如何系統(tǒng)思考,縱觀全局?
在生活、工作和學(xué)習(xí)中,我們總會面臨一些復(fù)雜的問題,而如何有效地解決這些問題,成為我們必須要具備的能力。然而,由于很多問題本身十分復(fù)雜,我們可能會陷入思維僵化或思維空白的困境。這時,學(xué)會系統(tǒng)思考,從整體出發(fā),學(xué)會看清事情背后的結(jié)構(gòu)和邏輯,將成為解決問題的關(guān)鍵。通過本文,讓我們一起來了解如何系統(tǒng)思考,破解困境,化繁為簡。
在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)和成長過程中,每時每刻似乎都離不開問題的分析與解決、離不開決策的制定。
我們想要的:不管是工作上的難題,還是生活中的困境,當(dāng)遇到問題時,能把事情想的清楚透徹并有效地解決是我們最想要的。思維有條理、思考有深度、有邏輯。
但現(xiàn)狀是:在很多情況下,我們面臨的不是思維僵化,而是思維空白,是面對難題時無從下手的窘境。
- 很多問題的成因似乎很復(fù)雜,各種因素相互影響,難以理出頭緒。
- 很多對策并未抓住問題的本質(zhì),只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”,或者不全面地解決問題,導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”,到處救火、應(yīng)接不暇。
- 很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用,使局勢更加惡化。
我們生活的這個世界是一個系統(tǒng),而且是相互聯(lián)系、彼此影響的。只有打破傳統(tǒng)那種局部的、簡單的、單因果的思考方式,從整體、全局出發(fā)的思考方式,才能讓我們縱觀全局,看清事情背后的結(jié)構(gòu)和邏輯,解決現(xiàn)實中的復(fù)雜問題。
要學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)思考,你就得先理解什么是系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)
1. 什么是系統(tǒng)
我對系統(tǒng)的理解為:“多個要素”–“相互連接”–完成–“特定的目標(biāo)/功能”。
從這句話里面,你可以看到三段“”,任何一個系統(tǒng)包括三個關(guān)鍵點:
1)要素
系統(tǒng)由要素構(gòu)成,要素是系統(tǒng)中你看得見的東西。
比如:汽車動力系統(tǒng)中的零部件,你消化系統(tǒng)中的胃、腸等。
2)關(guān)系
關(guān)系,是要素之間你看不見的相互聯(lián)系和作用。
比如:兩個人之間的上下級關(guān)系,汽車方向盤和輪胎的轉(zhuǎn)動關(guān)系。
主要包括三種方式:
①?增強回路
A增強B,B又增強A,形成回路。(用箭頭與“+”表示)
比如:電商平臺,賣家越多(A要素)-+-買家越多(B要素)-+-賣家越多
② 調(diào)節(jié)回路
A增強B,B反過來減弱A,追求平衡。(用箭頭與“-”表示)
比如:壓力(A要素)-+-拖延(B要素)—壓力
③ 滯后效應(yīng)
兩個要素之間的關(guān)系不是直接發(fā)生的,因為時間的存在,所以會有延遲。(在箭頭中加入“//”表示)
比如:你今天的狀況,其實是過去做的事導(dǎo)致的。而你今天做的事,又會導(dǎo)致未來的結(jié)果。
3)功能/目標(biāo)
要素之間的連接、互動關(guān)系,使系統(tǒng)成為一個具備一定功能的整體。
比如:汽車中的任何一個零件都不能單獨運動(要素),但是組合成一個整體后(關(guān)系),就可以高速行駛了(功能/目標(biāo))。
我舉幾個例子:
- 汽車是一個系統(tǒng):汽車各種零部件(要素),把零部件按照一定的順序組裝起來(關(guān)系),打著火,汽車發(fā)動行駛(功能/目標(biāo))。
- 你的消化系統(tǒng):牙齒、酶、胃、腸(要素),它們通過身體血液的流動和一系列化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生相互的連接(關(guān)系),將食物轉(zhuǎn)化為人體所需的基本營養(yǎng)成分(功能/目標(biāo))。
- 一支足球隊是一個系統(tǒng):球員、教練、場地和足球(要素),通過游戲規(guī)則、教練指導(dǎo)、球員技能、球員之間的交流等產(chǎn)生連接(關(guān)系),(功能/目標(biāo))是贏球、娛樂、鍛煉。
2. 基本結(jié)構(gòu)模型
某些結(jié)構(gòu)模式是反復(fù)發(fā)生的。它們存在于我們?nèi)粘I畹暮芏鄨鼍爸校羞@些基本模式,都由系統(tǒng)積木組件構(gòu)成:調(diào)節(jié)回路、增強回路、滯后效應(yīng)。
結(jié)構(gòu)一:增長上限
增長會一直持續(xù)下去嗎?不!
它是由一個“增強回路”加一個“調(diào)節(jié)回路”組成,一開始,系統(tǒng)按左側(cè)增強回路的方式運行,在增強的過程中,會產(chǎn)生一些抑制增強的副作用,而副作用不斷累積,就會反過來制約增強回路,最終導(dǎo)致增強的停止。
注:不要強行推動增長,要消除限制增長的因素。
我舉個例子:
雞生蛋,蛋生雞,看似很好,但是隨著雞的數(shù)量不斷增加,規(guī)模帶來的養(yǎng)殖復(fù)雜度也在上升(瘟疫、污染、水電等因素),這就對你的管理能力提出了嚴峻的考驗。
結(jié)構(gòu)二:轉(zhuǎn)移負擔(dān)
“轉(zhuǎn)移負擔(dān)”結(jié)構(gòu)是由兩個“調(diào)節(jié)回路”組成的,兩個回路都想解決問題。
上面回路代表:癥狀解。效果只是暫時的,但能快速解決問題。注:在使用癥狀解的過程中,還會產(chǎn)生副作用,并隱含了一個增強回路,讓問題癥狀在未來變得更難解決。
下面回路代表:根本解。能從根本上解決問題,但是存在時間延遲、見效慢、成本高、難度大等問題。
我舉個例子:
生病是“癥狀”,去醫(yī)院看病是“癥狀解”,去醫(yī)院能很快地緩解病情。
而“根本解”是健康飲食和鍛煉身體,耗時長,見效慢。
你不鍛煉身體和控制飲食,身體就會變差,生病了就需要去醫(yī)院看病。而你會覺得,反正去醫(yī)院也能治療,你就更不愿意花時間去鍛煉身體,身體就會一直差。
我們之所以癡迷于頭疼醫(yī)頭的癥狀解,就是因為癥狀解簡單,并且確實能快速見效,這會讓我們上癮,讓我們對這種解決方法產(chǎn)生依賴,會讓我們在未來失去根本解的能力。
二、系統(tǒng)思考
一切的復(fù)雜,都源于其固有的簡單:要素、關(guān)系(增強回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng))、功能/目標(biāo)。
我們前面學(xué)習(xí)了什么是系統(tǒng)以及介紹了兩個常見的基本結(jié)構(gòu)模型。接下來,我將會以我所在的營銷策劃行業(yè)和財務(wù)為例,示范如何用這些結(jié)構(gòu)模塊,進行系統(tǒng)思考。
首先,系統(tǒng)思考需要我們學(xué)會視角轉(zhuǎn)變:
1)把你的視角從看局部拉升到看整體(看事情的全貌)
2)把你的視角從看要素轉(zhuǎn)移到看關(guān)系(看內(nèi)部的結(jié)構(gòu))
注:團隊中,人就是要素,要素固然重要,但真正重要的是他們彼此之間的分工配合、是相處關(guān)系、是流程、制度、激勵等(關(guān)系),看不見的關(guān)系比看得見的要素要重要的多。所以,許多組織運行效率慢,首先是系統(tǒng)的問題,而不是人的問題。
3)把你的視角從看靜態(tài)變成看動態(tài)(看事物未來演化)
注:加入時間維度,讓你看到事物背后的演化進程。
然后,如何系統(tǒng)思考(有兩種方法):
方法一
舉例:我想創(chuàng)業(yè)做營銷策劃,需要對這個行業(yè)進行一下思考。
第一步:找關(guān)鍵要素
對創(chuàng)業(yè)時的我而言,最重要的就是收入。所以先列出要素列表,然后思考:哪個關(guān)鍵的要素,會導(dǎo)致收入的增加?
最終,我從眾多要素中,選擇了營銷策劃行業(yè)一個關(guān)鍵的要素:有效的方案-(+)-收入。
第二步:構(gòu)建增強回路
找到了關(guān)鍵要素“有效的方案”之后,建立一條“增強回路”。
我給10家公司做出有效的策劃方案,這10家客戶的業(yè)績會有所增加,也就會給我?guī)?0個成功的案例,成功的案例會給我?guī)碇?,知名度的提高會吸引?yōu)秀的人員來應(yīng)聘,同時知名度的提高也會吸引更多的客戶來合作,兩者都會豐富我們做策劃方案的經(jīng)驗,經(jīng)驗的提高會進一步提升我們做出有效的方案。
審視我自己畫的增強回路,會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的要素其實有兩點:“有效的方案”和“知名度”,二者缺一不可,你光有知名度,但是做的方案沒有效果也不行,你做的方案有效但是別人不知道那也沒用。同時,做的時候也是存在邏輯順序的,必須先能做出有效的方案,后續(xù)才能去提高知名度。成功的案例和客戶增長以及更多客戶,這些要素是結(jié)果。
第三步:構(gòu)建調(diào)節(jié)回路
推動增強回路加速轉(zhuǎn)動時,問自己:未來抑制增長的,會是什么?建立一條“調(diào)節(jié)回路”。
在增強回路中,知名度的提高會給我?guī)砀嗟目蛻簦ū确秸f來了50家企業(yè)找我們合作),我們團隊發(fā)展階段,人數(shù)有限、能力有限、時間有限,由于知名度的提高,一下子來這么多客戶,會增加復(fù)雜性,帶來很大的不確定性(因為如果為了掙錢,把客戶全接了,只要有幾家沒有達到預(yù)期,就會影響公司的聲譽),會影響公司的知名度,可能會導(dǎo)致整個系統(tǒng)慢慢進入惡性循環(huán)。
那我們就要找“限制因素”,我們就要思考,如何讓這件事變得不復(fù)雜,如何降低不確定性?最終我確定的限制因素是:公司管理。
知名度會給我們帶來很多新的客戶,但如果我們在管理時,就嚴格規(guī)定,接的客戶必須先考慮我們自身的能力和資源,做出一些篩選,那事情就會完全在我們控制范圍之內(nèi),這樣的話,這件事就不會變得復(fù)雜,也會降低不確定性,進而也不會影響公司的聲譽,只要我持續(xù)推動增強回路,控制調(diào)節(jié)回路中發(fā)現(xiàn)的限制因素,就可以按照預(yù)測的路徑進行發(fā)展。
第四步:解決滯后效應(yīng)
昨天的努力,通常今天看不到回報,因為存在時間,所以會有所延遲。
從上面畫的系統(tǒng)圖可以看出,從有效方案-//-客戶增長,存在延遲,因為我做出方案,客戶執(zhí)行,并不會馬上就出結(jié)果。從成功案例-//-知名度,也存在延遲,因為即使我提供了有效方案,客戶的業(yè)績增長了,我也有了成功的案例,但其他的潛在客戶并不會馬上知道。
那怎么辦?我們可以用“縮短”方式,減少滯后效應(yīng),增加確定性。
在有效方案-//-客戶增長這個延遲里,我可以布局渠道,以渠道推動品牌的形式,加速客戶的業(yè)績增長,減少滯后效應(yīng)。
在成功案例-//-知名度這個延遲里,我可以加大廣告宣傳的力度,利用公眾號、抖音、微博等方式加速宣傳,減少滯后效應(yīng)。
方法二
舉例:我最近的財務(wù)遇到了問題,我怎么去解決。
第一步:從系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)開始,構(gòu)建調(diào)節(jié)回路
要看清這個過程,我們可以從差距入手是最容易的。差距指的是你期待的和現(xiàn)狀之間兩者存在的差異距離。(比如,我的目標(biāo)是需要100萬,但手中現(xiàn)金余額只有30萬,那我期待的和實際的現(xiàn)狀差距是70萬)。
我們先確定一個狀態(tài)化的目標(biāo),然后根據(jù)這個目標(biāo)畫出調(diào)節(jié)回路中的“目標(biāo)、差距、現(xiàn)狀”這些要素,組成系統(tǒng)的第一個部分。
那么我如何彌補現(xiàn)狀,可以縮短差距?假設(shè)說,借錢可以彌補現(xiàn)狀。這樣,一個基本的調(diào)節(jié)回路就完成了。
我需要資金是100萬,我手里現(xiàn)金余額只有30萬,那差距是70萬,我通過借錢能增加我的現(xiàn)金余額,那就能改變現(xiàn)狀,縮短了差距,達到我的目標(biāo)。
第二步:在調(diào)節(jié)回路中構(gòu)建一個增強回路
在上面的調(diào)節(jié)回路中,現(xiàn)金余額是關(guān)鍵要素,現(xiàn)金余額的多少直接關(guān)系到目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的差距大小。雖然我可以通過借錢,來增加現(xiàn)金余額,縮短差距,但這方法對于我來說只是“癥狀解”,只能解決一時,但解決不了根本問題。
我們想要的是增加現(xiàn)金余額,縮短差距,達到目標(biāo)。一個系統(tǒng),增長的動力來自于“增強回路”,我們就想辦法在調(diào)節(jié)回路中構(gòu)建一個增強回路,去想一個“根本解”的方法。
我可以通過學(xué)習(xí)一個技能“剪輯視頻”,然后去接相關(guān)的項目,來增加現(xiàn)金余額。(學(xué)習(xí)剪輯視頻-(+)-項目-(+)-現(xiàn)金余額-(-)差距)這是根本解決的辦法,但要注意,學(xué)習(xí)剪輯視頻-“//”+-項目這里是存在時間延遲的,并不是學(xué)習(xí)了就能馬上接項目變現(xiàn)。
有了這個增強回路,我們保證這個回路正常運行就可以。
第三步:構(gòu)建調(diào)節(jié)回路,消除限制因素
現(xiàn)在,增強回路出現(xiàn)了,我們就要馬上想到,會不會存在“增長上限”的結(jié)構(gòu)?也就是存在限制因素。嗯,這個當(dāng)然會,所以我們再畫出一條調(diào)節(jié)回路,來找到限制因素并消除。
我看到的是我有限的時間。一天一共也就24小時,除去睡覺、工作、處理生活雜事,沒有多少時間能剩下來去學(xué)習(xí)技能(如果我直接有途徑能夠一次性系統(tǒng)學(xué)習(xí)還好,如果沒有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),我還需要自己一點點去搜索碎片化的課程去學(xué)習(xí)),時間的緊湊和碎片化的學(xué)習(xí)可能會讓我產(chǎn)生焦慮,而焦慮會減弱我學(xué)習(xí)的動力,很容易讓自己放棄。
所以限制因素就是“自我管理”。在學(xué)習(xí)技能這個時期,管理好自己的時間,定好自己的階段目標(biāo)(把目標(biāo)拆解),把自己的情緒調(diào)理好,然后保證增強回路的運轉(zhuǎn),那系統(tǒng)就可以按照我們預(yù)測的路徑進行發(fā)展了。
三、最后的話
總結(jié)一下我們學(xué)的內(nèi)容大綱:
1)什么是系統(tǒng)
- 要素、關(guān)系(增強回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng))、功能/目標(biāo)
- 兩種基本結(jié)構(gòu)模型(增長上限、轉(zhuǎn)移負擔(dān))
2)系統(tǒng)思考
- 視角轉(zhuǎn)變
- 系統(tǒng)思考兩種方法
個人覺得,畫系統(tǒng)圖有助于自己從全局角度去看一件事情,而且在系統(tǒng)思考的過程中,能夠把一些隱藏的要素挖掘出來,幫助自己對某一件事做出一些預(yù)測。同時呢,畫系統(tǒng)圖沒有什么硬性的規(guī)定,只要能幫助我們從不同的角度去看問題,那我們也能更好的去解決問題。
系統(tǒng)思考是一種思維技能,只做到“知道”的程度是遠遠不夠的,動手練習(xí)才是知行合一的關(guān)鍵,而反復(fù)練習(xí)則是技能水平提升不可或缺的重要途徑。
我現(xiàn)在也在不斷的反復(fù)練習(xí),不斷完善,我們一起加油。
作者:張磚家,公眾號:張磚家,品牌營銷策劃創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理
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