老板讓你做個新業務,如何判斷要不要接?
對于大多數職場人來說,在公司呆久了之后就希望能有更多的機會得到鍛煉和提升。那如果老板真的把一項業務交給你了,該如何確定這項業務的可行性及時抓住機會或者規避風險呢?一起來看看作者是如何分析的。
最近有些老板在咨詢的時候,總跟我抱怨同一件事:
想做一塊新業務,雖然自己也不確定百分百能成功,但愿意給一定的資源和試錯空間,然而總找不到合適的人。
而有趣的是,最近也有不少職場人在抱怨:
公司不給機會和資源,總讓自己守著那一畝三分地,可嘆生不逢時,懷才不遇!
那么,差在哪了呢?
確定性。
人類對于確定性的天然偏好,哪怕是絕大多數的企業家、老板也并不例外。而當下的大環境,又把對于確定性的追求,提高了不止一個層級。
當老板拋出新業務的想法時,他的心里是有些矛盾的:要做吧,擔心一旦方向偏離嚴重,試錯成本過高而傷到公司元氣;不做吧,公司需要新的業務增長點;更重要的是,公司發展過程中,比起走錯一步,更怕錯過一步。
而員工心里也是很矛盾的:一方面希望拿更大的成果,提高自己的生態位和收益;另一方面又擔心這是個“坑”,進去容易出來難,“被動跳槽”的風險難以承擔。
職場里關鍵的機遇就那么幾次,錯過了就錯過了。
那怎么才能清晰地判斷這個業務的“靠譜”程度,提高確定性呢?怎么才能在給予來臨時抓住,而在“鍋從天上來”的時候盡量避過呢?
可以用一套我非常推薦的方法來進行業務的價值判斷,總共有四步:
怎么用呢?
假如張三是一家連鎖餐飲企業的VP,老板現在說,張總啊,我看現在大家都在搞會員體系,要不你也帶隊搞一搞?張三說,您給我一天時間思考,明天我答復您。
第二天,張總進行了如下匯報:
一、用戶價值
張三說,老板,咱們企業一貫以用戶(顧客)為中心,首先考慮成就用戶。所以,依我看,咱們做會員,首先對于用戶是有價值的,主要是:
- 提供更多權益;比如會員折扣、會員日活動等等
- 提供社交價值;比如會員可以請朋友吃霸王餐或者打折,倍有面兒
- 通過跟用戶建立更長效的鏈接,提供更深度和優質的服務;比如根據用戶的偏好、人數、就餐目標等幫他做最適合的就餐方案
給用戶提供更多價值,用戶才會給予我們價值。
二、收益價值
張三接著說,老板,咱們開公司畢竟是要賺錢的,不是免費食堂,所以第二層就得考慮咱們的收益價值了,依我看最主要的收益價值是:
能比較確定性的提升用戶(顧客)的就餐概率。
比如我們可以做成長型會員,那么像咱們餐飲行業的海底撈、酒店行業的華住集團等等,都通過分級會員體系,拉高了用戶的到店率和消費率。
而如果我們做會員的預付費儲值,比如西貝等品牌的做法,那進店率和就餐率的提升就更是更加確定的事了,但同時對于我們品牌和前期轉化的要求也會相應提高。
適合于哪一種,咱們需要進一步具體規劃,但目前看來,對咱們公司是具有一定的收益價值的。
三、商業模式價值
接下來,張三說,既然我是企業的高管,如果只想到前面兩層,那就是不稱職的,后面這兩層,才是我認為咱們更應該去思考的。
咱們企業的商業模式目前是純直營店,以客戶進店就餐消費為營收方式,在支付掉店租、人員成本和原材料成本后,賺取一定利潤。
而如果我們通過會員體系的建立,掌握了更多樣、更精準的數據,同時擴大了客群規模,構建了更強大的品牌力,提高了LTV/CAC的值,那么很可能我們將可以去開放加盟,從而構建“品牌力-加盟規模-盈利空間”的增長飛輪。在現有商業模式的基礎上,開拓一條新的商業模式,形成更加穩固的雙螺旋結構。
四、長期戰略價值
最后,張三說,老板,咱們企業肯定要朝著百年企業的目標奮進的,那長期戰略價值咱們也必須考慮。也許它不是明天我們立馬要動手的事,但今天的一個業務,卻可能成為開啟后續戰略的鑰匙。
您看,咱們會員體系可不只是給大家打打折,而重點是通過會員構建我們的私域生態,那我們跟顧客都關系可就不再是簡單的“一飯之交”了。
我們希望他們在無法到店的時候,也能好好吃飯,也能吃到美味健康的飯食,那么是不是我們可以開拓一些速食單品、復合調味品等等;再比如我們餐廳中頗具特色的桌椅板凳、燈飾擺件,也有不少顧客曾經詢問過怎樣能夠購買同款。
這是什么?——場景電商。咱們都知道有家酒店品牌叫亞朵,以服務體驗為特色,就在這幾年逆勢崛起而且上市了。但很多人不知道的是,他們通過會員構筑了強大的私域體系,除了增加酒店復購率,場景電商也做得如火如荼,2022年的時候已經占到了總營收的15%。
所以,從用戶價值、收益價值、商業模式價值、長期戰略價值這四層來看,咱們去做會員體系是很有必要的。我打算用1-2周的時間,把更加詳細的實施計劃做出來,咱們再具體討論,您看可以么老板?
老板微微一笑,半月后,張三榮升CEO。
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真的很愛看這種帶故事性的文章哈哈哈