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前段時間對用戶體驗設(shè)計師的面試要準(zhǔn)備的題目做了總結(jié)，而工作之余，又花了點時間將問題的答案整理出來。有的問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只能說個大概的方向，各位設(shè)計師們還要在項目中多總結(jié)。

UX設(shè)計師的職責(zé)范圍因不同的公司而有區(qū)別，國內(nèi)大公司對執(zhí)行的UX設(shè)計師會著重考察設(shè)計專業(yè)技能，如騰訊特別會摳細(xì)節(jié)，作品集上的文案、按鈕的位置、線的粗細(xì)，樣式都會被挑戰(zhàn)，對于分工沒有那么明確的公司，面試官本身的設(shè)計水平一般的話，根本無法深挖設(shè)計技能。硅谷的一些公司會有Product Designer這個職位，提需求，交互，視覺，用研都要略懂一二。Google對WEB設(shè)計師要求不僅會做設(shè)計，還要會寫Html, CSS代碼，面試的一個環(huán)節(jié)是在小黑板上當(dāng)場寫一段代碼。個人比較喜歡Product Designer這個工作職位，一方面減輕產(chǎn)品經(jīng)理與交互的重疊工作，另一方面提高工作效率，設(shè)計師也更有成就感。

設(shè)計面試基本的考察套路還是相似的，但是各個公司會有自己的側(cè)重點，基本的原則是要將自己易于合作，善于表達(dá)，積極主動的特點展現(xiàn)出來。所有的設(shè)計方案要可以自圓其說，但不是瞎扯，符合常理和邏輯，如果自己不知道就可以直接說不知道，面試官有時會設(shè)置陷阱，所以答案不能是只能這樣消極的態(tài)度，要盡可能的避免某些工作效率、工作質(zhì)量的事情再次發(fā)生。對于設(shè)計技能方面，不能只停留在對表現(xiàn)層的關(guān)注，能詳述其原理會顯得更有深度。對于一線設(shè)計師，重要是能用基本技能處理由于資源、時間帶來的限制，這個也要在面試時講清楚，這個是重要的上下文。

一、項目

1. 自我介紹，這個不用說是所有面試都要的

2-3分鐘之內(nèi)介紹完，不要過于冗余或者簡短，不要把重點放在個人生活，要突出和工作有關(guān)的項目、做事能力、性格等等，當(dāng)然介紹自己業(yè)余的活動、興趣愛好也有助于讓別人知道自己是一個懂得如何放松、減壓、有趣的人。另外，事前可以了解用人單位的面試要求對應(yīng)的準(zhǔn)備。

2. 在公司團(tuán)隊的工作職責(zé)？做過哪些項目？

在團(tuán)隊中的職責(zé)是單純的做執(zhí)行，還是會主動推動項目前進(jìn)，有沒有找大家討論工作流程的問題或者為團(tuán)隊出謀劃策提高溝通效率、提升專業(yè)水平。

3. 做過最成功的項目是哪個？可以詳細(xì)描述一下嗎？

逐一闡述項目簡介，為什么要做這個項目，個人在項目中的職責(zé)，項目流程，設(shè)計目標(biāo)，設(shè)計亮點。

4. 有失敗的案例嗎？有就請詳述

這個問題主要是考察面試者對待失敗的態(tài)度，從失敗中學(xué)到了什么，是否有所提升

5. 以前公司的設(shè)計流程是怎么樣的？

可以從產(chǎn)品提需求說起，到交互，視覺，研發(fā)等，每個公司、項目、產(chǎn)品都會有些差異，可以分項目和產(chǎn)品討論，新項目需要做許多前期的調(diào)查工作，提案和不同部門溝通；產(chǎn)品迭代從收集用戶反饋，研究競品出發(fā)，從小處著手，快速更新；時間和資源有限的公司往往會省略很多前期的研究，看成熟的競品，然后設(shè)計開發(fā)上線；別忘了上線后是怎么收集反饋，驗證設(shè)計效果的，最好可以結(jié)合數(shù)據(jù)，用戶意見闡述。另外，發(fā)表自己對前公司流程的客觀看法也是反應(yīng)自己會思考的一種表現(xiàn)。

二、溝通與設(shè)計表達(dá)

1. 和其他設(shè)計師怎么溝通的？對每個設(shè)計方案出現(xiàn)分歧，無法說服對方的時候怎么辦？

對于交互設(shè)計師，工作的一半時間都是在溝通，溝通，溝通的對象有產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)，其他設(shè)計師。設(shè)計師團(tuán)隊?wèi)?yīng)該需要有公開收集反饋的渠道，如定期的設(shè)計師之間的小型評審會議，平時用軟件及時溝通和反饋，項目前期找設(shè)計師們腦暴，多收集點子。意見出現(xiàn)分歧的時候，多找些人討論，做原型測試，重要的頁面做A/Btest, 讓數(shù)據(jù)說話更為客觀。

2. 和程序員是怎么溝通的？程序員說做不了的時候怎么辦？

程序員在乎的交互的邏輯和流程，可以通過交互稿或者口頭敘述。程序員有時候會問可不可以用簡單容易開發(fā)的方案，如果是可以經(jīng)過推敲的方案，設(shè)計師可以自信的說這個是最好的方案，但是如果設(shè)計方案嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的性能和使用，要考慮折中方案和長期迭代的計劃。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理給的需求不合理的時候，你是怎么處理的？

從用戶的價值和使用場景思考需求的合理性，用戶使用此功能的頻次，有沒有解決用戶的痛點，這個痛點有多痛，衡量需求成功的指標(biāo)有哪些，最好可以結(jié)合工作中具體的案例來說明

4. 平時怎么向產(chǎn)品經(jīng)理、總監(jiān)陳述方案的？

從需求出發(fā)，先總體講述設(shè)計如何達(dá)成用戶和商業(yè)目標(biāo)，再介紹交互流程、設(shè)計亮點

三、職業(yè)目標(biāo)

1未來的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？想做管理還是走技術(shù)型人才的道路？

分短期規(guī)劃和長期規(guī)劃來講，短期目標(biāo)最好是貼近申請的職位，這樣給面試官比較穩(wěn)定的感覺。

四、設(shè)計技能

1. 手機(jī)上裝了哪些APP，可以例舉一個做的比較好的APP嗎，它的交互好在哪里？

平時積累流行的和小眾的APP，有什么新穎的方式刺激用戶登錄、充值、讓用戶更容易理解某個復(fù)雜的業(yè)務(wù)或者讓某個功能的操作更加簡單，哪些設(shè)計提高了APP得品牌影響力

2. 作品集隨機(jī)抽問與挑戰(zhàn)

反復(fù)推敲自己的作品集，每一個控件的位置、文案，自己問自己是不是最佳的方案，會不會被挑戰(zhàn)。

3. 平臺設(shè)計的差別，桌面，移動端，安卓，IOS？

了解跨平臺設(shè)計的注意點，從各個平臺用戶使用的場景和需求出發(fā)，PC場景相對更穩(wěn)定，適合較復(fù)雜、長時間的操作和功能，移動端使用環(huán)境不穩(wěn)定表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，操作已被打斷，另外移動和PC的操作行為也不一樣。IOS和安卓的差別一個是物理按鍵，如back按鍵的邏輯，一個是系統(tǒng)的設(shè)計語言。

4. 給你一個現(xiàn)實的需求，當(dāng)場想出方案或者給你筆試題目，當(dāng)場完成

這條只能聽天由命，靠硬實力

5. 有嘗試新的設(shè)計元素或者與競品不同的設(shè)計方案嗎？

高級設(shè)計師要具有把控整體設(shè)計框架，簡化設(shè)計流程和一定的創(chuàng)新能力，與競品不同的方案能形成差異性競爭

6. 怎么平衡商業(yè)和用戶體驗？

比如：糟糕的體驗，用戶無法找到想要的內(nèi)容和功能，支付無法完成，轉(zhuǎn)化率怎么能高呢？交互設(shè)計是為商業(yè)提供用戶易理解、易用的、可控的功能和內(nèi)容，在充分挖掘用戶需求和掌握用戶心理的基礎(chǔ)上達(dá)成商業(yè)目標(biāo)

7. 在做設(shè)計中，自己有沒有一定的設(shè)計方法論？怎么去設(shè)置衡量設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)的？

交互設(shè)計沒有通用固定的方法論，自己的方法論要能自圓其說、有邏輯性，不要瞎扯。從需求的分析，溝通，交互的設(shè)計原則，驗證等等方向闡述。

五、開放問題

各個公司都不一樣，如怎么設(shè)計100層大樓的電梯樓層按鍵，一家西餐廳怎么做線上推廣，在沙漠里建一個什么樣的游泳池最合適？

交互設(shè)計師應(yīng)該有基本的對復(fù)雜內(nèi)容進(jìn)行分類處理的能力，發(fā)掘并解決用戶痛點，并且能夠從成本、資源、商業(yè)的角度出發(fā)為客戶考慮最佳的設(shè)計方案，并能夠?qū)⒖蛻糇陨淼膬?yōu)勢發(fā)揮到最大

六、產(chǎn)品能力

1. 考察基本的用研方法，怎么使用，何時使用

用研包括定性研究和定量研究，定量研究是用戶行為客觀的呈現(xiàn)，定性研究可以挖掘數(shù)據(jù)背后用戶的觀點，兩者可以互相補(bǔ)充，常用的定性研究包括用戶訪談、焦點小組，可用性測試，定量研究包括調(diào)查問卷，點擊率，瀏覽時長,?PV?,?UV ,DUA等等

2. 考察有沒有產(chǎn)品思維，如何挖掘需求，滿足用戶的潛在需求

通過用戶訪談、可用性測試、用戶評論等獲得用戶對產(chǎn)品真實的反饋和需求，用MVP的方

七、提高自己

1. 喜歡看什么書？最近在看的叫什么名字？講了什么？

這題可以準(zhǔn)備，專業(yè)書籍和其他有興趣的書籍都可以，但是要可以詳述書籍的內(nèi)容，如果能夠?qū)械挠^點有自己的看法就更好

2. 通過哪些方式提高自己的專業(yè)水平？

方式可以是課題研究、同事討論、向更有經(jīng)驗的人討教、看設(shè)計師的文章、研究不同的APP、專業(yè)的沉淀與分享，有自己的專業(yè)博客或者公眾號會加分

八、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢了不了解？

這個靠平時多看新聞、多和同事討論互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題，國內(nèi)外的發(fā)展會有所不同，國內(nèi)很多startup靠模式取勝，美國硅谷想靠技術(shù)改變世界的公司不再少數(shù)

作者：Tony（微信公眾號：Tonyux）， 5年用戶體驗設(shè)計經(jīng)驗，曾經(jīng)是騰訊手機(jī)QQ群垂直業(yè)務(wù)的交互設(shè)計師，現(xiàn)在在booking.com 做產(chǎn)品設(shè)計本地化。

本文由 @Tony 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。