外包并不是大家的第一選擇，也不是大家最好的選擇。當產品經理進入一家外包公司，會遇到什么以及需要注意的地方？作者結合自己的經歷，與大家談談如何解決在外包做產品中遇到的問題，以保證自己后續的發展，希望對你有所幫助。

“凡是可能出錯的事有很大幾率會出錯”——作為在外包工作了幾年的產品經理，我對這句話深表認同。

一、項目經歷

我畢業后進入了一家外包公司（外包也分項目外包和人力外包，本篇主要講的是項目外包），待了2年多的時間，后面也按照自己的職業規劃轉到了對應的方向繼續自己的產品生涯，在此跟大家分享一下我對這2年外包工作的一些感觸，包含在外包做產品可能會遇到的一些問題，怎么處理這些問題以及如何保證自己的后續發展。

1. 外包型公司本質上也是項目型公司，公司的所有資源，包含商務，售前，項目，產品，研發和實施都是圍繞著項目進行的（沒錯，所有這些職位都是資源）?；镜捻椖苛鞒蹋?/p>

看起來產品負責的環節可能只有需求調研-內部評審之之間，但外包公司普遍配置不全。很多時候項目經理也是產品來擔著，所以很多外包公司喜歡產品經理有PMP證書或項目管理經驗。還有一些商務方面的售前/投標書制作，實施方面的培訓部署工作也可能會落在產品頭上，所謂”能者多勞”。

2. 項目周期一般視項目大?。ㄖ庇^點是合同金額）而定，一般1個月-3年不等。如果你有幸做到一個周期較長的項目，那么恭喜你，你可能要身兼多個項目了。我有幸在某一個階段同時兼了4個項目在身上，每個項目之間“風馬牛不相及”。

3. 外包項目一般重交付，講效率，一個項目可能研發階段剛完成，核心研發資源就被抽調到另一個項目上去做兼職，所以換人是常見的事。

4. 外包項目的節奏比較快，在商務進行初步接洽后，產品就要去了解業務和調研需求了，一個周期不長的項目，可能從商務接洽到上線交付也就2個月的時間，留給產品的時間并不多。

二、化短為長

大家多半也了解外包的窘境，或者聽到過某些同行的吐槽，有些外包產品在面試的時候會遇到面試官的扎心提問”你上家公司是外包公司??？”。”談外包而色變”是一個基本狀態，這是客觀存在的事實，我主要就這些短處給大家分享下我自己的一些處理方式。

1. 趕

上面也說了，外包是重交付，講效率。一般能給到我們產品的時間并不是很多，商務在基本合作意向確定后，我們就要接入，一邊要出差去調研，一邊要趕方案，在限定時間內（項目型的多半是倒排，很少存在先評估完需求再確定交付時間）完成調研+確認+評審的工作，這段時間可以說是“起得比雞早，睡得比狗晚”。

如果這時候還在同時負責另一個項目，那留給我們的時間就更少了。越著急越容易出錯，那些覺得肯定出不了問題，沒人關注的點往往爆發得超乎你的想象。

怎么安排這本就不充裕的時間：

①確定核心負責人：外部：項目負責人，核心操作方；內部：商務，項目經理和研發資源。

我們時間本就不多，需要在第一時間鎖定業務關鍵負責人，和核心操作方確認需求細節，遇到需抉擇性的問題找項目負責人拍板，切忌在不對的人上面浪費時間。

②做好紀要：紀要主要是需求確認/變更確認/上線確認等，是一份項目留檔?？梢允窃诰€文檔，可以是郵件，也可以是一份紙質文檔。不要覺得繁瑣，在后面遇到分歧的時候，你會感謝自己做了這一份紀要。

③標準化：不同業務系統之間也是有共通性的。頁面排布，小數位要求，圖片縮略樣式，操作邏輯，列表排序等大部分都是通用的，這些我們可以梳理出來，在需求文檔中標一個全局說明，以免有些頁面漏掉，開發過程中出現分歧。

④產品庫：想快速且標準得輸出一份原型，產品庫必不可少，這里推薦一下Ant Design，后臺，移動端和小程序的常用組件和頁面都有，使用起來較為簡單，上手快。

2. 雜

其實從上面項目環節中不難看出，在外包公司，產品負責的工作比較雜。在項目經理缺失的時候，要去跟進項目的進度和研發的整體節奏；在商務需要的時候，要配合梳理招投標書的內容，配合投標；在實施不到位的情況下，要去負責培訓和系統上線實施；在測試不到位的時候，驗收環節要全盤來過，以免出現線上問題。

如何協調處理這些比較雜的事情：

①善用資源：請記住，內部所有項目相關人員都是我們的資源，資源就是拿來用的，一定不要閉門造車，在需要他們協助的時候第一時間溝通。有風險第一時間匯報，資源是可以協調的。

②做好To do：“好記性不如爛筆頭”這句話大家應該從上小學就聽到過啦，放在這里同樣適用?？吹酱k事項中的內容一條條劃掉，也是一種滿足感。

③拒絕：合理得拒掉不合理的安排才是我們能夠做好項目的根本。不要害怕拒絕會導致其他人對你有意見，比起這個，你攬過來又完不成，可能造成的后果更嚴重。

3. 淺

在外包公司的生涯里，很難一個項目做到底，基本會同時兼多個項目或者一個項目交付完成后，投入另一個項目中。我們更多的時候是完成0-1的項目，很少由1-n，一知半解。

甲方會找外包的一個原因也是他們想要快速試錯，探索市場的可行性，很難去做一些深度合作。所以不管是研發層面還是業務層面，我們的理解往往只停留在項目本身，很難再有時間和精力去研究更深層次的內容。這也是后續求職時，面試官總會擔心你在這個業務方向上的理解深度是否能夠達到他們崗位的要求。

這個“淺”除了對業務的理解淺，還包含了產品能力方面的一些欠缺，大家可以自己搜一下各平臺產品經理能力模型對比一下。

有兩點需要注意下：

一是數據層面分析力差，數據分析能夠更加直接得展示問題，驗證我們的想法或者提供可靠的依據，但外包項目中，產品更多的是被動接受，少有自發和想法和發現問題 。

二是創新能力不足：外包的主要需求來源還是甲方，以達到成功交付為目標。

在項目過程中，甲方的意見是最重要的，我們總會被定義為需求工具人：接收需求→原型/PRD→確認→評審。習慣了別人給需求，我們完成需求，不去探索用戶/市場的真實需求后，自然而然得會產生惰性，意識不到創新的重要性，不利于產品owner意識的培養，會變得逐漸適應不了市場。

解決理解“淺”這個問題其實很清晰：

①持續學習：持續學習的能力無論何時我們都要保有。學習的方式多種多樣：你可以選擇讀書，瀏覽文章，亦或是看視頻課程或參加線下展會，也可以加入一些星球去做定向學習。學習的形式不受拘泥，貴在堅持。

②研究競對：這里說的競對不是公司的直接競對，而是項目的競對（或者叫友商）。在研究他們的產品同時，你可以代入當前項目，主動去發現項目的不足，給予甲方一些建議（功能和業務方向），逐步培養自己的owner精神。

③把握方向：在這么多的項目中，我們要明確哪些是純交付類型的項目（比如toG項目），這種項目除非你打算以后深入做這個方向，不然就不要在項目外投入更多的精力。要把握業務深度足夠且你感興趣愿意持續投入的項目?；诖?，深度學習研究，擺脫理解“淺”的標簽。

4. 妥協

同上，外包是重交付。只要你能把項目成功交付掉，那這個項目就算是交差了。

在這個過程中，我們會涉及到很多需要取舍的地方：后端找你說這個邏輯難實現，能不能不考慮；前端找你說這個交互太復雜了，能不能簡單點；UI找你說這個搜索條件太多了，能不能少幾個。久而久之，我們變成了只要“甲方爸爸”同意，我們就可以接受妥協。也放棄了產品的一些原則，逐步懷疑自己的設計。

怎么合理取舍：

①確保邏輯完整性：我們的產品邏輯一定要足夠完善，可以把我們的研發團隊當成小白（瑟瑟發抖），文檔足夠全面且清晰。能夠以文檔描述的不要口頭，所有的確認均在群里或項目中溝通，留檔。只要我們的邏輯性足夠完整，那我們有足夠的底氣拒絕掉不合理的妥協。

②向上溝通：多數開發在找到你協調需求的時候，是私下找你溝通的。能夠完成，應該以研發組長的判斷為準，把我們的需求講清楚后，讓研發組長來判斷是否能夠實現，或者給一些其他的完成方案，而不是我們和開發的私下妥協。

③多做知識儲備：產品應該具備一些基礎的技術儲備，主要是一些表結構設計方面（網上能學的地方很多），頁面實現（antdesign）等，在和開發溝通的時候更有底氣。另外，我們的優勢在于我們對業務的理解深度，在項目進行期間，業務方可以說是我們了解這個行業很好的一個渠道。

三、看長處

外包公司有很多需要我們注意的地方，但從另一方面看，也存在許多可圈可點的優勢。

1. 成長快

公司招你進來是需要你的產出，為公司帶來效益的，外包公司更是如此。一般在進入一家公司時，可能需要2周甚至2個月的時間讓你慢慢熟悉業務，再有產出，確保你對公司業務理解的準確性。

外包公司沒有這個耐心，從你進來就要開始熟悉，基本第2周就要開始產出，且因為項目的多樣性，短時間內就會涉及到各種交互平臺：PC后臺，APP，小程序，微信公眾號，桌面端等等，你的成長歷程可以說是快速且粗暴的，很快就可以單獨負責一個項目。

2. 機會多

你很難在一家自有項目公司里，接觸到這么多類型不同的業務體系。在自有業務公司中，如果公司業務方向是saas直播，那產品經理負責的多半是直播saas行業相關的。對于其他行業，多半是涉及到外部對接或自我學習過程中有所了解，少有深入了解實踐的機會。

外包公司得力于其項目快速交付的特質，在一年的項目過程中，基本會接觸到不同行業的項目。這對產品來說，也是一種機會。很多產品在初期的產品生涯中很難確定后續的產品方向，如果有一個實踐的機會，再加上后續對該行業的深入學習，后面再選擇這個方向會更有底氣。我是在接手并交付了一個供應鏈項目后，覺得供應鏈這個行業很有前景，也很適合我，后面轉去做了供應鏈方向的產品經理。

3. 溝通能力強

作為外包公司的產品經理，既要面對來自“甲方爸爸”的各種靈魂質問：“這個改起來簡單的吧，能不能快點上”，又要接受來自乙方內部團隊的答疑解惑：“我剛接觸，這個我不是很懂誒，能不能再給我講講”，可謂兩面夾擊之勢。時不時再來個奪命連環call，一覺起來，未讀的消息數比雙11對象買的快遞發貨消息還多。這要求我們“文能提筆安天下，武能上馬定乾坤”，既要對甲方賣萌，也要在內部撒嬌（男生慎用）。長此以來，我們的溝通能力自然而然的也就培養出來了，后續面對很多場合都能應付得來。

4. 執行力強

上文也說了，外包公司普遍的節奏較快，在商務接洽后我們就要投入，一般留給我們的時間也不多。既要完成外部的業務確認，又要完成內部的需求排期，每天的工作都是滿滿當當的。如果遇到項目的穿插，那每天要完成的事項更多。一個業務側的簽字延期或者內部系統的細節缺失，都可能會導致系統驗收的失敗甚至重來。在這種節奏之下，執行力和資源整合能力自然而然的就培養出來了。

四、寫在最后

外包并不是大家的第一選擇，也不是大家最好的選擇?，F在市場環境并不好，很多朋友也是種種原因加入到外包大軍，講了那么多，不是想給外包“洗白”，主要是跟大家分享一下之前在外包的經歷，送給大家自勉。所謂“不破不立”，希望大家能夠跳出當下看未來，找到最適合自己的方向！