向上發(fā)展,不能靠直覺

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在職場上,僅僅依靠直覺可能無法很好地獲得向上生長,產(chǎn)品崗位的同學也不例外,只有建立系統(tǒng)的方法論,產(chǎn)品經(jīng)理才可以更好地在發(fā)展道路上主動出擊,而非被動等待機會的到來。那么具體如何理解?不如來看看作者的解讀。

產(chǎn)品設計不能自嗨、個人發(fā)展不能靠直覺。

前天和一個創(chuàng)業(yè)朋友聊天,中間談到「承諾升級效應」以及「不信任」是公司最大的成本,重點談到了37Signals這家公司,提起37Signals可能很多峽谷同學都不太熟悉,這是一家成立于上世紀的企業(yè)。

他們做過一些SAAS服務,比如,「Basecamp」,也開源過一個名叫「Ruby On Rails」的Web開發(fā)框架,對了,還出版過一本商業(yè)暢銷書:《REWORK》。

事實上,37Signals提出過38個決策指南,他們認為企業(yè)最重要的就兩點,一是人員,一是決策,如何讓人員作出正確的決策才是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。

他們更認為正確的決策不能靠intuition(直覺),而應該data-based(基于數(shù)據(jù))。

這點鏡同學深以為然,更進一步,不僅企業(yè)發(fā)展不能靠直覺,產(chǎn)品同學的設計能力和個人職業(yè)發(fā)展同樣不能憑直覺,應該通過系統(tǒng)方法論建立正反饋。

事實上,根據(jù)鏡同學觀察,有不少產(chǎn)品同學對自身的發(fā)展都是被動依賴直覺,缺乏科學有效的主動出擊,這非常不利于快速成長。

因此,本文鏡同學結(jié)合幾個產(chǎn)品案例和個人的淺薄經(jīng)驗,復盤分析下直覺對產(chǎn)品經(jīng)理的影響,也希望對你的產(chǎn)品成長有啟發(fā)。

向上發(fā)展不能靠直覺。

一、圍繞目標用戶,明確本質(zhì)需求

上周我安排團隊兩個產(chǎn)品同學都在寫PPT方案,一個寫的是《××產(chǎn)品宣講方案》,另一個產(chǎn)品同學寫的是《產(chǎn)品經(jīng)理述職匯報(模板)》。

這兩個產(chǎn)品同學的書面表達能力都不是很優(yōu)秀,他們存在的主要問題有兩點,一是表達基礎力欠佳,如,語言組織深度不足;二是,對于方案定位不準確,憑直覺隨心寫,未能抓住本質(zhì)需求。

憑直覺,往往是在賭運氣,成功的概率極低。

先說第一個同學。

我安排他寫的是一個面向保險客戶的「產(chǎn)品宣講方案」,我們這個產(chǎn)品本質(zhì)上是數(shù)字化解決方案,主要是對保險機構(gòu)、服務機構(gòu)及投保企業(yè)提供的數(shù)字化解決方案。

當然,面向不同的用戶,產(chǎn)品的對外宣傳價值點應該不一樣,但這個同學在產(chǎn)品宣講方案中定位不清楚,沒有抓住本質(zhì)需求,反而把對其他用戶的價值點、甚至產(chǎn)品功能也大書特書。

這就導致這個方案的定位不聚焦,對保險客戶的需求痛點體現(xiàn)不足,方案中對其他產(chǎn)品用戶的功能介紹反而成了信息干擾。

后來我和該同學復盤交流,他直言當時完全是憑直覺寫的,所以你看,成功做事的前提是能看到需求本質(zhì),而不是缺少地圖指示的隨心所欲

再說第二個同學。

安排這個同學寫的方案其實也很簡單,主要是寫一個《產(chǎn)品經(jīng)理述職報告》的模板,因為年底了,馬上團隊要述職匯報。

但是,這個產(chǎn)品同學給到我的方案卻并不理想,低于我的預期,因為他更多的只是在找了個相對好看的界面模板,而對關鍵的內(nèi)容卻沒深度思考,尤其是對模板需要填寫的各項內(nèi)容沒做任何解釋說明。

作為一個模板,應該有備注解釋,提示用戶這項應該如何填寫,這才是本質(zhì)需求,也是最關鍵的剛需。

簡單來說,內(nèi)容層面顆粒度太大,沒有二級分支,只是羅列幾個一級標題,我跟他交流后得知,他也是缺乏經(jīng)驗,憑直覺寫的。

所以你看,憑直覺很難做好事,這兩個同學的PPT,我都又親自操刀寫了一份,并向他們強調(diào)了要抓住本質(zhì)定位的產(chǎn)品認知。

向上發(fā)展不能靠直覺。

圖-↑成為你的支撐點,而不是瓶頸

向上發(fā)展不能靠直覺。

圖-↑模板的本質(zhì),在于各內(nèi)容維度的提示說明

二、深度競品分析,不要產(chǎn)品自嗨

鏡同學發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設計上,不少產(chǎn)品同學的認知并不系統(tǒng)和科學,拿最常見的迭代設計和競品分析來說吧:

1. 在迭代設計上

有些產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品功能的迭代設計真的是憑直覺,認為按照邏輯用戶應該是這樣的需求,但事實往往與之相反。

比如,我們之前對某個功能設計就很草率,憑直覺猜測應該是用戶痛點,最多也只是和部分市場用戶簡單溝通,但上線后效果幾乎為零。

后來采用卡諾模型進行問卷調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該功能是「反期望需求」,再跟進上線后的慘淡的埋點數(shù)據(jù),更是讓我們自慚形穢。

2. 在競品分析上

再比如,相當一部同學對競品分析的認識還很不到位,典型的兩個極端:要么完全照抄;要么完全不能用。

這就導致,有些同學并沒有充分進行競品分析,更沒有將市場產(chǎn)品現(xiàn)狀、已有的行業(yè)解決方案與自己公司的產(chǎn)品相結(jié)合,最終導致閉門造車、產(chǎn)品自嗨。

比如,我們在做安責險保險展業(yè)的功能設計時,產(chǎn)品經(jīng)理反饋說市場上沒有競品,是的,的確沒有安責險相關的展業(yè)設計,但對于其他的險種展業(yè)工具未必沒有參考價值。

不會有效的競品分析,這在本質(zhì)上,其實也是憑直覺做產(chǎn)品決策,而非基于理性和現(xiàn)狀,鏡同學在之前的文章中也分享過,這其實就很容易造成產(chǎn)品自嗨。

產(chǎn)品同學很容易在自己固有的有局限的認知下,自我陶醉,主動或被動地把自己活成了封閉系統(tǒng),自己關上了對外的接口,屏蔽了所有的反饋渠道,把自己關在了產(chǎn)品的小黑屋里,自我欣賞。

因此,我們在設計時為了避免產(chǎn)品自嗨,就不能憑直覺設計,就有必要學會深度的競品分析,關于這點,鏡同學之前有過系統(tǒng)分享,感興趣的同學可以參考:這款國外的英語學習APP,諸多設計值得借鑒。

向上發(fā)展不能靠直覺。

三、優(yōu)秀的向上管理,更不是憑直覺

上周還有個產(chǎn)品小伙伴和鏡同學交流關于「向上管理的話題,他同樣坦言,自己不懂得向上管理,完全是憑感覺。

說實話,我聽到憑感覺,總有一種接觸不良的感覺。

眾所周知,向上管理是每個職場人的必修課,具備優(yōu)秀的向上管理能力可以讓你的職場工作得心趁手,否則將會寸步難行,即便你的專業(yè)能力很優(yōu)秀,一樣會成為發(fā)展瓶頸。

我們團隊有個產(chǎn)品實習生,她剛開始完全不懂得向上管理,專業(yè)能力本身也還好,就是不懂得和領導溝通,工作也是不經(jīng)常反饋,甚至一周不發(fā)一個信息,總是等著領導追問進度。

相反,團隊里另一個產(chǎn)品同學的向上管理能力就很優(yōu)秀,讓人很放心,我后來讓他做過分享,他講了很多維度的方法論,比如,工作匯報反饋的技巧等等。

總之,他不是憑直覺在向上管理,而是靠認知模型和方法論

比如,上周三,很晚的時候,他向我發(fā)來一個信息,主動反饋項目進度,讓我對這個12月要上線的這個重點項目有了更新的信息掌握,也調(diào)低了項目預期,也讓我更清楚如何向老板匯報。

向上發(fā)展不能靠直覺。

所以你看,很多時候我們都需要具備「精細化運營的認知思維,在處理各種復雜或簡單問題時應該基于理性的分析,而不是簡單粗暴的憑直覺。

這個理性的分析可能是基于數(shù)據(jù),也可能是基于系統(tǒng)的認知模型,但背后表達的系統(tǒng)邏輯都有理性支撐,絕非感性的抽盲盒。

就像37Signals為理性決策寫的注腳一樣:

Is this primarily a data-based decision, or an intuition, gut-based decision?

這主要是一個基于數(shù)據(jù)的決定,還是一個基于直覺的決定?

鏡同學認為,對于產(chǎn)品設計如此,對于職場提升亦如此。

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專欄作家

產(chǎn)品大峽谷,公眾號:產(chǎn)品大峽谷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 1、好像有點問題ε=(′ο`*)))唉, 憑直覺跟主動向上管理沒太大關系吧,“憑直覺”講的是方法,“主動向上管理”說的是態(tài)度吧,
    2、“主動向上管理”里面沒講如何向上管理。另外給領導匯報項目進度是通過微信發(fā)一篇小作文?

    來自廣東 回復
  2. 你這文章寫的太沒水平了,整篇給人的感覺就是如何向上級匯報得更好,完全忽略了產(chǎn)品應該有的思考和分析如何文字化的重點。作為和你同樣年限的產(chǎn)品總監(jiān),我實在看不過去了,人人產(chǎn)品經(jīng)理都讓這種水文出現(xiàn)了,讓我氣的注冊來點醒你。好好培養(yǎng)產(chǎn)品的方法論和產(chǎn)品思維吧,別整天pua搞這種什么向上思考,當產(chǎn)品經(jīng)理熟悉業(yè)務1年多左右到一定程度,自然就會往商業(yè)價值和市場戰(zhàn)略思考的了。

    來自廣東 回復