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在日常工作中，職場人大多需要具備復盤意識或復盤思維，因為「復盤」這一動作可以幫助我們認清問題的本質，或者驗證工作的方向。那么，你懂得怎么進行深度復盤嗎？本文嘗試總結了「復盤」的重要性及「復盤」的高效方法，一起來看看吧。

在職場中，一些有多年工作經驗的職場人，大多是將一年的工作經驗重復了多年，能力沒有得到提升，進步速度緩慢。就有很多人調侃：“工作經驗十年？你是一年的工作經驗用了十年?！?strong>出現這個問題的原因是：你沒有深度復盤。

一、深度復盤的重要性

曾國藩有一個習慣，每做一件事，不管成功或不成功，都會進行復盤。他志向遠大，但認為自己資質不好，只能通過不斷復盤反思，才能不斷改進提高。

復盤可以固化工作流程、校驗工作方向、認清工作背后的問題，發現和產生新的想法和知識，是我們提高工作能力的一種手段，讓我們避免犯同樣的錯誤。

復盤不僅可以提高個人競爭力，還可以提高組織競爭力。

組織通過復盤，可以將經歷轉化為經驗，將經驗沉淀到組織上面，讓經驗得到復用，提高組織能力，實現組織的快速迭代。組織的迭代速度要追上環境的變化速度，才能不被淘汰，這就是21世紀的組織競爭力。

電影《中國機長》講的是在一次飛行中，飛機在空中發生了重大危險事故，在擋風玻璃掉落的情況下，機長帶領機組成員上演的一場生死迫降、創造了歷史奇跡的故事。

事后，劉機長接受了媒體的采訪，主持人問到他當時應急反應如何能這么迅速，劉機長多次提到：書上告訴我，下一步要……其實，劉機長提到的書就是航空公司的飛行清單。

飛行清單就是深度復盤的結果。

阿圖·葛文德在《清單革命》一書中，提到過一個案例：“8家試點醫院，醫療水平參差不齊，但持續改善的清單，讓4000名病人術后嚴重并發癥的發病率降低了36個百分點，術后死亡率下降了47個百分點?！?/p>

醫療清單就是深度復盤的結果。

清單不是自動得來的，而是經過無數次試驗，無數次迭代得出的，它是深度復盤的結果。通過復盤，讓自己思考和提煉出科學的方法、SOP流程、通用原則等，讓過程可復制，而不是十年經驗等于零。

二、深度復盤的誤區

很多職場人對復盤有一個誤區：以為復盤就是做工作總結。其實工作總結不是真正的復盤，工作總結是對工作結果好壞的分析，而復盤是對產生工作結果的原因的深度分析，是一種結構化的思考。

三、深度復盤的流程

復盤分為6步：回顧目標、評估結果、分析過程、剖析眾人、眾人發問和總結經驗。

1. 回顧目標

目標給我們指引，讓我們知道去往何方，該往哪個方向努力。復盤的第一步就是回顧目標，從當初制定的目標出發，以終為始。

回顧目標的時候要多問幾個問題：這是最終的目標嗎？會不會是用手段替代了目標？把手段當作目標是很多職場人經常犯的錯誤。

2. 評估結果

將結果和目標進行對比，找到實際的結果和希望的目標之間的差別，并發現其中隱藏的問題，試著提問自己：為什么會有這樣的差距？

成功和失敗的原因都要客觀評估，成功的原因是否可以下次復用，造成失敗的原因如何才能避免，這些都是我們的經驗和寶藏。只有在積極中看到瑕疵，在消極中看到亮點，保持對結果的客觀性，才能做好深度復盤工作。

3. 分析過程

全面分析過程，要做到對事情的過程和信息進行完整的梳理和系統的匯總，只有這樣才能形成對事件的完整認知。這也是團隊討論的基礎，只有全面分析，復盤也才會更全面。

4. 剖析自己和他人

人要真正認識自己并不是一件容易的事情。因為常常陷入“當局者迷”的困境，我們有時難以看清自己。然而，在工作中，了解自身的優勢和劣勢至關重要，它可以幫助我們更好地成長。阿里巴巴管理“三板斧”中有個重要工具一“照鏡子”。

“照鏡子”是一種非常實用的復盤工具，它可以幫助團隊成員審視自己的內心世界，發現自身存在的問題和缺點，明確自己的定位、目標和愿景，并規劃出達成愿景的路徑。

在進行“照鏡子”的過程中，團隊成員不僅要發現自己的優點，還需要深入挖掘自己的問題和短處。具體來說，這個過程包括從以自己為鏡和以他人為鏡兩個方面入手。

以自己為鏡，可以幫助團隊成員糾正思維方式，突破思維局限，堅定自我愿景，找到自我價值。而以他人為鏡，則可以讓人更客觀、全面地認識自己，獲得更真實的反饋和評價，并提供不同的視角來審視自身，從而更好地認知自身的行為和問題。

“照鏡子”有5個原則：

1. 全員參與，每個團隊成員都需要參與到“照鏡子”的過程中；
2. 真實反饋，團隊成員需要坦誠地給予反饋，不回避問題，不掩蓋真相；
3. 面對問題，團隊成員需要正視自己存在的問題和缺點，并有承擔責任的勇氣；
4. 反思總結，團隊成員需要仔細思考自己的問題和原因，并總結經驗教訓，以便今后改進；
5. 推動改進，團隊成員需要采取行動，推動問題的解決和改進，不斷提高自身能力和素質。

5. 眾人發問

比如豐田常用的“五個為什么”法，指的是面對生產過程中發現的問題，要通過連續追問五個（或者更多）為什么，找到問題背后的真正原因。

一個最有名的例子是：有一次，生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉。于是，豐田生產方式創始人大野耐一與工人進行了以下的問答：

一問：“為什么機器停了?”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！?br /> 二問：“為什么超負荷呢?”答：“因為軸承的潤滑不夠?！?br /> 三問：“為什么潤滑不夠?”答：“因為潤滑泵吸不上油來?！?br /> 四問：“為什么吸不上油來?”答：“因為油泵軸磨損、松動了。”
五問：“為什么磨損了呢?”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質?！?/p>

連續發問，在不斷追問中找到問題的核心，找到真正的解決方法，提煉出有價值的經驗教訓。

6. 總結經驗

經過上面的一系列步驟，可以得出一般性規律，形成符合真相的認識，但是別太快做出結論。我們有時候過于輕易總結出來的規律，很可能是只出現過一次的偶然因素。復盤的結論要找到根源性的問題和原因。

因此，我們要問自己：復盤的結論是否排除了偶然因素，是否適用于大多數情況，是否找出了問題背后的問題，是否找出了邏輯背后的邏輯，是否可以讓團隊成員準確理解并執行。

復盤之后，一定要實踐應用。只有將沉淀的經驗規律付諸行動，轉化為未來可落地執行的工作，才算完整的復盤提升。

坦誠面對自己，面對問題，認認真真地去剖析、提煉和總結，以實事求是的態度進行深度復盤，提升你和組織的競爭力。

復盤思維，一定會給你和組織帶來巨大的價值。