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供應商是企業進行戰略管理的關鍵，供應商的一系列過程表現直接與企業利益息息相關。那我們應該如何做好供應商管理呢？希望這篇文章能幫助到你的工作。

最近在負責公司內部SRM項目的0到1搭建，從立項到需求調研，再到實施落地，整個過程學習和收獲很多，特地開一個專題來記錄項目過程。

言歸正傳，開始今天的主題：什么是SRM，SRM主要包含哪些內容？

一、SRM是什么？

SRM的全稱是Supplier Relationship Management，即供應商關系管理。

在談供應商管理之前，先引入另外一個概念：供應鏈。

引用《供應鏈管理》一書中的定義來說就是：供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后通過銷售網絡把產品送到消費者手中，并將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構和模式。

如果對這個定義進行一定的拆解，可以得到以下結論：

供應鏈的主要特性：

• 供應鏈強調的是一個網絡（供應商-工廠-大倉-門店-客戶），各環節不是彼此分割的，而是環環相扣的一個有機整體
• 供應鏈強調的是協同過程（為滿足客戶的需求，對信息流、物流、資金流進行協同計劃、組織和控制），要求各節點之間信息共享、利益共存、風險共擔

供應鏈的主要角色：原料供應商、制造商、分銷商、零售商和終端用戶

供應鏈的核心因素：信息流、物流、資金流

供應鏈的產品流向：原料供應商->制造商->分銷商->零售商->終端用戶

供應商管理是企業進行供應鏈戰略管理中的一個核心問題，供應商的績效表現直接影響企業生產全過程及產品質量的優劣。因此，通常企業會對供應商進行全生命周期的管理，其管理的核心內容涉及供應商的準入、認證、履約評估、等級管理等。

同時，企業與供應商之間進行最多的就是采購行為，所以SRM的功能模塊通常還包括尋源管理、合同管理、訂單協同、對賬管理、質量協同等，下面將簡單整理介紹SRM的主要功能模塊和用途，供大家參考。

二、SRM包含哪些內容？

1. 供應商管理

供應商邀請：采購員可填寫供應商名稱+郵箱后對供應商發布注冊邀請，供應商收到邀請郵件后，可通過邀請鏈接完成注冊。

供應商注冊：供應商的銷售員注冊完成后，需完成注冊員工企業身份真實性認證（企業郵箱、對公打款或人工審核）。

供應商導入： 初期的存量供應商信息，可通過批量導入的方式自動生成賬號。

生命周期管理：可基于供應商管理策略，進行供應商生命周期階段的配置，定義各生命周期階段的名稱以及規則，如注冊、候選、合作、戰略、淘汰等。同時可設置各生命周期階段的供應商權限，如僅可對合作和戰略供應商下單。

評估模板：支持選擇評分指標項創建評分模板，支持定義評分模板用途，包括供應商考核、現場考察、升級評審等。支持按不同維度篩選考評供應商范圍，如按供應商分類、供應品類、合作期限等。支持自定義評分等級如優、良、中、差或A/B/C/D等，支持根據評分等級進行自動升降級。支持對評分結果進行明細得分校準、總分校準及評價等級校準。

樣品管理：對于新品的樣品認證，可創建送樣申請單，填寫索樣的物料信息、數量、供應商需要上傳的文件清單，填寫完成后發布給供應商。供應商收到送樣申請單后，可進行申請單反饋，按照要求上傳樣品所需的文件，并填寫物流信息，提交反饋。采購方可基于送樣通知單查看樣品的物流單號。采購方可基于樣品檢測的結果給出樣品的結論，如樣品認證的結論是通過，則審核通過后，自動更新該供應商的供貨能力。

供貨能力：供貨能力用于定義供應商可供的品類范圍或者具體物料。

供應商信息變更：供應商可發起信息變更申請，變更信息后提交采購方審核，采購方可通過文本比對功能對比對變更前后的信息差異，審核通過后，變更生效。采購方也可主動發起供應商信息變更，審核通過后，變更生效。

資質文件管理：當供應商相關的資質文件即將到期或已過期時，對采購方、供應商雙向進行提醒。

績效考核：基于評估模板生成的考核檔案進行維護并發布。評分完成后，可自動匯總生成供方的績效成績并賦予績效等級。支持填寫針對供應商的獎懲措施?？冃ЫY果審核通過后，可將績效結果發布給供應商，供應商可針對績效結果進行申訴。

索賠管理：當因為供應商的問題給采購方造成損失時，采購方可發起索賠單，填寫索賠原因，關聯索賠項目，填寫索賠金額，并發布給供應商確認。供應商如無異議，可進行確認，選擇費用處理方式，如有異議，可發起申訴。

質量整改：可基于現場考察、合同評價、績效考核事件、績效考核結果等創建8D整改單，創建完成后，填寫需整改的問題、維護小組成員，可發布給供應商。供應商可反饋ERA圍堵措施、ICA臨時措施，采購方進行審核，如無異議，可選擇整改完成，或要求供應商反饋PCA永久措施，供應商反饋后，進行審核，審核通過后，整改結束。支持進行整改成效追蹤。

2. 尋源管理

需求計劃：業務部門可進行需求計劃提報，由計劃員結合庫存情況填寫采購凈需求，將需求計劃單發放成采購申請，進行后續流程。

采購申請：可新建或復制歷史單據創建采購申請并審批。審批通過后可基于品類或采購組分配至對應的采購員。

尋源項目：對于金額較大，技術比較復雜的尋源，可先進行尋源立項，確定尋源的策略，推薦參與尋源的供應商，制定尋源計劃，尋源項目審批通過以后才能發起詢價。

詢價比價：可引用采購申請、尋源立項創建詢價，創建后，可選擇尋源模板，系統將自動引用尋源模板的默認設定，填寫項目名稱、參與供應商、報價截止時間、上傳詢價文件后，可將項目發布給供應商，并通過郵件、短信通提醒供應商。

3. 合同管理

模板管理：可創建合同類型，并進行合作伙伴、條款、合同階段、附件類型等方面的設置?？苫诤贤愋蛣摻ê贤０?，上傳編輯好的合同文本。

合同創建：可基于尋源結果、訂單創建合同。選擇合同類型、合同模板、填寫合同條款，系統自動生成合同文本，并可對合同文本內容進行編輯，合同擬制完成后，可提交給供應商確認或直接提交審核。

合同歸檔：對于已審核通過或已確認/簽署的合同，可進行合同歸檔。

電子簽章：通過第三方電子簽章系統，進行電子簽章。

4. 訂單執行

采購訂單：支持接口導入、引用申請/尋源/合同等創建采購訂單，訂單創建完成并審核通過后，可提交至供應商確認。

要貨計劃：可基于訂單創建要貨計劃并發布至供應商確認。

送貨單：供應商可基于要貨計劃創建送貨單并由采購方進行確認。

收貨事務：基于訂單/送貨單/合同進行接收/驗收、檢驗、入庫，以及退貨等逆向處理。

5. 財務結算

費用單：對于需要對供應商扣款、或者其他需要結算雜費的情況，支持在系統中創建費用單，并發布給供應商確認。確認后的費用單可以更新到結算池進行對賬。

對賬單：供應商可選擇入庫數據、驗收數據進行對賬，采購方可對供應商發起的對賬申請進行審核。也支持采購方發起對賬單，供應商進行線上確認。

開票付款：支持基于已對賬的收貨事務/費用單執行開票/付款流程。包括預付款創建、提交、審批、核銷等。

以上就是今天要分享的主要內容，后續基于各個模塊的產品邏輯結合業務場景進行詳細講解。