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把握認識問題的能力非常重要，想去做一件事，并把事情做成功，首先就需要行動。本篇文章將跟大家分享，如何通過做兩件事情，就可以達到目標，希望你能有所收獲。

在工作中經常聽見有人問：這個問題要怎么解決？

而對于職場人很重要的一點是獨立思考問題的能力，思考的過程與質量，決定了如何把事情做正確。

我重點著眼于如何思考解析上，從問題的認識，再到定義和解決，在這個過程中通過自身獨立思考，并運用「兩步」方法把事情做正確。

一、問題的認識與實踐

工作中遇到問題，首先要做的就是找到優質信息的來源渠道，并高效收集大量的信息，對所要解決的問題有一個反復認識的過程。

每個人每天都會有靈感出現的一瞬間，這些靈感稍縱即逝，如果沒有被記錄下來，可能很難再回憶起來。

以前互聯網還沒興起時，很多人習慣隨身攜帶一支筆和一本筆記本來記錄靈光一刻，隨著記錄過程中的不斷豐富和了解，便有了對問題的感性認識，從而進一步通過整合、分析、思考、判斷和選擇后逐漸形成對問題的理性認識。

當你對問題有一個理性認識后，就要找尋關鍵點，有針對地（集中資源聚焦一個點）去解決問題，切記不要遍地開花，結果一定不會好，因為你的時間、精力、資源都是有限的。

如果一開始沒有收集足夠的信息，就會狹義的理解和定義問題，現實中這樣的例子比比皆是。

中層在拆解上級目標的時候，只關注指標結果（能分多少錢），一句：“我只看結果”，全然不顧用戶習慣和想法，短視的看待一切問題。

客觀的分析和思考，集中力量下到一線觀察、分析到解決，這樣才有助于抓住事物的本質。

做產品的很多人都感受過風口，接受到一波互聯網的紅利。比如生活中一個選擇看房，一個選擇加班，而前者在資產上實現了倍增的案例也屢見不鮮。

有很多人覺得這是運氣，但這部分人忽略了“選擇的決策力”，選擇本身就是一種能力，在看不見的地方，成功買房提升財富的人往往花了大部分精力，收集了大量的資料做調研和分析。

如哪個地段、哪個時期、自己能承受的范圍、哪些是需要放棄和平衡的等等，并逐步對信息形成自己的判斷，最終通過理性的思考做了買房的決定，而不是簡單一句“運氣”。

在這個買房過程中，選擇是聚焦地，也是一個問題的支點。

當有了對問題的理性認識之后，通過實踐所采取的行動可以驗證我們之前的思考過程。從通過洞察和感受獲得的感性認識，到建立概念來選擇、推理和判斷。

如我們在規劃產品時，一般都會邊畫原型/流程，邊梳理思路，這個梳理的過程中就產生了新的認識和想法。

遇到問題時也是一樣，有了一個基礎的思路和認識之后，就應該先干起來，在實踐的碰撞中又會遇到各種問題，同時也伴隨著更多的新思考、新認識。

正像我們做產品那樣，對業務有一定的理解和把握之后，就可以付之行動，小步快跑，不用做的有多完美，先推出去試試看。

但如果我要完完全全想明白一件事之后再去行動，或者只停留在想，那么基本什么事情都做不成。

而且你想把這個產品做成功，背后也一定有一批支持你的人。如在牽頭、立項、產品評審等環節展開行動的同時，也是告訴別人我正在付之行動。

這個時候“資源”就會主動向你傾斜，你能夠拓展自己的橫向組織/動員能力，調動協作部門，形成項目小組。

這也算是產品經理在工作中“認識”、“實踐”與”資源“的一種規律。

引用“王陽明《傳習錄》”

“知之真切篤實處即是行，行之明覺精察處即是知?！?/p>

“知行合一”的思想，不僅要有“知”的認識，還要在“行”的實踐中不斷提升和調整認識。

有一個概念和認識后，就可以在不斷的變化中行動起來，在實踐的過程中解決問題，得到新的認識后，再回到實踐中去運用。

二、問題矛盾點與個人知識體系

職場優秀的人能夠精準的定義出問題，并通過質疑、挑戰、批判性思考抓住問題背后的本質，然后進一步提出可行的解決方案。

這個過程中重點是問題的尋找，而不是直接給出答案解決問題。所以定義是為了讓我們正確的看清問題。

但大部分人會把問題中一些表面“現象”當作是問題本身，一味的停留在表層，卻沒有發現其規律。

這個過程是需要長期練習的，通過發現問題中的現象，定義出主要矛盾點展開思考，鎖定了這個“矛盾點”，也就鎖定了問題，才能逐步逼近問題的本質。

那如何找到矛盾點、開會的時候如何鎖定議題呢？

其主要思想就是“知行合一”，在不斷的摸索實踐過程中去找尋，比如你在做一款產品前期滿足一個MVP就會推上線，然后根據實際場景和用戶問題反饋不斷的調整和測試你的產品，這個時候一些你之前意識不到的問題和現象就會浮現出來。

其次在分析判斷的階段請教導師、前輩總結的經驗，為什么是分析判斷階段呢？

因為前輩們的經驗價值就在于問題思考過程中帶給你的啟發，如導師的視角、思路、運用的方法，為什么選擇這樣做，原因是什么，有沒有出現新問題、新矛盾點，其過程中做出錯誤的選擇后是如何吸取教訓反思和改進的？

這樣才能不斷擴寬自己的思路，從而受到啟發做出正確的判斷，才能把事情做正確。而不是簡單為你掃盲。

所以在實踐中通過觀察、研究、分析，把不清楚的事情搞清楚了，問題自然而然的就會呈現出他本身的結構（現象與本質）。

但這個過程并不簡單，很多時候我們可能都沒有意識到藏在現象下的“本質”。

舉個例子：你想找一份產品經理的工作，而每家公司對崗位的定義并不一樣。你之前已經面試過幾家（實踐），甚至都有失敗的經驗（暴露問題，為什么失?。羞^于緊張導致溝通不順暢，有前期對公司不了解、準備不充分、有面試談薪技巧不足、也有自身能力/行業不符的（分析吸取教訓并總結）。

所以不通過前期對公司屬性的了解，怎么知道公司要什么樣的人？

你的知識體系再強大，怎么能夠保證面試成功，又怎么知道面試失敗的主要矛盾問題來自于跳槽頻繁？

大部分人都是經歷過多次面試失敗，反思之后才清楚的知道自己要怎樣調整。

而有些資深人士一眼就能夠知道你面試失敗在哪里，并不是說他思維敏捷，而是得益于經驗。作為面試者同時又是面試官，他已經總結出經驗，發現規律了。

所以再遇到“某種情況的面試失敗”就可以很快指出問題與主要矛盾點。

但過于依賴經驗也會找不到問題矛盾點，因為產生了慣性思維，缺少了結合具體情況的分析與實踐。

每個人在長期的工作、沉淀后都會形成自己的工作經驗（這里講知識體系），而踐行這個體系主要分為三點：知識圖譜、行為意識、狀態結構。

隨著這個“體系”的逐步擴大，在面對問題時才能夠展開自己的“知識圖譜”，精準定位到相關“知識點”，從而形成自己的判斷與選擇。

但同時“知識體系”也會掩蓋干擾或局限住真正的問題，有時候“知識體系”就是自身的局限。

舉個例子：你在一家公司呆了5年，解決問題的方式可能就會變得循規蹈矩，當你接受到一些新的觀點和思維時，表面上都看得明白、聽得懂，但一到實際運用就不一定會了。

因為5年里你必須遵循公司的規律，才能適應這種運作機制，實際上你看待問題的思維已經被“體制化”了，知識體系中已經形成了慣性。待得時間越久，被體系化越強。

同時你可以觀察一下企業的態度，是愿意繼續培養你打破這套體系搞創新，還是找一個年輕人來代替你，繼續重復運作這套機制。

而個人要想打破這個“體制”其實非常難，大部分人都喜歡在自己的舒適圈里，跳出來需要很大的勇氣。

能夠做到主動擁抱不確定性，并視為成長機會的才是真正厲害的人。

引用電影《肖申克的救贖》一段臺詞：

“These walls are kind of funny like that. First you hate them, then you get used to them. Enough time passed, get so you depend on them. That’s institutionalized.”

“監獄里的高墻實在是很有趣。剛入獄的時候，你痛恨周圍的高墻；慢慢地，你習慣了生活在其中；最終你會發現自己不得不依靠它而生存。這就是體制化?！?/p>

三、寫在最后

建議看一下我之前寫的一篇文章中的方法《「四步」透析高效人士的底層邏輯，讓工作效能最大化》。

需要過程、更需要你有獨立思考的能力，在不斷的實踐過程中梳理知識結構，并懂得運用方法，有意識的去調整過去的“行為意識”，找到真實可以觸及內心的情感和場景，與最終地目標掛鉤。