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編輯導(dǎo)語：有些時(shí)候，我們?nèi)菀椎羧搿跋葳濉崩?，在目?biāo)擬定、作出決策、落地行動三個(gè)環(huán)節(jié)都容易走偏，為了防止走偏，該怎么做呢？本文作者對這三個(gè)方面進(jìn)行了分析，希望能給你帶來一些幫助。

最近跟一個(gè)朋友聊天，他說最近想要離職，問他為啥？

他說：最近半年換了三個(gè)方向，感覺業(yè)務(wù)走偏了在走下坡路，在一個(gè)下滑的面上，做個(gè)再勤奮的點(diǎn)也沒用。

我問他哪里走偏了？他感覺從目標(biāo)到執(zhí)行都很擰巴，首先上層定的指標(biāo)不合理，其次下面悶頭干事兒的方向也不對。

他說的這個(gè)點(diǎn)，我還挺有感受的，有時(shí)候確實(shí)容易掉入“陷阱”里，比如在目標(biāo)擬定、作出決策、落地行動三個(gè)環(huán)節(jié)都容易走偏，來說說我的理解。

01 關(guān)于目標(biāo)：選對北極星指標(biāo)

【指標(biāo)】與【目標(biāo)】是充要關(guān)系。即指標(biāo)變好目標(biāo)肯定達(dá)成了，反之也是這樣。

違背了這個(gè)原則就【完全】走偏了。

然而，我們常會將一個(gè)充分不必要的指標(biāo)，作為衡量我們目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。怎么理解呢？

舉個(gè)例子，比如作為一個(gè)內(nèi)容平臺，平臺氛圍差，需要著手治理。但如何去衡量這事兒做好了呢，氛圍做好了，瀏覽者和生產(chǎn)者體驗(yàn)會有所提升，體驗(yàn)提升會帶來留存變好。按照這個(gè)邏輯，自然而然，就把留存作為衡量指標(biāo)，乍一聽好像也沒什么問題。

于是，大家圍繞指標(biāo)去行動，想盡各種辦法提升留存，比如push召回老用戶、刺激用戶活躍等。最后發(fā)現(xiàn)留存數(shù)據(jù)提升去了，但是氛圍并沒有提升。

這就是典型的將一個(gè)充分不必要的指標(biāo)，作為衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，氛圍變好了，留存肯定會有所提升。但留存提升了，未必是氛圍變好導(dǎo)致的，所以選對指標(biāo)很重要。

就像有人問你，你一生追求目標(biāo)是什么，你說幸福的生活。怎么衡量幸福生活呢？你回答：有權(quán)和很多錢。

于是你制定關(guān)于幸福生活指標(biāo)，50歲時(shí)財(cái)富達(dá)到XXX億，XXX歲時(shí)要有多大的管理半徑。很幸運(yùn)，你真的做到了，但是呢，你的身體狀態(tài)每日愈下，甚至行動都艱難。這是你要的幸福生活么？顯然不是。

對上面的現(xiàn)象，簡單提煉下如下：

所以，為了防止走偏，選擇對的北極星指標(biāo)很重要，即保持【指標(biāo)】與【目標(biāo)】是充要關(guān)系（所有目標(biāo)都可以有衡量指標(biāo)，但未必所有指標(biāo)都容易找到。比如，靈魂問題問題之一：如何衡量你的幸福生活？是不是就很難去衡量）。

02 關(guān)于決策：做好選擇題

在決策時(shí)，我們學(xué)會選擇題，而不是只有一個(gè)答案的必選題。

違背了這個(gè)原則也【容易】走偏。

講個(gè)實(shí)際案例，幫助大家理解。

上周末去酒店采線（這周六舉辦線下“活動”），很簡單的事兒，卻耗費(fèi)了我一個(gè)整個(gè)下午。

事情是這樣的，我們要選擇晚宴在酒店哪個(gè)位置舉辦，開始想在泳池旁邊，但泳池是開放的，考慮會有其他游客來共享，而影響到參會人的體驗(yàn)。所以，一開始被我們pass掉了。

于是，開始想了第二個(gè)方案，想利用馬路對面那塊草坪，因?yàn)樗梢宰龀煞忾]，規(guī)避掉了上面說的問題。

由于草坪離酒店有幾百米，接電需要橫跨一條馬路，在大家的集體腦爆下，這個(gè)問題終于搞定了。其他新問題接踵而至，草坪上可能會有蚊蟲，而且沒有洗手間怎么辦？我們又開始研究怎么給草地噴藥。。。。

于是，為了解決方案二帶來弊端，我們足足討論了3個(gè)多小時(shí)。此刻我們堅(jiān)信方案二是最完美的。

冷靜想下，是真的么？還真未必是！

思考后發(fā)現(xiàn)，我們開始的解法是：追求完美方案，忍受不了別人可能跟我們共享泳池這一點(diǎn)，而放棄了方案一，把方案二視為我們“唯一”的方案，然后去沉浸去解決了方案二帶來的問題，如左圖。

其實(shí)還有種解決方式，就是先收集信息，對方案一、方案二、方案三……帶來效果和弊端進(jìn)行充分對比，然后再去選擇一個(gè)合適的方案，如右圖。

兩者的差別，前者的視野里只有方案二，大概率會選擇方案二；后者同時(shí)容納很多方案，從中做個(gè)選擇題，并挑出性價(jià)比最高的方案，所以后者找到“最優(yōu)”解決方案概率會更高。

很多時(shí)候我們把選擇題都做成了必選題，前面的方案出現(xiàn)時(shí)候，由于我們信息往往是不充足，加上喜歡把它與自己內(nèi)心最完美方案做了對比，所以，導(dǎo)致可能會pass掉“真正”合適方案，留下了“你認(rèn)為”合適的方案（其實(shí)未必合適）。

察覺到了走偏后，我們開始重新分析了下，并最終選擇了方案一。

所以，被pass方案或者事物未必不美好，可能是你信息不充足或者是選錯(cuò)了參照物。

為了防止走偏，警惕把選擇題做成必選題。

03 關(guān)于行動：知其所以然

基于問題/假設(shè)落地行動，而不是先做了，再回頭復(fù)盤解決哪塊問題，或者基于什么假設(shè)！

違背了這個(gè)原則【徹底】走偏了。

我們經(jīng)常會掉入一個(gè)陷阱，容易變成一個(gè)“指令人”，老板提出要做XXX事兒，開始吭哧吭哧干，當(dāng)被問到為什么要做這件事兒的時(shí)候，大家在“搜集”相關(guān)的問題，去“匹配”這個(gè)解決方案。

最典型就是每年晉升的時(shí)候，事兒已經(jīng)做了大半年了，但在晉升答辯之前開始找各種”帽子“，是解決用戶的問題還是解決內(nèi)容問題？是解決動力不足還是操作門檻高問題？等等。

正確的做法是，你在做事兒之前，要清楚為啥要做這件事兒，基于什么問題，提出什么假設(shè)，再到找到什么是“最優(yōu)”的解決方案等。

所以，先別急做事兒，先清楚問題，拿著問題去找解決方案，而不是拿著方案去匹配問題。

為了防止走偏，要基于問題/假設(shè)再落地行動。

04 總結(jié)

總體來說，為了防止走偏，首先，在目標(biāo)下，拆解滿足充要條件的衡量指標(biāo)；其次，在每個(gè)方案決策下，做好一定條件下的選擇題；最后，在具體落地執(zhí)行上，了解基于問題/假設(shè)落地才行動。

最后，我建議朋友，可以先嘗試下分析下具體哪里走偏了，再嘗試跟老板溝通下，可能你的信息不全導(dǎo)致的判斷，充分了解信息后再做決策也不遲。否則直接選擇離職，是不是又走偏了？回到了上面說把選擇題，做成必選題了。

最后想起一句話，不論身處何種境地，你都必須承擔(dān)，尋找解決方案的責(zé)任，這個(gè)解決方案最好是你能力范圍內(nèi)的選擇題。

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