設計師比其他職位具備更驚人的優勢：我們可以展示我們參與的工作，并且告訴他們我們如何將價值直接體現在產品上。展現作品集比談論投資回報或者展示代碼測試更有效。

當你成功進入了電話面試或者面對面面試的階段，這就意味著你已經通過了最艱難的考驗：你已經具備了在該公司工作的技能?，F在要被評估是否具備軟實力以及能否適應公司的文化。

在上次西雅圖用戶體驗組見面會主持的談話之后，我發現很多公司沒有在面試中明確表達對面試者的期望，而且并不知道如何去面試。

面試的過程其實是個自我展現的機會，作為設計師來說，如何可以控制整個面試過程，并且展現出你正是公司需要的人。從用戶體驗的角度來準備面試，你就能夠搶占先機。下面我會跳過一些標準的步驟，比如面試前沖個澡或者穿正裝，因為這屬于常識。讓我們來談論真正重要的部分。

一、研究該公司和所屬的團隊

任何用戶體驗設計都應該從理解目標用戶開始，工作面試也不例外。

我并不是單說要理解公司做了什么或者公司的歷史。你要去了解公司的員工，他們是誰，他們在過去做了什么，他們可能正在做什么。

讓我印象最深刻的事情是一個求職者知道我是誰和我的背景是什么。試想如果他們在谷歌上搜索了我名字（“Patrick Neeman”），并且看了約前60條結果，他們應該了解我是誰的。

原因？

任何用戶體驗設計都應該從理解目標用戶開始，工作面試也不例外。這表明求職者理解在做任何事情之前都要做調研。

請牢記面試官們就是你的目標聽眾，所以你要怎么做呢？

在多數的面試環節中，最多會有六個人面試你，而且每一個面試官代表著不同的角色，也可能代表著某個人物畫像。他們都會有不同的技能和需求。他們會問一些和他們在公司的職責有關的問題。在你面試之前，你應該了解他們的角色和背景，為他們的提問做準備。

例如，產品經理的問題可能與設計經理的問題差別很大。了解情景很關鍵，能夠讓你用他們的語言來回答問題。

我在面試中尋找共同點——例如，我這周面試的候選人在健康醫療領域和我有著相似的經驗——所以我們有話題聊。如果是面試者的親身經歷，那簡直再好不過了。我們就可以討論我們所學到的東西，并且思考如何將這些知識運用到我們現在的產品設計當中。

我常問的一個問題是：“你如何向你的父母解釋Apptio公司”。這是個很難回答好的問題，所以如果能回答的很好就能證明他們先前做了研究。

二、帶著個iPad或者紙質文檔

設計師們使用不同的設備帶著他們的作品集。有時是一臺筆記本電腦，有時也會是個人網站，我們偶爾將作品集展現在大屏幕上（在Apptio會這樣做）

我發現最有用的還是iPad和紙質文檔。

使用iPad展示作品集會讓面試雙方更加熟絡：你可以直接與你所要展示的對象溝通。在飛往溫哥華的飛機上，我與一個游戲設計師聊了起來。他講到在他們做過用戶測試中，用戶是將iPad作為鏈接世界的一個窗口，來獲取更多內容。這一體驗與在XBox或者Playstation上玩游戲差別很大。所以他們要學習如何根據場景設計出不同的游戲。

紙質材料也能夠提供相同的體驗：當你翻閱紙張時，你可以像使用iPad一樣講述一個精彩的故事。紙張可能會更加有觸感，當你解釋你的作品時你會與面試官們的關系變得更佳緊密。

請牢記這是關于打動人和講故事。當你坐在面試官旁邊，邊講述自己的作品邊通過眼神的溝通確保面試官理解了當下你的解決方案。這種親密的體驗是很難用其他的設備來替代的。如面試官前傾身體看筆記本電腦，或者是舒服靠在椅子上看大屏幕。

三、站到白板前面

將面試轉換為用戶體驗流程的對話，使用白板作為你的助手。

我最喜歡關于面試的一點是你可以站在白板前面。講述合作是一件事，向你的面試官展示完全是另一回事兒，而且很少設計師能夠利用這一點優勢。很多公司，包括亞馬遜，就會使用這一方法來判斷求職者的天賦。

如果一個有經驗的公司正在面試你，這里有一個很有效的方法可以試試。

他們會讓你去設計一個產品或者頁面，他們會觀察你如何處理問題并想出解決方案的方式。答案并沒有對錯之分，但是處理問題的方法卻有對和錯。

將面試轉換為用戶體驗的探討，將白板作為你的助手，不斷迭代想法作為流程。

問題實例：

1. 誰是你的目標角色或人物？
2. 他們多久會使用一次？
3. 用戶的心里模型是什么？
4. 使用情景是什么？擺在辦公室的平板電腦或者走在路上拿著的手機？
5. 流程的優先級是什么？
6. 目標是什么？

每個問題都會強調過程中不同的點。最重要的是這一過程并沒有一味鼓吹用戶體驗。讓他們能夠參與到這一過程，不單說明你有協作能力，而且向他們展示了如何去設計一個優秀的產品。

這些都是關于受眾的情景，這也很好的展現出你能夠謙 ?遜地理解你的目標聽眾。

四、成功講述你的故事

最重要的是找到一個的聽眾練習演講，并且從他那里得到建設性的反饋。

我已經講了做個好的UX作品集和講故事的重要性。更重要的是要一遍又一遍的講故事，并且在講故事的時候強調你所帶來的價值。當你更多的關注故事的陳述，更少的在關注故事背后隱藏的目的，你就會更好的展現出自己獨特的價值。

有個關于Bob The Chiropractor的故事，這是為我在喝酒時認識的朋友設計的五頁網站：這是一個關于拓展用戶的小故事。我聽了這個故事很多次。我用最多兩個頁來講述我為這個產品賦予的價值——啟動主頁和谷歌轉換率分析頁。這是一個說服力的故事，盡管這樣一個小項目依然可以清楚的表明你可以將用戶體驗運用到幾乎任何事情上。

你如何成功講述你的故事？一遍一遍的重復，并且在喝酒聊天時從其他設計師那里得到反饋。

幾周前，我與我指導的兩名設計師不期而遇。其中一位正在尋找用戶體驗領域的新職位，因為他們的工作簽署了保密協議，所以他們不能說他們在哪里工作，。

所以，設計師做了什么呢？

用一次演講來解釋他們經歷過的用戶體驗過程中的每一步，從用戶調研到最終的實現。重要的就是在演練時獲取聽眾建設性的意見，并且從中得到反饋。設計師已經一遍又一遍的在重復這一過程。盡管他們的作品集已經足夠優秀，但想像其他任何優秀的設計師一樣不斷提高標準。

當演講結束時，這個故事也結束了，但故事可以在以后一遍又一遍的復述。如果這一演講十分精彩，他們就會在復述太多次之前被雇傭。

五、與面試官交流互動

如果你能夠很好的與面試官交流，他們或許一開始主動聊天（好），之后講述他們自己的故事（很好），并且你能夠準確的了解他們的需求（非常好）。

大多數面試中，你會有一小時與面試官相處。你的職責就是盡可能多的與面試官互動，向他們展示你了解他們的要求和需求。

我第一次做UX簡歷的演講是在加州圣地哥的UX Speakeasy。我的合作演講人是Dylan Campbell,他是招聘公司Highlander Solutions的負責人。

Dylan精通講故事——他是編劇——而且更擅長與人互動。歸根究底，這是他作為一位銷售人員的職責所在。我非常喜歡與他談話，不僅僅是因為他很有趣，而且他懂得傾聽。Dylan讓我覺得自己是個百萬富翁，盡管現在我們已經幾個月沒交談過了。

回到當晚的活動：第一晚聽眾的參與度很高。

我和Dylan一同參加了演講人晚宴，每個人都愛與他談話。他感染力強，很會講述故事給別人聽，但更重要的是他和每個人聊天并聆聽他們自己的故事。在晚宴結束后，每個人都告訴我Dylan很優秀，但沒有人真正知道他是誰。你也要將這種技能拓展至面試。

面試官就是你的顧客。

如果你能夠很好的與面試官交流，他們或許一開始主動聊天（好），之后講述他們自己的故事（很好），并且你能夠了解他們的需求（非常好）。當你了解了他們的需求時，你可以用自己的經驗解決他們的問題。就像一個典型的用戶訪談，——了解他們是誰——但你要簡明扼要的報告你的發現。人們喜歡講話，因為很少人會被問及并且聆聽他們的需求，尤其是在今天以Facebook和Twitter上自我主的世界。

你與面試官的互動越久，你被迫講話的時間就會越少。而且更重要的是你犯錯的機率就會越小。

總結

設計師比其他職位具備更驚人的優勢：我們可以展示我們參與的工作，并且告訴他們我們如何將價值直接體現在產品上。展現作品集比談論投資回報或者展示代碼測試更有效。

作為一個設計師，這取決于你是否去利用這一情景的優勢，并將它轉化成機遇。

作者： Patrick Neeman

翻譯：Shea，校審：Ariel

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