(yùn)營。

1. 發(fā)展空間廣闊

商家運(yùn)營這個崗位在平臺上叫商家運(yùn)營或類目運(yùn)營或行業(yè)運(yùn)營，通過運(yùn)營商家豐富供給解決用戶的問題，對用戶、商家都會積累認(rèn)知。

對于商家側(cè)，平臺相當(dāng)于商家獲取流量賣產(chǎn)品的渠道，商家也愿意招一些在平臺方做過商家運(yùn)營的伙伴。除去頭部的5000多家上市公司，中國還有千萬級數(shù)量的中小企業(yè)，都會涉及到通過渠道賣產(chǎn)品，消費(fèi)品的公司都會設(shè)有電商運(yùn)營。

拿小米舉例，以下是小米電商運(yùn)營的招聘，在品牌方與在平臺的視角不同，與商家運(yùn)營的大部分能力重合。

2. 商家運(yùn)營轉(zhuǎn)電商運(yùn)營的四個跨越

從商家運(yùn)營轉(zhuǎn)電商運(yùn)營需要四個跨越，以轉(zhuǎn)變的先后順序展開：

1）從大公司到中小公司的心態(tài)跨越

在大廠，資源豐富，商家會主動找你談合作，到了品牌方，你需要轉(zhuǎn)過來，主動找平臺方溝通。

2）從單模塊到完整鏈路的跨越

在平臺做商家運(yùn)營，會具體負(fù)責(zé)某個品類的供給及活動策劃，流量的獲取一般是營銷部門解決。但是在品牌方，需要經(jīng)歷流量獲取及轉(zhuǎn)化的完整鏈路，需要學(xué)會廣告投放等平臺投放工具，這個相對簡單，文案功底的要求要比在平臺方更高，需要在用戶的購物路徑上，用文案影響用戶完成轉(zhuǎn)化。

3）從個人到團(tuán)隊(duì)的跨越

一般P5/6到中小企業(yè)，P7到大的品牌方，都是某個渠道的負(fù)責(zé)人，要帶團(tuán)隊(duì)，但是在平臺方是自己一個人在工作，要完成從個人到帶團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變。

4）對其他平臺的操盤能力的跨越

在中小品牌方可能要同時管理幾個渠道，需要具備其他渠道的操盤能力。比如從京東、阿里轉(zhuǎn)的電商運(yùn)營，需要了解微信、抖快、小紅書等的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。這個過程需要系統(tǒng)思維，去搭建起運(yùn)轉(zhuǎn)模型，帶團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。

以上是我根據(jù)自己的經(jīng)歷以及觀察身邊的同事總結(jié)出的商家運(yùn)營的成長路徑，不同電商公司崗位職責(zé)會略有不同，階段大體相似，需要根據(jù)自己能力所處階段（助理、經(jīng)理、高級經(jīng)理、操盤手），在不同層次（心性、思維、專業(yè)）去提升自己的能力，能獲得更好的職業(yè)成長。對于要準(zhǔn)備入行商家運(yùn)營崗位的同學(xué)，這個崗位發(fā)展空間廣闊，是值得去深扎的一個領(lǐng)域。

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本文由 @飛鳥鵬鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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