產品經理的認知構建:一旦被向下兼容,注定難以向上突破

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作為產品經理,思維認知能力對于發展和成長至關重要,只有不斷升級并保持競爭優勢才能躍升至高點。本篇文章,對如何提高認知思維能力有一定的參考意義,幫助我們走出思維固化。希望能對讀者有所啟發。

如果你倆聊天感覺很好,不一定就是默契相投,也可能是他在向下兼容你。

昨天和朋友把酒話桑麻,席間聊到溝通同頻的話題,對此我們很有共識:同頻共振的交流不僅溝通高效,更讓彼此感覺超好,我們甚至能感覺到同時分泌的內酚酞和多巴胺。

一般來說,高度同頻有兩種常見場景:

  1. 價值觀、認知觀的確在同一水平線,溝通理解也同在舒適區,自然同頻共振。
  2. 一方認知高頻,另一方認知低頻,高頻的一方在向下兼容低頻的一方,營造出低緯度的同頻。

遺憾的是,第二種卻往往是常態。而認知一旦被向下兼容,就很難有效的向上突破。在不進則退的時代背景下,禁錮的思想枷鎖疊加上時間的無情成本,打工人的圈層便顯得日益固化。

眾所周知,解放生產力,首先要解放思想認知。而產品認知思維是產品同學最重要的基礎認知力。因此,只有認知升級才能更好支撐和驅動產品生長。

事實上,鏡同學始終認為:產品經理這個行業,downside極低,upside極高,堪稱打工人中的崗位奇跡。

換句話說,產品的門檻很低,但發展天花板很高。那么差異性的競爭優勢、持續成長的潛力就顯得彌足珍貴。顯然,這都離不開思維認知的躍遷,反之,若在認知層面落后一圈,那將很難超車。

基于此,鏡同學結合本周的感受分享幾點淺薄思考,希望能帶給你認知啟發和職場參考。

一、掉入“窮人思維”的認知陷阱

鏡同學日常溝通時很少使用「窮人思維」。因為我深知用戶的感受度并不是很友好,尤其是咱也是個窮人,聽到這個詞,大多數受眾的感知首先是「窮」。如:他是不是在暗示我窮???實際其中心詞則在「思維」。

我更傾向于把「窮人思維」解讀為「有限短視」,是指對某一行為方式和認知邏輯的客觀描述?!父F人思維」的覆蓋面很廣、影響力很大,在職場中隨處可見。

而對于產品同學來說,我想著重表達兩方面:

1. 知識投資上的短視

我們反復討論過,產品經理是個綜合性的崗位,需要掌握的知識廣度和深度都很強,需要構建知識體系、更需要終身學習。

實際上,很多產品同學并沒有這樣的意識。這對于深諳ROI指標的崗位從業者來說多少顯得不合邏輯,也側面佐證:職場中的現實行為折射出了行為人的復雜性和思考的必要性。

比如:經常有小伙伴和我留言,詢問有沒有某本產品電子書。我回復微信讀書有,對方則反饋:那需要付費呀。

我其實很想說:直接付費購買吧。知識投資是我們絕大多數普通人突破圈層為數不多的一點可行性。

2. 糾結過去,忘記前行

“向前看,別回頭”。

相信看過《漫長的季節》這部影視劇的同學對這句話都不陌生,它直觸內心,值得每個人反復回味和認真思考。

人生是一趟不停歇的列車,其奮斗的意義在于持續前行。但事實上,卻有很多職場同學總是習慣糾結過去而忘記前行。

這個“過去”既包括歷史功勞簿、也包括彼時的錯誤經驗,它讓人習慣性后退,更給人營銷安于現狀的惰性錯覺。

比如:我團隊有個年齡稍大的產品,她工作很認真負責,但是面對每次產品新探索和新嘗試,她很喜歡自我標榜為“反面教材”。以過往經驗來論證“創新”的嚴重后果,總是在憑記憶在做有限的伸展運動。這有點像墨守成規、聽天由命的憨厚勞作者,習慣用古老傳統工具辛勤耕耘,卻本能的對智能化機械進行經驗性地抵觸。

產品崗位是個不斷拓新的過程,快速的成長需要我們具備敢于「忘掉過去」的勇氣,能夠主動放下沉重錯誤的認知包袱,堅定持續向前看的定力。

二、邊界感不強,業余挑戰專業

項目過程管理中很重要的一個能力要求就是「范圍管理」。也就是要明確建設范圍、成員職責的界限。但遺憾的是,很多職場人的邊界感都不強,存在專業認知上的誤區,加大了工作協同的成本。

記得有過一份職場調查,在我的印象中:「邊界感不強」是導致工作沖突和溝通分歧的重要因素。我最近一直在招聘產品新人,前段時間在和某新來的HR溝通時,我就深深感受到邊界感不強帶來的低質量的糟糕體驗。

隨便舉兩個例子:我們目前在做平臺團隊包裝,也在為C輪做進一步沖刺,根據大老板的要求,產品團隊要瞄準高精尖。這既有利于長期的互補增長;也有利于當下的團隊包裝。

為此,我對HR提出要求:新人的招聘學歷最低本科。但后續群內該HR篩選出來的簡歷仍有不少??坪啔v,我便在群內明確說明,要求HR把控好硬性條件,結果該HR回復:
“我覺得這個簡歷很好呀,工作經驗很長,何況現在團隊××同學也是??茖W歷,也很優秀啊,是不是不要學歷歧視呢”。

當然,鏡同學絕非學歷歧視,事實上,在學歷持續貶值的當下,員工能力才是考察的第一要素。
但當時溝通的語境在于當下的團隊包裝,更重要的這是明確的用人要求,屬于用人部門的界定范圍,而且我們早已提前告知了。

這種情況下,給人的感覺就是溝通很費神,我既要反復解釋當下的階段性需求,甚至還要承受所謂的「道德壓力」。

再比如,我們產品對新人培訓制定了計劃表,在某大群內同步時該HR竟然回復說:不建議某產品同學作為講師,因為他還沒轉正。此言一出,就被人力總監嚴厲批評了,說培訓計劃本就是產品部門的內部安排,在專業上我們要保持信任并絕對尊重。

實際上,該HR上周已被解聘,未能順利轉正,但工作中類似于該HR的職場行為還有很多,表面來看這是工作不專業的體現,而不專業的背后原因也很樸素:沒有工作邊界的意識和能力。

三、剛愎自用,封閉心態

我昨天和朋友聊到創始人的格局和胸懷時,他說很多初創公司發展的制約因素都在于創始人的視野和認知格局,而最常見的制約因素就是「剛愎自用」,不聽人勸。

事實上,不只是公司創始人,不少產品同學也經常掉入“剛愎自用”的認知陷阱中,總習慣于在自我認知范圍內做決策,但諷刺的是,我們的自我認知往往有很大的局限性。

有句話說的很好:你賺不到你認知范圍外的錢,憑運氣掙來的錢,最終都會憑本事虧掉。

而來自社會心理學的啟發是:我們對痛苦、缺陷的記憶總是優于優秀、理性的行為。如:我們深知「木桶短板效應」,卻往往容易忽略「長板互補效應」,不懂得兼聽則明的智慧。

鏡同學在以前的文章中分享過:我早些年面臨擇業選擇時,我都會反復咨詢身邊高手和領導,之后再匯總他們的指導建議。一路走來,我深深地享受著「聽人勸」的認知紅利。

但在產品工作中,我卻發現有不少產品同學卻總是自我封閉。既沒有主動求教的意識,更要命的是,面對他人的指導,總是一副“你在教我做事情”的不屑表情。

上周,我和業務、運營團隊開會,期間,我們的業務總監對某個業務員輸出的營銷話術不是很滿意,便把自己積累的客戶訪談技巧、營銷話術等當場做了內部分享??陀^上來看,他作為業務負責人很有兩把刷子,其業務能力也很成體系。

但被他批評的這個業務人員卻很不屑,并沒有意識到這個業務指導的價值,可能還沉浸在被批評的語境中無法自拔,殊不知:開放驅動成長,莫被“面子”遮望眼。

你看,這中場景就是很典型的「封閉心態」,在工作中就很難融合各方優勢、統籌利己因素,從而快速生長,頂多屬于自我隨機進化。

最后,鏡同學還是要再強調下:產品經理崗位需要不斷積累、不斷試錯、不斷復盤、不斷進化,而持續向上突破的關鍵就在于底層的認知,這就如同架構搭建,底層若失之毫厘,上層將謬以千里。

作為產品同學,我們要始終牢記思維的重要性,始終相信認知的力量,絕對不要在認知層面落后,唯有此,才能不斷向上突破。

專欄作家

產品大峽谷,公眾號:產品大峽谷,人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。

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