面試經驗|如何才能準確回答面試官的問題,避免自說自話?

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有些面試者在回答面試官的問題時,可能會自說自話,說著說著就停不下來,甚至忽略面試官的問題。這種情況該怎么解決呢?本文作者從兩個方面進行了分析,一起來看一下吧。

最近我由于工作需要面試了幾個體驗設計師候選人,發現挺多人都有一個共性的問題:

在回答面試官問題和講解作品集時,完全是在自說自話,經常說著說著就停不下來,甚至還會忽略面試官的問題到底是什么。

導致這個問題的核心原因有兩個:

  1. 不能準確理解面試官的問題
  2. 無法掌控自己的回答內容

本文就從這兩個方面為你介紹一些有效的方法。

01 如何準確理解對方的問題?

想要準確理解對方想要的信息,先要清楚問題。這里的“聽清楚”指兩個方面的內容:

1.文字上的“清晰聽懂”

如果你沒有聽清或聽懂面試官的發音或詞句,一定要禮貌地詢問,請面試官再重復一遍。即使是讓面試官重復兩遍,也好過你因為沒有聽清問題而答非所問。

2.信息上的“洞察分析”

是聽清楚面試官到底在問哪些核心內容,又對哪些信息更感興趣?你可以從面試官給你提問時的問題背景描述,或者是你們剛剛聊的上一個話題,再或者是面試官對于問題描述時的語氣側重詞來判斷問題中的重點信息。

TIPS:

如果你的確沒有理解面試官的問題,又不太好意思讓對方再全部復述一遍,可以試試這樣做:

你可以先復述你聽清楚的一部分內容,請面試官僅對你沒有聽清楚的那部分做重復提問。

在面試官重復提問的過程中,不斷地點頭或用“嗯”來回應面試官你有聽清楚他正在描述的內容,以示尊重。

你可以把你所理解的問題描述一遍,詢問面試官你表達得是否正確;也可以加上一點自己的理解,詢問面試官這是否是他想要了解的內容。

要知道,將他人的問題聽清楚再作答,本身也是對他人的一種尊重。

02 如何掌控自己回答的內容?

在回答問題的過程中,你可以采用“先總后分”的形式,先向面試官整體概述你作答的思路,再分點進行詳細描述。

比如你可以以這樣的句子開頭:

  • 我從A、B和C三個點來回答這個問題
  • 我從正、反兩個方面來說說我的觀點
  • 我會從四個階段來描述這個項目

這樣做的好處有三點:

  1. 管理面試官的預期:可以幫助面試官建立起對于答案的預期,能夠更加集中精力跟住你的思路;
  2. 梳理答案的框架:是在給自己陳述的內容做框架和結構梳理,讓自己的回答顯得更有條理;
  3. 提醒自己掌控分寸:用“第一、第二、第三”提示自己不要因為越說越興奮而止不住話題或者偏離了題目。

至于如何找到回答問題的框架,我的建議是:通過面試官的問題,找到關鍵詞作為回答的切入點,再從切入點找到邏輯線,形成自己的結構化表達框架。

03 調整好心態,做真實的自己

有些面試官可能平易近人,比較好說話,聊起來相對更輕松自由;有些面試官的氣場很強,可能會讓你產生一定的緊張情緒。不論是面對怎樣的面試官,你都要提醒自己做到三個“不”:

1. “不急”

不急著回答,面試時回答問題,“快”不重要,“準”才重要。

不急著反駁,當被面試官質疑時,換位思考,先嘗試接納對方的觀點,再沉著應對。

不急著表現,整場面試都是你展示自己的機會,細水長流。

2. “不慌”

面試其實是一場雙向選擇。面試官在面試你的能力和經驗,你也在面試對方是否能成為你的領導或同事。所以你并不比對方“低半頭”,這是一場平等的技術交流與經驗切磋。

面對不同風格的面試官,你都要自信大方,其不失對對方的尊重,保持情緒和語氣的穩定。

3. “不裝”

不要不懂裝懂,沒經歷過、沒有想到、沒有做好的問題要敢于面對和承認,并以積極的態度來應對。

敢于正視自己的失誤也是一種勇氣,先承認問題才能糾正問題。展現真實的自己最重要。

面試本就是一場溝通。在表達自我觀點的同時,時刻關注聽眾的反饋,聽清和理清聽眾的需求,就是讓溝通更有效的方式。

專欄作家

元堯,微信公眾號:長弓小子,人人都是產品經理專欄作家。一線互聯網大廠B端體驗設計師,清華大學美術學院本碩連讀。曾負責國內最大開源組件庫Ant Design組件的設計和運營工作,目前負責國際業務線B端產品體驗設計和組件庫的搭建工作。

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