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六項(xiàng)思考帽是“創(chuàng)新思維學(xué)之父”德·博諾開發(fā)的一種思維訓(xùn)練方式，它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。如何運(yùn)用六項(xiàng)思考帽進(jìn)行需求評(píng)審呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

不知大家是否有這樣的感覺，在需求評(píng)審過程中出現(xiàn)兩種情況：

第一要么是產(chǎn)品一直講需求，底下鴉雀無(wú)聲，大家聽完評(píng)審后沒有任何意見發(fā)表，散會(huì)離去；第二種是產(chǎn)品講解需求過程中，一直在辯論，需求評(píng)審會(huì)開成了產(chǎn)品舌戰(zhàn)群雄的局面，導(dǎo)致評(píng)審會(huì)議由原本約定兩個(gè)小時(shí)完成，可能拖成一天才完成。

嘗試引入六頂思考帽機(jī)制，看能否良好解決這些問題，目前本人也還在試驗(yàn)階段，僅供大家參考使用。

一、六頂思考帽介紹

先給大家介紹一下六頂思考帽， 六頂思考帽是“創(chuàng)新思維學(xué)之父” 愛德華·德·博諾 （Edward de Bono）博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式 ，或者說是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

運(yùn)用德博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。

在開展思考帽會(huì)議前，需要對(duì)參會(huì)人員提前進(jìn)行思考帽的培訓(xùn)，讓參會(huì)這理解思考帽的含義。開會(huì)并不意味著就是要battle，大家可以在各種思考帽的帶領(lǐng)下往同一個(gè)方向前進(jìn)。

二、會(huì)議流程設(shè)定

會(huì)議需要有一個(gè)相關(guān)的會(huì)議流程，大家都需要共同守護(hù)這個(gè)會(huì)議規(guī)則。這樣效率才會(huì)更高一些，在評(píng)審過程中，研發(fā)人員經(jīng)常打斷產(chǎn)品講解內(nèi)容，有問題就立馬提問，導(dǎo)致整體評(píng)審的進(jìn)度非常慢，所以需要與大家約定好，所有的疑問點(diǎn)或反對(duì)的點(diǎn)將記錄下來(lái)，后續(xù)將在各種思考帽中一一解決。

三、思考帽順序設(shè)定

思考帽設(shè)定流程為紅帽->白帽->黑帽->黃帽->藍(lán)貓，在黑帽和黃帽后可以穿插著綠帽。為什么會(huì)有這樣的設(shè)定呢？第一步先讓參與者發(fā)表直觀感受，第二步，根據(jù)直觀感受通過數(shù)據(jù)展示哪里好，哪里不好，提出為什么會(huì)有這樣的感覺出處。

第三步評(píng)審這個(gè)需求漏洞缺陷，異常情況，這期間產(chǎn)品經(jīng)理需要把握會(huì)議進(jìn)程，提出足夠多的缺陷后，可以引導(dǎo)如何解決這些缺陷，此時(shí)就可以帶上綠帽，冒與冒之間是可以相互穿插使用的，不必局限于我這個(gè)流程。

之后是黃帽，帶著積極的態(tài)度看這個(gè)需求，哪些功能點(diǎn)、流程上設(shè)計(jì)的好。最后是根據(jù)以上提出的意見，最后表決，此次需求評(píng)審過不過，包括后續(xù)需要怎么進(jìn)行改進(jìn)意見。下面將針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行一一的詳細(xì)講解。

四、思考帽場(chǎng)景介紹

1. 紅帽（情感之帽）

產(chǎn)品經(jīng)理在講解完需求后，大家對(duì)于當(dāng)前需求進(jìn)行第一輪的直觀感受的表達(dá)。對(duì)于這個(gè)需求整體感覺是看好、不好看、中立。 在了解了參會(huì)者對(duì)于這個(gè)需求的感受后，才能更好的解答后續(xù)的問題。 讓參會(huì)者不要持有任何偏見去進(jìn)行后續(xù)的評(píng)審環(huán)節(jié)。大家在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以講述自己的直觀感受，但是也就限于對(duì)于這個(gè)需求的發(fā)表個(gè)人感受，并不是針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理。

2. 白帽（客觀之帽）

在講述完對(duì)于本次需求的情感后，需要拿出一些客觀或已知的數(shù)據(jù)的事實(shí)，這環(huán)節(jié)不能帶有任何的情感和推測(cè)在里面。具體列子如下：

主持人（產(chǎn)品經(jīng)理）可以提問，大家已經(jīng)表達(dá)了對(duì)這個(gè)需求的感受了，我們來(lái)一些白帽思考吧。

• 參會(huì)者：這個(gè)功能針對(duì)的是XX客群，目前我們的在XX的客戶群體有XX人。
• 參會(huì)者：XX頁(yè)面用戶跳出率目前是XX。
• 參會(huì)者：A軟件、B軟件、C軟件（同行業(yè)的競(jìng)品）已有類似的功能。
• 參會(huì)者：目前整體交易訂單數(shù)，系統(tǒng)能夠負(fù)載的最大訂單數(shù)是XX。

在這環(huán)境，大家可以講述一些事實(shí)或已知的數(shù)據(jù)，和這個(gè)需求相關(guān)的信息盡可能的羅列出來(lái)，這個(gè)和其他的思考沒有關(guān)系，僅僅是一些客觀數(shù)據(jù)展示，為后面的決策起到輔助性作用。在這環(huán)節(jié)也不必過多討論數(shù)據(jù)提供者的對(duì)錯(cuò)，可以提出不同的數(shù)據(jù)，只要說明來(lái)源即可。

3. 黑帽（批判之帽）

黑帽是批判之帽，其實(shí)就是找需求漏洞，這個(gè)需求是否成立，邏輯是否有漏洞。通過批判之帽，大家都自由的批判需求的哪些地方不合理，哪些交互體驗(yàn)不行等等。在這個(gè)方面測(cè)試同學(xué)比較有經(jīng)驗(yàn)一些。測(cè)試同學(xué)可以充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)，在這環(huán)節(jié)提前發(fā)現(xiàn)需求問題點(diǎn)，將問題在研發(fā)前解決一大半。

在需求講解初始的一些疑問點(diǎn)都可以放在這邊統(tǒng)一提出來(lái)，讓產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行響應(yīng)的答疑。如果在這過程中黑帽環(huán)節(jié)提出太多的質(zhì)疑點(diǎn)，可以引導(dǎo)大家?guī)暇G帽（創(chuàng)意之帽），提出相關(guān)問題的解決方案，這樣才能做到集思廣益的效果。

4. 綠帽（創(chuàng)意之帽）

綠色代表生機(jī)，給人感覺生機(jī)勃勃。有想法的人可以在這階段提出更好的解決方案出來(lái)。可以根據(jù)需求點(diǎn)或黑帽過程中產(chǎn)生的問題點(diǎn)提出相應(yīng)的解決方案，這里方案可以是天馬行空的，可以在自由的思想世界中遨游，不需要受到束縛。有些不成熟的觀點(diǎn)可能是別人的觸發(fā)點(diǎn)，起到拋磚引玉的作用。

在提出相關(guān)創(chuàng)意后，可以再次引入黑帽和黃帽提出積極的和批評(píng)的意見，甚至可以加入白帽，提出客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐創(chuàng)意，可以更好的評(píng)估創(chuàng)意。再次聲明一下，各種思考帽之間是可以相互顛倒使用的，并非限定流程。這需要會(huì)議主持人（產(chǎn)品經(jīng)理）進(jìn)行引導(dǎo)完成。

5. 黃帽（樂觀之帽）

黃帽代表積極樂觀，在這環(huán)節(jié)需要表達(dá)對(duì)于需求正面的內(nèi)容，需要刨除剛剛黑帽的影響，此時(shí)需要更換一種思考想法。根據(jù)需求內(nèi)容，需要提出正面、積極的想法。具體例子如下：

主持人（產(chǎn)品經(jīng)理）：大家一起帶上黃色思考帽，看一下我們此次提出的需求有哪些好的方面？

• 參會(huì)者：這需求很符合目前的用戶需求，建議可以加快研發(fā)速度。
• 參會(huì)者：這個(gè)需求上線之后，預(yù)計(jì)我們的活躍用戶數(shù)能夠增長(zhǎng)10%左右。
• 參會(huì)者：這個(gè)需求能給我們?cè)黾哟蟾?00萬(wàn)的收入，投入產(chǎn)出比高。

在黃帽階段，大家需要更多的提出積極樂觀的想法和富有建設(shè)性的意見。提供足夠的動(dòng)力，讓這個(gè)事推動(dòng)下去。給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)光明和希望。

5. 藍(lán)帽（控盤之帽）

藍(lán)帽是控制、調(diào)節(jié)思維的作用，在整個(gè)過程中，作為會(huì)議主持人（產(chǎn)品經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)時(shí)刻帶著藍(lán)帽，把控會(huì)議的進(jìn)程。讓會(huì)議往良好的方向發(fā)展。參會(huì)人員最后也會(huì)帶上藍(lán)帽進(jìn)行表決。表決的依據(jù)是根據(jù)以上幾輪思考帽下來(lái)的結(jié)果。本次評(píng)審是否通過。通過是否有需要補(bǔ)充的內(nèi)容。不通過有哪些需要改進(jìn)的，改進(jìn)后再進(jìn)入復(fù)審就行，復(fù)審也需要將上一次的思考帽數(shù)據(jù)帶入，加快會(huì)議進(jìn)程。

將根據(jù)會(huì)議中羅列的數(shù)據(jù)一一進(jìn)行評(píng)估，最后得出的結(jié)果是有依據(jù)的，并非全屏產(chǎn)品經(jīng)理在會(huì)議中一直在battle，說服參會(huì)者一定要做這個(gè)需求。這個(gè)結(jié)果是大家共同認(rèn)同的結(jié)果。

五、結(jié)語(yǔ)

思考帽介紹就到這里了，希望大家都有所收獲，本人也是此次嘗試使用，文中可能會(huì)有不恰當(dāng)?shù)睦诱?qǐng)多多包涵。 再次重申一下，并非每次會(huì)議都需要同時(shí)使用六頂思考帽，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行刪減，順序也是可以調(diào)整的。整個(gè)會(huì)議過程中，在藍(lán)帽的領(lǐng)導(dǎo)下，穿插使用各種思考帽，以達(dá)到大家在為同一個(gè)目標(biāo)努力，每個(gè)人都可以在會(huì)議過程中發(fā)揮所長(zhǎng)，展示自己的思維能力。