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產(chǎn)品創(chuàng)新對于產(chǎn)品經(jīng)理來說至關(guān)重要，企業(yè)只有持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能夠開發(fā)出適合市場需求的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場份額。但創(chuàng)新又是一件艱難的事情，如何提高自己的創(chuàng)新能力？今天我們一起來聊一聊。

筆者入圍2022年度作者評(píng)選啦，請各位讀者在文末幫忙投票，謝謝。

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，產(chǎn)品創(chuàng)新是每個(gè)產(chǎn)品人都致力追求的目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)出適合市場需求的新產(chǎn)品，是決定該企業(yè)能否持續(xù)保持、獲取市場份額，以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性問題。

但是創(chuàng)新又是一件非常艱難的事情，市場上有無數(shù)聰明的競爭對手都在盯著創(chuàng)新的可能性，期望通過創(chuàng)新?lián)屨际袌龊陀脩?。今天我們就一起來聊聊?chuàng)新的問題。

一、創(chuàng)新的類別

創(chuàng)新一般分為顛覆式（突變型）創(chuàng)新和改進(jìn)式（漸進(jìn)型）創(chuàng)新。

顛覆式創(chuàng)新最難，任何顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，都可能意味著一個(gè)獨(dú)角獸甚至巨頭公司的出現(xiàn)。比如歷史上飛機(jī)的出現(xiàn)，讓人類首次具備了升到高空并快速移動(dòng)的能力，一下子將人類二維式的運(yùn)動(dòng)升維到了三維，在戰(zhàn)斗機(jī)、民航、物流等行業(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。再比如被稱作中國互聯(lián)網(wǎng)支柱的電商行業(yè)，成功地將現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界結(jié)合，極大改變了大眾的購物習(xí)慣和體驗(yàn)，同時(shí)帶動(dòng)了自主品牌、中小商家、物流業(yè)、快遞業(yè)等諸多實(shí)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

由此可見顛覆式創(chuàng)新的巨大價(jià)值。

然而，顛覆式創(chuàng)新可遇不可求，能稱得上互聯(lián)網(wǎng)顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品屈指可數(shù)。其本質(zhì)上要依賴新的顛覆式技術(shù)的出現(xiàn)，并結(jié)合對市場和用戶需求深刻的洞察，才有可能出現(xiàn)“萬丈高樓平地起”的顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品。

在產(chǎn)品工作中，我們一般做的是漸進(jìn)式創(chuàng)新的產(chǎn)品，甚至幾乎沒有創(chuàng)新的模仿產(chǎn)品。但是，改進(jìn)式創(chuàng)新同樣也存在著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

比如說劃時(shí)代的QQ其實(shí)就是一個(gè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最早的即時(shí)通訊軟件是1996年誕生于以色列的ICQ。QQ同時(shí)也面對著PICQ、TICQ、GICQ等諸多競爭對對手。那么QQ最終能夠在中國市場勝出靠的就是改進(jìn)式創(chuàng)新。

• 當(dāng)時(shí)在國外，上網(wǎng)以個(gè)人電腦居多，因此ICQ的全部信息都儲(chǔ)存在用戶本地，是個(gè)兼顧成本和效率的選擇。但是在電腦還未普及的中國，大部分人上網(wǎng)都在網(wǎng)吧，那么就會(huì)面臨已添加的好友丟失的問題。QQ針對中國的特殊國情，將用戶信息保留在服務(wù)端，因此用戶就可以自由切換登錄的電腦。
• QQ堅(jiān)持通過面向消費(fèi)者的免費(fèi)服務(wù)尋求商業(yè)化機(jī)會(huì)，這一策略完美符合了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)落后、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)、付費(fèi)習(xí)慣低的中國市場。
• QQ首先推出離線消息發(fā)送功能，讓上網(wǎng)不方便的中國用戶能夠異時(shí)接收消息。同時(shí)還有隱身登錄功能、自定義頭像功能等微創(chuàng)新，抓住了用戶的隱私性和個(gè)性化的需求。
• QQ抓住了中國移動(dòng)通信崛起的大趨勢，通過與中國移動(dòng)的移動(dòng)夢網(wǎng)合作，成功吃到了增值服務(wù)的紅利，并成功熬過了2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。此后QQ便一帆風(fēng)順，推出了QQ秀、各類會(huì)員服務(wù)、騰訊游戲等更多的增值服務(wù)，成為了平臺(tái)式的巨無霸產(chǎn)品，也造就了騰訊的奇跡。

而微信可以說是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起背景下，通過漸進(jìn)式創(chuàng)新崛起的又一巨無霸式的平臺(tái)。比如微信抓住了與QQ差異化的成人群體，因此不需要復(fù)雜的功能和精美的界面，一切以簡潔、高效為主。因?yàn)橐苿?dòng)端接收信息的便利性，去掉了離線消息、隱身功能等QQ的核心功能?；谝苿?dòng)端在位置定位上的優(yōu)勢，推出了附近的人和搖一搖等基于位置的服務(wù)，此后微信在移動(dòng)社交領(lǐng)域再無敵手。

我們?nèi)シ次⑿偶叭魏萎a(chǎn)品的版本日志，都可以看到漸進(jìn)式創(chuàng)新的影子。

二、創(chuàng)新的原則

創(chuàng)新非常難，但是也有一些有跡可循的原則可以追隨。

1. 創(chuàng)新扎根于需求，源自于對市場和用戶需求深刻的洞察

不是技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了需求，是將技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用于滿足未被滿足的需求，才締造了商業(yè)上的成功。全球50位具影響力的商業(yè)思想家之一的亞德里安·斯萊沃斯基，在《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》書中提到了關(guān)于成功創(chuàng)造需求的6大關(guān)鍵：

1. 魔力，創(chuàng)造無法割舍的情感共鳴。比如美國的分時(shí)租賃互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺(tái)Zipcar，通過極大地提升汽車共享的功能性，讓用車像從ATM機(jī)中取錢一樣方便，讓Zipcar成為了一款對用戶充滿魔力的產(chǎn)品。
2. 麻煩，解決顧客沒有開口告訴你的困擾。比如蘋果的iPod將其與iTunes這款全世界第一個(gè)，同時(shí)也是全世界最優(yōu)秀的在線購買、整理和享受音樂與視頻的軟件系統(tǒng)整合起來，解決了用戶尋找音樂的麻煩。
3. 背景因素，看似無關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗。Kindle以支持無線上網(wǎng)下載圖書的優(yōu)勢，擊敗了技術(shù)更有優(yōu)勢的索尼閱讀器。
4. 激發(fā)力，讓“潛在”需求變?yōu)椤罢嬲毙枨?。奈飛一直延續(xù)至今的傳統(tǒng)：通過了充分的測試、數(shù)字核對、測試、再測試，發(fā)掘了高效便捷的“第二天送達(dá)服務(wù)就是讓客戶興奮起來”的關(guān)鍵點(diǎn)。
5. 45°精進(jìn)曲線，緩慢的改進(jìn)就等于平庸。Facebook通過在創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行足夠的投資，戰(zhàn)勝了行業(yè)領(lǐng)跑者M(jìn)ySpace。
6. 去平均化，一次增加一類顧客。西雅圖歌劇院通過響應(yīng)需求差異的方式來發(fā)展未來古典音樂客戶，證實(shí)了特殊訂制的聽眾待遇能在年輕人群中激起古典音樂的嶄新需求。

2. 創(chuàng)新要看破事物表象，抓住最底層的邏輯

比如現(xiàn)實(shí)世界的“鋼鐵俠”馬斯克非常推崇的第一性原理，就是回歸事物最基本的條件，將其拆分成各要素進(jìn)行解構(gòu)分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)路徑的方法。我們一般人看到馬斯克名下的九家公司，涉及新能源汽車、航空航天、腦機(jī)接口、磁懸浮列車、光伏發(fā)電等諸多領(lǐng)域，并且每一家稱得上是顛覆性地創(chuàng)新，自然就會(huì)被其層出不窮的創(chuàng)新能力所折服。

但是其實(shí)馬斯克只是將第一性原理用到了不同行業(yè)，去解構(gòu)行業(yè)中存在的問題和未被滿足的需求，從最根本上提升效率、降低成本，從而締造一家又一家創(chuàng)新企業(yè)。

3. 創(chuàng)新是一種網(wǎng)絡(luò)狀的、非線性的思維方式

只精通一個(gè)領(lǐng)域，那么是決計(jì)難以完成創(chuàng)新的。如果我們處在一種線性的思維和知識(shí)框架里，受限于視野的范圍，眼前可選擇和嘗試的道路是非常少的，創(chuàng)新就無從談起。生活中的創(chuàng)新產(chǎn)品，不會(huì)因?yàn)橐豁?xiàng)技術(shù)、一種需求、一個(gè)點(diǎn)子而成功。

比如iPhone手機(jī)的成功，技術(shù)上基于多點(diǎn)觸控電容屏、3G通信、集成芯片、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)等技術(shù)，能滿足用戶通信、社交、娛樂等生活、工作各方面的需求，也源自于喬布斯及蘋果員工的激情、創(chuàng)造力、精益求精等精神，以及全球化大分工的生產(chǎn)格局等等因素。

就是最底層的科學(xué)創(chuàng)新，靠的也不是“一條路走到黑”的拼命鉆研。了解牛頓的人會(huì)知道，他之所以能發(fā)現(xiàn)萬有引力定律和牛頓定律，是因?yàn)樵跀?shù)學(xué)（微積分、代數(shù)）、光學(xué)、天體學(xué)、煉金術(shù)、神學(xué)等等領(lǐng)域常年的廣泛涉獵和深入的研究。

而對比、類比則是對創(chuàng)新非常有幫助的思維方式。

4. 創(chuàng)新需要長時(shí)間的投入和持續(xù)思考

創(chuàng)新從來不是靈光乍現(xiàn)的神來之筆，而是基于廣泛收集信息基礎(chǔ)上的長期持之以恒的思考。

同樣是牛頓的例子，一個(gè)蘋果砸到牛頓頭上，啟發(fā)其發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律和牛頓定律是個(gè)徹頭徹尾的雞湯文。發(fā)現(xiàn)其之前，牛頓花了20余年研究數(shù)學(xué)、光學(xué)、代數(shù)、神學(xué)、煉金術(shù)等學(xué)科。受到哈雷啟發(fā)用10個(gè)月寫出了9頁的論文《論天體在軌道上的運(yùn)動(dòng)》，又因?yàn)椤霸谖野l(fā)表我的論文之前，我很想知道它的根源”，通過十八個(gè)月廢寢忘食的工作完成了劃時(shí)代的巨著——《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》。才最終奠定了牛頓經(jīng)典物理。

5. 創(chuàng)新需要基于大量的借鑒、經(jīng)歷大量的失敗

創(chuàng)新不是一蹴而就的事情。雖然我們說有顛覆式創(chuàng)新的存在，但是其實(shí)際上也不是“一天建成羅馬”的故事。

就比如被封神的喬布斯，也曾經(jīng)經(jīng)歷過Lisa、麥金塔、NeXT、Cube G4等失敗的電腦產(chǎn)品，這些失敗的經(jīng)歷肯定給予了喬布斯以足夠的教訓(xùn)和啟示，因此才能厚積薄發(fā)，推出ipod、mac、iphone等一系列劃時(shí)代的科技產(chǎn)品。

6. 最后也是最重要的，要有追求創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、不斷實(shí)踐的心

沒有這樣對創(chuàng)新執(zhí)著的心，那么就很難邁出創(chuàng)新的第一步、實(shí)踐創(chuàng)新和接受失敗的結(jié)果并從頭開始。
總結(jié)魯班、愛迪生、富蘭克林、特斯拉等善于創(chuàng)新的巨匠的生平，也許創(chuàng)新也是一個(gè)“無他，唯手熟爾”的故事。

三、創(chuàng)新的方法

想要尋求創(chuàng)新的方法，可能是個(gè)無法完成的任務(wù)。

因?yàn)殡m然有創(chuàng)新有一些可循的原則和經(jīng)驗(yàn)，在天時(shí)、地利、人和的條件都具備的條件下，也需要靈光一閃的頓悟。

可以說，目前來看不可能總結(jié)出百試百靈的創(chuàng)新范式。

筆者只能在此分享一個(gè)自己成功的經(jīng)驗(yàn)。去年以來，作者開始迷戀國學(xué)，學(xué)著學(xué)著，就開始思考如何將國學(xué)與人工智能教育結(jié)合起來，以此來弘揚(yáng)國學(xué)。

在長達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間里，筆者沒事就會(huì)思考這個(gè)問題。

終于，在某一天，科學(xué)思維+人工智能+教育+國學(xué)產(chǎn)生了神奇的生態(tài)化反，筆者用自己負(fù)責(zé)的教具，為WAIC世界人工智能大會(huì)設(shè)計(jì)了一個(gè)可以模仿人劃船的類樂高積木龍舟展項(xiàng)。結(jié)果取得了廣泛關(guān)注。最讓筆者引以為傲的是曾經(jīng)在公司展廳接待了領(lǐng)導(dǎo)人，并得到了其贊譽(yù)。

又在某一天，在征集新的人工智能競賽設(shè)計(jì)思路的時(shí)候，筆者一下子就想到了將古代四大發(fā)明和現(xiàn)代四大發(fā)明結(jié)合的比賽創(chuàng)意，并且僅用半個(gè)小時(shí)就完成了規(guī)則初稿，結(jié)果成功被選為2023年的全國性競賽主題。

創(chuàng)新的過程筆者雖然經(jīng)歷過不少，但是依然無法完整表述出該如何復(fù)刻。

筆者有廣泛閱讀的習(xí)慣，物理學(xué)、腦科學(xué)、國學(xué)、歷史、西方哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等等都有或深或淺的涉獵。能夠在創(chuàng)新層面上有一點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，想必也是與此分不開的。

因此，雖然不能給出創(chuàng)新的方法，筆者后面還會(huì)陸續(xù)推出本系列的后兩篇，也許能一定程度提升創(chuàng)新能力的工具和交互設(shè)計(jì)發(fā)展的簡史?？纯次覀兡芊駨臍v史的經(jīng)驗(yàn)中，通過對比、類比的遷移，找出更多創(chuàng)新的思路。

幫忙投票啦！

筆者從2021年8月21日開始在平臺(tái)發(fā)布文章。寫文章的初衷很簡單，就是想總結(jié)整理自己從事產(chǎn)品經(jīng)理工作7年以來的心得體會(huì)，既是對個(gè)人產(chǎn)品思維的系統(tǒng)性梳理，也希望能分享出來、對產(chǎn)品同仁有一定的幫助。

實(shí)話實(shí)話，筆者從來沒有想過能入圍年度作者評(píng)選，因?yàn)槠脚_(tái)有非常多優(yōu)秀的作者同仁。能有幸入選，也感慨良多。

筆者寫作的內(nèi)容一直遵循幾個(gè)原則：

1. 一定要言之有物，寫出自己深刻的思考，揭示自己悟到的產(chǎn)品底層邏輯。
2. 一定要寫最真實(shí)的想法，盡量避免用錯(cuò)誤的信息誤人誤己。
3. 一定要順其自然、有感而發(fā)，不要為了發(fā)文而寫作。
4. 盡量避免追熱點(diǎn)，熱點(diǎn)文的點(diǎn)擊量雖然高，但是并不能反映寫作真實(shí)的水平。

在一年多的寫作中，筆者可以說大體上履行了自己的原則。

寫作成果總結(jié)：

一共只發(fā)布了20篇文章，坦率地說，產(chǎn)量不高。但是平均閱讀量為約7500次/篇。平均閱讀量，屬于可圈可點(diǎn)的成績了。

因此請各位同仁支持筆者，大家一起在產(chǎn)品的道路上不斷進(jìn)步！

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