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運(yùn)營人，每天都要和產(chǎn)品、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)崗位打交道，常常會(huì)遇到自己的需求被駁回的情況。作者認(rèn)為，可以通過辯論，鍛煉自己的口才。將辯論帶到工作也不是為了在口舌上勝過對(duì)方，而是為了讓自己認(rèn)為正確的事情能夠推行下去。具體怎么做呢？一起來文中看看吧。

不知道你有沒有被說過沒思考，又有多少次被挑戰(zhàn)自己提的需求重要性和意義何在？如果你面臨這個(gè)困境，這篇文章將會(huì)幫你破局，塑造嶄新的工作思維。

起因是這樣的，最近幾次和老板對(duì)方案的時(shí)候，被懟（指導(dǎo)）得頗有感觸，一時(shí)間憶往昔崢嶸歲月稠，就好像回到了大學(xué)時(shí)期打辯論賽的舞臺(tái)上一樣。于是有感而發(fā)，試圖總結(jié)一套基于辯論技巧的運(yùn)營方法論。

哲人們的辯論太過高深，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的論戰(zhàn)實(shí)在參差，套用辯論賽的模式剛剛好。

一、認(rèn)識(shí)辯論

先從認(rèn)識(shí)辯論開始。首先需要明白的是，辯論賽的目的在于盡可能地輸出自己的觀點(diǎn)，并使其嚴(yán)謹(jǐn)可信，最終需要達(dá)到說服聽眾與評(píng)委，甚至是說服反對(duì)方的結(jié)果。

1. 第一步是開篇立論。立論的框架為：明確定義-確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)-輸出論點(diǎn)-論據(jù)佐證。
2. 第二步是補(bǔ)充陳詞。陳詞的框架為：質(zhì)疑與反駁對(duì)方立論-深度闡明己方邏輯-補(bǔ)充己方論據(jù)。
3. 第三步是短交鋒。該環(huán)的主要?jiǎng)幼鳛椋和ㄟ^短小精悍的交鋒檢驗(yàn)對(duì)方邏輯以及論證路徑甚至是論據(jù)層面的合理性與真實(shí)性。
4. 第四步是總結(jié)陳詞，常包含上價(jià)值的動(dòng)作。該步驟的框架為：歸攏前述環(huán)節(jié)己方收獲的利好-補(bǔ)充己方未完全論實(shí)但同時(shí)他方未能證偽的論點(diǎn)-輸出情感內(nèi)容上價(jià)值營造共鳴。

好，以上就是粗略的一場(chǎng)辯論賽的流程概況，我們接下來試著將它對(duì)應(yīng)到運(yùn)營的工作中去。

二、辯論與運(yùn)營工作間的映射關(guān)系

怎么把辯論和運(yùn)營扯到一起呢？其實(shí)并不是說要和老板、同事吵架，而是在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化思維方式在工作中的重要性，尤其是運(yùn)營這種需要頻繁與人進(jìn)行交互的工作。只有系統(tǒng)化的表達(dá)和思考，才能更高效地達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)對(duì)他人的challenge。

所以，一言以蔽之：

學(xué)習(xí)辯論=學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的思考與表達(dá)方式

話不多說，讓我們進(jìn)入到「實(shí)戰(zhàn)」環(huán)節(jié)。

場(chǎng)景：你打算向老板匯報(bào)自己精細(xì)化運(yùn)營的人群劃分策略。

我在這里給大家演示一遍如何打辯論，以下這個(gè)表格就是匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作。

但，是不是這樣就夠了？答案是NO，因?yàn)槔习蹇倳?huì)問很多「為什么」，這些「為什么」就是在辯論賽中，對(duì)手會(huì)給出的「反駁」，因此你需要提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些問題的「預(yù)設(shè)」。仍然是以這個(gè)場(chǎng)景舉例，我們進(jìn)到具體的「攻防」環(huán)節(jié)。

你的第一個(gè)論點(diǎn)，老板提出了以下反駁：

• Q——行業(yè)劃分真的是與業(yè)務(wù)屬性最相關(guān)的人群嗎？
• A——是的，因?yàn)槠渌麆澐址椒ú荒茏龅秸嬲床煊脩粜枨?，?huì)變成純數(shù)據(jù)導(dǎo)向，但最后沉淀不了對(duì)用戶的認(rèn)知和理解。同時(shí)按行業(yè)劃分不意味著不做其他顆粒度的劃分，而恰恰因?yàn)樾袠I(yè)屬性是最大公約數(shù)，所以與其他標(biāo)簽有更大的交集空間。
• Q——BOSS直聘的業(yè)務(wù)與我們業(yè)務(wù)的相似性足夠讓我們采用相同劃分方式嗎？
• A——BOSS直聘作為招聘軟件，與我們業(yè)務(wù)吸納的人群存在很大重合，而不重合的那部分人群，我已經(jīng)結(jié)合業(yè)務(wù)特征做了人群組合，保證了其一致性。

你的第二個(gè)論點(diǎn)，老板提出了以下反駁：

• Q——論據(jù)只闡述了時(shí)間成本的降低，但是沒有核對(duì)如果增加時(shí)間成本對(duì)效率可能的提升，是不是純粹的主觀判斷？
• A——說得沒錯(cuò)，但是增加時(shí)間成本意味著有時(shí)間差，在這個(gè)時(shí)間差里仍然可以使用行業(yè)維度來劃分人群，同時(shí)進(jìn)行并不耽誤。
• Q——算法同學(xué)手上有很多可以自由組合的標(biāo)簽，BI同學(xué)也在其他人群層面做過分析，時(shí)間成本的降低真的是以行業(yè)劃分人群的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)嗎？
• A——回到上面的問題了，因?yàn)樾袠I(yè)劃分人群的方式和業(yè)務(wù)最相關(guān)，所以不是「獨(dú)有優(yōu)勢(shì)」的問題，本質(zhì)還是合適的問題。別的劃分方式可能也節(jié)省時(shí)間，但是不合適業(yè)務(wù)。

嗯，好的，如果老板沒有接著往下追問的話，就說明你的方案立住了，慶賀自己的勝利吧，可以繼續(xù)往下推進(jìn)來。是不是非常讓人有代入感的匯報(bào)實(shí)錄，相信大家能體會(huì)到一二。

以上一大長段內(nèi)容就是實(shí)際的工作中會(huì)面臨的辯論過程，這既可以是自己做出決定前的左右互搏，也可以是在向老板匯報(bào)中碰到的追問與考驗(yàn)。

三、方法論

用辯論的思維來做運(yùn)營，說來容易行則難。在文章的末尾，我打算再豐富一張概括性的方法論流程圖送給大家，或許粗糙，但是如果你有了自己的理解后，大可不必拘泥于形式，通過自己的認(rèn)知來改進(jìn)就行，關(guān)鍵就在于「系統(tǒng)化的思考」以及「辯證性的角度」。

有幾個(gè)流程是必備的，也即要拷問自己的，當(dāng)你做出每個(gè)決策前都順完這個(gè)流程，一定會(huì)有更大的收獲：

• 確立方案：這個(gè)事情有沒有前人做過，效果如何，我做的有何不同，效果預(yù)期怎么樣，關(guān)鍵的指標(biāo)是什么。
• 歸攏論據(jù)：找到和目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)充實(shí)自己的論點(diǎn)，不要單純的空口白話；用例子充實(shí)自己的觀點(diǎn)，他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)理應(yīng)成為自己的借鑒。
• 反駁自己：即使我找到了這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)的時(shí)效性如何？業(yè)務(wù)匹配程度如何？出處權(quán)不權(quán)威？是需要解答的，如果說服不了自己，就說服不了他人；例子也是一樣的道理。
• 順一遍自己的邏輯鏈：從頭往下理，看看邏輯是不是環(huán)環(huán)相扣，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)前提不成立啊，互為因果之類的情況。如果邏輯鏈?zhǔn)琼樀?，就只需要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)能禁得住考驗(yàn)就行，而這一步就是在「反駁自己」中完善堅(jiān)固起來的。

刨開運(yùn)營這份工作，所有的思考與實(shí)踐過程中，如果沒有積極進(jìn)行對(duì)自己目標(biāo)的反省和檢證，漏洞就會(huì)一直存在且導(dǎo)致你無法應(yīng)對(duì)追問，被提問的時(shí)候，要么就阿巴阿巴，要么就胡言亂語沒有邏輯。所以，就如同想要打好一場(chǎng)比賽，事前充分的準(zhǔn)備是必須的，更何況是工作呢？

最后，做一個(gè)小小的總結(jié)，辯論不是單純?yōu)榱俗屇阙A得辯論，而是發(fā)現(xiàn)相對(duì)真理。

將辯論帶到工作也不是為了讓你在口舌上勝過對(duì)方，而是為了讓自己認(rèn)為正確的事情能夠推行下去，莫要因?yàn)樽约核伎忌倭硕惠p視被擱置。