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編輯導語：精進管理對于管理者來說十分重要，本文作者分享了有關向上管理與橫向管理的問題，以及關注個人利益的問題，講述了管理者如何更好地提升管理能力和增強管理邏輯。管理者們一起來學習一下吧，希望對你有幫助。

管理者應該避免陷入運營者思維。

一、有關向上管理與橫向管理的問題

你在快速發展的創業公司，你很容易陷入“只見樹木不見森林”的困境——只知道關注自己手頭上永無止境的待辦事項清單，而忽視了上級領導及跨部門同事最關心的工作目標。

對此，你可以通過以下這六個問題，了解身邊同事最關注的問題，做好向上管理與橫向管理。

1. 我是否了解上級領導目前最關心的事項

與上級領導建立友好關系的最有效方式，就是去幫助他們解決那些令他們徹夜難眠的問題。這即意味著，你需要保持自檢自查的習慣，確認自己每周的工作內容是否與上級領導最關心的問題保持同步。

對此，你可以借助 HubSpot 產品營銷總監羅索分享的問題來自檢自查：

• 我們所做的工作是否會對上級領導最關心的問題產生影響？
• 我跟上級領導的溝通頻率是否合理？
• 我是否向有關重要人士展現了團隊的工作成績？
• 在分享工作成績方面，我們是否做到了全面分享、盡早分享？是否體現出了團隊合作的一面？
• 對于我們的工作成績，我們是否會定期尋求他人的真實反饋？

2. 公司向團隊支付報酬是為了做什么

Raw Signal Group 聯合創始人喬納森·南丁格爾（Johnathan Nightingale）建議每隔幾個月都要向自己提這個問題”。

我們很容易完全陷入運營者思維，即只關注解決問題、重構、管理利益相關者及理清時間線等問題。這些都是保證團隊高效運轉的重要事項。但更重要的是，你需要認識到團隊高效運轉的目的是什么？”南丁格爾說。

“對此，你可能會說，保持團隊高效運轉就可以讓領導者和整個團隊清晰了解公司發展動態與方向。這是一個很好的結果。但另一種情況下，你可能會說，‘我不知道?！聦嵣希S多領導者都可能會回答這個問題。當你發現自己找不到這個問題的答案時，它就能鞭策你去探索并找到問題答案”。南丁格爾補充說。

如今，即使是一個中小型規模的團隊，可能也需要投入數百萬美元的人力支出。那么，對于公司而言，向這個團隊支付報酬到底是為了什么？

3. 如果企業是一個人，那么他是否將受益于目前明確的優先事項及相關投入

流媒體視頻播放平臺 Netflix 工程總監霍華德·埃昆達約（Howard Ekundayo）表示，“和許多組織或團隊一樣，我也會通過預先設定的定量和定性信號和指標，比如組織健康、路線圖里程碑進展以及創新目標等，來展開定期回顧。然而，只是簡單地回答這些問題有時可能會蒙蔽領導者的雙眼，進而忽視能夠發揮最大影響的因素”。

對于這個問題，埃昆達約通常都會要求自己或團隊成員簡要作答，具體只需要回答“是”或者“否”。“如果答案是“否”，那往往就意味著需要展開創造性思考、跨部門合作，最好讓高管參與進來，并針對如何將答案變為‘是’這一問題，提出新的戰略愿景”。他說。

4. 在分享、創造或采取行動方面，我一直在猶豫不決的是什么

LifeLabs Learning 團隊賦能總監杜庫利表示，“作為一個追求完美的人，有時候這也是一種限制。完美主義會阻礙我們對工作的訪問與認識，它讓我們無法以快速方式迭代并取得巨大工作成果。

“LifeLabs 的價值觀之一是，80% 總比 0% 好。不要期待做到完美。多分享，最好在第一時間就跟他人分享。多向他人征求反饋意見，讓他人看到你在做的事情。通常，我們能獲得的反饋，都有助于讓我們打造出更好的最終產品”。她補充說。

5. 對方需要知道什么

法律業務服務商 Steno 產品總監埃麗卡·洛（Erica Lowe）表示，“在快速發展的創業公司工作，我發現很多時間都浪費在信息傳達與溝通方面，包括我自己作為傳達者或者他人向我傳達信息的情況。我會嘗試去了解，溝通對象真正需要知道的最重要內容是什么，然后根據這些內容來展開溝通”。

6. 怎樣才能推動跨團隊溝通

對話型營銷和銷售技術公司 Drift 首席營銷官凱蒂·富特（Katie Foote）表示，“我們的公司理念是，一切從對話開始。在日常工作中，我們也力爭將這一理念運用到方方面面。很多時候，各個團隊都是獨立行事，而管理者就應該發揮其有效作用，幫助不同團隊實現有效溝通”。

二、關注個人利益的問題

無論是公司發展到 100 人規模的情況下，還是只有一個直接下屬的情況下，要隨時為團隊提供必要的支持，你就必須保持情緒健康。當你感到筋疲力盡或焦頭爛額時，你可以通過以下五個問題讓自己重新回到“自我照顧”的理想狀態。

1. 今天有哪些事情讓我倍感活力

高管教練艾麗莎·科恩（Alisa Cohn）表示，“工作具有高強度和情緒化等特征。在面對多項任務的時候，你很容易陷入被動應對的模式”。對此，科恩建議，你應該養成良好習慣，每天都回顧一遍以下問題：

• 今天有哪些事情讓我倍感活力？
• 今天又有哪些事情讓我疲憊不堪？
• 我現在的感受如何？
• 鑒于以上情況，我接下來應該做什么？

“對于最后一個問題，有時候，你需要做的是與某個難以溝通的員工重新建立聯系。有時候，你可能會發現，你需要完成一項一直在拖延的任務。有時候，你可能需要的是放下手頭上的工作，出去快速走一圈，或者吃個午餐。這些自我調整方式，有助于讓你調節日常工作中的正常情緒波動，讓你學會選擇某種反應，而不是被迫做出反應。如果能做到這樣的話，你的團隊和同事都會為此感謝你”。科恩說。

2. 我對自己好不好

婚禮策劃平臺 The Knot 產品高級副總裁尼基塔·米勒（Nikita Miller）把這個問題寫在一張亮黃色的便條上，并張貼在顯示器邊框上，以此讓自己多關注這個問題。

“我們很容易陷入一種困境，總是問自己如何才能做到讓終端用戶百分百滿意，如何才能交出最好的業績，如何才能把某個項目向前推進。對于雄心勃勃、積極進取的人來說，最好應該認識到，我們所做的很多事情都應該落腳于對不確定性的管理。對于前面提到的問題，也許我們無法給出所有答案。這并沒有關系。重點在于，你應該學會善待自己，并且最好也跟團隊成員分享這一理念”。米勒說。

3. 我能夠從中學到什么

風投公司 First Round 合伙人布雷特·伯森（Brett Berson）表示，“當事情沒有按照設想的方向發展時，我不會去責怪自己或他人，而是會變得非常好奇，并從中尋找學習的機會”。

當他發現自己陷入某種困境而感到沮喪時，他會在第一時間回顧高管教練、《重啟：領導力與成長的藝術》（Reboot: Leadership and the Art of Growing Up）一書作者分享的下列問題：

• 造成這一局面的主觀因素有哪些？
• 有哪些內容是需要我提出來但實際上沒有說的？
• 有哪些內容是我已經提出來但實際上沒有受他人重視的？
• 他人提出的哪些觀點沒有受到我的重視？

4. 今天是忙碌的一天還是富有成效的一天

Lattice 全球業務開發副總裁溫克表示，“在創業環境下，很容易變得非常忙碌，但真正的挑戰在于，在日常忙碌的工作中如何找到保持高效的方法”。

對此，他建議，嚴格按照重要程度對各項待辦事項排序。同時，找到并刪除不利于實現月度目標、季度目標或年度目標的事項。

5. 我希望在哪些方面有所提高

小時候，無論是體育運動、乘法練習，還是樂器演練，我們花在練習上的時間都基本上遠遠多過于實際運用。然而，一旦進入職場過后，你很快就可能會發現，根本上就不存在所謂的練習。

這個問題來自生物技術研發軟件公司 Benchling 產品與工程運營總監羅貝爾·耶米魯（Robel Yemiru），它能讓你意識到，職業成長也離不開練習——這既包括練習使用一個還沒有完全掌握的全新工具，又包括練習向他人提供反饋的全新方法。

如果你希望整個團隊都養成“練習”心態，你還可以參考 Lob 營收獲取高級經理福勒分享的這個問題：“這個月我們要努力培養哪項新技能？”

譯者：俊一，神譯局，36氪旗下翻譯團隊；

原文鏈接：https://36kr.com/p/1802074669188353

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