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我們常說要保持理性，不要被情緒帶偏。但是，理性并不是一個(gè)“靈丹妙藥”，作為產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)，我們更要謹(jǐn)慎，不能踏入“理性陷阱”。本文作者對(duì)此展開了分析，與你分享。

為什么電影院的標(biāo)配是爆米花？

我猜這個(gè)問題放在知乎上會(huì)引出非常多元的答案。

• 比如說，爆米花在吃的時(shí)候不會(huì)像薯片咔呲咔呲作響，影響其他觀眾，也不會(huì)像是榴蓮臭豆腐那般刺激性味道，引起他人反感；
• 比如說，邊看電影邊吃甜食會(huì)刺激大腦分泌多巴胺，增強(qiáng)觀影的愉悅感，而且桶裝爆米花能促進(jìn)情侶之間的感情(不經(jīng)意間雙手觸碰)；
• 再比如說，電影院出售爆米花能增加額外收益，因?yàn)楸谆ㄓ胸S富的香味激發(fā)觀眾的食欲與購(gòu)買欲，讓商家狠狠賺上一筆；

那么你認(rèn)為這些答案中哪個(gè)是“電影院出售爆米花”的真實(shí)原因呢？

…………

它們看起來都對(duì)，但其實(shí)都不是。

奇怪的好奇心驅(qū)使我查詢了一番資料，最終在某電影知識(shí)博主和紙質(zhì)雜志《知識(shí)窗》中找到了一個(gè)最令我信服的答案：

吃爆米花是美國(guó)人的一種休閑娛樂習(xí)俗，最開始時(shí)電影院的營(yíng)銷人員的目標(biāo)是上流化、高尚化，所以是拒絕爆米花入場(chǎng)的。但無奈民眾對(duì)爆米花的熱愛屢禁不止，經(jīng)常偷摸帶進(jìn)電影院去吃，再加之上世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大蕭條，電影院的生存舉步維艱，所以放棄了規(guī)則，并開始售賣爆米花和糖果。

這樣一來更多的消費(fèi)者愿意吃著爆米花休閑觀影，而電影院也能靠這種低成本的零食賺到額外的錢，因此，電影院和爆米花就漸漸捆綁起來。

再之后隨著美國(guó)電影文化的繁榮和強(qiáng)勢(shì)，其他國(guó)家搭建電影院時(shí)，就把這種爆米花文化一并變成規(guī)則引進(jìn)而來。

因此，很多中國(guó)消費(fèi)者從記事起，電影院入場(chǎng)口旁邊就一定有爆米花售賣了。

于是，看電影吃爆米花成了一個(gè)天經(jīng)地義無需強(qiáng)調(diào)的規(guī)則。

你看，對(duì)上世紀(jì)美國(guó)人來說爆米花進(jìn)影院的原因是“觀眾對(duì)國(guó)民級(jí)零食的熱愛”；

而對(duì)中國(guó)及其它很多國(guó)家來說，爆米花進(jìn)影院實(shí)際上則是一種“既定的電影文化”，伴隨著好萊塢電影文化侵入而成為了約定俗成的規(guī)則。

到這里，“電影院標(biāo)配爆米花的原因”才有了一個(gè)真正的全貌。有意思的是，真實(shí)原因跟那些看起來正確無比的分析判斷都不一樣，甚至是相去甚遠(yuǎn)。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)槲覀兲菀紫萑?#8221;理性陷阱”了！

一、“理性陷阱”的幾個(gè)特征

理性陷阱并非一個(gè)固定現(xiàn)象，因此與其標(biāo)準(zhǔn)化的定義它，我更愿意與你分享理性陷阱的幾大特征：

1. 唯理性論，不顧歷史

很多人潛意識(shí)里，“理性”一詞本身就代表了“正確”。

我們從上學(xué)開始就在用理性的公式定理和邏輯來推導(dǎo)出考試的正確答案，上班后又套用各種思維模型、增長(zhǎng)原理來做成PPT跟老板和客戶匯報(bào)……以至于理性、邏輯這類詞只要搬出來，大家第一反應(yīng)就是相信它、接受它，而不是質(zhì)疑它。

但可惜，現(xiàn)實(shí)生活中有大量的事實(shí)，把理性的臉打得啪啪作響。

例如上文提到的影院標(biāo)配爆米花、培養(yǎng)皿里的青霉素、進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的苯分子環(huán)狀結(jié)構(gòu)……這些全都是充滿著諸多偶然和客觀因素的影響，而不是理性的推導(dǎo)而成。

現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)答案和行為往往都是”非理性”的，比如賭里硬幣連開了10次正面之后，賭徒們?cè)谙乱淮尉蜁?huì)沉迷押注反面；一個(gè)5美元的杯子送給你之后，再用5美元從你這里把它買走時(shí)，你會(huì)覺得不劃算……

這些非理性的、難以被邏輯推導(dǎo)的事實(shí)在現(xiàn)實(shí)中不斷發(fā)生，甚至催生了一門新學(xué)科–行為經(jīng)濟(jì)學(xué)來專門解釋它們。

所以，理性并非解答世界的唯一途徑，”唯理性論”更不可能是永遠(yuǎn)正確。

2. 易得性懶惰

在理性的大旗下，你的大腦多數(shù)時(shí)間處于低運(yùn)轉(zhuǎn)的待機(jī)狀態(tài)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)將自己的注意力集中在那些便于獲取、容易記憶的事件和理由上，自己卻并不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。

也就是說，只要是一個(gè)你認(rèn)可的理性理由進(jìn)入視野后，你的大腦就默認(rèn)了它的正確性。

看起來，你很積極地用理性驗(yàn)證了一下理由的正確性，好像驗(yàn)證了行得通才收下它。實(shí)際上，你并沒有真的思考過。

比如書上說中國(guó)的男性身高比女性高，懶惰的大腦只會(huì)帶入你身邊最易得的例子—我的父親比母親高，他倆也都是中國(guó)人，嗯，這個(gè)結(jié)論沒問題。(實(shí)際上這個(gè)表述并不準(zhǔn)確，10-13歲青春期時(shí)女性往往高過男性)

這會(huì)產(chǎn)生什么危害嗎？

在易得性懶惰下，你所有的決定往往都依賴于自己現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)及知識(shí)儲(chǔ)備，而對(duì)于一些未知領(lǐng)域，并沒有進(jìn)行更深入的探尋和思考。就像芒格書中提到，手中握著錘子那么看什么都是釘子。

于是，把目光只盯在文案上的運(yùn)營(yíng)，就會(huì)覺得所有的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目都是因?yàn)槲陌概１疲恢粚W(xué)過定位的人，就會(huì)覺得定位是解決企業(yè)問題的靈丹妙藥……這樣的故步自封，只會(huì)讓眼界越來越窄，認(rèn)知越來越偏。

所以，不要讓大腦再打著理性的旗號(hào)繼續(xù)懶惰，不肯思考。

3. 服從權(quán)威、缺乏獨(dú)立思考

理性之所以容易被接受甚至盲目崇拜，也因?yàn)樗雌饋碛胁豢芍靡傻臋?quán)威性。

在很多剛?cè)胄械男』锇檫壿嬂铮?strong>理性=正確=權(quán)威=成功的人=說啥都對(duì)。只要大師們的背書是成功的，那么他的言論就是正確的，也是有邏輯的。

在如此這般的認(rèn)知遷移下，便有了身價(jià)xx億的創(chuàng)始人，操盤流水過億的行業(yè)大牛，在短視頻平臺(tái)上不斷收割著韭菜，教學(xué)員如何在短視頻平臺(tái)財(cái)富自由。

而另一個(gè)喬布斯靠文案(把1000首歌裝進(jìn)口袋里)拯救蘋果公司的故事，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)人耳熟能詳、教科書般的經(jīng)典案例了吧。

但1000首歌裝進(jìn)口袋的廣告語真的讓ipod大賣，繼而讓iPod拯救了蘋果嗎？

事實(shí)并非如此，根ipod之父托尼-法德爾(Tony Fadell)的回憶，初代ipod并沒有在市場(chǎng)上產(chǎn)生轟動(dòng)性的成功，真正的成功是在兩年半后決定讓iPod和PC的Windows系統(tǒng)兼容之后才到來的，也就是說直到2003年4月28日，第三代iPod上市后銷量才開始猛增。(自好奇心日?qǐng)?bào)采訪)

而這時(shí)另一個(gè)重要的契機(jī)出現(xiàn)了，2003年4月28日除iPod外，面市的還有iTunes Music Store（音樂商店）—它的牛逼之處在于可以隨意購(gòu)買任何一首單曲，而此前其他企業(yè)平臺(tái)購(gòu)買網(wǎng)上音樂必須整張專輯購(gòu)買，iTunes Music Store上線僅一周音樂購(gòu)買量就超過百萬首……此時(shí)iPod才算真正打通成功的“任督二脈”，市場(chǎng)份額一路飆升成為品類霸主。

因此，iPod成功并不是靠那句經(jīng)典口號(hào)，而是上市兩三年間不斷產(chǎn)品迭代，便于用戶的平臺(tái)融合才有了成功的契機(jī)。

所以，哪怕是頂著大佬名頭的案例或發(fā)言，也未必代表它就是真實(shí)并正確的。

二、如何避免落入“理性陷阱”

1. 祛魅，讓理性歸位

理性自然有它優(yōu)勢(shì)的一面，但它只是解題的一種思路，而不是走向成功的唯一途徑?，F(xiàn)實(shí)中的很多事實(shí)，答案是出現(xiàn)在理論知識(shí)之前的。

也就是說—在運(yùn)營(yíng)的工作實(shí)踐中有效，無須所有動(dòng)作在理論上講得通。尤其是基于當(dāng)下大數(shù)據(jù)分析可能會(huì)提供給我們很多環(huán)節(jié)中存在著“相關(guān)”，我們未必能夠第一時(shí)間就找到這其中的“因果性”理論解釋，但可以思考如何先利用這些“相關(guān)性”。

幫助你更好的”對(duì)理性祛魅”的方法，我推薦一本英國(guó)奧美集團(tuán)前董事長(zhǎng)羅里.薩瑟蘭的書–《創(chuàng)意有魔力》，他用風(fēng)趣幽默的事實(shí)和案例，潛移默化之中就讓你輕松理解到“理性并非萬能，市場(chǎng)沒有定律”。而且不要被書名蒙騙，這本書并不是講創(chuàng)意的生成，而是用大量的心理學(xué)、行為學(xué)、生物進(jìn)化學(xué)等知識(shí)，拆解商業(yè)案例。

2. 多學(xué)歷史，理解學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)

年輕的運(yùn)營(yíng)人往往癡迷于向前看，覺得掌握未來趨勢(shì)才能獲得市場(chǎng)的先機(jī)和紅利，但資深運(yùn)營(yíng)人，除了向前看之外也會(huì)悄悄向回看—去看看經(jīng)典的產(chǎn)品開發(fā)，運(yùn)營(yíng)決策到底是怎樣發(fā)展的，只有了解了背景和客觀因素，才能夠更好地建立你的體系架構(gòu)是怎樣的。

記住，千萬不要被那些從”既定結(jié)果”倒推回來，設(shè)定的一個(gè)看起來誘人的”理性解釋”給蒙蔽，一定要多結(jié)合歷史尋找一下，當(dāng)初產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)推出時(shí)的”事實(shí)”。

3. 保持批判性思維，思考不忘帶入現(xiàn)實(shí)

對(duì)萬事萬物充滿好奇心的同時(shí)，也要具備批判性思維。

時(shí)刻提醒自己不要粗暴地把理性與正確劃等號(hào)，也不要被理性和權(quán)威迷惑，讓自己懶惰地全盤接受，不但要試試一件事情是否能被多個(gè)模型驗(yàn)證，更要時(shí)刻思考一下現(xiàn)實(shí)的狀況，不要出現(xiàn)用一堆公式去測(cè)算“一滴水從萬米高空落下會(huì)不會(huì)砸死人”的笑話。

~以上~