#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

馬上就要過年了，是不是有很多人想要在年后跳槽找到一份好工作？不論是跳槽去哪里，交接工作是避免不了的，尤其要和接任的同事溝通清楚交接的事宜。但是，職場上因為交接鬧得不歡而散的事情并不少。交接工作到底可以有多抓馬？本文作者例舉了幾個案例，來一起看看吧。

年末年初，新舊交替之時，職場上的人員變動也最為頻繁。

當跳槽漲薪成為一種潛規則，交接文檔也慢慢成為打工人工作中最熟悉的陌生人。

說熟悉，是因為誰還沒寫過幾個交接文檔了？說陌生，是每次看到新的交接文檔，內心都涌起一種“你是誰？我是誰？”的困惑和不解。

太繁雜的交接文檔，讓人不禁感嘆“遺留問題”如山倒，太簡單的交接文檔，又讓人在入職之初就滿頭問號。

交接文檔，阻礙了多少離職時的瀟灑，又引發了多少入職時的迷茫。

一、交接的當天晚上，前任同事連夜坐著高鐵跑了

17年的時候，曉明入職了一家互聯網公司做后臺開發工作。

入職當天已經是前任同事李哥在職的最后一天，李哥為曉明簡單地講了一下工作職責，并發了一份交接文檔，文檔里只有幾個后臺的測試賬號和密碼。

當時曉明還不知道李哥當晚就會瀟灑離開，因為李哥表現得非常平靜且自然，桌面上還放著花茶，椅子上還放著午睡的毛毯，干凈的桌面上放著一臺略見風霜的電腦，頗有明天還繼續來告知曉明接下來要咋做的態勢。

因此，曉明也并未太過著急，更不好意思指出前任的交接文檔中的巨大問題，而是選擇先去了解情況，一個后臺一個后臺地登錄、查看。

在這個過程中，曉明就略有些心驚，作為后臺開發，他要關注的邏輯比前端開發更為繁雜，因此每個后臺開發總有固定的一些領域，比如財務后臺、內容后臺、微信后臺、消息后臺等等。這樣才能保證一個后臺開發不會弄混各種邏輯，確保后臺的穩固性，像是曉明就一直主要在做財務相關的模塊。

但是新工作并不像是招聘時說的，只負責財務模塊，公司的后臺被切割成了若干份，七七八八的后臺中，有管理出入賬的、有出貨的、有廣告投放的，還有用戶等級體系的。這些復雜的邏輯匯集在一起，讓曉明有種頭大的感覺。

首先曉明就需要先去了解對應的若干個業務，還需要重新梳理前任的代碼，接著后續的工作中，還要把自己的思維切割成幾份應付多種類型的需求，曉明真不知道前任是怎么做到接下來這么雜的活的。

詢問李哥，他回復說：“其實大多數都是不需要做的，維護一下而已?！?/p>

曉明稍微松了一口氣，在晚上吃飯的時候，刷到了李哥的朋友圈：“終于離開了！趕緊回家！受不了了，受不了一切……”

配圖是一張高鐵票，背景則是熟悉的高鐵靠背和窗外飛掠而過的景色。

曉明心里緩緩升起幾個問號：？？？

接下來的一周，問題果然開始逐步暴露，李哥雖然技術純熟，在公司做得也比較久，但其實并不能hold住如此多的后臺工作，這就導致很多后臺邏輯做得并不完善，隱藏了很多坑，稍微動一下就要影響其他的邏輯，隨著轉過來的bug累積得越來越多，曉明作為新人在沒有了解清楚的情況下根本無暇也無力處理。

曉明越了解越崩潰，最終他選擇求助于開發組長，開發組長開始的時候還指點他去看一下李哥的交接文檔，當曉明反饋交接文檔只有后臺賬號時，開發組長終于成為繼曉明后第二個崩潰的人。

若干的賬號背后，是若干凌亂的代碼，這帶來了恐怖的連鎖反應。

整個后臺組開始強制要求加班，共同梳理幾個小后臺的代碼，并且按人頭分配解決bug。

而李哥的座位上，雖然還放著毯子，但人早就聯系不上了，他刪除了所有人的聯系方式。

曉明面對這樣的情況，有些同情李哥，但更多的是同情自己。

明明是新人，本應受到團隊的歡迎和鼓勵，猝不及防就帶了一口大鍋給到全組，曉明有點感受到當時李哥朋友圈里發的那句“受不了了，受不了一切……”，曉明說，當時非常想走，要不是后續沒找到合適的工作，肯定不會繼續做下去了，“丟不起人，但又很委屈?！?/p>

吃一塹長一智，曉明從這次事件開始終于明白一份明明白白的交接文檔有多么關鍵而又可貴，而一份不合適的交接文檔，則完全可以把后來人給拉入深淵，前任早已事了撫衣去，深藏功與名。

當曉明做組長的時候，他做的第一件事，就是規范了所有組內的重點文件，其中包括了交接文檔需要記錄哪些事情、交接的細節有哪些。雖然偶有下屬埋怨說，搞一些虛頭巴腦的流程還不如敲點代碼實在，但曉明始終很堅持，無他，自己曾經沒有傘，現在總該為下屬撐起一把傘吧。

一切離譜的規則前面，一定有更離譜的事情發生過。

二、碰到瘋狂下一任，我在下家熬夜趕制交接文檔

小魚是負責活動的產品經理，她在工作了三年后選擇跳槽到其他公司，小魚認為這是一種非常有效的降低職業懈怠的手段，新環境會讓人情不自禁地努力并且學習一些新東西，工資也漲了不少。

然而，跳槽過兩次的小魚在第三次跳槽時栽了跟頭。倒不是新公司有什么問題，是老東家的新人在收到交接文檔后，想辦法要到了小魚的聯系方式，加了微信后開始瘋狂轟炸。

小魚的新工作不比在老東家，可以自由選擇通勤時間，所以小魚一般10點才會剛剛開始工作，而老東家9點就已經開始全部工作。

每天早上，叫醒小魚的不是鬧鐘，而是早9點準時微信嗡嗡她的“下一任”。

連續半個多月，小魚都在被一些細節的東西不斷轟炸和糾纏，包括某文檔應該交給誰，某后臺該怎么用，賬號該向誰要，是否可以申請加班調休等等，一些東西早已經超過了小魚的職業范疇，而是涉及到了行政、組織管理等種種公司培訓的細節。

小魚在應付了兩周以后不勝其煩，將對方的微信刪掉了，并在前公司的姐妹小群里吐槽道：“真服了這妹子，不刪了感覺要被問一輩子?！苯Y果小魚真的立了flag，姐妹小群里反饋道，這妹子早上發現微信被刪除以后，帶著哭腔去找了領導，領導正準備找小魚聊聊。

果然，中午領導就約小魚一起出來吃飯了，名曰一起聯絡感情，分析下行業現狀。小魚知道，這場飯局肯定會帶著那個事無巨細樣樣都要問的新人，但由于領導本身在行業內的影響力。加之小魚也不想要過分與老東家撕破臉，小魚還是赴約了。飯局上那個新人妹子被領導引薦給了小魚，意思讓小魚多多提攜一下后輩，很多東西還需要小魚指點。

小魚并沒有太客氣，這時候客氣就是給自己委屈，小魚話里話外當然是表達了自己的一些不滿情況，比如早上比鬧鐘還要早的例行詢問，以及一些行政事宜明明到處都能查得到，非要跑過來問影響她目前的工作等等。

介于小魚已經離職，領導還是傾向于幫助新人，最終小魚得到了一份來自老東家的任務：重新寫一下專業的交接文檔，事無巨細交代清楚，至于說一些行政問題交給公司處理，文檔溝通確認后，新來的妹子就不會再繼續打擾小魚。

小魚已經跳槽多次，對于交接文檔也算嫻熟，但確實第一次碰到一個這么難纏的“下一任”，能夠通過一份文檔解決后續的問題，也給前領導留下一個好口碑和好名聲，已經是小魚認為最滿意的結果。

最終在完成當日工作后，小魚通過借用老東家的電腦，蹭著新公司茶水間的網，熬夜把長達23頁的交接文檔寫完了。

這是小魚寫過最厚最全面的交接文檔，小魚也非常有心機地做成了不可復制的pdf形式，并打上了自己的水印。

“既然要寫，就好好寫，把交接文檔當成操作手冊一樣寫下來，再留下自己的名字，留下自己的口碑，后續真的需要老東家支持，或者有什么關系的需要，說不定這時候的努力就能用得上?！毙◆~從不做冤大頭，既然付出了，就一定要再多獲得一點東西。

三、交接文檔一片空白，客戶帶著我沖進前任同事家里

19年到20年，由于國外的疫情原因，跨境電商異?；鸨?，大立早在疫情前就已經看好這行業，所以早早入行，在跨境電商最火爆的時候，他又另辟蹊徑選擇進入貨品源頭公司，直接為跨境電商的運營商家供貨，而非鋪貨在亞馬遜等平臺上直接銷售。

入職后，上一任運營就離職了，大立的主要工作是負責維系客戶關系，給客戶一些選品和運營方面的指導，最終把貨賣給客戶，客戶再銷售出去，再回來進貨，形成一個相對良性的的循環。這就對這個崗位的專業能力和市場嗅覺都提出了很高的要求。

前任運營的離職，其實是相對被動的，他始終沒有get到市場的需求，因此在客戶選品方面始終給不出合理的建議，甚至否定客戶一些比較有想法的觀點，最終某個客戶找到了老板投訴，老板通過分散客戶的方式架空了這個前任運營，所以才演變成了大立來頂替的局面。

也因此，前任并不滿意，認為公司并沒有給他機會，也沒有給他一些更為專業的職業建議，而是直接選擇換人，不近人情，所以在離職后把很多核心資料都帶走了，交接文檔更是除了電腦顯示器的移交說明外，一個字都沒有。

空白一片并沒有磨滅大立的熱情，或者說當時的大立覺得只要有足夠的能力，交接與否也許沒那么關鍵，重要的是看后面的成績。然而，沒有交接的弊端到底還是顯露了出來。

最初是大立想要盤點一下那個曾經投訴過前任的商家的訂單情況，因為大立同樣怕犯下不該犯的錯誤，被對方投訴導致離開。但是大立發現始終無法找到該客戶的前幾個月的訂單表，由于對方客戶只保留了收貨表，而未保留訂貨表，中間有一定差異，所以大立的分析也并不算是十分順利。在經過大立指導后，一些客戶的的生意越發有起色，也越發和大立關系親近起來，雖然不至于賄賂什么，但吃飯喝酒還是免不了的。

就在席間，客戶聽聞了自己家的“下單信息”全部找不到的情況，便和大立解釋了與前任運營的來往經過。并推算很多核心資料可能都被前任帶走了，最好是想辦法要回來。

大立連前任都沒見過，聯系方式也沒有，又該怎么索要呢？

不久后，在缺失部分下單表的情況下，一個客戶的訂單受到了嚴重影響，公司在了解內情后也只能給客戶賠禮道歉，告知由于離職交接導致訂單沒有處理。

對方客戶是一個急脾氣，但與前任運營相處的也還不錯，次日便匆匆趕來和大立交談，要開車帶大立去前任運營的家里，把“該要的資料都要回來?！?/p>

大立心里很虛，也很慌，畢竟確實完全是不認識對方，貿然去找人家，被打了被拒絕了怎么辦？還好客戶一直給大立壯膽，表示對方人雖然有些賴皮，但總體還是不錯的，沒那么難溝通，只是這次“有點怨氣”。

左拐右拐走到一個老小區，客戶甚至沒有和門衛打招呼就開車進去了，一路帶著大立來到7樓，敲敲門，一個睡眼惺忪的男人開了門，一愣。

“王哥？啥事來找我？”對方對著客戶說道。

“來找你把前面的工作交接一下給后面這個小伙子咯，不然我這訂單都延期了，耽誤不起啦！咱們進屋說唄?！?/p>

就這樣，大立莫名其妙的地“闖入”了前任運營的家。氛圍竟然出人意料的和諧，對方看在客戶的面子上一點也沒為難大立，把該給的核心資料都發給大立后，三個人還一起喝茶，聊了聊行業后續的發展趨勢和動作。

最終那張交接文檔還是空白的，但是大立收獲了一個好客戶，前任運營入職了這位客戶的公司，算是這位客戶給前任運營的一個交代，而大立甚至逐漸和這位前任成為了同行業關系不好不壞的朋友，偶爾聊上幾句，朋友圈也會互相評論，畢竟，大家都有需要對方的時候。

四、結語

公司的管理機制，決定了大家都是螺絲釘，不會讓誰不可替代，這也讓交接工作充當了一種粘合劑，把新人粘合在這個崗位中，讓崗位平穩過渡，讓本可能受影響的客戶、同事能不受到人員更替的影響。

但由于種種原因，離職人員往往并不重視交接文檔，新入職人員卻又把交接文檔視為了解公司和工作情況的指導書，就引發了很多讓人啼笑皆非的故事。

在飛速發展的中國，跳槽也不過是近10年才興起的概念，而職場交接道德自然沒有得到足夠的重視。

但是一個有交接道德的人，一定可以更深刻更高效地在交接文檔里復盤這一份工作都做了什么事情，與其說這是給下一任一個交代，不如說是給過去的自己一份答卷，給過去的自己一份善意。