2023年已過一半,如何做好半年度復盤?

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年初制定的工作計劃執行的如何?是否達成了預期?如何判斷工作干的好不好,就需要“復盤”。本文作者從三個企業角色的角度講解,不同的維度角色應該如何復盤。讓我們一起往下看吧。

6月份即將結束,2023年已過一半。年初制定的工作計劃執行的如何?是否達成了預期?如何判斷工作干的好不好,就需要“復盤”。

復盤跟總結是有不同的,總結是對一件事情結束后分析得出的結論,它關注最后結果。而復盤不僅要有分析結論,更需要推演整個過程,需要發現問題,吸取經驗,找到根源,反思總結規律。

那么簡單來說,做好復盤能帶來3大好處。

第一,避免重復犯錯。

“避免重復犯錯”,是復盤的第一個目標。在復盤過程中,回溯經過,找到問題所在,就能讓我們吃一塹長一智,不讓“錯誤”再發生,從而提高成功率。

第二,找到正確方向。

方向錯誤,再努力也到達不了目的地,而總結復盤的過程,實際上就是對每一個環節糾錯的過程,就像行進過程中不斷檢查GPS,校正自己的軌跡是否在正確的路線上。

第三,建立方法論。

復盤是對過去做的事,進行整體的梳理和思考。在經過你深度思考后,把所有的經驗點串起來,久而久之,形成自己熟悉的一套思維體系和做事方法論,下次再遇見同樣問題,就能避坑,提高效率。

人人都需要復盤,但未必每個人的復盤內容重點相同。老板、管理者、員工,因角色不同,自然復盤的維度也不同。

下面我們就分別來講一講,不同角色如何復盤?

一、老板如何復盤?

作為企業負責人,就要為公司整體發展負責,需要考慮企業增長和盈利,團隊和員工的發展。

所以要復盤的核心從三個維度出發:本年經營目標、實現降本增效和團隊的優化。

首先復盤上半年的業務情況,對比去年是增長還是下降?主要原因是什么?這個過程需要公司各個核心高管一起進行深入研討和分析。

然后結合復盤情況制定下半年的經營目標是什么?圍繞著目標思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個重點問題需要考慮:

  • 是否需要開發新產品?
  • 老產品需要增加多少銷售利潤?
  • 關鍵業務和核心競爭力是什么?
  • 可以進行哪些新合作?
  • 需要拓展哪些新領域?(例如私域、付費會員)

這個復盤過程需要各個部門的高管,尤其是財務負責人共同進行,對每個部門今年的支出情況、盈利情況進行拆解,分析是否能進行優化。例如:

  • 銷售部門:平均每個銷售能帶來多少盈利?如果增加銷售業績能否增加?
  • 產品部門:研發新品的成本是多少?帶來多少利潤?
  • 渠道部門:擴展新渠道能帶來多少業務增長?

戰略是老板的空想,要看戰略對不對唯一要看的是老板有沒有實現戰略的隊伍。隊伍才是根本。這點復盤需要和人事部門的負責人進行深度探討,進行人效的分析。重點需要思考:

  • 各個部門的崗位如何優化?
  • 哪些崗位需要補充?
  • 哪些員工需要淘汰?
  • 崗位晉級制度如何完善?

以上,就是老板進行復盤,應該審慎思考的三件事。

二、管理者如何復盤?

對于企業管理者來說,進行一次團隊的內部復盤尤為重要,可以清晰地了解員工的工作情況,方便自己制定目標和計劃。同時也能讓員工相互了解工作內容,更便于工作上的配合。

為了讓團隊達到有效復盤,并能實現后續推進的目的,這里推薦“三階復盤法”,包括3個階段:

1. 第一階段:準備

管理者根據團隊上半年的工作內容進行復盤會議,設計復盤的形式。有幾點內容需要通知部門成員,包括:會議的時間,會議的地點,參會人員,會議需要匯報的內容,明確復盤的目的與預期成果。

2. 第二階段:匯報

匯報的順序根據部門的不同或不同項目進行劃分,按照專員、主管、總監從低到高的順序依次匯報。為了統一復盤的邏輯,可以按照GRAI復盤法進行總結,具體如下:

  • Goal(回顧目標):年初的目標和期望是什么;
  • Result(評估結果):和原定目標相比有哪些亮點和不足;
  • Analysis(分析原因):總結項目成功和失敗的原因,包括主觀和客觀兩方面;
  • Insight(歸類總結):通過以上分析找到更高效、有規律的方法,下半年可以采取的措施。

比如公司開設一個新媒體賬號。以主管視角為例:

  1. 回顧目標:新開設賬號要達到10萬粉絲;
  2. 評估結果:賬號運營1年只達到5萬粉絲;
  3. 分析原因:是賬號的定位不對?運營方式不對?沒有嚴格按照規劃去運營?根據打開率、分享率等各項數據去分析具體原因;
  4. 歸類總結:選題不對優化選題?定位不對需不需要進行調整?對明年的工作要求給出結論。

這一階段的關鍵在于總結經驗教訓,提出后續行動計劃的流程,并且要做到獎罰分明,不要只側重好的一面或不好的一面。

3. 第三階段:推進工作

復盤結束后,整理復盤結果,將反思發現,行動計劃以及管理改進建議等發給相關團隊成員,并把文檔和資料上傳內部文檔,便于員工以后查閱和使用。

在新措施落實之后,隔一段時間就對效果進行評估,根據實際情況,討論后續改善措施。真正將復盤的成果落實在實處上,確保團隊正向發展。

以上就是管理者的復盤方法。作為管理者,團隊的成功才是真正的成功,所以要多注重員工個人的發展和提升。

三、 員工如何復盤?

員工的復盤需要突出實際工作內容,將過程、結果、數據清晰的展現出來,能讓領導快速掌握你做了什么?做成了什么?切勿使用模棱兩可的話語和沒有數據的結果。

這里可以按照CVMA的方法進行復盤:

1. Compare:回顧目標和結果對比

首先按照工作項目把一整年的工作重新梳理出來,看看自己參與了哪些環節。然后列舉出每個項目所做的具體工作,包括目標、負責工作、工作完成結果、目標完成情況。例如:

  • 項目:抖音賬號運營;
  • 目標:在1年內漲粉10萬;
  • 負責工作:每月20條腳本撰寫;
  • 工作完成結果:每月15條腳本撰寫;
  • 目標完成情況:1年內漲粉5萬。

可以將列舉出的工作填入下表,來更直觀的對比目標和結果。

2. Value:評估價值和關鍵步驟

第二步,根據自己負責的工作,評估工作的重要性,總結亮點和不足之處。可以從以下幾個問題回答:

  • 我負責的工作發揮了哪些價值?
  • 優化了哪些流程?
  • 節約了哪些成本?
  • 擴寬了哪些渠道?
  • 哪些步驟沒有做好?以后如何改善?

例如:我負責抖音項目中的腳本撰寫,建立了腳本sop流程,提升了20%的撰寫效率,方便新人使用;建立了100個相關腳本的內容庫,提高了腳本編輯的效率;在選題方面有所欠缺,后續將對標30個賬號分析,選取合適選題。

3. Method:發掘規律和尋找共性

第三步,通過目標結果對比和評估價值的過程,總結出經驗規律,以便于應用于下一次的工作或項目中??梢詮倪@個幾個問題回答:

  • 我們可以從這項工作中學到什么?
  • 有哪些可以堅持或推廣的做法?
  • 哪些流程可以優化或迭代?

可以按照下表,針對每項工作列舉出原因和經驗總結。

4. Apply:總結反思和場景應用

總結完規律后,還得思考如何將這個規律舉一反三,應用在別的工作場景之中,需要思考:

  • 哪些工作可以用到我總結的規律?
  • 下一步的工作如何更好地進行?
  • 優化工作需要的資源支持有哪些?

當你對每項工作都進行細致認真的復盤,并且將這些反思的結論用于之后計劃的改進,那你必將得到巨大的提升。

四、寫在最后

孔子曰“每日三省吾身”,其實說的就是反思復盤,只是古代沒有這個概念,但是已經是有這個意識,知道復盤的重要性。

人最大的進步,就來自于日常工作的復盤總結、計劃、開放的心態。沒有復盤,人就會在一個錯誤的地方,重復地犯錯,沒有經驗積累。只有不斷復盤,你才能不斷進步。

專欄作家

晏濤三壽;微信公眾號:晏濤三壽;人人都是產品經理專欄作家,數字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

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