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榮耀標(biāo)識3個(gè)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)方法，讓程序員對你刮目相看！
產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，在很多人看來他們是不共戴天的兩個(gè)群體，但實(shí)際工作中，他們的關(guān)系更傾向于相愛相殺。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，如何和程序員搞好關(guān)系，合作共贏呢？本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)歷，分享了一些經(jīng)驗(yàn)，一起來看看吧。
在很多段子里，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員都是相愛相殺的生死冤家，而在真實(shí)工作中，對于很多初入職場的產(chǎn)品新人，確實(shí)也會(huì)面臨如何與開發(fā)相處的困惑。經(jīng)常是你提需求他說實(shí)現(xiàn)不了，你評審他質(zhì)疑為什么這樣設(shè)計(jì)，上線出了問題他說是你方案沒考慮到……難道產(chǎn)品經(jīng)理和程序員真的就不能和諧相處么？
你好，我是當(dāng)過7年武警國防生，工作 3 年躲過 6 輪裁員，現(xiàn)在大廠做產(chǎn)品的小雨。
回顧自己 4 年產(chǎn)品生涯最自豪的事就是基本跟每個(gè)深度合作的開發(fā)都配合得高效又愉快。其實(shí)最初我跟開發(fā)也是沖突頻頻，直到在實(shí)踐中摸索出 3 招，才跟開發(fā)處成了兄弟?，F(xiàn)在開發(fā)們不僅不砍我需求，還會(huì)主動(dòng)提優(yōu)化建議甚至自閉環(huán)優(yōu)化上線，遇到緊急需求也都是無條件配合。那么我是如何做到的呢？ 今天就把這 3 招教給你。
一、產(chǎn)品方案要靠譜
一個(gè)值得被開發(fā)信任的產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的特點(diǎn)就是專業(yè)度高。
你要確保自己出品的每份 PRD 都屬精品。需求背景調(diào)研廣泛、數(shù)據(jù)充分，方案框架流程清晰、邏輯自洽，需求詳情細(xì)節(jié)詳實(shí)、邊界明確。這里我不做詳細(xì)介紹，你可以多參考優(yōu)秀的PRD范本。
除了 PRD 寫得好，體現(xiàn)專業(yè)度還有一個(gè)要點(diǎn)是：每個(gè)產(chǎn)品決策都要有依據(jù)。不管是基于用戶場景分析、競品調(diào)研，還是依靠數(shù)據(jù)洞察，要能在開發(fā)提出質(zhì)疑前就先把關(guān)鍵問題解答清楚。
那么靠譜的產(chǎn)品方案為什么能讓開發(fā)立刻對你刮目相看呢？
第一，更容易拿到符合預(yù)期的結(jié)果，有助于他們述職和晉升；第二，他們不用考慮太多產(chǎn)品邏輯，按照方案設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)即可，節(jié)約時(shí)間精力；第三，能最大限度避免因?yàn)榭紤]不周造成的線上問題，他們背鍋踩坑的風(fēng)險(xiǎn)更低。
舉個(gè)我自己的例子，我認(rèn)識很多產(chǎn)品經(jīng)理PRD都寫得很簡單，背景一筆帶過，需求配合原型圖做簡單描述，缺乏邏輯細(xì)節(jié)，有時(shí)候甚至出現(xiàn)“一句話需求”。因此他們在評審時(shí)經(jīng)常會(huì)被開發(fā)打斷確認(rèn)邏輯，有時(shí)雙方甚至在會(huì)上撕逼。
而我的PRD，從詳細(xì)的背景調(diào)研，到清晰的流程圖、用例圖，再到各種邊界場景的展示交互邏輯一應(yīng)俱全。
甚至在對于優(yōu)惠湊單引導(dǎo)欄這種復(fù)雜邏輯的描述之后，我都會(huì)列上case表格，窮舉各種可能的場景和處理方式。
開發(fā)根據(jù)我的PRD可以直接進(jìn)入技術(shù)方案設(shè)計(jì)，因此我的評審會(huì)基本都非常高效，甚至不會(huì)收到提問，會(huì)后也很少有Todo。
這不僅保障了需求的質(zhì)量，還讓我能在評審?fù)晟弦粋€(gè)需求后安心投入下一個(gè)需求而不用擔(dān)心被打斷。
要知道沒有一個(gè)開發(fā)是不愿意與專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理合作的，因此要想跟開發(fā)和諧相處，最有效的辦法就是讓自己變得更專業(yè)。
二、把開發(fā)當(dāng)做共創(chuàng)伙伴
雖然大家都想工作得更輕松，但其實(shí)沒有人心甘情愿變成工具人。不把開發(fā)當(dāng)工具人，而當(dāng)做方案的共創(chuàng)伙伴，是你需要培養(yǎng)的理念。
具體怎么做呢？我的建議是：方案階段預(yù)溝通+評審階段背景同步。
很多產(chǎn)品經(jīng)理為了省事，習(xí)慣完全敲定產(chǎn)品方案后直接拉需求評審。
對于簡單的小需求這樣做無可厚非，但對于復(fù)雜的大項(xiàng)目，跟開發(fā)進(jìn)行預(yù)溝通不僅能提前了解技術(shù)上的難點(diǎn)，還能通過開發(fā)視角感知上下游改動(dòng)，及時(shí)引入相關(guān)方避免造成需求遺漏。
比如我以前不做預(yù)溝通，經(jīng)常出現(xiàn)評審會(huì)上發(fā)現(xiàn)還涉及其他模塊改動(dòng)，但是沒拉相關(guān)產(chǎn)研，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目節(jié)奏受到影響。 后來習(xí)慣預(yù)溝通后，不僅沒再出現(xiàn)沒拉相關(guān)方而重復(fù)評審的情況，還能對開發(fā)成本有所預(yù)期，提前考慮砍掉某些低ROI的需求點(diǎn)。
還有些產(chǎn)品經(jīng)理評審時(shí)花在同步背景上的時(shí)間就少之又少，這樣做雖然看似能節(jié)約時(shí)間，卻會(huì)造成開發(fā)們一頭霧水。開發(fā)們只知道產(chǎn)品想做啥，卻不知道為啥做，不僅難以貢獻(xiàn)自己的想法，還容易對需求提出挑戰(zhàn)。
因此我建議：無論多簡單的需求，都要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，把背景和目標(biāo)完善清晰。在你做到這些的基礎(chǔ)上，甚至可以對方案中一些拿不準(zhǔn)的邊界邏輯寫上一句“以技術(shù)方案為準(zhǔn)”。
當(dāng)你花功夫這樣做，不僅能讓需求本身更靠譜，而且對開發(fā)的感受同樣有益。
首先能給開發(fā)帶來業(yè)務(wù)參與感，感受到自己寫的代碼將創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價(jià)值；
其次也能讓他們在明確需求目標(biāo)的前提下，以技術(shù)視角給出自己的建議，從而對項(xiàng)目產(chǎn)生歸屬感和成就感；
最后也是最重要的，能感受到你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理給予他們的尊重和信任。
反之，如果你不這樣做，開發(fā)就會(huì)因?yàn)楦惺懿坏巾?xiàng)目對業(yè)務(wù)的價(jià)值和你對他的尊重，而逐漸喪失做項(xiàng)目的動(dòng)力和跟你配合的熱情，成為擺爛的工具人。
我認(rèn)識個(gè)姐們，她是一個(gè)非常強(qiáng)勢的產(chǎn)品經(jīng)理，要求對自己的需求掌握“獨(dú)裁”式的話語權(quán)。
只要開發(fā)提意見她就會(huì)擺出一副“我是產(chǎn)品還是你是產(chǎn)品的”姿態(tài)，結(jié)果跟她合作的開發(fā)都不再主動(dòng)。
有次她一個(gè)大需求忘記寫需要上線的客戶端了，開發(fā)默認(rèn)就只支持了主App端，結(jié)果微信小程序等其他幾個(gè)核心客戶端都沒上線，甚至因?yàn)闆]做端控而出了線上問題。當(dāng)大老板氣勢洶洶找來時(shí)，開發(fā)們紛紛表示是產(chǎn)品沒提其他端需求。其實(shí)功能同步迭代各個(gè)客戶端早就應(yīng)該是大家的共識，而她由于平時(shí)把開發(fā)當(dāng)工具人，這次不得不自食惡果。
當(dāng)你開始跟開發(fā)一起共創(chuàng)方案，你們就不再是上下游的合作方，而是同一條船上的伙伴，彼此信任，共同前行。
三、給予充分的理解和支持
很多人都知道職場中與人為善，處理關(guān)系的法門是具備同理心。那么產(chǎn)品經(jīng)理要如何做才能讓開發(fā)們感受到理解與支持呢？我的答案是：平時(shí)不壓迫+關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
平時(shí)不壓迫的具體表現(xiàn)包括不催排期和接受延期。
除非有不可抗力否則絕不要求倒排期，評審后不著急催排期。給開發(fā)充分的時(shí)間做技術(shù)方案設(shè)計(jì)，并基于技術(shù)方案給出客觀的排期。
如果開發(fā)過程中出現(xiàn)意外情況，比如系統(tǒng)復(fù)雜度超預(yù)期，或踩了之前留的坑造成未評估到的額外工作量。你要能積極參與其中明確問題，考慮是否可以把那些造成實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度提升但重要性較低的需求點(diǎn)放入迭代。如果確實(shí)有必要做，則要能接受延期。明確延期后，積極協(xié)調(diào)測試確定新的排期，并做好各方信息同步，保證下游影響可控。
除了正常項(xiàng)目推進(jìn)過程中不壓迫，你還要能在發(fā)生線上故障等關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
線上故障的發(fā)生率和影響面與開發(fā)的績效息息相關(guān)，沒有一個(gè)開發(fā)不討厭處理故障。而此時(shí)你作為他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，應(yīng)該勇敢地站出來幫助協(xié)調(diào)相關(guān)方配合解決問題。并在事后積極配合復(fù)盤，提出一些建設(shè)性意見避免后續(xù)再犯相似錯(cuò)誤。
如果你能做到這些，開發(fā)們的感受如何呢？
當(dāng)你停止壓迫，就不會(huì)激發(fā)開發(fā)們的抵觸情緒，不僅能讓他們更主動(dòng)，還能避免因?yàn)楣罆r(shí)不準(zhǔn)造成的加班，或者故意拉長排期導(dǎo)致項(xiàng)目延期。
當(dāng)你在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，他們會(huì)感受到被理解和支持，從此不再只把你當(dāng)做提需求的產(chǎn)品經(jīng)理，而是榮辱與共的戰(zhàn)友。
我也是付出了一些代價(jià)才明白了這個(gè)道理。
我剛進(jìn)入大廠時(shí)，由于急于求成，經(jīng)常強(qiáng)勢地催排期，需求不滿足預(yù)期時(shí)，我甚至?xí)_發(fā)老板來進(jìn)行施壓。
結(jié)果有一個(gè)跟我合作的前端因?yàn)閴毫μ蠖咄纯蓿@件事傳到了前端組，我的口碑一度變臭，以至于從前端老板傳到了我老板這兒。于是我有了第一次被老板 1 v 1 約談批評的經(jīng)歷。
這件事后我深刻反省了自己的問題，不僅不再施壓，還在很多關(guān)鍵時(shí)刻幫開發(fā)擋掉容易踩雷的惡心需求。
而跟那個(gè)被我逼哭的前端同學(xué)，我們喝了幾頓大酒敞開心扉，最終處成了能互相幫彼此背鍋的兄弟，雖然他現(xiàn)在已經(jīng)另謀高就了，但我們還時(shí)常保持著聯(lián)系。
用實(shí)際行動(dòng)給予開發(fā)們理解與支持，他們也會(huì)給你最有力的回報(bào)。
四、最后的話
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、細(xì)碎、心酸的職業(yè)，獨(dú)自面對職場的暴風(fēng)雨是難以走遠(yuǎn)的。
最好的成長策略是與身邊的合作方結(jié)盟。跟開發(fā)處成兄弟不僅是一種選擇，更是高階產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力。
我總結(jié)親身經(jīng)驗(yàn)給你分享了 3 招：
- 首先，拿出靠譜的產(chǎn)品方案，體現(xiàn)你的專業(yè)度；
- 其次，把開發(fā)當(dāng)做共創(chuàng)伙伴而不是工具人；
- 最后，用實(shí)際行動(dòng)給予開發(fā)充分的理解與支持。
掌握這 3 個(gè)原則，相信你也能在苦逼的職場中，交到一些可以長久走下去的開發(fā)兄弟。
本文由 @小雨雜談 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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有很多需要脫敏的，其實(shí)PRD只是為了把事情說清楚，不用太關(guān)注模板。你只要包含足夠多維度的信息，來論證需求價(jià)值和自己方案的合理性即可。
“跟開發(fā)處成兄弟不僅是一種選擇，更是高階產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力?！?我很有認(rèn)同感，想要做到這一點(diǎn)，專業(yè)和同理心缺一不可，在自己的專業(yè)里做到最好，在別人質(zhì)疑時(shí)用同理心去代入思考，在與開發(fā)的溝通中必然可以越來越順暢。
趙老師說得對，同理心是產(chǎn)品經(jīng)理的必修能力
很有幫助，感謝分享
感謝大佬??