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作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你一定遇到過與開發(fā)意見不和的情況，例如：這個(gè)需求究竟合不合理，能不能趕一趕排期等等。天天問小伙伴則遇到了“研發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算 Bug ”的這個(gè)問題，一起來看看大家提供了什么好的解決方法吧~

程序員，作為產(chǎn)品經(jīng)理打交道最多的對(duì)象之一，在工作上遇到摩擦，那可再正常不過了，比如一產(chǎn)品哥們就遇到了“開發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算Bug”，雙方僵持不下的問題。

還在氣頭上時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理也許想的是：“如果開發(fā)在這個(gè)問題上能說了算，那豈不是既當(dāng)裁判又當(dāng)選手了？”

等冷靜下來就會(huì)發(fā)現(xiàn)，還是解決問題要緊。當(dāng)下之急，是要知道程序員為什么會(huì)這樣想，再對(duì)癥下藥。

這篇文章，我們就和各位伙伴們來探討探討，開發(fā)不配合做調(diào)整時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

天天問每周精選第203期：研發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算Bug，怎么破？

文章內(nèi)容部分來源于@rkqzzz @非思不可 @林林 @冰雨幻天 @小君毛 @Jarvan156 的精彩回答。

一、為什么開發(fā)覺得樣式差異不算Bug？

為什么開發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算 Bug 這個(gè)問題，可能是以下三個(gè)原因造成了摩擦。

（一）雙方對(duì) Bug 的理解不同

對(duì)于開發(fā)人員來說，只要不是寫的代碼邏輯有誤，報(bào)錯(cuò)走不通，都不算 Bug 。而對(duì)于非開發(fā)人員來說，只要是與需求不符合就算 Bug ，不管是邏輯方面還是界面樣式方面，只要不符合需求就是 Bug 。

如同水龍頭壞了，開發(fā)覺得換個(gè)不漏水的水龍頭就行，而產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)持要換黑色磨砂質(zhì)感的水龍頭是一個(gè)道理。產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)兩個(gè)角色各自對(duì) Bug 的定義不同，這是長(zhǎng)久以來大家經(jīng)常爭(zhēng)論的一個(gè)點(diǎn)，至今沒有定論。

（二）“好看”不一定“好用”

產(chǎn)品設(shè)計(jì)重在體驗(yàn)，而體驗(yàn)的第一道門檻便是交互設(shè)計(jì)，而非外觀設(shè)計(jì)。

好的設(shè)計(jì)大家都想追求，不過“好”是有代價(jià)的，要人力，要預(yù)算，要時(shí)間。再者，好看的產(chǎn)品很多，但是好用的產(chǎn)品不多，比如在設(shè)計(jì)網(wǎng)站上，我們常能看到很多好看的設(shè)計(jì)，但如果直接做成完整的產(chǎn)品，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)很多操作很空洞、界面很虛無，這是想象和實(shí)際的差距。

于是，“好看”不一定“好用”，外觀設(shè)計(jì)就不是首要考慮的因素了。

（三）100%還原設(shè)計(jì)稿的難度極高

根據(jù)一位做前端開發(fā)的伙伴所言，樣式差異在他眼中的確不能算什么BUG。

為什么這么說呢？他表示，高精度設(shè)計(jì)稿一般是還原8成以上算合格，9成以上就是精細(xì)還原了。設(shè)計(jì)稿是靜態(tài)圖，而設(shè)計(jì)稿很多的效果，在手機(jī)上是無法實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)代價(jià)很大，比如磨砂、透明度、自適應(yīng)排版等等。平臺(tái)的硬件性能決定了渲染一張 jpg 很簡(jiǎn)單，渲染一個(gè)等質(zhì)量的 gif 則要困難得多，更別說有很多交互事件要做。

100%還原設(shè)計(jì)稿？這大概是一場(chǎng)美好的想象。

二、如何與開發(fā)協(xié)調(diào)解決？

如果要呈現(xiàn)最好的產(chǎn)品，少不了兩方操刀手——產(chǎn)品、技術(shù)協(xié)同溝通，在大方向不偏離的情況下，做好本職工作，可以溝通協(xié)商的點(diǎn)盡量協(xié)商完成，在我們都無法成為下一位喬布斯的時(shí)候，還是好好為產(chǎn)品本身負(fù)責(zé)，畢竟這份作品是團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)在在花時(shí)間和精力去做的，需要自己的榮譽(yù)和責(zé)任感。

OK！雞湯灌到這里，下面奉上不同原因?qū)?yīng)的解決方法。不僅僅是上面提到的樣式差異需要調(diào)整的問題，其他開發(fā)不愿意配合的情況也可以代入以供參考。

（一）需求原因

開發(fā)對(duì)需求不認(rèn)可，覺得需求不合理，這是最關(guān)鍵的問題。

1. 需求本身有問題

任何需求方案都不會(huì)是100%完美的，被開發(fā)質(zhì)疑也算正常，莫慌，再思考思考這個(gè)點(diǎn)，將最合理的需求方案再次過會(huì)評(píng)審，以達(dá)成一致。

2. 需求本身沒問題

產(chǎn)品經(jīng)理可以發(fā)揮你的口才了，業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶、價(jià)值等全部跟開發(fā)講下，開發(fā)不像產(chǎn)品，很多時(shí)候他們對(duì)業(yè)務(wù)的了解沒那么強(qiáng)，角度不一致，咱們多解釋下就好。

（二）技術(shù)原因

如果開發(fā)表態(tài)：“我技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了哦。”，這時(shí)候我們可以進(jìn)一步了解“實(shí)現(xiàn)不了”的具體含義：

1. 現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了

這可能是由于開發(fā)本身能力不夠?qū)е碌模a(chǎn)品經(jīng)理可以考慮是否存在替代方案。

2. 現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)，比較難

這需要產(chǎn)品把需求梳理清楚，讓開發(fā)更好地理解，然后如果再復(fù)雜一些，可以把這個(gè)需求進(jìn)行拆解和細(xì)分，劃分為更小的顆粒。

3. 需要更改系統(tǒng)現(xiàn)有技術(shù)框架

比如一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)，用了FastAdmin的集成框架開發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理的需求是想要在里面加個(gè)視頻效果、動(dòng)畫效果啥的，這可能就需要換框架了，采用一個(gè)前后端分離的來處理，這個(gè)就不好搞了。應(yīng)該考慮時(shí)間、成本是否值得。

（三）時(shí)間原因

時(shí)間原因有兩個(gè)：

1. 開發(fā)本身有其他需求在身，需求調(diào)整會(huì)導(dǎo)致其他需求延期
2. 需求調(diào)整要求花費(fèi)較多的時(shí)間，最終影響上線時(shí)間

兩者其實(shí)都好溝通，了解后可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，這里有3個(gè)建議：

1. 需求評(píng)審前，跟開發(fā)負(fù)責(zé)人先簡(jiǎn)單過一下需求的開發(fā)工時(shí)，有個(gè)大致的了解，在后面評(píng)審或調(diào)整時(shí)會(huì)更有余地。
2. 如果產(chǎn)品經(jīng)理懂技術(shù)，在開發(fā)的工時(shí)評(píng)估上能夠占據(jù)更多主動(dòng)性，也會(huì)更合理。
3. 如果樣式差異不會(huì)有太大的問題影響（如一些偏后臺(tái)或工具類的產(chǎn)品），就可以先記錄，后續(xù)單獨(dú)做版本優(yōu)化的時(shí)候再提出。開發(fā)一般情況下還是比較遵循規(guī)則的，不同意修改可能是之前在需求中沒有定義好設(shè)計(jì)樣式，現(xiàn)在讓他改會(huì)比較容易有逆反心理。所以如果影響不大，不如先放一放，后續(xù)通過規(guī)劃迭代統(tǒng)一解決。

（四）成本原因

這是個(gè)投入產(chǎn)出比的問題，如果開發(fā)說：“我要花這么長(zhǎng)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值又不高啊，為什么要做？”產(chǎn)品經(jīng)理該怎么回答？

1. 價(jià)值確實(shí)不高

一些比較初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，有時(shí)候確實(shí)會(huì)忽略了開發(fā)的時(shí)間成本，當(dāng)開發(fā)這樣說了，我們應(yīng)該重新評(píng)估有沒有必要去做，重新評(píng)估理時(shí)間成本與需求的價(jià)值，不要覺得被開發(fā)反駁就失了面子或失了自信，互相理解、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤也是一種成長(zhǎng)。

2. 價(jià)值很高

還是跟前面一樣，是由于開發(fā)沒有理解透徹導(dǎo)致的?？雌饋聿黄鹧鄣恼{(diào)整，對(duì)業(yè)務(wù)方來說可能會(huì)節(jié)省很大一筆人力物力，對(duì)用戶體驗(yàn)來說可能會(huì)帶來質(zhì)的飛升，產(chǎn)品經(jīng)理需要讓開發(fā)正確認(rèn)識(shí)到需求的重要程度。

（五）其他原因

如果看完前面四種，還沒能夠?qū)μ?hào)入座，那就思考是不是開發(fā)人員故意找茬了。針對(duì)這個(gè)問題，我們平時(shí)需要和開發(fā)、測(cè)試、UI等搞好關(guān)系，平時(shí)一起吃吃飯、打打球，關(guān)鍵時(shí)刻點(diǎn)一杯奶茶，順便捏捏肩，說說好話。平時(shí)關(guān)系處理好，需求推進(jìn)的時(shí)候，自然省時(shí)省力，效率很快。

三、結(jié)語

大部分情況下，沒有什么實(shí)現(xiàn)不了的需求，無非就是排期的問題、開發(fā)成本的問題、人的問題。

因此，以上方法用一句話簡(jiǎn)單概括完，似乎是老生常談的道理：采用MVP方案，先用最小的成本嘗試完成需求，只做這個(gè)需求中性價(jià)比最高的部分，剩下的按優(yōu)先級(jí)順延。

害，人們就是這樣，即便提前學(xué)習(xí)很多道理以面對(duì)未來可能會(huì)遇到的難題，但真的遇上了，還是會(huì)45°角仰望天空，長(zhǎng)嘆一句“栓Q！”

但看過這篇文章的你就不一樣了，還可以從積灰的收藏夾里翻出此文，看看大家總結(jié)的小伎倆能不能用上，到那時(shí)候，說的大概就是：“栓Q，我真的會(huì)謝！”

參考資料：

[天天問]?當(dāng)你需求評(píng)審時(shí)，遇到開發(fā)人員說需求實(shí)現(xiàn)落地不了，你會(huì)如何解決？

關(guān)于“研發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算 Bug ，怎么破？”，你有什么看法？點(diǎn)擊下面的鏈接，一起來聊聊吧~

戳：https://996.pm/7qbn0

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「天天神回復(fù)」欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問小伙伴的精彩語錄。抖機(jī)靈，大伙兒也是認(rèn)真的！如果喜歡，記得點(diǎn)擊問題鏈接，和TA一起互動(dòng)吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

如何從運(yùn)營的角度去分析產(chǎn)品功能的發(fā)布節(jié)奏：比如語音和朋友圈該先做哪個(gè)？

@Bboy小南：

從產(chǎn)品的角度，我會(huì)優(yōu)先選擇語音

從運(yùn)營的角度，我會(huì)優(yōu)先選擇朋友圈

從老板的角度，兩個(gè)都發(fā)，大家加加班

用一個(gè)詞或者一句話證明你是產(chǎn)品經(jīng)理？

@王小楠：東抄抄，西抄抄，加點(diǎn)這個(gè)，少點(diǎn)那個(gè)

新產(chǎn)品，頁面的文案一般誰來寫呢？專人寫，還是產(chǎn)品經(jīng)理寫？

@小刺猬001：誰提議誰寫，誰能寫誰寫，誰老實(shí)誰寫……

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