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基于需求的重要性和關(guān)聯(lián)性，本文作者將需求池類型分為重點(diǎn)OKR、項(xiàng)目需求集和零碎需求池這三種，并對(duì)這三種需求管理方法進(jìn)行了介紹，一起來學(xué)習(xí)一下吧。

在之前的文章，我介紹了B端產(chǎn)品運(yùn)營方法《適合新人：企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品的調(diào)研和運(yùn)營方法》，接下來著重給大家介紹自己【需求池管理】的思路。

一、適合產(chǎn)品類型說明

適用性基于實(shí)踐本身，我所處的環(huán)境和業(yè)務(wù)，才形成了我自己的方法，以下簡要說明我的業(yè)務(wù)性質(zhì)：

1. 企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品和流程：主要用戶在公司內(nèi)部，可以與業(yè)務(wù)和研發(fā)進(jìn)行快速調(diào)整和溝通；個(gè)人同時(shí)覆蓋好幾條產(chǎn)品線，需要應(yīng)對(duì)不同的流程的并行需求；
2. 業(yè)務(wù)型需求、功能型需求：對(duì)業(yè)務(wù)的操作改變、感知比較大的，而非技術(shù)性、底層邏輯改造；
3. 需求量大、需要快速響應(yīng)業(yè)務(wù)：平均每日接收2個(gè)以上小需求，需要快速響應(yīng)和跟進(jìn)；

二、不同類型的需求管理

我將需求池類型分為三種，這三種類型的分類方法，主要是基于需求的重要性和關(guān)聯(lián)性。

1. 重點(diǎn)OKR：對(duì)自身&相關(guān)方崗位產(chǎn)出有較高要求的關(guān)鍵績效結(jié)果，一般都是季度性的關(guān)鍵結(jié)果。主要在 [流程1：發(fā)掘和接受需求] 階段用到；
2. 項(xiàng)目需求集：單個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目上線前后強(qiáng)相關(guān)的需求集合，需求不穩(wěn)定性高。在 [流程2~流程5] 階段用到，貫穿單個(gè)項(xiàng)目上線前后的歷程；
3. 零碎需求池：日常小優(yōu)化，需求之間關(guān)聯(lián)程度不高，且該模塊基礎(chǔ)流程已較穩(wěn)定，不是重大變更。于我主要是用來做零碎備忘錄；

[流程1~5具體內(nèi)容可以查看《適合新人：企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品的調(diào)研和運(yùn)營方法》

三、管理方式介紹

下面我將就不同類型的需求池展開我的管理方式介紹。

1. 重點(diǎn)OKR

流程：

1）搜集相關(guān)方和自己的重點(diǎn)產(chǎn)出結(jié)果

一般是在每個(gè)季度結(jié)尾，要開始約相關(guān)方制定下個(gè)季度的需求，并讓對(duì)方排好優(yōu)先級(jí)及期望上線時(shí)間。

2）預(yù)期上線時(shí)間和優(yōu)先級(jí)溝通

相關(guān)方產(chǎn)出需求列表后，與其修訂優(yōu)先級(jí)和時(shí)間要求的合理性。時(shí)間的安排，可以自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)先拍出一版預(yù)估上架時(shí)間，但告知業(yè)務(wù)方可能會(huì)進(jìn)行修改。

3）每個(gè)OKR的生命周期安排

隨后根據(jù)預(yù)計(jì)上線時(shí)間，倒推需求調(diào)研、開發(fā)測試的時(shí)間。然后就可以約研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通了。和研發(fā)溝通之后會(huì)得到一版新的相對(duì)合理的時(shí)間。

4）生命周期階段記錄

需要記錄每個(gè)需求最新的狀態(tài)，是否已進(jìn)入調(diào)研、開發(fā)。

5）計(jì)劃和完成度復(fù)盤

記錄和計(jì)劃當(dāng)差異比較大的時(shí)候，要及時(shí)的跟業(yè)務(wù)溝通，跟產(chǎn)研協(xié)調(diào)資源。沖突無法自己處理時(shí)，要盡快告知上級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方案。

工具：OKR計(jì)劃表和公示：https://docs.qq.com/sheet/DQ0xabEx2SG1jUkpT?tab=BB08J2

*我的OKR表格示例（許多公司也有線上工具記錄）：

思路：

1）明確自己在急流中的錨點(diǎn)

一定要從公司和部門的目標(biāo)出發(fā)，對(duì)齊自己的定位，才能抓住最核心點(diǎn)。作為運(yùn)營和產(chǎn)品很容易被眼前看到的工作吸引，容易忽略這到底是不是公司需要的。

比如基層業(yè)務(wù)要求你為一個(gè)流程做時(shí)效統(tǒng)計(jì)，但結(jié)合大部門的規(guī)劃，下階段重點(diǎn)是做精細(xì)化管理，意味著流程節(jié)點(diǎn)還會(huì)再細(xì)拆，此時(shí)如果做了時(shí)效統(tǒng)計(jì)未來必定還要調(diào)整，就做了無用功。

2）孰輕孰重

業(yè)務(wù)總會(huì)給你提一大堆需求，你需要讓他自己先想清楚重點(diǎn)，這樣雙方才能達(dá)成優(yōu)先級(jí)共識(shí)，避免未來“這也想要那也想要”的局面。以及最重點(diǎn)的需求細(xì)節(jié)必須跟進(jìn)到位，而次之的需求細(xì)節(jié)可以相對(duì)粗糙，只有心中有把清晰的秤，才知道在什么場景需要放棄什么。

我們?nèi)菀自诤苊Φ臅r(shí)候，讓自己做一些無關(guān)緊要的小事，以此逃避真正的重點(diǎn)，需要時(shí)常讓自己復(fù)盤“什么是重點(diǎn)”，及時(shí)把自己的舵擺正。

3）上下游聯(lián)動(dòng)

要把自己當(dāng)成一個(gè)”管子“，從業(yè)務(wù)同步過來的優(yōu)先級(jí)，也要與下游你的研發(fā)團(tuán)隊(duì)同步，提前告知大家背景和需求，達(dá)到三個(gè)目的：提前預(yù)約資源、讓研發(fā)做好心里準(zhǔn)備、提前了解產(chǎn)研疑問做好業(yè)務(wù)問題反向修正。

4）動(dòng)態(tài)調(diào)整

表格只是個(gè)工具，表格不是一次性的，是可能每月每周都要調(diào)整的。在互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)，重點(diǎn)可能隨時(shí)在調(diào)整，資源隨時(shí)可能被重點(diǎn)項(xiàng)目抽走，你需要?jiǎng)討B(tài)地和業(yè)務(wù)、研發(fā)對(duì)齊當(dāng)前進(jìn)度。

2. 項(xiàng)目需求集

流程：

1）業(yè)務(wù)調(diào)研和功能需求整理

有一套框架，我的個(gè)人框架在下方模板里。

2）業(yè)務(wù)方流程拉通&產(chǎn)研側(cè)功能討論會(huì)

記得做好會(huì)議紀(jì)要。

3）上線前確認(rèn)好準(zhǔn)備工作

歷史數(shù)據(jù)處理、驗(yàn)收用例場景整理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)通知、上線通知。

4）上線后提供登記表用于業(yè)務(wù)異常登記

上線后一般異常會(huì)集體爆發(fā)，業(yè)務(wù)會(huì)集中反饋，導(dǎo)致信息霸屏，且業(yè)務(wù)只習(xí)慣截圖和抱怨，容易忽略提供數(shù)據(jù)。此時(shí)在線登記表是個(gè)解決問題的好方法，既能清晰記錄和追蹤問題，也能匯總分析異常量。

5）業(yè)務(wù)需求需要進(jìn)一步篩成具體的需求，和研發(fā)團(tuán)隊(duì)討論

此時(shí)需要另一個(gè)張表單獨(dú)記錄。

工具：項(xiàng)目需求集登記：https://docs.qq.com/sheet/DQ0JQZnBEWnB1dG11?tab=s54h4t

思路：

1）一切實(shí)物，皆可追蹤

你的需求點(diǎn)記錄清晰，可用于未來和業(yè)務(wù)產(chǎn)研battle，畢竟細(xì)節(jié)才是最容易漏掉的。上線后的問題提供字段讓業(yè)務(wù)記錄清晰，才可真正最高效地解決問題，讓問題止于抱怨和混亂。

2）落地不在心，在筆下

做計(jì)劃的目的是為了執(zhí)行時(shí)更井然有序，我相信每個(gè)人不乏把事情做好的能力，但是如果不做好清晰計(jì)劃，就很容易在上線前手忙腳亂。有清晰的todolist，才能最高效地把流程細(xì)節(jié)跑順，保證順利上線。

3）前人栽樹、后人乘涼

這些資料和文件，在項(xiàng)目結(jié)束后都可以整理成文件歸檔，便于后人翻閱當(dāng)時(shí)的邏輯設(shè)置原理、當(dāng)時(shí)的會(huì)議紀(jì)要、當(dāng)時(shí)異常的成因。當(dāng)然每個(gè)公司不一定都用在線文檔記錄，可以記錄到自己內(nèi)部的流程文件里。

3. 零碎需求池

介紹：這應(yīng)該是每個(gè)產(chǎn)品/運(yùn)營人都會(huì)用到的最基本的需求池格式，不贅述。我一直用這個(gè)需求池記錄了好多年，發(fā)現(xiàn)每次項(xiàng)目上線記錄混亂后，才單獨(dú)抽出項(xiàng)目內(nèi)的需求到《項(xiàng)目需求集》的池子了。所以目前零碎需求池，更多是用來做備忘。

工具：https://docs.qq.com/sheet/DQ2ZJYk12T0l2aEFa?tab=BB08J2

思路：

1）Always Break

唯一在這里重點(diǎn)想提的，就是“反復(fù)打破”這個(gè)概念。零碎需求池的用法，很多人是按時(shí)間記錄。而我會(huì)每周將它以“模塊”為維度重新排列一次，觀察需求的聯(lián)動(dòng)性，如果關(guān)聯(lián)性高的不一定按照時(shí)間先后做，而是綁在一起做。這是一個(gè)觀察方法，也是一個(gè)更高效的處理方法，它能讓你對(duì)模塊的聯(lián)動(dòng)更敏銳。

以上是我目前需求池的管理實(shí)踐，會(huì)時(shí)新時(shí)更，方法要隨著實(shí)踐變化。