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榮耀標(biāo)識一個與“反向需求”有關(guān)的故事
產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)的開發(fā)需求來源是很難分清的事情，特別是在小規(guī)模的公司中。什么需求是產(chǎn)品經(jīng)理要輸入給研發(fā)的？又有什么反饋內(nèi)容是研發(fā)要反饋給產(chǎn)品經(jīng)理的呢？本文作者對這兩個問題進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。
“麻雀雖小，五臟俱全”，這句話在中小型企業(yè)里是不存在的，也就是說，企業(yè)越小，“五臟就越不全”?！叭钡氖抢习鍖τ诨孟氲谋磉_(dá)以及帶給部門的無效溝通。
產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)的開發(fā)需求來源一直是各公司都無法分清的一件事情。這在一些小規(guī)模的公司中是很普遍存在的一個現(xiàn)象。
那么我們就要討論兩個問題：
- 什么需求是要產(chǎn)品經(jīng)理輸入給研發(fā)？
- 什么樣反饋內(nèi)容要研發(fā)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理？
01 小故事
2016年我主持了一個《家用雙水平呼吸機(jī)》項目的需求輸入，簡單來說，當(dāng)時全球同類競品公司的產(chǎn)品線，已經(jīng)有50%的企業(yè)有了雙水平系列的產(chǎn)品，而雙水平呼吸機(jī)的上一代產(chǎn)品就是單水平呼吸機(jī)。產(chǎn)結(jié)合了全球競品調(diào)研與對公司自身產(chǎn)品組成的分析后，得出結(jié)論是公司一定要研發(fā)雙水平呼吸機(jī)來應(yīng)對日益激烈的競爭態(tài)勢。
在輸入了《雙水平呼吸機(jī)》需求給研發(fā)后，經(jīng)過一定時間的等待，研發(fā)的負(fù)責(zé)人私下和我說，這個雙水平呼吸研發(fā)不出來，目前存在困難（主要就是小公司資源不足的原因）。但是雙水平呼吸機(jī)PRD其實是經(jīng)過公司的認(rèn)可的，也同意要做的一個產(chǎn)品，研發(fā)的這個態(tài)度其實就讓我有點情緒：
- 原因1，研發(fā)的職責(zé)是要想辦法如何去實現(xiàn)公司想要的產(chǎn)品，而不是看到資源的短缺來和產(chǎn)品經(jīng)理抱怨；
- 原因2，研發(fā)如果發(fā)現(xiàn)資源短缺，這時候要申請組織一個正式的”可行性“答復(fù)，通過正規(guī)的渠道來反饋給產(chǎn)品經(jīng)理（或者公司）；
他私下和我反饋，說實話，我對他這種方式其實是無法接受的。要知道我整理這份《雙水平呼吸機(jī)》的需求，可是一份50多頁的正式PDF文件，里面有關(guān)競品組成，頭部企業(yè)產(chǎn)品組成，技術(shù)特點組成與同等競品組成，然后還有所需功能組成等這些內(nèi)容的，是一份正式的需求輸入。我被研發(fā)部這樣私下無責(zé)任的反饋搞得很“受傷”。另外，我不清楚，是要我去和公司老板反饋你研發(fā)部門資源不足嗎？ 還有，他是正式的向我反饋這個項目可行性不足嗎？不可行的原因是資源不足嗎？
于是我給他的建議回復(fù)是，請研發(fā)部相關(guān)項目組，對需求項做一對一的可行性答復(fù)，如果確實是存在資源不足，而無法實現(xiàn)的可能，可以通過“可行性答辯”的會議把這個事向公司提出申請。
后來這個事就一直沒有聲音，以至于要一個“可行性答復(fù)”的時間結(jié)點都要不來。研發(fā)呢暗地里也和我（產(chǎn)品經(jīng)理）較勁，好像不給我任何的答復(fù)就是他最后的尊嚴(yán)一樣，或者說是研發(fā)人員的高尚 人格。他們就是要藐視一切，因為“除了他們，你們誰也不懂”。
于是這個事就在我一次次的崔促下一直拖到了過年。我最后也失去了耐心，向公司的CEO匯報了《雙水平呼吸機(jī)》的進(jìn)展結(jié)果。
公司的老板聽到這個事之后很是震怒，急速的把研發(fā)負(fù)責(zé)人叫過來，對峙這個事情。
意想不到的事發(fā)生了，在研發(fā)負(fù)責(zé)人與老板訴了一番苦之后（當(dāng)然包括他的資源不足的情況），老板最后答應(yīng)，先做好下一個產(chǎn)品迭代的產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計，對用戶操作界面做迭代，還是做單水平呼吸機(jī)，保留技術(shù)接口，為二代做準(zhǔn)備。
旁白：多年以后，我分析出其實研發(fā)負(fù)責(zé)人擔(dān)心的事情，是正中老板下懷的。老板們都是資本家，他們的理想是我要有先進(jìn)的功能，有競爭力的產(chǎn)品；而他們的實際行動是——別給我增加研發(fā)的成本。
所以當(dāng)時正義凜然的我和研發(fā)負(fù)責(zé)人一同從老板辦公室走來的時候，他得意地和我說，田經(jīng)理，那你再給我一份 單水平呼吸機(jī)的需求。
當(dāng)我聽到他的訴求時，我冷冰冰地說：給不了，我輸入的“雙水平”，其中的功能已經(jīng)涵蓋單水平的功能內(nèi)容，如果你要做單水平，那需求你自己寫吧。
以上答復(fù)是我本能的一種非條件反射，我當(dāng)時的邏輯依據(jù)是：
- 今天定下來的內(nèi)部是產(chǎn)品迭代，屬于技術(shù)迭代的內(nèi)容，并不是功能應(yīng)用場景的更新；
- 我可以把這個溝通看成一個“可行性答辯”的精簡會議，研發(fā)的回復(fù)就是不可行；
- 我輸入的是“雙水平”，你要輸出“單水平”，那就別找我要需求，因為我不需要“單水平”；
- 產(chǎn)品經(jīng)理是對競品，市場，商業(yè)模型的綜合分析，得出的需求方向，如果你承諾了一個完全不相干的項目承諾，那對不起，不是我想要的。
02 解答
所以回復(fù)開篇的兩個問題：
1）什么需求是要產(chǎn)品經(jīng)理輸入給研發(fā)？
綜合競品、市場、商業(yè)模型的分析，做好SOWT分析后，對于新增的產(chǎn)品方向的需求定義是需要產(chǎn)品經(jīng)理輸入給研發(fā)的。
產(chǎn)品迭代的需求一定要與迭代后能利好商業(yè)為基礎(chǔ)，同功能的迭代其實只是在浪費企業(yè)的成本。
2）什么反饋內(nèi)容要研發(fā)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理？
- 我行！or我不行！
- 多少需求是行的，多少需求是不行的！
- 行的情況下，哪些是不行的，問產(chǎn)品經(jīng)理，如何取合？
- 不行的情況下，還需要求哪些因素，讓項目可行？
03 重點
上面的正文其實只是我的一個對自己在產(chǎn)品工作中產(chǎn)生情緒的一個自我的責(zé)任的推脫。首先我對這件事上是有了情緒的。但下面的復(fù)盤，我想對那些剛進(jìn)入實體行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)們說的實話：
- 實話1：老板不可信
- 實話2：老板比你考慮得多
- 實話3：別總以為你能投之以桃，人家就能報之以李
- 實話4：需求只是需求，在老板的眼里它只是一個文件，而不是產(chǎn)生利益的藍(lán)皮書
- 實話5： 當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理陷入了一種 烏托邦 似的項目理想幻想里，其實看正看不清楚的是產(chǎn)品經(jīng)理，與其他人沒有關(guān)。
- 實話6： 產(chǎn)品經(jīng)理不要太自戀……（說的是當(dāng)初的我）
時光荏苒，現(xiàn)在想起當(dāng)初的那個剛進(jìn)入中年的少年，再遇到這樣的事，再聽到研發(fā)負(fù)責(zé)人說：田經(jīng)理，需要你再補(bǔ)一份產(chǎn)品需求時，我會說好的。
然后，就把這個事忘掉，你愛做不做，和我無關(guān)了。
本文由 @田與澤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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工作上的壞情緒是毀壞一個價值產(chǎn)出的最有效的武器。
另外，個人理解，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是提需求，也要能促成需求實現(xiàn)。開發(fā)不僅僅要能實現(xiàn)需求，也要能促成需求實現(xiàn)。產(chǎn)品和開發(fā)最高光的合作點就是都要能促成需求實現(xiàn)
都是工作，太多情緒，對工作不利??！和則做了，不和則不做。努力提升自己，不能因為別人而影響自己能力的提升啊……