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編輯導(dǎo)語：近期，周杰倫《偉大的作品》刷屏了全網(wǎng)，作為歌手，他正在努力。作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，又何嘗不是在朝著偉大的作品而努力。作者總結(jié)了做好產(chǎn)品的幾點經(jīng)驗，與你分享，希望你在產(chǎn)品路上也能擁有最偉大的產(chǎn)品的底氣。

毫不隱晦的說，時至今日，鏡同學(xué)只有一個偶像歌手：周杰倫。

2022年7月15日，在萬眾歌迷的期待中，時隔六年，姍姍來遲的周董終于發(fā)布了新專輯《最偉大的作品》，瞬間霸榜各大音頻軟件，成為當之無愧的流量之冠。

根據(jù)《上海證券報》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止7月15日下午5點，《最偉大的作品》在國內(nèi)各大音樂平臺的總銷量已經(jīng)突破500萬張，按照每張數(shù)字專輯30元的價格，總銷售額已經(jīng)超過1.5億元。

單從成績來看，相較于帶貨江湖的眾多網(wǎng)紅一哥，豈止是秒殺，簡直是碾壓。

強制關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，暫時放下熱鬧與喧囂，躲在樹蔭下聽著蟬鳴，仿佛穿越到了十多年前的學(xué)校：籃球服與操場上的田徑賽道，還有人群中的馬尾辮，那是滾燙的青春和歲月的高潮。

一轉(zhuǎn)眼，鏡同學(xué)已社畜十年。

作為資深產(chǎn)品經(jīng)理，也曾設(shè)計過無數(shù)“最無用的作品”，被周董的《最偉大的作品》點燃的復(fù)雜情緒所裹挾，越發(fā)甚囂塵上。

搖扇輕歇，竟然一夢南柯。

一、產(chǎn)品新上線，好的體驗在于超預(yù)期

新專輯里有首中國風(fēng)《紅顏如霜》，打開B站視頻，彈幕里不乏失望之詞：

離偉大更遠了一些。成了江郎才盡的夏洛。

打敗了《紅塵客?！罚闪俗畈畹闹袊L(fēng)。

你管這叫《最偉大的作品》？

終究，他也是人，不是神。

鏡同學(xué)最愛周董的中國風(fēng)，諸如《東風(fēng)破》、《蘭亭序》、《青花瓷》、《千里之外》等等，可謂是我創(chuàng)作時的咖啡，提神之利器。

心平氣和的說，個人感覺，《紅顏如霜》雖無法超越上面幾首中國風(fēng)，但也屬于耐聽的優(yōu)質(zhì)作品，無論如何，也不至于歸為“爛曲”之列。

可為何，用戶感受如此這般？

我覺得這就是典型的“情緒期望落差”所致：用戶對于新產(chǎn)品的期望太高，加上《最偉大的作品》作為專輯名稱，潛意識里加重了這種期望，最終導(dǎo)致還算出色的詞曲并沒有帶來多巴胺的“沖擊式”的泄放。

事實上，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，新產(chǎn)品上線，管控用戶預(yù)期與切中需求痛點同等重要，很多看似平淡無奇，但被用戶追捧，被認為是感動人心的產(chǎn)品，往往在于用戶期望得到了超預(yù)期的滿足。

因此，產(chǎn)品的運營策略一定要做好平衡，在對自家產(chǎn)品實力有客觀認知的前提下，做好情緒引導(dǎo)，宣傳尺度不要過火，必要時刻可適當預(yù)留情緒缺口，以便提前釋放一些情緒，做好鋪墊以期匹配用戶預(yù)期。

鏡同學(xué)甚至認為，超預(yù)期，可謂是一種赤裸裸的陽謀。

我曾在之前文章中寫過，為何不建議你輕易申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，因為你提前轉(zhuǎn)正的前提不僅僅是滿足崗位期望，而是超預(yù)期的勝任。（別輕易申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。）

二、技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)于商業(yè)

還拿周董的《紅顏如霜》這首中國風(fēng)為例。

有音樂領(lǐng)域的粉絲分析，說是這首歌是調(diào)和出來的，是為了迎合周董現(xiàn)在的嗓子不得已做的妥協(xié)：方文山的詞、周杰倫的曲，以及配樂的刻意融合，都是從技術(shù)層面為周董做的向下兼容。

我不懂音樂，但我覺得有啟發(fā)。

事實上，技術(shù)本就服務(wù)于產(chǎn)品，而產(chǎn)品則是業(yè)務(wù)和商業(yè)的表達載體。

也許周董嗓音追不上青春逝去的步伐，也許他的功課有生疏，總之，這首歌的確沒有以往的驚艷rap，也沒有早些年的桀驁和突破常人的唱腔，但在詞曲配樂的融合下，仍然意境闌珊，令人陶醉。

做產(chǎn)品也是如此，技術(shù)是服務(wù)產(chǎn)品本身的。

舉個小例子：

上周我們在做一個設(shè)計，其中涉及簡單的庫存管理功能，主要是對生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)備和工器具進行“入庫”、“出庫”、“領(lǐng)用”等綜合管理。

中間一個字段叫設(shè)備狀態(tài)，A產(chǎn)品經(jīng)理最初設(shè)計的狀態(tài)值為“正常”、“已領(lǐng)用”、“已歸還”、“已出庫”等。

我們在評審時間，大家都覺得這塊不清晰，后來我建議調(diào)整為兩個字段，一個是“設(shè)備狀態(tài)”：正常、報廢；一個是使用狀態(tài)：“待領(lǐng)用”、“待歸還”。

事實上，設(shè)備本身的狀態(tài)和設(shè)備的使用狀態(tài)，這是兩個領(lǐng)域，本就應(yīng)該解耦合，不應(yīng)該硬性融在一起，就像是，訂單下單和訂單支付一樣，不同的領(lǐng)域應(yīng)該有不同的訂單狀態(tài)和支付狀態(tài)。

這是一個很簡單的技術(shù)問題，舉這個例子是讓大家有認知：技術(shù)是服務(wù)于產(chǎn)品的，目的是讓用戶更好的去理解業(yè)務(wù)場景，從而使的用戶體驗更好。同樣的，產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)于商業(yè)，這一塊我們回頭再舉例詳細聊。

↑-不同的狀態(tài)區(qū)分，是服務(wù)產(chǎn)品的一種技術(shù)方法

三、想做好產(chǎn)品，要有獨立的自信心

萊昂納德·科恩的《頌歌》里有這樣一句歌詞：”萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方”。

意思是，生活很難完美，但要保持自信心?！蹲顐ゴ蟮淖髌贰愤@首歌，鏡同學(xué)認為這很周杰倫，其中有段點評我很有共鳴：

他沒有再刻意討好取悅誰，用游歷歐洲的體會來譜寫最遵循內(nèi)心的樂章。他從《范特西》《八度空間》再到《依然范特西》《周杰倫的床邊故事》，都盡力將一個外表中年內(nèi)心少年的天馬行空奇思妙想塞進音樂里。少年感，是太多中年音樂人所稀缺的品質(zhì)。

誠然，少年感，是太多中年音樂人所稀缺的品質(zhì)，這首歌可以看到，周杰倫在追逐自己的夢想，追逐屬于自己特有的少年感的道路上，一直是自信十足。

他，出走六年，歸來依然少年。產(chǎn)品經(jīng)理也是如此，保持自信心是做好產(chǎn)品工作的最底層邏輯。

上周，我輔導(dǎo)了一個實習(xí)生，她是今年的畢業(yè)生，通過交流我發(fā)現(xiàn)她邏輯思維和溝通表達都很強，她還在美團、騰訊實習(xí)過，產(chǎn)品功底也不差，況且，其大學(xué)在全球排名39，也是很不錯的院校。

但是，近期她好幾個大廠的面試結(jié)果都不太理想，于是她就有些氣餒，甚至自我懷疑與否定。我參與復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，其實之前的面試失利都有內(nèi)在的邏輯，比如，她面試的蔚來車機軟件產(chǎn)品經(jīng)理，事實上，新能源領(lǐng)域?qū)ζ囆袠I(yè)的垂直領(lǐng)域知識都有硬性要求，這些都因客觀條件所限制，并非產(chǎn)品能力所致。

我也說過多次：應(yīng)聘的本質(zhì)在于崗位匹配，是你的產(chǎn)品能力與對方崗位需求做匹配，應(yīng)聘不上不一定是你能力不行，很多時候是你的經(jīng)驗不匹配而已。不必焦慮，有時候，自信比黃金還珍貴。這對產(chǎn)品經(jīng)理的長期發(fā)展來說，尤其重要。

四、產(chǎn)品體驗的底色，在于場景化的同頻共振

還是說回新專輯里的《紅顏如霜》。

最初我聽得時候，看著彈幕，情緒不自覺地就被裹挾，也是覺得很一般，沒有絲毫驚艷。

等我晚上9點多下班，結(jié)束了一天的工作，在略有價值實現(xiàn)的感受下，走在空曠的路上，看著霓虹閃爍，把車停在路邊，重新對著歌詞又嘗試聽一遍，發(fā)現(xiàn)感覺完全兩樣，越聽越好聽。

實際上，產(chǎn)品體驗依賴用戶場景，產(chǎn)品的魅力在于場景化的同頻共振，區(qū)別在于好的產(chǎn)品可以主動去營造用戶場景。

為何我們總說，回憶是有聲音的，因為這是你的記憶所觸發(fā)的場景共鳴。

雷總說過，做感動人心的產(chǎn)品就要從用戶中來，到用戶中去，要和用戶交朋友，盡力去理解他們的使用場景，去和用戶同頻共振。

你看，共情是產(chǎn)品體驗的最底色。

五、人，是產(chǎn)品的靈魂

多年前，我曾遇到過一個面試官，他問我一個問題：《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書你應(yīng)該看過，你覺得這本書的作者最好的作品是什么？

當時鏡同學(xué)還很青澀，我那時還沒有蘇杰老師的微信，我只是直觀感覺這本書一定程度上降低了產(chǎn)品行業(yè)的入門門檻，算是產(chǎn)品經(jīng)理樸素的引路人。

面試官后來的溝通，讓我記憶深刻：他說他覺得蘇杰老師最好的產(chǎn)品就是他自己，他通過這本書被人們所熟知，進而撬動流量杠桿，夯實自己的影響力。

說實話，蘇杰老師最好的作品是他寫的書還是他自己，我真的不太清楚，但，我覺得周杰倫最偉大的作品，一定就是他自己。

出道二十二年，除了創(chuàng)作了百余首膾炙人口的歌曲之外，為人低調(diào)，無緋聞纏身，熱身做公益，滿滿正能量。

算法有沒有價值觀我不確定，但我堅信，人，才是產(chǎn)品的靈魂。

產(chǎn)品創(chuàng)始人的格局品行，往往左右著產(chǎn)品的發(fā)展。

我很早就和flomo筆記創(chuàng)始人少楠交流過，上周我又和FlowUs的創(chuàng)始人汪兆飛討論了產(chǎn)品理念，包括我接觸到的做產(chǎn)品有成績的朋友經(jīng)歷，都深度說明一個道理：產(chǎn)品成敗高度依賴創(chuàng)始人。

因此，我們作為產(chǎn)品的設(shè)計者，更應(yīng)夕惕若厲，如履薄冰，不僅是為了觀眾，更是為了內(nèi)心的自己，因為，無論你設(shè)計多少產(chǎn)品：最后的最后，最偉大的產(chǎn)品一定是你自己。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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