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從2013年7月22日到2017年2月22日，作為一枚運(yùn)營(yíng)醬，他已走過(guò)了3年7個(gè)月。時(shí)間過(guò)得好快，唯有書寫下來(lái)，才足以證明自己真的是走過(guò)這段歷程吧~他說(shuō)：沒(méi)有干貨只有一點(diǎn)嘮叨。但在小編看來(lái)，這是干貨，因?yàn)檫@是作者踩下的坑，寫下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，值得一讀。

大致履歷情況

第一份工作是在一家 TOP 10 強(qiáng)民企集團(tuán)旗下的電商公司做類目運(yùn)營(yíng)，即一個(gè)小螺絲釘占著一個(gè)小坑不停地做些后臺(tái)產(chǎn)品上下架維護(hù)、銷售EXCEL翻來(lái)覆去、大會(huì)小會(huì)跑去墊桌腿。那時(shí)候（2013年7月22日起殘參加革命）常常在想的問(wèn)題是，到底什么是運(yùn)營(yíng)？

第二份工作即當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)知名的一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，較小的公司的確幫助我有機(jī)會(huì)接觸到了更多事務(wù)也學(xué)習(xí)和積攢了更多技能，也開(kāi)始獨(dú)立推進(jìn)和負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)候常常在想的問(wèn)題是，作為運(yùn)營(yíng)，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？工作加班的日子還有很多，以后的運(yùn)營(yíng)方向朝在哪里？

我理解的運(yùn)營(yíng)

1、我理解的運(yùn)營(yíng)

按照常規(guī)的套路分類，運(yùn)營(yíng)分為用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等多種崗位。對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的定義也是眾說(shuō)紛紜，當(dāng)然最常見(jiàn)的說(shuō)法“拉新、留存、促活”，還有最通俗的說(shuō)法是“打雜的”，如此通俗且看似一針見(jiàn)血的表達(dá)。這可能也是源于運(yùn)營(yíng)崗位較其他互聯(lián)網(wǎng)圈崗位來(lái)說(shuō)，相對(duì)較低的進(jìn)入門檻和從事內(nèi)容的定義等因素有關(guān)。而且，運(yùn)營(yíng)常常扮演著需求方的角色，要“跪舔”設(shè)計(jì)妹紙、開(kāi)發(fā)測(cè)試、市場(chǎng)渠道、數(shù)據(jù)分析等各部門小伙伴。

從事運(yùn)營(yíng)三年多以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作生活中處處是“運(yùn)營(yíng)”，數(shù)碼類目銷售轉(zhuǎn)化是運(yùn)營(yíng)，跳槽換工作也是項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，甚至筆者當(dāng)前在準(zhǔn)備的結(jié)婚全流程也是運(yùn)營(yíng)，即對(duì)事務(wù)全面地系統(tǒng)性地把控并推進(jìn)其向目標(biāo)方向去發(fā)展。這里主要分兩部分：

• 全面地系統(tǒng)性地把控；即對(duì)目標(biāo)事務(wù)對(duì)產(chǎn)品對(duì)用戶的把控，心里對(duì)這是什么、其調(diào)性如何、如何玩起來(lái)有著自己最起碼的理解和把握。

• 推進(jìn)其向目標(biāo)去發(fā)展；通往羅馬的路有一萬(wàn)條，肯定有相對(duì)最近的一條，也有相對(duì)便宜實(shí)惠的一條，也有相對(duì)最快的通達(dá)方式。搞清楚目標(biāo)，搞清楚通往目標(biāo)路上的每個(gè)環(huán)節(jié)和里程碑，并去認(rèn)真攻破！

如此而然即得出運(yùn)營(yíng)崗位的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：全局觀把握和細(xì)節(jié)性轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)的事情的確比較多比較細(xì)，如果真的一件件拆開(kāi)來(lái)做很多人都可以做的很好，但某種程度上也就變成了所謂的“打雜”了。一定一定要從目標(biāo)事務(wù)全局去看問(wèn)題和出發(fā)，然后一步步打磨其中諸多的環(huán)節(jié)和之間的轉(zhuǎn)化率，最后落腳點(diǎn)得觸達(dá)其實(shí)是順其自然的。

2、我認(rèn)為的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力并不會(huì)隨著你的工作經(jīng)驗(yàn)而增強(qiáng)，增長(zhǎng)的只是你的工作年限和年齡。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，的確需要懂很多會(huì)很多，文案要好、活動(dòng)策劃要溜、數(shù)據(jù)分析要透、PS能力要有、項(xiàng)目把控要有節(jié)奏…當(dāng)然還有一項(xiàng)很重要的素質(zhì)要求——不要臉。

其實(shí)每個(gè)人所從事的運(yùn)營(yíng)崗位側(cè)重不同及其相對(duì)的擅長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)不同，則核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知也當(dāng)然不盡相同?？赡苄旅襟w運(yùn)營(yíng)當(dāng)然要腦洞大文案好，可能活動(dòng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)然要營(yíng)銷策劃能力比較強(qiáng)，在我看來(lái)任何一個(gè)崗位要想做的成功都是需要至少一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和多項(xiàng)輔助力相結(jié)合的。只會(huì)寫文案，策劃做得不順暢不嚴(yán)謹(jǐn)也是不夠的；只會(huì)紙上做策劃，落地執(zhí)行推進(jìn)磕磕碰碰也是不夠的；只會(huì)不停地埋頭做活動(dòng)，數(shù)據(jù)性的結(jié)果結(jié)論分析不透徹也是不夠的。

筆者認(rèn)為1-3年是個(gè)臨界點(diǎn)，后續(xù)朝著進(jìn)階運(yùn)營(yíng)更厲害的運(yùn)營(yíng)的方向去走，已然不是做很多重復(fù)基礎(chǔ)勞動(dòng)可以代表你價(jià)值的了。必須要有屬于你自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或營(yíng)銷策劃比較拿手，或數(shù)據(jù)分析比較透徹，又或文案寫的鞭辟入里，又能言善辯溝通能力絕不一般。

運(yùn)營(yíng)之外還有運(yùn)營(yíng)

如上所說(shuō)，其實(shí)工作生活中處處皆運(yùn)營(yíng)，我們不妨再把運(yùn)營(yíng)工作放大的整個(gè)工作中去看，放大到整個(gè)生活中去看看。做好了運(yùn)營(yíng)所練就的本領(lǐng)也是可以處處受用的，并非只局限于你那一畝三分地的工作臺(tái)和老板的笑容面前。我總結(jié)了以下三個(gè)至關(guān)重要的可遷移力，即相對(duì)來(lái)說(shuō)是即使換崗甚至跳到另一個(gè)行業(yè)也至關(guān)重要很是受用的能力：

1、執(zhí)行力

執(zhí)行不可謂不是第一要素。凡事首先保障做到做完，再求提升追求完美。事實(shí)是很多時(shí)間、機(jī)遇、條件等等因素可能隨著你的踟躕不前而在不經(jīng)意間錯(cuò)失?，F(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中太多這樣的案例，譬如一個(gè)文案想了一上午、想個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意

執(zhí)行力不夠的原因，撇開(kāi)人人性格習(xí)慣不同等相對(duì)主管因素來(lái)說(shuō)，客觀原因主要有：

• 影響決策的因素太多；
• 導(dǎo)致的結(jié)果影響面較大；
• 解決方案的不唯一性；

關(guān)于此方面，我的建議是，“別問(wèn)，先做！”

這是比較逆思維的，絕大多數(shù)時(shí)候都提倡咱們不懂多問(wèn)，想清楚了再動(dòng)手。然而事實(shí)是很多時(shí)候并沒(méi)有無(wú)限的條件和時(shí)間給你慢慢地把事情想透或者跟同事請(qǐng)教清楚再動(dòng)手。這是高中英語(yǔ)老師教我的，很多語(yǔ)法知識(shí)你要是實(shí)在理解不了，就先記住它，后續(xù)在記住并運(yùn)用的過(guò)程中自然而言就理解了！

2、溝通力

公司作為一個(gè)社會(huì)組織，職場(chǎng)作為一個(gè)社會(huì)圈子，人與人之間溝通協(xié)作起著無(wú)比重要的紐帶維系作用。很多時(shí)候把所想之事清楚明了表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方真正地理解清楚且接受真的一件并不容易的活兒?，F(xiàn)實(shí)生活里，太多因?yàn)楸磉_(dá)錯(cuò)漏而使對(duì)方理解有誤，太多因?yàn)椤罢f(shuō)錯(cuò)話”而各種碰壁甚至無(wú)意識(shí)中在對(duì)方落下“傻”的標(biāo)簽。

首先我認(rèn)為溝通誤差是任何時(shí)候都存在的，但認(rèn)真溝通、高效溝通是溝通雙方在平時(shí)可以達(dá)到和解決的。關(guān)于溝通力，這邊主要將之拆解為以下幾個(gè)要素：

• 溝通訴求：首先要明白你的訴求是什么，溝通的目的是什么。工作生活中太多時(shí)候，只聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方侃侃而談手舞足蹈，可就是沒(méi)明白到底要表達(dá)什么，這是大忌。如在日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，建議先一句話說(shuō)清楚活動(dòng)賣點(diǎn)亮點(diǎn)，再尋求進(jìn)一步的解釋和承載。
• 溝通對(duì)象：摸清楚你的溝通對(duì)象屬性這很重要，即切中對(duì)方關(guān)心的地方在哪。特別在涉及一些較重大的問(wèn)題溝通前，了解了解對(duì)方的背景、性格、KPI、當(dāng)前遇到的問(wèn)題和關(guān)注的重點(diǎn)等是很有必要的。如與老板溝通簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)結(jié)果說(shuō)重點(diǎn)，是要匯報(bào)戰(zhàn)績(jī)結(jié)果還是要資源支持。
• 溝通形式：職場(chǎng)工作主要常見(jiàn)的是語(yǔ)言、郵件、辦公軟件及彼此相結(jié)合的方式。如復(fù)盤總結(jié)項(xiàng)目成功很顯然只是和老板說(shuō)兩句是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠且效果不佳的。
• 溝通策略：溝通策略當(dāng)然是萬(wàn)變不離其宗，最重要導(dǎo)向當(dāng)然是合適的方式達(dá)到自己的訴求與目的。如正面推進(jìn)不力則可以引導(dǎo)對(duì)方來(lái)說(shuō)，讓對(duì)方暴露其顧慮與問(wèn)題所在，這往往要比“我要***”、“我想***”有用得多。

3、計(jì)劃總結(jié)力

常言道，“磨刀不誤砍柴工”。我篤信工作和生活中一味地不求停歇的前進(jìn)是不可有效持續(xù)的，只會(huì)導(dǎo)致效率下降甚至節(jié)奏亂套?，F(xiàn)實(shí)中太多這樣的案例，有些公司初見(jiàn)效果即拼命招人迅速擴(kuò)張結(jié)果導(dǎo)致失血內(nèi)亂，也有太多的坑一次踩了不夠還要二次三次去踩就顯得有點(diǎn)傻了。

郭德綱有句話說(shuō)的很好，“吃虧要趁早”。筆者也是吃虧得教訓(xùn)，以前覺(jué)得一件件事兒執(zhí)行推進(jìn)得還不錯(cuò)并取得了一定的效果，可其實(shí)回過(guò)頭看看整體節(jié)奏把握和推進(jìn)工作的連貫性幾乎就是東一塊西一塊。目前主要借助于一些項(xiàng)目管理文檔、XMind、tower在線協(xié)作工具等來(lái)梳理思路和制定更新計(jì)劃，感覺(jué)事半功倍得要飛起來(lái)了！

以上是一點(diǎn)拙見(jiàn)。

作者：善財(cái)君，歡迎交流~

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