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榮耀標識?能力思考：互聯網企業的中層領導，該怎么做？
編輯導語：隨著近年來互聯網人員規模的臃腫，以及95后、00后員工的特色，針對領導的花式吐槽也越來越多。作為中層領導，該怎么協調好向上和向下的管理呢？本文作者從不同的視角，分析如何做好一個中層領導的工作，希望能給你帶來幫助。
今天在一個運營群里看到有個運營在吐槽開會的事，領導不是開大會，就是找單人開小會，毫無會議產出，只會催個人產出。
這個話題，隨著近年來互聯網公司人員規模的臃腫，以及不鳥領導的95后00后員工，變成了一個很容易出現的熱點話題。
去脈脈上隨便一搜這種話題，肯定給你曝出針對多家大中小廠中層領導的花式吐槽。
小哥相信大部分的領導還是憑實力拿到的位置和薪水，但就有那么一小部分，可能是靠花言巧語或者關系戶當上的領導。
回想10年前，哪個下屬敢在群里叼領導或者老板，分分鐘走人，還不帶賠償的那種。
時代發展了，現在只要是互聯網行業，員工們的受教育水平都差不多，不是說智商，而是指平均認知能力。
領導每天做什么事，下屬們基本都看在眼里。
領導NB，做事漂亮，我服。
領導就會開會和寫PPT，要你這個領導有個卵用，除了傳達一下每個月、每個季度的業務指標和績效，其他就一無是處了，我鳥你干嘛。
天天找我催產出，你除了催還會干嘛，老紙一個不高興，分分鐘去大老板辦公室告狀，你PUA我，我找能治你的人來治你。
小哥覺得，職級一旦過多，就是有人尸位素餐，不用在一線干活，任務就是管好下屬、巴結上司，只要業績過得去，在公司還是可以好好混下去的。
回顧職業生涯，這些年做下屬、做管理，小哥想用不同的視角來分析到底該怎么做好一個中層領導的工作。
01 跟上級要資源，找到上級的管理風格
商業的本質就是交易，拿到原料或者需求，經過人或者機器的加工，變成商品或者服務，賣給客戶。
在互聯網公司，講的就是有輸入才有輸出。
上級領導說這個月要100萬個活躍，中層領導就去拆解任務，渠道負責30萬個新用戶，活動策劃和用戶運營負責70萬個老用戶。
那一線執行層該怎么去完成這個任務呢？
當去跟中層領導要資源的時候，該怎么說呢？
中層領導這時候就需要跟相關人員就指標進行系統性分析，該指標的影響因素有哪些。
上個月，前幾個月乃至去年的這些影響因素的數據如何，目前市場中同行的數據是怎樣的，有哪些可以提升的。
例如，我方上個月的下載注冊率是70%，而同行們的數據是78%，那在其他數據不變的情況下，我們的目標是75%。
這樣就很容易算出這個月需要的資源是哪些？不管是免費的額，還是付費的，內部的還是外部的，都可以細化成具體數值。
然后中層領導就拿著這套分析方法以及需要的資源去跟上級領導Battle。
當然，上級領導也不一定全聽你的這一套說辭，所以在工作的過程中，需要盡快摸清楚上級領導的管理風格。
02 跟下屬分享榮譽
開月度管理層會議時，由于部門上個月在某個活動中使用了一個小技巧而使得活動成本大大降低，老板非常開心，點名表揚了你這位部門負責人。
其實你清楚，這主要是活動策劃的功勞，從方案的提出到執行，你就給了一點指導建議而已。
好的中層領導，一定不會把所有榮譽都據為己有，會在老板和各位領導面前分享這個榮譽的由來。
這起碼是50%的團隊榮譽，50%的個人榮譽啊。
你的下屬不需要榮譽感嗎？不需要認可度嗎？不需要漲工資嗎？
這就是理由，打造超強凝聚力團隊的方法，就是不吝嗇榮譽和機會，以及讓戰績廣為人知。
03 沖在業務第一線
別只坐在辦公位上寫規劃、改PPT、跟人開會，多去業內聚會，了解下同行怎么做的，當前市場數據是多少，是否能認識到更優質的供應商或者更大氣的客戶。
很多下屬員工非常討厭領導的一點就是，你又不干活，就是個老板的傳話筒，有你沒你成果誤差不會超過5%。
這是非常危險的一種認知，因為下屬從心里根本就不認可你這個領導，認為你的產值都不如他，但工資卻比他高，導致心理不平衡。
而這時候你需要做的就是除了正常管理工作以外，其他時候依然要沖在業務第一線。
有個同事事假，但需要每天統計原業務數據，這時候領導就得做這個工作。
有個同事結婚，但需要每天完成巡店任務，這時候領導就得做這個工作。
在下屬眼看完不成這個月目標的時候，你帶著他，去談客戶，理清思路，協助做好方案，最終拿下客戶訂單。
等等等等——
軍隊統帥在發布完命令后，帶著將士們沖鋒陷陣在一線，士氣就是這樣提高的。
04 扛起責任
上級領導分派任務，中層領導給下屬制定好合理指標并向上級爭取到能完成任務的對應資源。
到時間節點，卻沒有完成工作目標。
小哥覺得，這個結果，領導需要承擔60%以上的責任。
下屬只是按照工作計劃行事，上級領導確定公司的業務方向和整體指標，其他的工作，都是中層領導來規劃。
如果上級領導定的目標不合理，請早點提出
如果下屬的工作計劃不合適，請早點指正
所以，該擔責的時候，不要推卸。
扛責任是痛苦的，誰都只要榮譽不想痛苦。
無奈上級領導是給錢的，下屬是聽你指揮的。
你不扛責，誰來？
05 提升下屬業務能力
在你指導下屬工作時，在某個環節需要用到一種技能，但下屬不會，這時候，有些領導拋出一句，你自己去網上學下。
又不是什么多NB的技能，下屬可能花個半天自己摸索也能學會。
但如果你教，說不定只要10分鐘就能搞定并熟練運用。
既提升了下屬的工作效率，又能贏得下屬的尊重，何樂而不為呢。
小哥在剛開始工作的時候，我的直屬領導就每天下班前幫我們開復盤大會。
針對今天碰到的客戶，進行逐一分析，共同探討解決方案，讓小哥成長迅速。
第二份工作的時候也是如此，領導向公司申請經費，邀請一位業內專家三次來我們工作做部門的針對性培訓。
花了十幾萬，部門的整體能力和工作認知變化很大，一線執行人員能力強了，領導用在檢查和監督上的時間就會少很多，可以把更多的時間放在業務增長上。
06 打好兄弟部門的關系
一家公司，在服務客戶的過程當中，一定是團隊作戰的。
研發負責開發產品，銷售負責找客戶并成交，運營負責服務客戶，客服負責維系客戶，品牌負責傳播知名度，財務、行政、前臺等都有各自的職責。
不要想著我們一個部門就能搞定所有事，不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。
銷售好不容易搞定客戶，倉庫發貨晚了一天。
運營要搞個大活動，想請品牌部門多多宣傳，不鳥你。
我部門要采購個東西急用，財務打款審批超慢。
都是部門協同的工作，也別老是想著跟老板打小報告，能做到中層領導，每個人都有自己的能耐。
所以，為了部門工作的順利開展，盡量打好兄弟部門領導們的關系，
別的部門領導來找你幫忙的時候，在不違反公司規定的情況下，盡量幫下。
沒事一起喝個茶，周末爬個山，釣個魚，做個菜什么的。
人都是感情動物，接觸多了，自然會想到你的好，真誠待人，必得朋友情誼。
07 總結
能做到中層領導的，必然要有一項別人難以企及的業務技能，然后才是向上管理和向下管理。
但也別忘了橫向發展，一個部門職位多，你必須了解每一個崗位的工作內容及所需要的能力，學點皮毛在這時候也很重要，因為會有多種不知名原因，你就要準備時刻頂上某個崗位。
工作嘛，就是以能力換金錢，以人心換人心。
#專欄作家#
流量小哥，公眾號：互聯網流量的那些事，人人都是產品經理專欄作家。一個互聯網市場&運營老炮。曾做過O2O、金融、社交、直播帶貨、運營商業務，擅長全棧運營。直播間搭建&投放業務、APP項目整體運營策略規劃和落地是強項。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
商業的本質就是交易，拿到原料或者需求，經過人或者機器的加工，變成商品或者服務，賣給客戶。
笑死我了，這讓我想到00后當領導的感覺，只要讓公司活下去就行了。
00后的領導，應該蠻可愛的